摘要：在歷史長河中，口傳媒介曾是社會交流的最主要傳播渠道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，數(shù)字媒介應(yīng)運而生，改變了既有媒體的形態(tài)以及信息傳播的規(guī)律，數(shù)字媒體平臺的互動性和開放性使其擁有信息的聚合能力。在數(shù)字媒體的互動性和開放性影響下，信息傳播空前迅速，在公共危機(jī)事件發(fā)生后，非官方的傳播媒介在人際中的傳播引起社會恐慌，造成網(wǎng)絡(luò)空間的混亂。因此，本文從數(shù)字媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播出發(fā)，找出原因所在，提出改進(jìn)策略，以期為以后的突發(fā)事件謠言傳播的控制提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字媒體；網(wǎng)絡(luò)謠言；傳播

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）19-0085-02

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的界定

國外權(quán)威謠言研究學(xué)者卡普費雷提出：“信息有兩個來源，一個是大眾傳播媒介，另一個是在小群體中流傳，也就是口傳媒介的方式，后者便是謠言”，“謠言是最古老的大眾傳播媒介”。[1]而在國內(nèi)，“謠言”這個詞古已有之。《辭?！分薪忉專骸爸{，是沒有根據(jù)的傳聞或憑空捏造的話；謠言，是沒有事實根據(jù)的傳聞或捏造的消息?！睂τ谥{言的認(rèn)識，自語言誕生之時便已經(jīng)存在，在文字誕生以前，口頭傳播是唯一渠道，其傳播速度慢，僅限于人際傳播。隨著數(shù)字媒介的發(fā)展，以“兩微一端”為核心的社交媒體異軍突起，網(wǎng)民規(guī)模迅速擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)謠言也隨之不斷增加，以信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的數(shù)字媒體已經(jīng)成為謠言產(chǎn)生和傳播的主渠道。而網(wǎng)絡(luò)謠言作為謠言的一種，也未曾與謠言的基本特點脫離，正是因為它的公布及傳播渠道是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，所以被稱為“網(wǎng)絡(luò)謠言”。但網(wǎng)絡(luò)謠言除了具有傳統(tǒng)謠言的特點以外，還具有新的時空特性，即傳播速度快、跨越時空限制、對社群的影響力更大。

二、數(shù)字媒體時代謠言的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)謠言的一些新特點依托于數(shù)字媒體時代呈現(xiàn)出來。首先，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展使謠言傳播的速度比以前更快，媒介平臺的多樣化使傳播的渠道也變得多元化，正是社交媒體的共享性和交互性讓公眾可以在微博、微信、論壇等媒體平臺即時分享訊息；其次，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的樣式不再單一，從文字到圖片，再到視頻，多種多樣的謠言形式?jīng)_擊著人們的認(rèn)知，考驗著人們的辨別能力。更重要的是，伴隨著UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的興起，網(wǎng)絡(luò)用戶的交互作用進(jìn)一步深化，人人都有發(fā)表言論和傳播信息的權(quán)利，用戶既是信息的接收者，也是信息的傳播者。網(wǎng)絡(luò)用戶的匿名性和二次編碼實現(xiàn)了傳受合一以及雙向傳播，他們既是網(wǎng)絡(luò)謠言的接收者，也是網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者，形成了信息聚合，從而迅速傳播謠言，并且在熱點事件發(fā)生后，若別有用心之人刻意將事件解碼后改編，借事件的熱度，毫不費力便能夠騙取公眾的信任和轉(zhuǎn)發(fā)。

三、數(shù)字媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播原因

（一）數(shù)字媒體的廣泛應(yīng)用，把關(guān)人地位弱化

數(shù)字媒介環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)擁有了海量用戶，自媒體的崛起弱化了把關(guān)人的地位，人人都可以成為言論的發(fā)起者，微博更是具有傳受合一、雙向傳播的特性，信息可以在最短時間內(nèi)突破時間和空間的限制，進(jìn)行聚合和擴(kuò)散。相對于傳統(tǒng)媒體，數(shù)字媒體的把關(guān)地位明顯弱化，無冗雜的審核流程，只需要一個賬號，即可公開發(fā)表意見與信息，這種環(huán)境為網(wǎng)民帶來言論自由的同時，也為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了可乘之機(jī)。信息在網(wǎng)絡(luò)上被受眾進(jìn)行二次編碼、解碼，網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性使信息聚合空前迅猛，突發(fā)事件帶來的熱度若被有心人利用，便爆炸聚合形成新的“意見領(lǐng)袖”，龐大的網(wǎng)民用戶跟隨“意見領(lǐng)袖”將網(wǎng)絡(luò)謠言迅速擴(kuò)散，從而達(dá)到傳謠者的目的，給社會帶來巨大的威脅。

（二）受眾的獵奇和趨同心理

獵奇心理使謠言傳播迅速，人們總是對于一些常識之外的，或者是顛覆常識的事物格外關(guān)注，也正是如此給網(wǎng)絡(luò)謠言提供了溫床，甚至有人標(biāo)榜“我們不生產(chǎn)謠言，我們只是謠言的搬運工”。而在所有的謠言傳播中，其實都少不了“傳”字，而這個就是建立在受眾的趨同心理上的人際傳播，任何一條信息在開始的時候都是一顆未發(fā)芽的種子，不經(jīng)過傳播的過程，就永遠(yuǎn)不會形成洪水般不可逆轉(zhuǎn)的趨勢[2]。例如，2011年日本地震海嘯造成了核電站核泄漏，有謠言說“碘鹽可以防輻射”，這一謠言在網(wǎng)絡(luò)上大肆傳播直至家喻戶曉，引發(fā)了大規(guī)模的搶鹽事件。又如2020年的新冠肺炎疫情，網(wǎng)絡(luò)上傳播“初步發(fā)現(xiàn)中成藥雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒”，就在消息發(fā)布當(dāng)晚，雙黃連相關(guān)產(chǎn)品在各大線上線下的購物平臺遭到了哄搶，然而對于這則消息的準(zhǔn)確性，不少業(yè)內(nèi)專家提出了懷疑，說這只是體外實驗，并沒有給出臨床試驗的證據(jù)。有時候我們最大的敵人不是病毒，而是謠言，所以在面對謠言時，人們應(yīng)保持理智，提升辨別是非的能力。由此可見受眾的趨同心理帶來的威力，信息在獵奇心理和趨同心理的作用下傳播，并在傳播中不斷變異和聚合，爆炸性的聚合最終帶來了巨大的趨同行動力。

（三）媒體職業(yè)道德和公信力缺失

網(wǎng)絡(luò)謠言造成的巨大輿論場域不僅為媒體的公共形象塑造帶來了巨大壓力，也為公關(guān)危機(jī)的醞釀提供了土壤，這樣危機(jī)事件通過自媒體平臺發(fā)酵之后加強(qiáng)了衍生性，甚至有放大效應(yīng)，更加難以掌控，同時，一則新聞一經(jīng)報道，便引起其他媒體的效仿，同質(zhì)化內(nèi)容大量出現(xiàn)，形成了“復(fù)制式”傳播。公眾對媒體提出了新的要求，模糊性和匿名性的媒體特點會使謠言滋生更加容易，如新冠肺炎的暴發(fā)，有人傳言寵物是病毒攜帶者，于是出現(xiàn)了大量的棄貓棄狗行為，小區(qū)內(nèi)流浪寵物迅速增多。媒體大量集中的報道和聳人聽聞的報道方式無疑將事情的嚴(yán)重性夸大了，形成了媒體所建構(gòu)的“事實”，進(jìn)而引發(fā)社會恐慌。

在馬航事件中，由于媒體自身的原因，關(guān)于事件的準(zhǔn)確信息沒有及時傳達(dá)給受眾，導(dǎo)致假新聞頻頻出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)謠言肆虐有了可乘之機(jī)，一方面給受害者的家屬帶來了嚴(yán)重傷害，另一方面也降低了媒體的公信力，使媒體人的職業(yè)道德受到懷疑。

四、數(shù)字浪潮中制止網(wǎng)絡(luò)謠言的對策

（一）增強(qiáng)媒體實力，聯(lián)動發(fā)揮議程設(shè)置作用

媒介融合背景下，假新聞一經(jīng)發(fā)出，便會在短時間內(nèi)被各大媒體轉(zhuǎn)發(fā)，同類信息被高頻發(fā)布，降低了用戶體驗，假新聞也說明了媒體的審核機(jī)制存在問題。因此媒體應(yīng)該增強(qiáng)自身的實力，同時提升媒體的公信力，完善審核機(jī)制，嚴(yán)守媒體人的職業(yè)精神；正確發(fā)揮各媒體聯(lián)動的議程設(shè)置作用，在假新聞出現(xiàn)之初便能夠及時辟謠，正確解讀事件，在第一時間掌握可靠信息，到達(dá)新聞現(xiàn)場，為受眾提供真實的信息，同時減少同質(zhì)化內(nèi)容，嚴(yán)格篩選新聞主題與內(nèi)容，降低網(wǎng)絡(luò)謠言給媒體帶來的負(fù)面效應(yīng)，有效地控制負(fù)面信息的擴(kuò)散，做好新聞傳播的把關(guān)人。

（二）發(fā)揮輿論重建功能，科學(xué)發(fā)布辟謠信息

社交媒體延伸出的關(guān)系網(wǎng)擴(kuò)大了謠言的傳播范圍，但網(wǎng)絡(luò)的開放性和自由性也是消除網(wǎng)絡(luò)謠言的重要因素。正如拉斯韋爾的“三功能說”所提出的數(shù)字媒介的協(xié)調(diào)社會輿論重建功能，可利用官方和非官方兩種媒體資源，發(fā)布真實數(shù)據(jù)，控制輿論導(dǎo)向。其次是線上和線下兩種傳播渠道。及時準(zhǔn)確地發(fā)布有說服力的辟謠信息，全面地向公眾公開突發(fā)事件的性質(zhì)。原因。傷亡情況等，滿足公眾的信息訴求，解釋突發(fā)的公眾危機(jī)事件，引導(dǎo)社會輿論朝著正確的方向發(fā)展，主流媒體應(yīng)該聯(lián)動起來規(guī)范內(nèi)容的發(fā)行，提升把關(guān)人的地位，阻止網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，進(jìn)而消除網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)布和傳播土壤。

（三）“意見領(lǐng)袖”發(fā)揮積極作用，受眾提升辨別能力

數(shù)字媒介的傳播擁有高自由度、強(qiáng)隱蔽性，傳播的成本低、傳播力度大，使受眾的參與度高。微博的大號博主以及微信知名公眾號的言論起著舉足輕重的作用，社交平臺也是“意見領(lǐng)袖”的主要陣地之一。這種信息傳播機(jī)制為“意見領(lǐng)袖”和社群動員提供了強(qiáng)大的動力支持，信息一經(jīng)發(fā)布，便會引起“意見領(lǐng)袖”身后龐大的社群關(guān)系攜帶著關(guān)鍵信息，能夠瞬間引領(lǐng)海量的受眾。因此，“意見領(lǐng)袖”應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，發(fā)揮自身對輿論方向的推動作用，協(xié)調(diào)不同社會階層的關(guān)系，緩解社會矛盾。同時，受眾應(yīng)該擦亮眼睛，提高自身的素質(zhì)，能夠在關(guān)鍵時刻辨別虛假信息，共同引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)立法，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會生活環(huán)境一樣，需要我們攜起手來共同營造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。我國近年來在網(wǎng)絡(luò)謠言治理上成績斐然，也不乏法律條款予以懲治，但因為網(wǎng)絡(luò)謠言的渠道多元化、內(nèi)容復(fù)雜化，網(wǎng)絡(luò)謠言治理仍存在專門立法不完備、制度內(nèi)容不健全、懲戒效果不理想等問題。所以有必要進(jìn)行專門立法，明確網(wǎng)絡(luò)謠言的含義、適用條件、辦案程序以及法律責(zé)任等，確保網(wǎng)絡(luò)謠言治理更有力度。網(wǎng)絡(luò)立法可以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有法可依是依法辟謠的前提，有法必依是控制謠言的保障，完善相關(guān)法律法規(guī)能夠有效地控制網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播，可依法追究造謠者和傳謠者的法律責(zé)任，對其進(jìn)行教育乃至處罰，從而達(dá)到震懾作用，不僅讓公眾明白傳播謠言的行為是違法的，強(qiáng)化法律意識，對法律產(chǎn)生敬畏之心，也讓公眾知曉網(wǎng)絡(luò)謠言對社會造成的影響的嚴(yán)重性。立法不僅是為了對違法行為的懲罰，更是在違法行為發(fā)生之前的警示和約束。

五、結(jié)語

謠言是反映社會問題的晴雨表，網(wǎng)絡(luò)謠言也可能引發(fā)一些社會問題。在謠言出現(xiàn)初期就應(yīng)該及時處理，不僅能辟謠，還能防止一些問題嚴(yán)重化，不是為了辟謠而辟謠，而是為了解決引發(fā)的問題。基于此，應(yīng)從政府、媒體以及受眾層面來抵制網(wǎng)絡(luò)謠言，政府要完善抵制網(wǎng)絡(luò)謠言機(jī)制，媒體應(yīng)該遵守新聞的真實性原則，受眾要提升辨別謠言的能力，“意見領(lǐng)袖”應(yīng)該積極發(fā)揮主觀能動性，各自發(fā)揮積極的促進(jìn)作用，共同為營造清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李明潔.突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)謠言的治理研究[D].華東師范大學(xué)，2018：26.

[2] 杜鑫.關(guān)于謠言本質(zhì)屬性及傳播渠道的思考[D].遼寧大學(xué)，2013：2.

作者簡介：王佳秀（1996—），女，陜西西安人，碩士在讀，研究方向：廣播電視。