摘要：智慧城市是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)城市治理中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算和處理，最終服務(wù)社會(huì)、提升人民生活品質(zhì)的政策性建設(shè)。在衡水特色智慧城市建設(shè)中，新媒體平臺(tái)作為處理信息、發(fā)布信息的重要工具，扮演著不可或缺的角色。本文從衡水智慧城市建設(shè)的現(xiàn)狀分析入手，著眼于智慧城市建設(shè)中文化構(gòu)建、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生建設(shè)的方向，為打造新媒體平臺(tái)提供一些思路，并提出一些可能會(huì)被忽視的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：智慧城市；新媒體平臺(tái)；打造思路

中圖分類號(hào)：F299.27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）21-0010-02

課題項(xiàng)目：本論文為2020年度衡水市社會(huì)科學(xué)研究課題“衡水特色智慧城市建設(shè)中打造新媒體平臺(tái)的思路探討”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2020131

智慧城市是運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段監(jiān)測(cè)、分析和整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)中的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而針對(duì)包括環(huán)保、民生、城市服務(wù)、公共安全、工商業(yè)活動(dòng)等在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。從城市戰(zhàn)略的角度，智慧城市被認(rèn)為是一種綜合城市管理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)、行政效能為一體的城市全面發(fā)展戰(zhàn)略[1-2]。自2012年國(guó)務(wù)院首次提出智慧城市至今，我國(guó)已經(jīng)累計(jì)組織超過(guò)500個(gè)城市開(kāi)展國(guó)家智慧城市試點(diǎn)。2017年，黨的十九大報(bào)告提出建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”和“智慧社會(huì)”，又進(jìn)一步為“新型智慧城市”建設(shè)指明了新時(shí)代的前進(jìn)方向。

在眾多參與到智慧城市建設(shè)的行業(yè)中，傳媒行業(yè)作為黨的路線方針政策的宣傳者、團(tuán)結(jié)人民力量的黏合劑、政府與民眾溝通的橋梁和渠道以及新技術(shù)的開(kāi)拓與搭建者，對(duì)推動(dòng)智慧城市建設(shè)具有重要的意義和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。本課題正是出于這樣的使命感，對(duì)媒體平臺(tái)打造的形式與內(nèi)容方面進(jìn)行討論。

一、衡水市智慧城市建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）起步較早，有序穩(wěn)健推進(jìn)

在國(guó)家政策的指引下，衡水市于2013年開(kāi)始展開(kāi)智慧城市建設(shè)的相關(guān)工作，先后建構(gòu)了智慧環(huán)保項(xiàng)目、智慧城管項(xiàng)目、WIFI全覆蓋項(xiàng)目等，對(duì)創(chuàng)造生態(tài)宜居城市、提升人民幸福感、吸納人才、招商引資都發(fā)揮了很大的作用。衡水智慧城市運(yùn)行管理中心項(xiàng)目由華竣國(guó)際執(zhí)行整體設(shè)計(jì)施工。同時(shí)，全國(guó)各地的智慧城市紛紛涌現(xiàn)，卻也走向了千篇一律的規(guī)劃愿景。

（二）對(duì)地域特色經(jīng)濟(jì)文化資源的利用不夠充分衡水市擁有悠久的儒家文化底蘊(yùn)和生態(tài)保護(hù)濕地，有全國(guó)文明的衡水中學(xué)、衡水二中等全國(guó)百?gòu)?qiáng)中學(xué)，基礎(chǔ)教育名聲在外，老白干酒文化獨(dú)特，并且處于交通網(wǎng)的中間地帶。而衡水市雖然擁有這些優(yōu)秀資源，卻沒(méi)有很好地利用起來(lái)，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速，每天都有新的城市形象呈現(xiàn)在大眾面前，衡水的名片需要有特色、有鮮明的定位，招商引資和人才吸引任務(wù)很重，這和媒體宣傳力度較弱、平臺(tái)活力不足有很大關(guān)系。打造具有衡水特色的智慧城市，要抓住這次發(fā)展機(jī)遇，將一張獨(dú)具創(chuàng)意、特色鮮明的城市名片呈現(xiàn)在大眾面前。同時(shí)，智慧城市依托的廣電網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的健全與否也是能否提升人民獲得感的重要影響因素，這些都是在規(guī)劃初期亟待解決的問(wèn)題。

為了給建設(shè)衡水特色智慧城市提供有效支撐，本文結(jié)合衡水特色的地域文化和地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，提出了關(guān)于新媒體平臺(tái)搭建的建議，主要從文化、經(jīng)濟(jì)、民生3個(gè)角度來(lái)闡述。

二、發(fā)揮新媒體在文化層面的引領(lǐng)和促進(jìn)作用

（一）AI賦能媒體領(lǐng)域，擴(kuò)大文化影響力

衡水具有悠久的儒家文化和酒文化、內(nèi)畫(huà)文化，每個(gè)縣區(qū)都有自己的特色產(chǎn)業(yè)，對(duì)外宣傳應(yīng)充分利用新科技增強(qiáng)大眾的參與感、現(xiàn)場(chǎng)感與時(shí)尚感，例如開(kāi)發(fā)場(chǎng)景小游戲、3D主題展覽、利用對(duì)用戶Profile（用戶畫(huà)像）的建模進(jìn)行冷啟動(dòng)推薦增加內(nèi)容投放，進(jìn)行造勢(shì)宣傳。既是對(duì)外文化元素的展示，也是提升城市辨識(shí)度的舉措。

可以利用新媒體平臺(tái)對(duì)衡水的旅游資源進(jìn)行線上宣傳，結(jié)合線下活動(dòng)，創(chuàng)建虛擬場(chǎng)景，為目標(biāo)受眾建立心理預(yù)設(shè)。例如可以對(duì)衡水湖的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行虛擬的認(rèn)養(yǎng)、投喂、收割等線上活動(dòng)，再吸引游客到實(shí)地參觀旅游，或者直接促進(jìn)電商交易。

（二）對(duì)未來(lái)生活方式的設(shè)計(jì)和引領(lǐng)

根據(jù)威廉斯《關(guān)鍵詞》中對(duì)“文化”一詞的溯源，文化的定義寬泛，但不外乎代表兩種意涵——與藝術(shù)有關(guān)以及與生活方式有關(guān)[3]。智慧城市這個(gè)概念，其本質(zhì)也是人們?yōu)榱俗非蟾硐?、更舒適、更生態(tài)的生活方式而塑造的，在價(jià)值觀的影響中，新媒體發(fā)揮的作用不可忽視。因此，新媒體平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該以達(dá)到民眾的理想生活方式為目的，要對(duì)這些概念進(jìn)行可視化呈現(xiàn)和宣傳，并加大對(duì)人民精神文化建設(shè)的投入力度和教育力度。

三、以媒體為平臺(tái)探索新型商業(yè)模式

（一）重視智慧農(nóng)業(yè)的媒體信息呈現(xiàn)與傳遞

衡水是以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的城市，近年來(lái)的特色農(nóng)村建設(shè)成果頗豐，且農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)系國(guó)計(jì)民生，利用新媒體平臺(tái)將農(nóng)產(chǎn)品推廣出去，搭建智慧農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，從生產(chǎn)到銷售環(huán)節(jié)都做到智能化、科技化、產(chǎn)業(yè)化。利用新媒體平臺(tái)，可以拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，壓縮銷售流程，節(jié)約人工銷售成本并降低一定的貨損比例?；ヂ?lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的融合可以在媒體平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)交匯，從農(nóng)產(chǎn)品的初級(jí)收割到包裝，甚至可以包含一定的處理服務(wù)，例如凈果、鮮切、加工制作等，到最后交付到買(mǎi)家手中，這一系列的過(guò)程都會(huì)使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)行為的流程被重新劃分，人工崗位從初級(jí)銷售遷移到更精確、復(fù)雜的勞動(dòng)力需求崗位中，勞動(dòng)力的價(jià)值也相應(yīng)地得到了提升。生活越來(lái)越便捷，地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可以從中得到更多的支持和幫助。

（二）發(fā)揮對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的助推作用

近年來(lái)，國(guó)家多次提到社區(qū)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。社區(qū)商業(yè)作為城市商業(yè)體系的毛細(xì)血管，不僅肩負(fù)著滿足居民日常生活消費(fèi)需求、提升民生品質(zhì)的重任，而且在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后還是提供居民生活應(yīng)急保障的主渠道[4]。圍繞居民的衣食住行消費(fèi)需求，社區(qū)商業(yè)自成一個(gè)小系統(tǒng)，打通了包括生活物資供應(yīng)、健身養(yǎng)老、文化娛樂(lè)、教育培訓(xùn)等方方面面的渠道，這離不開(kāi)新媒體平臺(tái)的調(diào)配和處理。新媒體平臺(tái)應(yīng)發(fā)揮信息發(fā)布、需求整合、監(jiān)督完整的商業(yè)閉環(huán)以及公益性社會(huì)服務(wù)的作用，不僅僅作為一個(gè)電商的發(fā)布平臺(tái)，還可以高度整合人力資源和社會(huì)資源，為促進(jìn)社區(qū)商業(yè)模式的完善和智慧化發(fā)展帶來(lái)助力。

四、在公共領(lǐng)域充分發(fā)揮媒體資源整合作用

（一）在公共生活中的資源調(diào)配作用

利用大數(shù)據(jù)計(jì)算，可以在媒體平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合處理，精準(zhǔn)定位，將便民出行有關(guān)事務(wù)如停車、交通、天氣、業(yè)務(wù)辦理等信息進(jìn)行靈活處理和針對(duì)性投放。在公共社會(huì)生活中，充分發(fā)揮資源整合的作用，例如公共交通的查詢、更新信息提醒，構(gòu)建一體化的搭乘模式。據(jù)了解，衡水市區(qū)目前尚有部分公交汽車線路未能實(shí)現(xiàn)一體化刷卡繳費(fèi)，更遑論我們預(yù)想的區(qū)域內(nèi)公共交通互通和一體化。

共享經(jīng)濟(jì)也是未來(lái)城市發(fā)展的大趨勢(shì)，共享經(jīng)濟(jì)建立在發(fā)達(dá)的城市資源協(xié)調(diào)管理基礎(chǔ)上，既是惠民的舉措，又是提升城市形象、增強(qiáng)民眾凝聚力的途徑。共享單車、共享汽車、共享充電等裝備的安置、使用和維護(hù)管理，也需依賴新媒體平臺(tái)的統(tǒng)一調(diào)配。

城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系在此次新冠肺炎疫情中受到了考驗(yàn)，未來(lái)城市生活中的醫(yī)療健康更是民眾關(guān)心的焦點(diǎn)，也是一座城市保持發(fā)展勢(shì)頭和生命力的保障。利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，要實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院掛號(hào)、查病、病歷信息共享，專家坐診信息及時(shí)、精準(zhǔn)推送。遇到緊急突發(fā)公共衛(wèi)生事件，新媒體平臺(tái)應(yīng)迅速作出反應(yīng)，協(xié)調(diào)交管部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)、各級(jí)政務(wù)部門(mén)，為市民提供提醒和服務(wù)，以使事件獲得最快速的處理和解決。

（二）關(guān)注弱勢(shì)群體，創(chuàng)建有溫度的智慧城市

關(guān)注弱勢(shì)群體的權(quán)益和綠色通道。放眼全世界較為完善的智慧城市，對(duì)女性、母嬰、殘疾人的權(quán)益的保障是必不可少的。媒體平臺(tái)上可以設(shè)立特殊人群使用的入口，例如針對(duì)盲人的自助語(yǔ)音服務(wù)，針對(duì)弱勢(shì)群體的工作權(quán)益保障、出行方式便捷化、對(duì)公共設(shè)施的意見(jiàn)征集等。

五、媒體平臺(tái)搭建過(guò)程可能忽視的問(wèn)題

（一）媒體資源分配不均

根據(jù)美國(guó)傳播學(xué)家蒂奇諾等人的知識(shí)溝理論，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識(shí)鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢(shì)。智慧城市在澤惠大眾的同時(shí)，也應(yīng)重視媒體信息的傳播效果，不能忽略難以融入或者難以獲取數(shù)字服務(wù)的群體，例如留守兒童、老人、無(wú)法覆蓋網(wǎng)絡(luò)的老舊小區(qū)居民等。對(duì)于這類處于數(shù)字化邊緣的群體，硬件設(shè)施的配備必不可少。例如，可以在小區(qū)附近，人員密集的地區(qū)設(shè)置信息臺(tái)，進(jìn)行重要信息的張貼和推送，對(duì)群體進(jìn)行產(chǎn)品使用講解的說(shuō)明等等，特別是在教育、醫(yī)療、社會(huì)保障等容易出現(xiàn)資源分配不均的領(lǐng)域，應(yīng)對(duì)弱勢(shì)群體給予更多關(guān)注。

（二）忽略新媒體傳播過(guò)程的負(fù)面影響

新媒體的出現(xiàn)替代了一部分傳統(tǒng)媒體在大眾傳播領(lǐng)域中的占比，最顯著的特點(diǎn)就是交互性和靈活性。受眾開(kāi)始積極參與傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)，大大提升了信息的傳播速度和傳播效率，同時(shí)，受眾的參與度提高也為大眾傳播帶來(lái)了負(fù)面影響。在很多信息平臺(tái)上，意見(jiàn)領(lǐng)袖的出現(xiàn)往往對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生極大的導(dǎo)向，別有用心的組織者會(huì)利用新媒體平臺(tái)去有針對(duì)性地制造垃圾信息、有害信息，誤導(dǎo)和破壞和諧的社會(huì)秩序。

另外，過(guò)量和龐雜的信息也會(huì)影響受眾接收信息的能力和效果，在進(jìn)行新媒體平臺(tái)搭建時(shí)，也應(yīng)注意對(duì)垃圾、有害、虛假信息進(jìn)行過(guò)濾，對(duì)敏感信息進(jìn)行及時(shí)處理，保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全等問(wèn)題。

六、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)的背景下，智慧城市的構(gòu)建是未來(lái)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，也是人民對(duì)生活方式更高層次的追求。目前，我們對(duì)于智慧城市的探索還非常有限，科技賦予生活無(wú)限可能，也會(huì)影響甚至顛覆現(xiàn)代生活的方方面面，本文對(duì)構(gòu)建智慧城市的進(jìn)程中關(guān)于新媒體平臺(tái)搭建的思路也僅能說(shuō)明一些方面的思考，未來(lái)，我們期待著科技帶來(lái)更多可能性。

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作者簡(jiǎn)介：魏雪晴（1993—），女，河北衡水人，碩士，助教，研究方向：廣播電視編導(dǎo)。