王云娟

【摘要】目的：淺議如何提高門診藥房慢性病的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。方法：本研究選取某院門診藥房的慢性疾病藥學(xué)服務(wù)評價若干，選取隨機(jī)抽取2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調(diào)查結(jié)果作為對照組，2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調(diào)查結(jié)果作為實(shí)驗(yàn)組。對比兩組調(diào)研結(jié)果中，患者不良用藥事件發(fā)生，患者用藥有效率。結(jié)果：對比用藥糾紛，實(shí)驗(yàn)組藥量問題2例（2.00%）、用藥錯誤3例（3.00%）對照組藥量問題12例（12.00%）、用藥錯誤6例（6.00%），（p<0.05），實(shí)驗(yàn)組用藥有效率為97例（97.00%），對照組為88例（88.00%）。結(jié)論：綜上所述，加強(qiáng)醫(yī)院門診藥房監(jiān)督管理，建立用藥咨詢渠道，加強(qiáng)藥劑師和醫(yī)生的交流，可以保證藥方的精準(zhǔn)度，有利于慢性疾病患者正確、科學(xué)用藥，建議研究推廣。

【關(guān)鍵詞】慢性疾病;用藥服務(wù);門診藥房;服務(wù)質(zhì)量

【中圖分類號】R952 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-6525（2020）03-0-01

隨著我國醫(yī)藥事業(yè)不斷發(fā)展和改革，藥劑師的社會地位和工作模式都發(fā)生了重要改革。在門診藥房中，慢性疾病十分常見，患者具有發(fā)病周期長，病癥易反復(fù)，疾病致死率和致殘率高的特點(diǎn)，醫(yī)學(xué)中常見的慢性疾病有糖尿病、慢性肺病和心血管疾病等[1]。建議對應(yīng)的門診藥房要加強(qiáng)對藥物管理，了解患者的病癥特點(diǎn)，嚴(yán)格審核處方，選用好藥，以期幫助患者早日恢復(fù)健康。

1 一般資料與方法

1.1一般資料

本研究選取某院門診藥房的慢性疾病藥學(xué)服務(wù)評價若干，選取隨機(jī)抽取的2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調(diào)查結(jié)果作為對照組，2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調(diào)查結(jié)果作為實(shí)驗(yàn)組。所有問卷選取均隨機(jī)，無差異性（p>0.05），有研究學(xué)意義。

1.2分析方法

隨機(jī)抽取2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調(diào)查結(jié)果作為對照組。在此期間，門診藥房均按照醫(yī)囑檢藥，藥房人員兼職藥品抽樣檢查工作。

隨機(jī)抽取2017年1月-2018年1月門診藥房100例問卷調(diào)查結(jié)果作為實(shí)驗(yàn)組，將其作為實(shí)驗(yàn)組。此階段，藥房門診進(jìn)行了整改。①建立了用藥咨詢窗口，大多數(shù)慢性疾病患者為老年人，其對疾病發(fā)病認(rèn)識不明確，用藥存疑。建立用藥咨詢窗口，有助于患者咨詢用藥時間，藥量，副作用，幫助慢性疾病患者科學(xué)用藥。②做好藥方檢查，藥劑師要對藥量特殊，用藥人年齡對比，若發(fā)現(xiàn)了字跡不清晰，用藥量失常的問題要及時反饋給醫(yī)生，了解病情后重新配藥。③為患者建立用藥檔案，結(jié)合臨床資料，為患者建立一個電子化的檔案，幫助患者以及家屬隨時查詢病情，了解用藥禁忌、藥量、也是患者實(shí)現(xiàn)個性化治療的關(guān)鍵[2]。

1.3觀察指標(biāo)

對比兩組調(diào)研結(jié)果中，患者不良用藥事件發(fā)生，患者用藥有效率。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

使用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析兩組研究數(shù)據(jù)，計數(shù)資料為[n（%）]，予以x2檢驗(yàn);計量資料為（x±s），予以t檢驗(yàn)。P值<0.05提示統(tǒng)計學(xué)意義成立。

2 分析結(jié)果

2.1兩組用藥糾紛對比見表1。

2.2兩組用藥有效率對比見表2。

3 總結(jié)

慢性疾病嚴(yán)重威脅這老年患者的生命健康，采用有效的用藥指導(dǎo)以及藥方監(jiān)督方式，可以幫助患者及時了解病情，科學(xué)用藥，避免錯用藥，過量用藥[3]。醫(yī)院門診藥房要注意患者的基本身體質(zhì)量，科學(xué)用藥，可以通過建立電子化檔案，設(shè)立用藥咨詢的方式，消除醫(yī)患糾紛，讓患者放心用藥[4-5]。本研究選取某院門診藥房的慢性疾病藥學(xué)服務(wù)評價若干，對比藥學(xué)服務(wù)改革前后的兩組調(diào)研結(jié)果中患者不良用藥事件發(fā)生，患者用藥有效率。對比用藥糾紛，實(shí)驗(yàn)組藥量問題2例（2.00%）、用藥錯誤3例（3.00%）對照組藥量問題12例（12.00%）、用藥錯誤6例（6.00%），（p<0.05），實(shí)驗(yàn)組用藥有效率為97例（97.00%），對照組為88例（88.00%）。綜上所述，加強(qiáng)醫(yī)院門診藥房監(jiān)督管理，建立用藥咨詢渠道，加強(qiáng)藥劑師和醫(yī)生的交流，可以保證藥方的精準(zhǔn)度，有利于慢性疾病患者正確、科學(xué)用藥，建議研究推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬骉.藥學(xué)干預(yù)在提高社區(qū)慢性病患者用藥依從性中的作用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2019，35（21）：11+13.

[2]Katarzyna， J. Jerzak， Pallan， Shelley， C. Gerstein， Hertzel. Assessing the Willingness of Young and Healthy People to take Preventive Medication for Chronic Diseases.[J]. Canadian Journal of Diabetes， 32（4）：320.152-159.

[3]趙媛媛，段立鳴，許國良.人文關(guān)懷在軍人慢性病患者藥學(xué)服務(wù)中的應(yīng)用效果觀察[J].人民軍醫(yī)，2019，62（06）：516-519.

[4]羅蕾.探討藥師在社區(qū)開展慢性病管理工作的切入點(diǎn)并評價其效果[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2019，7（16）：23-24.

[5]陳雁.老年慢性病患者藥學(xué)服務(wù)向家庭延伸的探討[J].名醫(yī)，2019（04）：77-78.