薛佳怡

在建業(yè)集團建業(yè)學(xué)堂培訓(xùn)管理部部長張艷勤看來：“企業(yè)大學(xué)的運作首先是基于企業(yè)戰(zhàn)略對人才的需求、關(guān)鍵人才的培養(yǎng)需求、公司內(nèi)部經(jīng)驗和講師的積累等多維度考慮的。具體來說可從關(guān)鍵人群的培養(yǎng)項目做起，先培養(yǎng)出人才，再逐步梳理建立體系。從做成事，逐步推廣到體系和平臺的搭建?！?/p>

建業(yè)學(xué)堂是建業(yè)集團的企業(yè)大學(xué)。在教學(xué)模式上，建業(yè)學(xué)堂把沙盤模擬完全內(nèi)化，工作場景和業(yè)態(tài)全部來源于建業(yè)集團，并進行定制化創(chuàng)新。學(xué)堂的微課開發(fā)基于崗位學(xué)習(xí)地圖，更符合業(yè)務(wù)要求和當(dāng)下年輕人的學(xué)習(xí)方式。

建業(yè)集團建業(yè)學(xué)堂培訓(xùn)管理部部長張艷勤表示，建業(yè)學(xué)堂成立11年來，伴隨著建業(yè)集團業(yè)務(wù)由單一地產(chǎn)開發(fā)商向新型生活方式服務(wù)商的快速轉(zhuǎn)變，形成了“新動力”“獵豹兄弟連”等多個品牌。這些品牌的成功有效助推了集團戰(zhàn)略的執(zhí)行，建業(yè)學(xué)堂也正在由學(xué)習(xí)項目的運營者轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F學(xué)習(xí)型組織的打造者。

順應(yīng)趨勢 ?打造人才供應(yīng)鏈

在線學(xué)習(xí)：首先，請您介紹一下建業(yè)學(xué)堂對建業(yè)集團發(fā)展具有怎樣的意義。

張艷勤： 2009年，建業(yè)學(xué)堂成立。11年來，建業(yè)學(xué)堂一直致力于成為建業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助推者、建業(yè)文化的推動者、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)者。

集團董事長胡葆森任建業(yè)學(xué)堂校長，他高度重視建業(yè)學(xué)堂，親自擔(dān)任學(xué)堂講師。對于整個學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，建業(yè)學(xué)堂做了很多工作。建業(yè)學(xué)堂希望所有的干部“從工作中來，回到工作中去”，回到所帶的團隊，保持學(xué)習(xí)力和競爭力。

隨著“建業(yè)+”生態(tài)布局的完善，集團業(yè)務(wù)由單一地產(chǎn)開發(fā)商向新型生活方式服務(wù)商轉(zhuǎn)變。建業(yè)學(xué)堂順應(yīng)集團業(yè)務(wù)規(guī)模拓展需求，全面啟動“星海山石”人才培養(yǎng)工程，為集團打造面向未來的人才供應(yīng)鏈。

未來1–2年，隨著集團業(yè)務(wù)規(guī)模的擴展，建業(yè)學(xué)堂將致力于集團學(xué)習(xí)型組織的打造，通過二級培養(yǎng)體系的驅(qū)動和建設(shè)，實現(xiàn)建業(yè)從培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建到學(xué)習(xí)生態(tài)打造、從組織強推到自我驅(qū)動的學(xué)習(xí)文化的演變。

在線學(xué)習(xí)：為支持建業(yè)集團戰(zhàn)略發(fā)展，建業(yè)學(xué)堂采取了哪些重大舉措？

張艷勤：首先，2018年建業(yè)集團正式啟動“星海山石”人才工程計劃。該計劃涵蓋集團各層級的后備人才培養(yǎng)，自上而下依次是“辰星計劃”“瀚海計劃”“遠山計劃”“磐石計劃”，分別培養(yǎng)總裁級管理干部、總經(jīng)理級管理干部、儲備項目總經(jīng)理和儲備經(jīng)理。

結(jié)合各層級干部領(lǐng)導(dǎo)力模型特質(zhì)要求，建業(yè)集團采用適用于本層級干部的多種學(xué)習(xí)方式。舉例來說，“遠山計劃”結(jié)合本層級學(xué)習(xí)“強團隊、抓流程、促協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵能力要素和崗位特色，采用項目管理、審批決策、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊管理的學(xué)習(xí)方式。具體來說，項目管理過程中，發(fā)展教練擔(dān)任教練的助理，通過“結(jié)對”輔導(dǎo)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理全流程，發(fā)展教練一般為現(xiàn)職項目總經(jīng)理。審批決策中，集中培訓(xùn)和線上學(xué)習(xí)相結(jié)合，以課堂培訓(xùn)、案例研討、專項復(fù)盤、行動學(xué)習(xí)等形式開展，促進學(xué)員各項能力提升。領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在工作歷練中，主要是根據(jù)項目總經(jīng)理級崗位的能力要求，完成工作歷練任務(wù)。團隊管理則是國內(nèi)標(biāo)桿考察交流。

其次，在建業(yè)學(xué)堂架構(gòu)上，今年進行組織架構(gòu)調(diào)整，成立了二級分院。同時，建業(yè)學(xué)堂在線學(xué)習(xí)平臺同步進行二級獨立門戶建設(shè)，線上線下同步支持二級培訓(xùn)體系建設(shè)。

再次，研發(fā)方面，我們在試課上做了比較大的動作。企業(yè)成立28年來，對于組織經(jīng)驗的沉淀，提出了比較高的要求，集團運用新的工具方法，把經(jīng)驗萃取出來。知識傳承方面， 2018年，“建匠計劃”啟動，激勵一線業(yè)務(wù)骨干，鼓勵他們擔(dān)任講師?！澳Ш杏媱潯卑堰@些年沉淀的培訓(xùn)工具和方法全部用表單形式萃取出來，然后輸送給二、三級單位，支撐他們把培訓(xùn)體系做實。

此外，建業(yè)學(xué)堂設(shè)置了“明道大講堂”和

“大咖說”欄目?！懊鞯来笾v堂”是由公司領(lǐng)袖為員工講述商業(yè)與商道、匯集百家學(xué)養(yǎng)、追慕大師風(fēng)范的高規(guī)格學(xué)習(xí)項目?！按罂дf”由公司內(nèi)部高層管理者分享個人的先進經(jīng)驗。

基于崗位學(xué)習(xí)地圖 ?創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式

在線學(xué)習(xí)：建業(yè)學(xué)堂在學(xué)習(xí)模式等方面有哪些創(chuàng)新點？請您以具體項目分享一下。

張艷勤：“獵豹兄弟連”是我們比較成熟的項目，培養(yǎng)周期為一年，今年是第六期?！矮C豹兄弟連”項目總經(jīng)理班的開設(shè)旨在為集團培養(yǎng)具有“獵豹精神”的經(jīng)營操盤手，即能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)市場中的戰(zhàn)略機會，找到競爭的價值藍海;能夠敏捷地對顧客的需求做出決策，為顧客提供最大價值的服務(wù)。項目采用“221”學(xué)習(xí)法設(shè)計思路，從精投資、懂產(chǎn)品、知工程、會營銷、控成本幾方面來做，包括一次投資決策會、一天工程巡檢、一天客服體驗、一次精裝訓(xùn)練營、一次產(chǎn)品定位會。同時，復(fù)盤貫穿始終，對好的經(jīng)驗進行萃取。

在一年的培養(yǎng)周期中，每個月有一次集訓(xùn)，其他時間則采用O2O方式進行線上課程推送。目前來看，每年在我們還沒有結(jié)束的培養(yǎng)周期里，提拔人員能達到30%，培訓(xùn)結(jié)束后的一到兩年內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)90%的晉升率。這個項目對于集團來說，效果很明顯。培養(yǎng)人數(shù)基于第二年要擴充的項目總經(jīng)理的需求量而定，學(xué)員選拔過程中，都是跟業(yè)務(wù)單元的負(fù)責(zé)人和區(qū)域總經(jīng)理一起選拔人員，做到精準(zhǔn)培養(yǎng)。除了從晉升率看出比較明顯的效果之外，項目參與人員在離開建業(yè)學(xué)堂時，都會在學(xué)堂里留下論文和方案，成為集團的一筆寶貴財富。

培訓(xùn)全程設(shè)置任務(wù)和積分，每天晚上根據(jù)累計積分刷新對應(yīng)段位等級。專項任務(wù)小組排名第一者，全組成員額外加分;累計得分排名前十的學(xué)員獲得“榮耀新動力”稱號。

以建業(yè)管培生項目為例，建業(yè)校園管培生是從各高校精挑細選的應(yīng)屆畢業(yè)生，這個項目體現(xiàn)了教學(xué)模式的創(chuàng)新。入職后，應(yīng)屆生新員工會接受21天的封閉培訓(xùn)，從加盟建業(yè)到了解建業(yè)再到走進建業(yè)，實現(xiàn)從在校大學(xué)生到建業(yè)人，再到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

建業(yè)學(xué)堂學(xué)習(xí)模式的亮點主要包括四方面：

一是游戲化。以“通關(guān)打怪”和積分的方式給他們做培訓(xùn)，同時，每一期的“新動力”都會設(shè)置一天的城市生存訓(xùn)練，基于團隊溝通能力、時間觀念、資源整合能力等進行去考核。在設(shè)置培訓(xùn)計劃時，把在鄭州的業(yè)態(tài)、樓盤設(shè)置成為城市生存中間的一個觀察點，把企業(yè)文化相關(guān)的考核和項目的調(diào)判放在里面。

二是場景化。培訓(xùn)過程中，學(xué)堂會帶員工進入到場景中來參觀、體驗集團的產(chǎn)品，時間為3天左右。另外，企業(yè)文化的精神會在課堂上進行傳達，但體驗會放在實地，比如建業(yè)農(nóng)莊。

三是現(xiàn)身說法。自2006年建業(yè)“新動力”啟動，14年的時間里，“新動力”人群中有一批學(xué)員已經(jīng)晉升到了總裁級別。建業(yè)學(xué)堂邀請他們過來交流，能幫助初入職場的員工清晰自己的職業(yè)發(fā)展路徑，更好地提升自己。

四是人才發(fā)展的全周期。集訓(xùn)期間，我們在每個環(huán)節(jié)都融入人才測評，做深度剖析。他們的優(yōu)點以及欠缺的部分，會生成個人發(fā)展建議書，支撐員工在建業(yè)一到兩年更快地成長。同時，我們也會把建議書交給員工定崗之后的崗位導(dǎo)師和職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，有針對性地對員工進行提升。

內(nèi)外結(jié)合 ?提升員工積極性

在線學(xué)習(xí)：培訓(xùn)過程中，建業(yè)學(xué)堂如何激勵員工的學(xué)習(xí)積極性？

張艷勤：集團領(lǐng)導(dǎo)重視，這是我們企業(yè)具備的氛圍，董事長以及集團的高管，都是建業(yè)學(xué)堂的資深講師。我們每年舉辦的開學(xué)典禮和畢業(yè)典禮，集團的總裁級人員都會到場一起見證這樣的時刻。

從組織推薦到筆試、360測評以及問卷調(diào)研，再到述職述能環(huán)節(jié)，進入到培訓(xùn)班里的員工至少要經(jīng)過四輪考核。學(xué)習(xí)過程中，員工的出勤率、對班級的貢獻、個人的成果，同樣有嚴(yán)格的考核。每一年的干部選拔都有淘汰率，這給了大家一定的壓力。

我們希望實現(xiàn)培訓(xùn)跟晉升完全掛鉤的目標(biāo)，讓大家意識到：不經(jīng)過培訓(xùn)，就無法晉升。

領(lǐng)導(dǎo)重視、考核施壓、晉升掛鉤，都是來自于外面。從內(nèi)容上來講，學(xué)堂的設(shè)計是實用性和趣味性相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容來自于業(yè)務(wù)，分解集團戰(zhàn)略，支撐集團目前發(fā)展的業(yè)務(wù)。標(biāo)桿游學(xué)、沙盤模擬、行動學(xué)習(xí)等具有趣味性的設(shè)計，吸引學(xué)員來進行培訓(xùn)。

在線學(xué)習(xí)：請介紹一下培訓(xùn)過程中對新技術(shù)的運用情況以及效果。

張艷勤：2017年1月，集團正式上線建業(yè)學(xué)堂線上平臺，標(biāo)志著建業(yè)集團正式進入“建業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的線上學(xué)習(xí)新時代。截至目前，建業(yè)學(xué)堂線上平臺共擁有注冊用戶15000多人、知識課程數(shù)量1070門，使集團培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、學(xué)習(xí)形式產(chǎn)生了創(chuàng)新性改變。

自平臺上線起，設(shè)置月度“學(xué)習(xí)達人”“分享達人”“先進學(xué)習(xí)型組織”等獎項鼓勵全員參與，打造人人為師，人人樂學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。為支撐人才發(fā)展工作，線上平臺累計發(fā)布44個混合式培養(yǎng)項目，打造O2O的人才培養(yǎng)新模式。利用線上學(xué)習(xí)專題實現(xiàn)戰(zhàn)略落地和企業(yè)文化的貫徹，累計發(fā)布集團管理年會學(xué)習(xí)專題，企業(yè)文化學(xué)習(xí)專題，企業(yè)文化知識競答，不斷強化全員的文化自信，讓文化和戰(zhàn)略更加深入人心。

2020年，集團進行組織架構(gòu)調(diào)整，成立八大業(yè)務(wù)集團。為了更好地支撐二級培訓(xùn)的落地，建業(yè)學(xué)堂線上平臺進行升級改造，建立二級門戶，更好地支持二級機構(gòu)的獨立性和個性化運作。

全周期人才培養(yǎng) ?更有針對性

在線學(xué)習(xí)：您如何看待如今企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)中心的發(fā)展？

張艷勤：企業(yè)大學(xué)的運作首先是基于企業(yè)戰(zhàn)略對人才的需求、企業(yè)文化的傳承需求、關(guān)鍵人才的培養(yǎng)需求、公司內(nèi)部經(jīng)驗和講師的積累等維度考慮的?，F(xiàn)在的企業(yè)大學(xué)大致分為兩種：一種是只對內(nèi)，類似于培訓(xùn)中心;另一類是對外，有產(chǎn)品輸出，經(jīng)營考核。我們目前只對內(nèi)，集團從2015年的兩百多億到2019年突破一千億的銷售規(guī)模，我們首先要滿足內(nèi)部培訓(xùn)需求，同時也要進行沉淀。

目前，我們的培訓(xùn)特點是從干部前期的選拔到中期的培養(yǎng)，再到后期的使用，建業(yè)學(xué)堂會全程參與，保證全周期的人才培養(yǎng)。

在線學(xué)習(xí)：您認(rèn)為，作為培訓(xùn)管理者，應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

張艷勤：培訓(xùn)人員要建體系、懂運營、懂研發(fā)、有創(chuàng)新精神，作為企業(yè)大學(xué)或者培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人，則需要具備以下能力：

資源整合能力。表現(xiàn)為內(nèi)部資源的調(diào)動、外部資源的篩選和引入。

學(xué)習(xí)生態(tài)建設(shè)能力。培訓(xùn)是深度鏈接的過程，通過培訓(xùn)可以實現(xiàn)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、各位儲備干部的深度鏈接，從而促使整個集團的學(xué)習(xí)呈良性循環(huán)的狀態(tài)，也能實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)的自運營。

行業(yè)洞察能力。培訓(xùn)，尤其是干部的培訓(xùn)，開拓視野的學(xué)習(xí)占很大比例，所以，對于行業(yè)的洞察力是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要具備的能力。

戰(zhàn)略思維。理解、分解、支撐集團戰(zhàn)略。

品牌建設(shè)能力。一方面是企業(yè)培訓(xùn)的策劃宣傳，另一方面人才培養(yǎng)依然是雇主品牌建設(shè)的重要組成部分。

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