趙宏偉 趙健琦

【摘要】目的：探究安全質(zhì)量管理在藥劑科管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：將2019年4月～2020年1月期間在我院接受藥物治療的132例患者作為研究對(duì)象，并將其隨機(jī)分至兩組，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)藥劑科管理，觀察組實(shí)施安全質(zhì)量管理，觀察兩組患者用藥不良事件發(fā)生情況和用藥服務(wù)滿意度。結(jié)果：觀察組用藥不良事件發(fā)生率顯著低于對(duì)照組（P<0.05），觀察組患者用藥服務(wù)總滿意率95.45%顯著高于對(duì)照組患者用藥服務(wù)總滿意率80.30%，數(shù)據(jù)經(jīng)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：在藥劑科管理中實(shí)施安全質(zhì)量管理，可保證臨床用藥安全，提高患者用藥服務(wù)滿意度，效果顯著，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】安全質(zhì)量管理;藥劑科管理;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R95 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

確保臨床安全合理用藥是醫(yī)院藥劑科的重要工作內(nèi)容之一，高質(zhì)量藥劑科管理對(duì)確?；颊甙踩盟?、提高患者治療效果等方面具有重要作用。但當(dāng)前我國(guó)部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)藥劑科管理缺乏重視，從而容易引發(fā)臨床用藥安全事故，影響患者身體健康[1]。本次研究隨機(jī)選取我院132例藥物治療患者作為研究對(duì)象，對(duì)安全質(zhì)量管理在藥劑科管理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析，詳細(xì)研究過程如下：

1 研究資料與方法

1.1一般資料

選取2019年4月～2020年1月期間我院132例接受藥物治療的患者作為研究對(duì)象，采用數(shù)字隨機(jī)法將其分成兩組，對(duì)照組66例患者，男性38例，女性28例，年齡23～66歲，平均年齡（45.1±7.4）歲;觀察組66例患者，男性35例，女性31例，年齡22～69歲，平均年齡（45.6±7.6）歲。兩組患者均無用藥禁忌癥。對(duì)比兩組患者各項(xiàng)基礎(chǔ)信息，無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）。

1.2研究方法

1.2.1對(duì)照組

實(shí)施常規(guī)藥劑科管理，定期清點(diǎn)藥品，對(duì)包裝受損、超出保質(zhì)期的藥品進(jìn)行處理，保證藥品在良好的環(huán)境下存放。

1.2.2觀察組

實(shí)施常規(guī)藥劑科管理的基礎(chǔ)上，同時(shí)實(shí)施安全質(zhì)量管理，內(nèi)容如下：（1）組建安全質(zhì)量管理小組：醫(yī)院組織藥劑科建立安全質(zhì)量管理小組，小組成員均為經(jīng)驗(yàn)豐富的藥劑師，藥劑科主任擔(dān)任組長(zhǎng)，通過培訓(xùn)提高管理小組成員的安全合理用藥意識(shí)。制定藥品安全管理制度，并將其打印成冊(cè)，藥劑科每人一冊(cè)，便于藥劑科人員隨時(shí)學(xué)習(xí)，并且通過小組會(huì)議的方式，對(duì)管理制度中存在的問題進(jìn)行探討，并提出整改策略[2]。（2）強(qiáng)化藥品管理：醫(yī)院購(gòu)入藥品時(shí)，細(xì)致檢查每個(gè)藥品的質(zhì)量，避免將過期、損壞的藥品購(gòu)入醫(yī)院，造成經(jīng)濟(jì)損失。嚴(yán)格記錄藥品信息，對(duì)藥品的庫(kù)存、消耗、報(bào)損等情況進(jìn)行嚴(yán)格管理，并采用科學(xué)的分類方法對(duì)藥品進(jìn)行分類管理，提高藥品管理效率。向患者調(diào)配藥品時(shí)，首先對(duì)醫(yī)師開具處方中的藥物使用方法及劑量進(jìn)行評(píng)估，如果用藥方法劑量合理，則叮囑患者按照醫(yī)囑定時(shí)定量服藥，如果用藥方法劑量不合理，需及時(shí)聯(lián)系醫(yī)師，并對(duì)其進(jìn)行合理調(diào)整。（3）提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)：組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行藥品安全質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的安全用藥意識(shí)，確保醫(yī)務(wù)人員能夠熟練掌握各類藥品的特性和使用方法，并納入獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的安全用藥積極性[3]。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組患者用藥不良事件發(fā)生情況和用藥服務(wù)滿意度。

1.4評(píng)價(jià)指標(biāo)

采用我院自制《用藥服務(wù)滿意度調(diào)查表》對(duì)患者用藥服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估，評(píng)分內(nèi)容由藥物質(zhì)量、用藥方式、不良反應(yīng)處理等組成，總分10分，非常滿意：評(píng)分>8.5分;滿意：評(píng)分6.0～8.5分;不滿意：評(píng)分<6.0分。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

選用SPSS 25.0軟件分析處理研究數(shù)據(jù)，研究中計(jì)量資料利用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，執(zhí)行t檢驗(yàn);研究中計(jì)數(shù)資料利用百分?jǐn)?shù)表述，執(zhí)行x2檢驗(yàn)。將P<0.05視為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)顯著差異。

2 結(jié)果

2.1兩組患者用藥不良事件發(fā)生情況

觀察組用藥不良事件發(fā)生率顯著低于對(duì)照組，數(shù)據(jù)經(jīng)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P<0.05），詳見表1。

3 討論

作為醫(yī)院重要科室之一，藥劑科的管理質(zhì)量直接影響患者的治療效果，因此采取何種方法提高藥劑科實(shí)施管理質(zhì)量是當(dāng)前最受關(guān)注的問題。安全質(zhì)量管理將患者用藥安全視作管理中心，通過建立安全質(zhì)量管理小組、制定安全用藥制度、加強(qiáng)藥品管理等操作確保藥品的安全性和有效性，并通過宣傳教育，提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的安全用藥意識(shí)，從而提高醫(yī)院用藥安全性，保證患者治療效果[4]。本次研究觀察組用藥不良事件發(fā)生率僅為1.52%，顯著低于對(duì)照組，且觀察組患者對(duì)用藥服務(wù)的滿意度更高。

綜上所述，在藥劑科管理中實(shí)施安全質(zhì)量管理，可保證臨床用藥安全，提高患者用藥服務(wù)滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]安春花.安全質(zhì)量管理在藥劑科管理中應(yīng)用效果分析[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（26）：88-89.

[2]廣建昆.安全質(zhì)量管理在藥劑科管理中應(yīng)用效果分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2017，4（89）：17616-17617.

[3]薛麗，武坤，廖碧琴，趙培西.安全質(zhì)量管理在藥劑科管理中應(yīng)用效果分析[J].淮海醫(yī)藥，2017，35（05）：611-612.

[4]徐紅衛(wèi).醫(yī)院藥劑科管理中應(yīng)用安全質(zhì)量管理理念的價(jià)值分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2014，12（31）：393-394.