壽淵鵬

摘要：對于高職高專學(xué)生公寓來講，其屬于學(xué)生在校生活以及學(xué)習(xí)的一個(gè)重要場所，具備著很強(qiáng)的教育功能、管理功能以及服務(wù)功能。伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，以往較為傳統(tǒng)的后勤管理工作已經(jīng)難以滿足新時(shí)代下學(xué)生發(fā)展的需求，同時(shí)由于我國目前高職高專學(xué)校的招生規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，以往較為傳統(tǒng)的后勤管理工作也逐漸呈現(xiàn)出一些問題和不足之處，必須要采取有效措施對其進(jìn)行創(chuàng)新和改良。因此，本文便基于后勤社會(huì)化角度針對高職高專學(xué)生公寓管理的優(yōu)化展開一些措施上的分析和探討。

關(guān)鍵詞：高職高專;優(yōu)化措施;公寓管理;后勤社會(huì)化

后勤社會(huì)化主要指的是在我國高校實(shí)施后勤社會(huì)化改革之后，以往的學(xué)校公寓管理將從直接由學(xué)校當(dāng)中的教師進(jìn)行學(xué)生公寓管理的狀態(tài)向著學(xué)校與政府共同指導(dǎo)、社會(huì)力量介入，以社會(huì)力量來對學(xué)生公寓進(jìn)行后勤管理和服務(wù)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變。通過對這種模式的運(yùn)用，不但可以為高職高專的教學(xué)提供了一定的便利，同時(shí)也為廣大師生的日常生活提供了較強(qiáng)的便利性。但是從現(xiàn)狀來看，高職高專學(xué)生公寓管理在實(shí)施后勤社會(huì)化改革時(shí)仍然存在著一定的問題和不足之處，需要對這些問題進(jìn)行分析和研究，并采取有效措施對其進(jìn)行優(yōu)化和提升。

1.目前高職高專學(xué)生公寓管理呈現(xiàn)的問題分析

1.1利益主體呈現(xiàn)多元化，難以明確各自職責(zé)

高職高專在實(shí)施后勤社會(huì)化改革之后，使得學(xué)生公寓管理不但要遵循市場化運(yùn)作原則，同時(shí)還要遵循教育公益性原則，并且應(yīng)該由政府進(jìn)行統(tǒng)籌和主導(dǎo)，學(xué)生、學(xué)校以及開發(fā)商和物業(yè)公司等都要實(shí)現(xiàn)共同參與[1]。但是從現(xiàn)狀來看，這種共同參與性并沒有充分體現(xiàn)出來，不同利益主體之間難以形成利益方面的統(tǒng)一，各自追求的目標(biāo)也不一致，這使得責(zé)任不清以及目標(biāo)不清，很多管理體制以及管理機(jī)制也未能建立健全和完全理順。

1.2學(xué)生方面的問題

現(xiàn)如今高職高專當(dāng)中的學(xué)生多為90后以及00后，這些學(xué)生通常都是獨(dú)生子女，所以這些學(xué)生更加追求個(gè)性化，缺乏一定的自律性，對于管理缺乏良好的認(rèn)同感，同時(shí)對物業(yè)服務(wù)又有著較高的要求，這使得學(xué)生公寓的管理產(chǎn)生了很多阻礙和困難。

1.3缺乏良好的公寓文化建設(shè)

對于學(xué)生公寓文化來講，屬于一種較為特殊的場域文化。從現(xiàn)狀來看，大部分高職高專在學(xué)生公寓的軟硬件設(shè)施方面都缺乏充足的投入，這使得學(xué)生公寓文化難以和校園文化形成統(tǒng)一，缺乏良好的生活環(huán)境以及思想環(huán)境，因此無法對高職高專學(xué)生產(chǎn)生良好文化氛圍的熏陶以及引導(dǎo)。

2.基于后勤社會(huì)化角度下高職高專學(xué)生公寓管理的優(yōu)化措施

2.1注重明確各自職責(zé)

首先，增強(qiáng)對公寓各項(xiàng)設(shè)施的建設(shè)以及維修。對于這部分職責(zé)，學(xué)校應(yīng)要求總務(wù)部門或者相應(yīng)的后勤部門來承擔(dān)相應(yīng)的職能，要求相關(guān)部門應(yīng)按照政策規(guī)定以及契約合同來提供相應(yīng)的水電管理工作、日常維修服務(wù)、門崗值班以及衛(wèi)生保潔服務(wù)等。通過明確這些物業(yè)服務(wù)職能，可以有效滿足學(xué)生在公寓生活的日常所需以及學(xué)習(xí)需求，使得學(xué)生能夠在一個(gè)良好的公寓環(huán)境中進(jìn)行休息和學(xué)習(xí)，促使學(xué)生自主發(fā)展以及自主成才，要讓服務(wù)職能和思想政治教育工作產(chǎn)生有機(jī)融合，在潛移默化當(dāng)中去教育人以及影響人[2]。

其次，明確安全職責(zé)，該職責(zé)應(yīng)全權(quán)交由學(xué)校自身的安全保衛(wèi)部門進(jìn)行負(fù)責(zé)，并且給出相應(yīng)的管理制度和詳細(xì)具體的工作責(zé)任。

最后，明確各項(xiàng)工作的銜接以及落實(shí)職責(zé)。該職責(zé)需要學(xué)校各系部以及學(xué)生來承擔(dān)，對于高職高專院校來講，各個(gè)系部屬于學(xué)校當(dāng)中各項(xiàng)工作的主要執(zhí)行者，而學(xué)生屬于學(xué)校的主人，因此學(xué)生應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生公寓主人公的職能，積極主動(dòng)地遵守和維護(hù)學(xué)生公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度。對此學(xué)校也應(yīng)該與學(xué)生進(jìn)行住宿協(xié)議的有效簽訂，利用公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度來對學(xué)生的思想和行為進(jìn)行約束。

2.2加強(qiáng)監(jiān)督考核力度

高職高專院校應(yīng)該打造一個(gè)監(jiān)督考核委員會(huì)，結(jié)合各部門職責(zé)以及契約合同，實(shí)施考核和監(jiān)管，同時(shí)還要積極引入以及借鑒一些新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，針對各個(gè)服務(wù)實(shí)體的實(shí)際服務(wù)活動(dòng)展開全面系統(tǒng)的監(jiān)督與考核。此外，在日常工作當(dāng)中，學(xué)校還應(yīng)該利用信息化技術(shù)手段來搭建一個(gè)學(xué)生公寓服務(wù)問題咨詢投訴以及各項(xiàng)信息反饋的平臺(tái)，并且派專人進(jìn)行管理。在該平臺(tái)建設(shè)好之后，學(xué)校應(yīng)定期針對相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容展開針對性的檢查和調(diào)研，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。另外，應(yīng)要求服務(wù)實(shí)體將各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)公示，督促其主動(dòng)兌現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)承諾，并且能夠自覺主動(dòng)地接受廣大師生的有效監(jiān)督。最后，高職高專院校還應(yīng)該結(jié)合學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度來對學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督以及考核，如：考察學(xué)生能否自覺主動(dòng)地接受管理，公寓衛(wèi)生情況以及個(gè)人生活習(xí)慣是否良好，學(xué)生之間的住宿關(guān)系是否和諧等等，必要時(shí)可以將考核結(jié)果與學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)體系進(jìn)行掛鉤。

2.3注重構(gòu)建訴求機(jī)制，增強(qiáng)溝通交流

高職高專院校應(yīng)構(gòu)建一個(gè)訴求機(jī)制，以保證各方利益主體實(shí)現(xiàn)有效的溝通和交流，進(jìn)而可以消除對立情緒，使得彼此之間能夠取得良好的理解與支持，進(jìn)而打造出一個(gè)和諧穩(wěn)定健康的公寓環(huán)境[3]。對此，學(xué)校可以利用QQ信箱、服務(wù)監(jiān)督電話以及微信公眾平臺(tái)等方式來接收和處理學(xué)生的各項(xiàng)合理訴求;服務(wù)實(shí)體和學(xué)生之間可以利用微信互動(dòng)平臺(tái)以及調(diào)查問卷等方式來取得彼此之間的各種真實(shí)需求，以增強(qiáng)互相之間的理解和配合;學(xué)校與服務(wù)實(shí)體之間可以利用晨會(huì)、定期高層會(huì)議以及現(xiàn)場辦公會(huì)等形式展開溝通和交流，應(yīng)保證兩者之間的工作實(shí)現(xiàn)無縫對接。

3.結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)期，隨著高職高專院校的招生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，學(xué)校當(dāng)中的學(xué)生公寓管理工作將會(huì)迎來更多的困難和挑戰(zhàn)。本文針對后勤社會(huì)化高職高專學(xué)生公寓現(xiàn)有的一些問題，從各利益主體之間職責(zé)的明確、監(jiān)督考核機(jī)制的建立以及訴求機(jī)制的構(gòu)建等方面提出了相應(yīng)的優(yōu)化提升措施，以此來推動(dòng)后勤社會(huì)化角度下高職高專學(xué)生公寓管理不斷向著更為優(yōu)質(zhì)健康的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴小兵.后勤社會(huì)化視域下高職高專院校學(xué)生公寓管理的優(yōu)化[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2018，16（4）：125-127.

[2]吳昌哲，陳國紅.高職高專院校后勤服務(wù)社會(huì)化研究[J].心理醫(yī)生，2017，23（33）：326-327.

[3]韓泉.高職院校學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理[J].西部素質(zhì)教育，2019，5（23）：94.