劉婷

摘 要：隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們收入也日漸提高，人們的生活水平有了很大的提升，但是人們的工作壓力也隨之增加。參加各種休閑活動作為人們最好的解壓方式之一，促進(jìn)了我國服務(wù)業(yè)和娛樂業(yè)的繁榮發(fā)展。服務(wù)業(yè)和娛樂業(yè)的快速發(fā)展帶動了溫泉旅游的發(fā)展。陜西省溫泉旅游資源豐富，但陜西省溫泉業(yè)的發(fā)展還僅僅處于初始階段，溫泉旅游產(chǎn)品單一，特色不鮮明，設(shè)施相對陳舊，在市場上競爭力不強(qiáng)。因此，本文通過實(shí)地調(diào)查，了解陜西省溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀，并梳理國內(nèi)外溫泉旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，為陜西省溫泉旅游的創(chuàng)新發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：陜西省;溫泉旅游;創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號：F590.63 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2020.09.16

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，陜西憑借悠久的歷史已經(jīng)成為眾多人旅游的首選。陜西是人類先祖的發(fā)源地之一，在我國上下五千年的歷史文化中，有很多的朝代都以陜西來作為政治文化經(jīng)濟(jì)交流中心，從周代到秦始皇、漢武帝再到后來的唐朝，都以陜西作為政治經(jīng)濟(jì)文化的中心?？梢婈兾鞯牡乩砦恢檬謨?yōu)越和經(jīng)濟(jì)文化之繁榮。陜西的面食文化也是吸引眾多游客來此旅游的目的之一，陜西是我國的面食之都，在這里面食不僅是一種食物，更是一種藝術(shù)。隨著人們收入的提高，陜西旅游業(yè)迅速發(fā)展，人們不僅解決了溫飽問題，還開始注重生活質(zhì)量。因此溫泉業(yè)的發(fā)展迎來了很大的機(jī)遇。但是陜西溫泉業(yè)有一個很尷尬的局面，即溫泉點(diǎn)很多，溫泉質(zhì)量也很好，但是陜西溫泉業(yè)的發(fā)展卻一直停留在初始階段，本文將研究這一問題產(chǎn)生的原因?？偠灾?，我們從國內(nèi)外所有的溫泉業(yè)發(fā)展的實(shí)例中運(yùn)用創(chuàng)新發(fā)展理論，結(jié)合陜西當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，努力得出一個適合于陜西溫泉業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展道路，促進(jìn)陜西溫泉業(yè)的全面發(fā)展。

1 溫泉旅游的定義

溫泉是一種從地下自然涌出的泉水，泉口溫度明顯高于當(dāng)?shù)啬昶骄鶜鉁氐牡叵绿烊蝗?，溫泉中含有豐富的礦物質(zhì)，水溫一般在20度以上。溫泉旅游依托溫泉資源，以健康療養(yǎng)為主題，感受沐浴文化為目的，在發(fā)揮旅游基本功能的同時(shí)，將單一療養(yǎng)的物化享受提升到符合現(xiàn)代消費(fèi)的文化和精神層面的特殊時(shí)尚體驗(yàn)型的旅游項(xiàng)目。

2 陜西省溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

陜西省擁有豐富的歷史文物和深遠(yuǎn)的歷史文化底蘊(yùn)，目前旅游業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向，陜西省溫泉旅游資源十分豐富，華清池自古有“天下第一溫泉”的美譽(yù)，在這里一直流傳著楊玉環(huán)和唐玄宗李隆基的凄美愛情故事。目前我國擁有溫泉2700多處，然而僅僅在秦嶺北麓就有210處，可見陜西溫泉旅游資源十分豐富，而且陜西省的溫泉儲藏量十分穩(wěn)定，可以很好地進(jìn)行開發(fā)利用，溫泉水含有很多對人體有利的微量元素，具有很高的醫(yī)療保健和養(yǎng)生康體的價(jià)值。目前著名的溫泉洗浴和療養(yǎng)勝地有臨潼、藍(lán)田、眉縣和勉縣等，溫泉冬泳地有合陽和眉縣。在陜西境內(nèi)發(fā)展了全國最早的一口溫泉，因此，陜西被稱為溫泉之鄉(xiāng)，陜西的溫泉旅游也一直以來受到很多旅游者的喜愛。

2.1 陜西省溫泉旅游資源調(diào)查

通過搜集關(guān)于陜西溫泉的資料，整理出以下八個著名的溫泉：湯峪溫泉碧水灣、南山溫泉、華山御溫泉、天潭溫泉、海泉灣溫泉、秦龍溫泉、華清池御湯溫泉、尚境溫泉。

2.2 陜西省溫泉旅游發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查

2.2.1 陜西省溫泉旅游發(fā)展因素分析

旅游者對陜西省溫泉選擇的因素有：水質(zhì)是否干凈和水溫是否合適（占40%），產(chǎn)品是否齊全和設(shè)施是否完善（占29%），服務(wù)質(zhì)量（占7%），周圍環(huán)境（占18%），性價(jià)比（占11%）。因此可看出，影響溫泉旅游發(fā)展的主要因素有溫泉水質(zhì)、產(chǎn)品設(shè)施、周圍環(huán)境等。

2.2.2 陜西溫泉旅游資源水質(zhì)和服務(wù)分析

總體來說，陜西省溫泉旅游目的地相對來說水溫舒適，水質(zhì)比較干凈，但是服務(wù)相對來說比較欠缺，有待進(jìn)一步提高。但是也有些旅游者覺得水溫太低，新開的幾個池子水比較臟，有雜質(zhì)等。

2.2.3 陜西溫泉旅游資源設(shè)施和產(chǎn)品分析

陜西省溫泉旅游設(shè)施老化，產(chǎn)品單一且沒有鮮明的資源特色和品牌形象，使溫泉旅游文化并未得到充分的體現(xiàn)，因此陜西省溫泉旅游發(fā)展緩慢。

3 陜西省溫泉旅游發(fā)展存在的問題

3.1 溫泉旅游產(chǎn)品單一，沒有特色

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們對旅游需求的逐漸增多，單一的溫泉旅游產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需求。很多旅游景區(qū)只有單一的溫泉旅游產(chǎn)品，沒有相關(guān)的休閑娛樂設(shè)施。陜西省溫泉旅游目的地中很多產(chǎn)品在市場定位、經(jīng)營模式、服務(wù)理念和產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵等方面基本相似，缺乏特色鮮明的溫泉旅游產(chǎn)品，目前擁有明確主題的溫泉旅游少之又少，能代表陜西特色的溫泉旅游區(qū)幾乎沒有，缺少具有特色的溫泉旅游企業(yè)。很多溫泉旅游產(chǎn)品沒有得到充分的利用，所以導(dǎo)致溫泉利用力較低、溫泉水資源浪費(fèi)嚴(yán)重等問題。

3.2 溫泉旅游的宣傳工作不到位

產(chǎn)品的銷量與宣傳是密不可分的，只有宣傳到位，才會有良好的口碑和知名度，才會吸引更多的旅游者前來消費(fèi)。雖然陜西省溫泉旅游資源豐富，但是宣傳很不到位，如果不是專門找溫泉旅游方面的內(nèi)容，一般在網(wǎng)上和路邊很少發(fā)現(xiàn)相關(guān)的宣傳介紹，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評和攜程等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和線下的公交站牌以及地鐵內(nèi)的廣告中，很少有關(guān)于溫泉旅游的推廣。因此溫泉旅游宣傳力度不夠，旅游企業(yè)缺乏整體的營銷觀念。

3.3 溫泉旅游的服務(wù)質(zhì)量不高

旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一種，是為游客提供服務(wù)的，因此服務(wù)質(zhì)量是衡量一個旅游業(yè)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。由于陜西溫泉業(yè)的發(fā)展還不夠完善，有些陜西溫泉業(yè)的服務(wù)人員大多是當(dāng)?shù)氐木用?，知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等綜合素質(zhì)能力相對比較缺乏，缺少溫泉旅游方面的人才，服務(wù)缺乏專業(yè)性，針對不同的群體皆采用同一種服務(wù)模式，不能滿足人們的不同需求，服務(wù)缺少個性化。對于旅游業(yè)來說，服務(wù)是根本，只有服務(wù)質(zhì)量上去了，人們才會留下好印象，如果好的溫泉因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不到位而使它的價(jià)值沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，也算是一種資源浪費(fèi)。

3.4 缺乏溫泉旅游統(tǒng)一規(guī)劃和整體開發(fā)

雖然陜西省的溫泉資源豐富，溫泉的質(zhì)量較佳，投資價(jià)值和上升空間都比較高，但是對陜西省溫泉的開發(fā)不足，缺少對溫泉旅游的整體開發(fā)，開發(fā)力度也不夠大。大多數(shù)溫泉的開發(fā)成本高而且溫泉的收益低。在陜西省溫泉旅游發(fā)展的過程中，由于缺乏前期的整體規(guī)劃和行業(yè)的整體指導(dǎo)，導(dǎo)致溫泉旅游產(chǎn)業(yè)分布不合理，無序的開發(fā)和盲目的投資現(xiàn)象比較嚴(yán)重。對使用過的溫泉水也沒有進(jìn)行合理的循環(huán)利用，溫泉水資源管理不完善。在溫泉企業(yè)投資和建設(shè)過程中，缺乏對企業(yè)資質(zhì)的嚴(yán)格審核，出現(xiàn)了很多濫竽充數(shù)的企業(yè)，從而導(dǎo)致行業(yè)中惡性競爭日漸加重，溫泉旅游產(chǎn)品質(zhì)量無法提高的現(xiàn)象。

4 陜西省溫泉旅游產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的路徑研究

4.1 加強(qiáng)與周邊旅游景區(qū)合作

陜西省的溫泉業(yè)的知名度和陜西省其他景點(diǎn)的知名度相比可謂是“小巫見大巫”。華山的風(fēng)光讓人忍不住贊嘆，幾乎每走一步都是一個“電影鏡頭”，讓人感嘆大自然的鬼斧神工。對于兵馬俑、華山世界聞名的景點(diǎn)或景區(qū)，陜西省的溫泉業(yè)就可以通過和知名景區(qū)達(dá)成合作，借助這些景區(qū)的名氣來推銷陜西的溫泉，將一些景區(qū)的門票和溫泉的門票捆綁銷售，并做一些優(yōu)惠處理，憑借著景區(qū)的名氣將陜西溫泉推銷出去。還可以通過相互推銷的方式來合作，比如游客憑借華山風(fēng)景區(qū)門票去溫泉可以享受八折優(yōu)惠等。

4.2 提升溫泉旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量

只有提升服務(wù)質(zhì)量才會有更多的游客選擇溫泉旅游。陜西的溫泉旅游業(yè)要想得到更進(jìn)一步的發(fā)展，人才是關(guān)鍵，這就需要我們做到以下幾點(diǎn)：一是需要大量引進(jìn)溫泉旅游業(yè)的專業(yè)人士，使溫泉旅游更具有專業(yè)性。二是加強(qiáng)溫泉從業(yè)人員尤其是一線員工的職業(yè)培訓(xùn)，豐富溫泉旅游相關(guān)知識，提高素質(zhì)，增強(qiáng)技能。三是通過教育培訓(xùn)出一批懂管理、懂市場和懂經(jīng)營的管理人員，使溫泉旅游的管理更加專業(yè)化。四是要針對不同的消費(fèi)人群，提供不同的服務(wù)模式，針對服務(wù)質(zhì)量要求比較高的旅游者，也可以提供私人定制服務(wù)。

4.3 使溫泉和“旅游+”充分融合

在全域旅游的大時(shí)代背景下，積極發(fā)展“溫泉+”產(chǎn)業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，使溫泉和休閑、度假、商務(wù)療養(yǎng)充分結(jié)合，提升溫泉的開發(fā)價(jià)值。也可根據(jù)個人的興趣愛好定制私人的溫泉旅游產(chǎn)品，使溫泉旅游具有差異化。通過高科技的手段，推動溫泉療養(yǎng)，使溫泉的價(jià)值得到充分的提高。加強(qiáng)溫泉旅游的轉(zhuǎn)型提升，打響“陜西溫泉，中國溫度，世界溫馨”的國際化品牌。

4.4 深化溫泉產(chǎn)品的文化內(nèi)涵

陜西省溫泉業(yè)要想得到良好的發(fā)展，并且取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，就需要將所有的溫泉產(chǎn)業(yè)聯(lián)合起來，使它們相互競爭，共同進(jìn)步，使陜西的溫泉成為一個品牌。使溫泉旅游和文化產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，在溫泉旅游中引入文化體驗(yàn)的概念，可以利用陜西悠久的歷史文化和民俗資源，通過舉辦溫泉旅游節(jié)等形式吸引旅游者和媒體的關(guān)注，打造獨(dú)有的特色和品牌，給旅游者留下難忘的溫泉旅游體驗(yàn)。

5 結(jié)語

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的提升和人們生活水平的提高，人們對于休閑娛樂的要求也逐漸提高，促進(jìn)了溫泉旅游業(yè)的快速發(fā)展，溫泉既具有醫(yī)療價(jià)值又具有放松解壓的功能，有益于人們的身心健康。陜西溫泉不僅僅是陜西的寶藏，更是整個中國的寶藏，陜西溫泉的開發(fā)是一個漫長的過程，它需要時(shí)間的積累之后才能真正成為一個成熟的行業(yè)。陜西的人口和交通條件給陜西溫泉旅游業(yè)的發(fā)展提供了有利的條件。陜西是一個歷史文化悠久的城市，在此開發(fā)溫泉旅游業(yè)是一個正確的決定，同時(shí)也正因?yàn)闅v史悠久的緣故，使得陜西溫泉業(yè)得到了更好的包裝，借助陜西其他知名景點(diǎn)的影響力也使得陜西溫泉旅游業(yè)更快更好地做出具有特色的品牌，同時(shí)也希望本文可以給陜西溫泉旅游業(yè)的發(fā)展提供參考借鑒。

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