摘 要：新冠肺炎疫情發(fā)生以后，大量的新聞報道滿足了公眾的知情權(quán)，但是這些報道存在一系列問題。在公共安全和媒體責任方面，我們應(yīng)該進行一些戰(zhàn)略層面的設(shè)計，使新聞報道能夠在重大突發(fā)事件發(fā)生的時候，體現(xiàn)出輿論引導性，以更積極的姿態(tài)參與社會治理。

關(guān)鍵詞：媒體報道；公共安全；風險；挑戰(zhàn)；責任；新媒體

中圖分類號：G229.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）09-0139-02

2019年末至2020年第一季度，突如其來的新冠肺炎疫情使全世界都遭受了巨大的損失，不管是看影響范圍還是看傷亡人數(shù)，其都是21世紀以來最為嚴重的公共衛(wèi)生安全事件。

一、新冠肺炎疫情新聞報道存在的問題及原因

新冠肺炎疫情發(fā)生以后，新聞媒體進行了大量的報道，這些報道在一定程度上滿足了公眾的知情權(quán)，為消除公眾的恐慌情緒發(fā)揮了重要作用。但是在如今的新媒體時代，主流新聞媒體的報道還存在一些不足。本文分析了從2020年1月23日至4月8日的上千篇新聞報道，其中傳統(tǒng)媒體報道有600多篇，網(wǎng)絡(luò)自媒體報道有800多篇，視頻報道200多個，比較來看，傳統(tǒng)媒體在報道中存在如下問題：

從時間上看，比較滯后。在當前的傳播環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體的速度優(yōu)勢已經(jīng)不夠明顯，但是這并不意味著傳統(tǒng)媒體已經(jīng)落后，仍然可以有所作為。新媒體具有的工具傳統(tǒng)媒體都有，速度落后的主要原因在于傳統(tǒng)媒體的刊播機制，新聞報道的審查流程無疑使傳統(tǒng)媒體的刊播比較滯后。

從內(nèi)容上看，動態(tài)報道偏多，綜合報道偏少。在筆者看到的傳統(tǒng)媒體報道中，大量以動態(tài)報道為主，比如今天的新增確診人數(shù)、出院人數(shù)等。這些報道有權(quán)威的信息來源，不容易出現(xiàn)失誤。但是，對這些動態(tài)內(nèi)容進行綜合加工無疑會更有影響力。

從題材上看，有分量的調(diào)查報道很少。重大突發(fā)事件發(fā)生以后，公眾的焦點在于真相，比如新冠肺炎從何而來、如何醫(yī)治、怎樣防護，這些信息不是簡單靠信息“搬家”，需要報道者深入一線，拿到第一手資料，用細致專業(yè)的報道解答受眾的疑問。

從形式上看，傳統(tǒng)媒體報道的創(chuàng)新性不足，吸引力不夠。面對如此重大的公共安全事件，想要占有獨家資源是很困難的，在報道素材基本一致的情況下，各家傳統(tǒng)新聞媒體呈現(xiàn)出來的報道大同小異，沒有充分體現(xiàn)各自的媒體特點。

二、從公共安全角度出發(fā)，媒體報道的戰(zhàn)略設(shè)計

發(fā)生類似新冠肺炎疫情的重大社會事件以后，傳統(tǒng)媒體不能滿足于日常的新聞報道，應(yīng)該有戰(zhàn)略層面的積極設(shè)計，體現(xiàn)出輿論引導性，以更積極的姿態(tài)參與社會治理。[1]

綜合以上分析和思考，筆者認為對重大事件的新聞報道，傳統(tǒng)媒體的戰(zhàn)略設(shè)計可以從以下幾個方面著手：

（一）確保信息來源，第一時間滿足公眾知情權(quán)

新冠肺炎疫情發(fā)生以后，對于衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院、社區(qū)等有可能提供第一手報道資源的單位、部門和個人，傳統(tǒng)媒體要保持聯(lián)系，一旦有最新消息，要以最快速度刊播，在這個時候，刊播機制應(yīng)該更加靈活，不拘泥于日常的工作流程。在當前傳播環(huán)境中，一旦發(fā)生重大社會事件，微信朋友圈、微信群等就會傳播各種信息，內(nèi)容雜亂，真?zhèn)坞y辨，在這個時候，新聞報道的速度和準確性就是制勝的關(guān)鍵。從報道操作層面來講，信息來源一個是實時統(tǒng)計信息，這個信息更多來自政府職能部門和社會機構(gòu)；更有情緒安撫作用的信息要靠記者來到事件發(fā)生的第一現(xiàn)場或者核心地區(qū)，第一手的報道、資料顯然具有更高的可信度，受眾的接受度也會更高，會更直接地緩解受眾的恐慌心理。

（二）發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性優(yōu)勢，全景式連續(xù)報道，對信息進行二次加工

從受眾心理來說，一知半解或者道聽途說最容易產(chǎn)生恐慌情緒，對此主流媒體要做的不僅僅是對信息的粗加工，還應(yīng)該對信息進行深入加工，運用專家資源，為公眾答疑解惑。[2]在新冠肺炎疫情發(fā)生以后，《人民日報》聯(lián)合專業(yè)醫(yī)藥自媒體丁香園開辟了新冠肺炎疫情實時動態(tài)專題，在第一時間公布國內(nèi)疫情數(shù)據(jù)，而且還有專門的圖表展示數(shù)據(jù)變化；隨著全球疫情的進一步暴發(fā)，這個動態(tài)專題又上線了全球疫情數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)之外，它還設(shè)置了“辟謠與防護”“實時播報”“疾病知識”等板塊，普通民眾只要免費訂閱了這個疫情實時動態(tài)，就能在第一時間得知關(guān)于疫情的所有重要信息，筆者成文之時，這個疫情動態(tài)專題的總閱讀量已經(jīng)超過了35億人次。

（三）親臨第一現(xiàn)場的調(diào)查報道是主流媒體的利劍，在關(guān)鍵時刻能夠起到輿論引導作用

調(diào)查報道就是報道者通過比較長期而完整的親自觀察與最近的調(diào)查研究，對某一或某類社會事實或社會現(xiàn)象進行的深入、系統(tǒng)、詳細的報道。調(diào)查報道是深度報道的一種，這種報道不僅報道現(xiàn)象，還報道現(xiàn)象的原因、來龍去脈，這樣的有分量的報道具有敘事的完整性、邏輯的縝密性、結(jié)構(gòu)的平衡性，從而能夠真實地為受眾呈現(xiàn)有獨立思考的現(xiàn)象和結(jié)論，結(jié)論的說服力也更強。2020年1月底，財新記者寫出了調(diào)查報道《新冠肺炎“吹哨人”李文亮：真相最重要》，這篇報道真實回顧了李文亮發(fā)現(xiàn)疫情、被約談一直到患上新冠肺炎的整個過程，信源真實，語言平實，對李文亮的描寫貼近生活，這個醫(yī)生一下子成為了大家心中的“吹哨人”。不得不說，這樣翔實可靠的調(diào)查報道，對受眾來說就是最有力的辟謠。這樣程度的信息公開也是突發(fā)事件的公共安全維護必不可少的。

（四）創(chuàng)新報道形式，發(fā)揮關(guān)鍵人物的作用

從新冠肺炎疫情報道實踐來看，對關(guān)鍵人物的報道很好地發(fā)揮了輿論引導作用，最為突出的就是鐘南山和張宏文。從某種意義上說，這兩個人對公眾恐慌情緒的安撫，對保障公共安全發(fā)揮了重要作用。在重大事件的報道實踐中，我們必須善于尋找關(guān)鍵人物，他們或者是事件親歷者，或者對這類事件有重大影響力，或者是這方面的頂級專家。他們的一句話、一個觀點，經(jīng)過報道，就能夠很好地發(fā)揮媒體的輿論引導作用。

2020年1月20日，鐘南山院士接受央視采訪，首次明確給出結(jié)論：新冠肺炎存在人傳人的現(xiàn)象。這一結(jié)論在很大程度上給了普通民眾一個警醒，也是我們大規(guī)模抗擊疫情的開始，正是關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵人物的關(guān)鍵結(jié)論在權(quán)威媒體的發(fā)布，使新冠肺炎疫情受到了前所未有的重視，也使大部分居民開始戴上口罩、自我隔離，從結(jié)果上看，這次報道算得上是全民抗擊疫情的一次總動員。這種動員有時候比政府的行政命令有更快的速度和更高的接受度。在抗擊疫情的關(guān)鍵時刻，鐘南山院士幾次接受央視采訪，幾乎每一次采訪都產(chǎn)生了不錯的輿論引導效果。從民眾反饋來看，凡是鐘南山的觀點，受眾的接受度都比較高。這種關(guān)鍵人物在突發(fā)事件的公共安全維護中就是媒體的重要“利器”。

（五）綜合運用各種技術(shù)手段，發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢

經(jīng)過多年的技術(shù)發(fā)展，任何一家主流媒體都是一個綜合媒體平臺，在重大事件發(fā)生的時候，要利用好這個綜合媒體平臺的作用，既有圖文的形式，也有音頻和視頻的形式。必要的時候，直播、短視頻都是很好的方式，要根據(jù)新聞內(nèi)容，結(jié)合媒體平臺的特點，生產(chǎn)出有特色的新聞產(chǎn)品。央視新聞客戶端設(shè)置了共同戰(zhàn)“疫”專區(qū)，在這個專區(qū)，央視所有關(guān)于新冠肺炎疫情的報道都會在第一時間上線，為了方便移動閱讀，這個專區(qū)的大部分內(nèi)容以圖片和文字的形式呈現(xiàn)，既是對央視視頻內(nèi)容的有效補充，又開辟了便于互動和二次傳播的陣地。正是這種媒體融合的優(yōu)勢，使央視的疫情報道能夠更好地到達受眾，這種主動作為也是特殊時期維護公共安全必不可少的重要部分。

三、結(jié)語

新冠肺炎疫情對新聞媒體的報道提出了更高的要求，在保證報道質(zhì)量的前提下，要更多地考慮公共安全以及報道帶來的社會影響，創(chuàng)新報道形式，更好地服務(wù)于國家和社會。[3]社會重大突發(fā)事件具有難以預(yù)測、影響廣等特點，事件發(fā)生以后，在危急時刻，人們的思想和感情通過暗示和相互傳染進入情緒化的集體無意識狀態(tài)，這種情緒的爆發(fā)常常隱藏著巨大的破壞性，人們?nèi)菀讻_動、失控而出現(xiàn)群體性事件。新聞媒體的主動作為，在某種程度上是社會治理的一個重要環(huán)節(jié)。媒體從業(yè)者應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念、明確原則，為社會穩(wěn)定和公共安全制作出高質(zhì)量的新聞報道，引導輿論，服務(wù)人民。

參考文獻：

[1] 謝耘耕，曹慎慎，王婷.突發(fā)事件報道[M].上海交通大學出版社，2009：33.

[2] 陳絢.“主流媒體”賦予及政府關(guān)系的道德層面評價[J].國際新聞界，2009 （3）：5.

[3] 葉皓.突發(fā)事件的輿論引導[M].江蘇人民出版社，2009：105-106.

作者簡介：周磊（1978—），男，山東聊城人，碩士研究生，主任記者，研究方向：新聞報道實務(wù)。