韓冰

摘要：隨著跨境電商的興起，高職院校培養(yǎng)畢業(yè)生與市場需求之間仍舊存在不匹配不融合的矛盾，高職院校在人才培養(yǎng)方面存在學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)不明確，師資力量薄弱，教學(xué)模式陳舊等問題。針對這些問題，需要確立明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立完善的人才培養(yǎng)體系并改革傳統(tǒng)教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;跨境電商;人才培養(yǎng)

一、前言

2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”己被列入國家戰(zhàn)略范疇，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新引擎。國家將“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動機(jī)，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，期望推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相結(jié)合。

近年來，市場對跨境電商人才的需求量也日益增大，尤其是對熟悉跨境業(yè)務(wù)、又具有電子商務(wù)和對外貿(mào)易能力的綜合性人才需求量很大。目前高職院校紛紛開設(shè)跨境電商專業(yè)，旨在培養(yǎng)市場缺失的跨境電商人才，但在人才培養(yǎng)方面仍存在一些問題。

二、高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

高職院校每年都向市場輸入大量相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，但是我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)校輸入的畢業(yè)生與市場需求仍舊存在不匹配不融合的矛盾，這也暴露了高職院校在電商人才培養(yǎng)方面存在的一些問題。

（一）學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)不明確

跨境電商專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、國際貿(mào)易等，這也就對人才培養(yǎng)提出了新要求，即是要求有雙向溝通交流的人才。學(xué)生在專業(yè)技能的學(xué)習(xí)上，要涉及電子商務(wù)模式、技術(shù)、物流、支付、營銷、數(shù)據(jù)分析、安全和法律法規(guī)等各個方面。據(jù)統(tǒng)計，“截止到2019年，全國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的各類高校共有1101所，每個學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位不同?！盵1]這就導(dǎo)致高職院校在人才培養(yǎng)上因目標(biāo)不同、原則不同，所培養(yǎng)的跨境電商人才未能充分滿足企業(yè)崗位需求，應(yīng)屆畢業(yè)生存在英語基本功不扎實(shí)、缺乏跨文化素養(yǎng)、創(chuàng)新能力不足、實(shí)踐操作不熟練等問題，缺乏“能夠?qū)缇畴娚痰陌l(fā)展規(guī)律有所預(yù)測，熟練掌握跨境電商技術(shù)知識，能夠勝任跨境電商營銷、大數(shù)據(jù)分析、用戶體驗(yàn)塑造、跨境電商物流及金融服務(wù)的綜合型人才?！盵2]不能立即投入到崗位中，造成企業(yè)需要耗時耗力對應(yīng)屆畢業(yè)生開展入職培訓(xùn)。而作為一個新興行業(yè)，跨境電商人才流動性很大，人才流失率非常高。

（二）學(xué)校培養(yǎng)人才與企業(yè)需求不匹配

長期以來，我國的高等教育以學(xué)歷為導(dǎo)向，往往按照教育界的評價體系開展，實(shí)際動手能力較差，與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。各個高職院校在跨境電商專業(yè)課程上，尚沒有完善理論體系，學(xué)科設(shè)置也偏重不同，有的偏重實(shí)際操作，有的偏重理論學(xué)習(xí)，總的來說都遲于企業(yè)實(shí)踐需求，專業(yè)的設(shè)置也遲于企業(yè)的實(shí)踐，出現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)需求錯位。近年來，跨境電商正處于快速發(fā)展期，規(guī)模、模式都在劇烈變化，這就要求學(xué)校要培養(yǎng)人才解決問題的能力和實(shí)際動手操作的能力。

（三）師資力量稍顯薄弱

跨境電商專亞是融計算機(jī)、軟件工程學(xué)、國際貿(mào)易學(xué)等多學(xué)科一體的新的交叉型學(xué)科。這也就對教師的綜合職業(yè)能力提出一個很大的挑戰(zhàn)。目前很多高職院校教師都是跨專業(yè)職教，原專業(yè)是單一的傳統(tǒng)學(xué)科，比如國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語等等。當(dāng)面臨一個新的學(xué)科時，教師的綜合能力就稍顯匱乏，要么科班出身的教師，一些教師的理論知識不夠，缺乏具有企業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的教師。因此高職院校除了在課程設(shè)置、目標(biāo)建立等方面下功夫，更需要不斷加強(qiáng)師資隊伍的培訓(xùn)與繼續(xù)教育，不斷豐富一線教師知識理論結(jié)構(gòu)，鼓勵教師不斷獲取前沿知識和應(yīng)用等。學(xué)?？赏ㄟ^組織電子商務(wù)職業(yè)技能大賽、與跨境電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)學(xué)研課題等等形式來提升教師隊伍建設(shè)與發(fā)展。

三、高職院校人才培養(yǎng)對策

（一）確立人才培養(yǎng)目標(biāo)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商作為新興行業(yè)，高職院校在傳統(tǒng)專業(yè)的基礎(chǔ)上，開始探索跨境電商人才專業(yè)設(shè)置。部分院校嘗試設(shè)置跨境電商課程，并把該系列課程融入到電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易等傳統(tǒng)專業(yè)上。也有院校在己有課程的基礎(chǔ)上，開設(shè)跨境電商專業(yè)，課程涵蓋網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等。學(xué)校要首先在國家經(jīng)濟(jì)社會層面下，如“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)改革等背景下，把握跨境電商發(fā)展的最新前沿動態(tài)，深入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展調(diào)研，根據(jù)企業(yè)的需求，調(diào)整人才培養(yǎng)的方向，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）建立人才培養(yǎng)體系

前文提到，由于跨境電商是新興專業(yè)，很多院校尚處于探索階段，對于高職院校來說，人才培養(yǎng)體系的建立，更應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向。認(rèn)真分析市場上跨境電商人才需求現(xiàn)狀。目前市場上所求的跨境電商人才，不是簡單網(wǎng)上客服，而是需要熟悉跨境業(yè)務(wù)、又具有電子商務(wù)和對外貿(mào)易能力的綜合性人才。

高職院校在該專業(yè)課程的設(shè)置上，圍繞如何運(yùn)營第三方電子商務(wù)平臺，以電子商務(wù)平臺操作為知識載體，以網(wǎng)絡(luò)銷售崗位為學(xué)習(xí)角色，學(xué)生要能熟知跨境電子商務(wù)的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平臺規(guī)則，進(jìn)行跨境電商基本工作流程的操作，具備跨境店鋪運(yùn)營管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力。

（三）改變傳統(tǒng)教學(xué)模式

高職院校要在傳統(tǒng)教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，不斷探索創(chuàng)新，創(chuàng)造符合跨境電商專業(yè)的教學(xué)模式和教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)。以人才培養(yǎng)目標(biāo)為中心，結(jié)合各個課程的專業(yè)特點(diǎn)，注重實(shí)際操作練習(xí)，提升課堂效果，致力于為企業(yè)培養(yǎng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。近年來，不少高職院校在校內(nèi)都設(shè)有創(chuàng)業(yè)孵化基地，注重校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的同時，也多讓學(xué)生走出去，深化校企合作，企業(yè)可以為學(xué)生提供真實(shí)的職業(yè)崗位和工作環(huán)境，學(xué)生也因此得到更多鍛煉。

參考文獻(xiàn)：

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[2]橙塾教育編著.跨境電商企業(yè)指南[M].北京：新世界出版社，2016.12.

參與課題：安徽省職成教重點(diǎn)課題 許正環(huán) 互聯(lián)網(wǎng)+背景下安徽跨境電商人才培養(yǎng)供給側(cè)改革路徑探究（AGZ18028）。