張秀芳 唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下唐山旅游的自媒體推廣研究

張秀芳 唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

唐山旅游業(yè)要發(fā)展，不能以旅行社單向?qū)⒙糜萎a(chǎn)品推出市場(chǎng)，而是要多角度，多方位采取創(chuàng)新的方式將塑造和推出旅游品牌。本文主要研究利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行唐山旅游產(chǎn)品的宣傳和品牌推廣

一、唐山旅游業(yè)分析

1.唐山旅游業(yè)現(xiàn)在

唐山旅游景點(diǎn)的自然和人文景觀開發(fā)程度低，品牌的認(rèn)同度不高。唐山旅游景點(diǎn)的消費(fèi)群體是以省內(nèi)游、周邊游為主，唐山旅游業(yè)應(yīng)該考慮如何走出唐山、面向河北，走進(jìn)全國(guó)的旅游市場(chǎng)。唐山旅游業(yè)借助自媒體的力量低成本、高效地向全國(guó)消費(fèi)者傳遞自我的旅游品牌。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”唐山旅游的發(fā)展方向

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指唐山旅游業(yè)要深度融入電子信息技術(shù)，讓唐山的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和品牌得以快速的網(wǎng)絡(luò)傳遞。這種深度融合可以推動(dòng)智慧旅游快速發(fā)展，為旅游創(chuàng)新發(fā)展提供動(dòng)力和支撐。

二、自媒體產(chǎn)生的背景

手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)迅速，為自媒體的傳播平臺(tái)提供了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳播基礎(chǔ)。2012年使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到4.2億人，比上年底增加6440萬(wàn)人，第一次超越使用臺(tái)式電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量。

2012年移動(dòng)電話繼續(xù)保持全面快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶，一年中增加了1.26億戶；移動(dòng)電話普及率達(dá)到82.6%，比上年增加了9個(gè)百分點(diǎn)。2011年全球移動(dòng)電話用戶超過(guò)60億戶，普及率約為88%。這也說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)電話應(yīng)用水平還沒有達(dá)到全球平均水平，仍有較大的發(fā)展空間。近年來(lái)，農(nóng)村手機(jī)用戶的快速增加在移動(dòng)電話規(guī)模連續(xù)跨越億級(jí)臺(tái)階中發(fā)揮了重要作用，也進(jìn)一步縮小了城鄉(xiāng)移動(dòng)電話差距。

三、自媒體內(nèi)涵及特點(diǎn)分析

（一）自媒體的內(nèi)涵

美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心于2003年7月發(fā)布了由謝因波曼與克里斯威理斯兩位聯(lián)合提出的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告，里面對(duì)“We Media”下了一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑?！焙?jiǎn)言之，即公民用以發(fā)布自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。

自媒體平臺(tái)包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自媒體由傳統(tǒng)的“點(diǎn)到面”的傳播，轉(zhuǎn)化為“點(diǎn)到點(diǎn)”的一種對(duì)等的傳播概念，信息的針對(duì)性更強(qiáng)，閱讀的效率更高。

（二）自媒體特點(diǎn)分析

自媒體之所以爆發(fā)出如此大的能量和對(duì)傳統(tǒng)媒體有如此大的威懾力，從根本上說(shuō)取決于自媒體傳播主體的多樣性、平民化和多角度共鳴。

（1）多樣性。自媒體的傳播主體來(lái)自社會(huì)的各個(gè)層面，這相對(duì)于傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員來(lái)說(shuō)覆蓋面更廣。他們對(duì)于事件理解與把握可以更切合實(shí)際生活。

（2）親民性。自媒體的傳播主體來(lái)自社會(huì)平民，這些業(yè)余的傳播者無(wú)功利性，沒有預(yù)設(shè)立場(chǎng)和偏見，他們對(duì)事件的判斷往往更客觀。

（3）多角度共鳴。自媒體授話語(yǔ)權(quán)給民眾，普通民眾涉及的行業(yè)與教育背景不同，對(duì)一件事的客觀看法也會(huì)有差異。這種差異造就了問(wèn)題的多角度，引起不同人群的共鳴。這種傳播是迅速、響應(yīng)及時(shí)、不假思索的自動(dòng)模式。

四、唐山旅游的自媒體市場(chǎng)推廣分析

（一）唐山旅游自媒體推廣方式選擇

（1）開發(fā)唐山旅游APP。政府牽頭開發(fā)唐山旅游APP即手機(jī)客戶端。旅游者只要打開手機(jī)應(yīng)用軟件即可瀏覽到唐山旅游信息，讓旅游者不錯(cuò)過(guò)任何一次宣傳和推銷。APP內(nèi)容的設(shè)計(jì)要突出實(shí)時(shí)性和交互性。為旅游者提供最方便、最快捷的交互平臺(tái)。

APP中要設(shè)置唐山旅游互動(dòng)欄目。該欄目重點(diǎn)展示唐山景點(diǎn)特色、建立唐山旅游愛好者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)地。旅游愛好者可以上傳微視頻、照片、發(fā)帖子等互動(dòng)活動(dòng)。為旅游者創(chuàng)建高價(jià)值和深度旅游體驗(yàn)，為潛在的目標(biāo)消費(fèi)者提供旅游參考。

（2）利用微信提供旅游信息和服務(wù)。根據(jù)唐山景區(qū)的各自級(jí)別和條件，建立景區(qū)訂閱號(hào)和景區(qū)服務(wù)號(hào)，利用手機(jī)終端，向消費(fèi)者提供最簡(jiǎn)潔的景區(qū)最新動(dòng)態(tài)與優(yōu)惠活動(dòng)。還可以為旅游者提供餐飲、住宿、交通等輔助服務(wù)。

（3）設(shè)立百度官方貼吧。開設(shè)唐山旅游產(chǎn)品及服務(wù)的官方貼吧，以唐山旅游為主題聚合旅游愛好者，提供給旅游者唐山旅游景點(diǎn)信息和旅游體驗(yàn)，讓旅游者能夠展示自我風(fēng)采，結(jié)交知音。

（二）借助多方位促銷，深度宣傳唐山旅游

（1）會(huì)員積分制

為了提升唐山旅游的知名度和美譽(yù)度，提高旅游者的分享效率，可以實(shí)施會(huì)員積分制。需要重點(diǎn)考慮的是兩點(diǎn)：其一，積分獲取方式和數(shù)額。注冊(cè)都可以獲取積分；上傳圖片和視頻可以獲取積分；在論壇上交流可以獲取積分，精華帖的積分額度更高；在微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)可以獲取積分等。獲取積分方式不同對(duì)應(yīng)的積分?jǐn)?shù)額也不同。其二，積分兌換旅游景點(diǎn)的門票。積分形式主要是讓消費(fèi)者參與、傳播旅游體驗(yàn)和讓消費(fèi)者獲得更多可讓渡價(jià)值。通過(guò)積分兌換讓消費(fèi)者可以免費(fèi)獲取自己心儀景點(diǎn)的門票。即使積分不夠，也可以通過(guò)會(huì)員的身份享有景點(diǎn)價(jià)格折扣，根據(jù)會(huì)員時(shí)間長(zhǎng)短不同，享受的折扣力度不同。

（2）定期更新促銷主題

根據(jù)每個(gè)月不同的社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)并推出不同的促銷主題，如情人節(jié)主題、假日主題、社會(huì)焦點(diǎn)主題和讓利主題等。促銷主題要關(guān)注兩個(gè)方面：其一，以提高讓渡價(jià)值，讓利于消費(fèi)者；其二，主題要切合消費(fèi)者的需求心理，以打動(dòng)和滿足消費(fèi)者需求為最終結(jié)果。每一期的主題要滿足特地人群的需求。

（三）分階段市場(chǎng)推廣

唐山旅游要循序漸進(jìn)的進(jìn)行市場(chǎng)推廣，要從現(xiàn)在的周邊游，向省內(nèi)游、國(guó)內(nèi)游拓展。

2017年-2018年主要針對(duì)河北省省內(nèi)游客進(jìn)行品牌推廣，利用自媒體的優(yōu)勢(shì)，依據(jù)六度空間理論，做到低成本高效率的進(jìn)行市場(chǎng)推廣。期間主要采用微信推廣。推廣的目標(biāo)群體的重點(diǎn)在唐山的各高校，利用高校學(xué)生的社交媒體群，將唐山的旅游景點(diǎn)信息進(jìn)行深度宣傳，由學(xué)生到家庭，由唐山拓展到河北省。

2019年開始面對(duì)全國(guó)客戶，由華北區(qū)，漸漸過(guò)渡到全國(guó)區(qū)域。全國(guó)市場(chǎng)的推廣就要借助于優(yōu)質(zhì)旅游門戶網(wǎng)站的大力配合與推廣，同時(shí)也可以兼顧高校市場(chǎng)。高校市場(chǎng)目標(biāo)人群雖然有限，但是其傳播效果是不容忽視的。