林彥辰

摘 要：隨著近些年我國的教育教學(xué)事業(yè)不斷發(fā)展，社會對于人才的需求量越來越大，職業(yè)院校的整體建設(shè)和發(fā)展方向也作出了全面的改革。研究將以新時代背景下的職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)工作作為研究方向和研究重點展開分析與論述，并針對當(dāng)前職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)工作的實踐方法與措施進行探討。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;圖書館管理;信息服務(wù);方法研究

中圖分類號：G258.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）08-0-02

自從進入到21世紀(jì)之后，我國的職業(yè)教育迎來了一個全新的發(fā)展機會，直到今天已經(jīng)變成了我國教育體系中的重要組成部分。而且在我國經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，社會對于人才的需求也在進一步提升。在這一基礎(chǔ)上，職業(yè)教育便成為人才輸出的重要渠道，為國家的經(jīng)濟建設(shè)和工業(yè)發(fā)展帶來了強大的動力。為了確保我國經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性，提升我國經(jīng)濟發(fā)展的效率，當(dāng)前社會對于專業(yè)性人才的培養(yǎng)更加重視，作為勞動力輸出的一個途徑，職業(yè)院校的發(fā)展在我國的人才培養(yǎng)計劃中起到了關(guān)鍵性的作用。在當(dāng)今的職業(yè)院校教育中，圖書館信息資源的應(yīng)用是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過對圖書館的高效應(yīng)用，不僅能夠帶動職業(yè)院校的教學(xué)資源發(fā)展，還能夠豐富學(xué)生的知識學(xué)習(xí)范疇，提升學(xué)生的知識學(xué)習(xí)主動性和積極性。作為職業(yè)院校培養(yǎng)人才的一個有力措施，我們務(wù)必要對職業(yè)院校的圖書館信息服務(wù)做出深入的研究與探索，并且要深入挖掘其中的問題，同時還需要結(jié)合職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)發(fā)展和建設(shè)過程中所取得的成績進行綜合分析與思考，進而構(gòu)建一個更加完備的圖書館信息服務(wù)體系，以此為學(xué)生提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源。但是，如何有效地對這一問題進行研究，并對其進行方法的創(chuàng)設(shè)，是當(dāng)前職業(yè)院校需要特別重視的問題。而在對職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)工作開展做出研究的時候，還需要綜合新時代發(fā)展的特征提出相應(yīng)的意見與建議，這樣可以讓職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)工作的開展與當(dāng)今時代的發(fā)展和職業(yè)培養(yǎng)與教育工作的開展實現(xiàn)高度吻合。

一、現(xiàn)階段職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)取得的成績

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，職業(yè)教育也取得了不俗的成績。在職業(yè)教育的發(fā)展中，圖書館的建設(shè)程度成為了職業(yè)院校辦學(xué)的一個重要指標(biāo)。因為職業(yè)院校圖書館的建設(shè)能為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供相應(yīng)的動力，且能夠為其打下扎實的專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，并且能夠為職業(yè)院校的后續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)的推動力。當(dāng)前，我國職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)建設(shè)中主要取得的成績?yōu)椋?/p>

（1）絕大部分職業(yè)院校的圖書館都擁有了獨立的場地，而且圖書館的信息服務(wù)工作開展和建設(shè)也有了相應(yīng)的空間。這對于提升職業(yè)院校圖書館的整體建設(shè)質(zhì)量來說具有重要的意義與作用，同時還能為信息服務(wù)提供高效的保障，進而讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的時候能夠有一個安靜、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境。

（2）當(dāng)前我國職業(yè)院校圖書館基本已經(jīng)實現(xiàn)了自動化管理與自動化服務(wù)，并且構(gòu)建起了較為健全的服務(wù)體系，從根本上提高了圖書館信息服務(wù)的效率和質(zhì)量。這對于促進職業(yè)院校的圖書館信息服務(wù)發(fā)展與建設(shè)有著很重要的作用，而且能為其提供更高的辦學(xué)條件，同時還可以有效地打破傳統(tǒng)模式下的圖書借閱方式，進而采用信息化與互聯(lián)網(wǎng)借閱的方法進行處理。這樣便節(jié)約了一大部分人工成本，并且提高了圖書借閱的效率。

（3）現(xiàn)階段我國大部分職業(yè)院校的圖書館館藏資源在信息技術(shù)的驅(qū)動下實現(xiàn)了大幅度的提升，并且可以基于信息服務(wù)的基礎(chǔ)對館藏資源進行有效地管理與分類處理。這對于控制圖書的結(jié)構(gòu)、提高圖書管理的工作效率有著重要的幫助作用。另外，該方法的應(yīng)用還能有效地提高傳統(tǒng)圖書到電子圖書的轉(zhuǎn)變速度，學(xué)生在借閱的時候會更加方便和快捷。

（二）職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)存在的問題

經(jīng)過多年的努力，我國的職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)已經(jīng)取得了顯著的成效。但是其中依然存在各種問題值得我們對其展開深入的研究與探索，并且需要我們對其進行有效的解決與處理。這樣不僅可以加速提高職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，還能為學(xué)生和教師營造一個更好的學(xué)習(xí)與教學(xué)環(huán)境，同時也能為社會提供更多的專業(yè)技術(shù)人才。這對于推進我國的現(xiàn)代化建設(shè)腳步有著重要的作用與意義。其中，主要問題有：

（1）當(dāng)前很多職業(yè)院校圖書館工作人員對于信息服務(wù)的認識程度不足，且無法對其進行有效地控制與掌握。這就導(dǎo)致了圖書館在采集資源、分析資源、分配資源和應(yīng)用資源的時候非常困難，甚至無法對這一系列的工作進行有效地開展與實施。

（2）當(dāng)前部分職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)建設(shè)中，對于資源的應(yīng)用、技術(shù)的應(yīng)用以及設(shè)備的應(yīng)用等不夠扎實，且應(yīng)用能力較弱。特別是面對一些館藏資源龐大的圖書館時，其信息服務(wù)工作的開展必然會受到較大的限制與約束，進而會導(dǎo)致紙質(zhì)文獻與電子文獻無法進行有規(guī)律的調(diào)度與調(diào)整，甚至?xí)l(fā)圖書館館藏資源的應(yīng)用和管理混亂。

（3）當(dāng)前很多職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)管理人員的工作能力較差，且在開展服務(wù)工作的時候無法準(zhǔn)確的判斷讀者的意圖，進而無法有效地理解和應(yīng)用信息服務(wù)體系。這一問題會直接導(dǎo)致圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量下降，且對于館員的個人能力提升也會造成較大的阻礙和干擾。進而會讓圖書館信息服務(wù)工作的發(fā)展和建設(shè)腳步放緩，甚至?xí)屪x者對其產(chǎn)生偏見。

二、促進職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)的方法策略

（一）改善圖書館發(fā)展的外部環(huán)境

在對職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)工作的發(fā)展與建設(shè)研究過程中，需要重點結(jié)合外部因素對其進行思考與分析，并且要針對圖書館的持續(xù)發(fā)展方向，以及法律法規(guī)的內(nèi)容展開深入的研究與探討。為職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)建設(shè)提供一個更好的指導(dǎo)方向，且可以對經(jīng)費的調(diào)度以及人員配備做到合理的規(guī)劃與安排。

由此可見，在對圖書館的外部環(huán)境進行分析的時候，需要思考如何將之應(yīng)用到實際教學(xué)工作開展的過程中，以及如何體現(xiàn)其實踐應(yīng)用的特征與方法等。

其中，針對圖書館發(fā)展的外部環(huán)境需要制定相應(yīng)的做法：職業(yè)院?？梢詫ψ约旱膱D書館進行宣傳，并且可以開放讀者活動，或者利用征文比賽的方式提升學(xué)生和教師的參與興趣。這些活動的開展不需要投入太多的時間與精力，而且對成本的控制也非常高。但是卻能給校內(nèi)外造成較大的影響。在此，不僅可以體現(xiàn)出職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，還能有效地反映出職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)建設(shè)對于學(xué)生和教師以及社會的重要作用。職業(yè)院校要增強圖書館信息服務(wù)建設(shè)與教學(xué)和科研工作的聯(lián)系，這樣能夠讓校內(nèi)外的相關(guān)研究人員對其產(chǎn)生更大的興趣，且圖書館的利用價值也會更高。這樣，圖書館就不再是一個傳統(tǒng)意義上的材料借閱基地，而會變成一個為研究人員提供服務(wù)的場所和資源空間。

（二）強化圖書館信息服務(wù)的建設(shè)

當(dāng)前我國絕大部分職業(yè)院校的圖書館本身并不具備“造血功能”。其所有的經(jīng)費和開支都需要借助學(xué)校或者是政府。特別是在一些職業(yè)院校中，由于專業(yè)的特殊性，以及教學(xué)的開展需要耗費巨大的成本，所以在圖書館的信息服務(wù)建設(shè)過程中所投入的資金就會更少。這就導(dǎo)致了很多職業(yè)院校圖書館在長期發(fā)展的過程中只具備信息服務(wù)的頭銜，卻沒有信息服務(wù)的本質(zhì)。在此，需要職業(yè)院校對圖書館信息服務(wù)建設(shè)進行投資成本的提升，并且要建立專門的賬戶用于圖書館信息服務(wù)管理與建設(shè)。而且這部分資金不可挪作他用，這樣不僅能保證圖書館信息服務(wù)建設(shè)的資金鏈不受影響，還能確保資金的投入能夠體現(xiàn)出立竿見影的效果。第一，需要結(jié)合職業(yè)院校圖書館發(fā)展的策略對其進行方法的應(yīng)用與落實，并且要綜合圖書館的采購經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)展開相應(yīng)的制度建立，構(gòu)建一個成體系的規(guī)章制度，并且可以讓將來的圖書館采購以及信息服務(wù)工作開展更具備規(guī)律性。第二，需要在資金投入的分析過程中做好資金的保障機制，并且要給予圖書館自身拓寬資金的來源渠道，這樣不僅能夠有效地提高圖書館建設(shè)的經(jīng)費儲備，還能吸引更多的社會資金流入到圖書館的建設(shè)過程中。

（三）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念服務(wù)更多讀者

圖書館信息服務(wù)是通過不同的資源來滿足用戶的需求。受傳統(tǒng)觀念影響，當(dāng)前很多職業(yè)院校的圖書館依然在利用傳統(tǒng)的模式對其進行管理與服務(wù)，主要方法就是等著讀者上門，等著讀者借閱。長期發(fā)展導(dǎo)致很多圖書館員忘記了自身的職責(zé)，忘記了圖書館員的服務(wù)職能，也忘記了圖書館對于教研工作和科研工作開展的重要性。針對這一狀況，職業(yè)院校圖書館的信息服務(wù)工作開展務(wù)必要綜合正確的服務(wù)理念，并且要改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念對讀者進行服務(wù)。

首先，需要轉(zhuǎn)變工作人員的態(tài)度。作為服務(wù)一線人員，其把控著圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。對此，圖書館要幫助服務(wù)人員建立服務(wù)意識，并且要從服務(wù)人員的思想上對其進行重新塑造。以此讓服務(wù)人員明白“讀者第一”的服務(wù)原則與服務(wù)宗旨?；诖?，才能為更多的讀者提供更好的服務(wù)。

其次，需要結(jié)合人性化的管理辦法對工作人員進行激勵和管理，以此抓好用人機制?；蛘呃煤炗嗀?zé)任書的方法明確工作人員的工作范圍和服務(wù)范圍，進而提升服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)人員的服務(wù)理念，將“讀者第一”這一準(zhǔn)則切實落實到實處。

最后，需要不斷提升工作人員的服務(wù)積極性，并且要構(gòu)建相應(yīng)的獎懲機制，以此來對工作人員進行獎勵與懲戒。這樣不僅能夠有效地制約工作人員的隨意性，還能提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。

（四）健全服務(wù)管理，提高服務(wù)效率

健全圖書館的管理，促進圖書館的服務(wù)效率主要指的是：基于職業(yè)院校的圖書館發(fā)展方向與發(fā)展特征，對其進行材料、文獻、產(chǎn)品、服務(wù)、項目以及場所的提供和應(yīng)用。并且需要在這一基礎(chǔ)上構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的文件規(guī)定，以此對圖書館的整體信息服務(wù)和服務(wù)效率提出一個行政管理的方案，進而結(jié)合圖書館的人力資源分配展開相應(yīng)的設(shè)計和推廣應(yīng)用。這樣，不僅能夠健全當(dāng)前職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量和效率還能有效的帶動圖書館的服務(wù)規(guī)范性發(fā)展，和圖書館的信息服務(wù)設(shè)計、信息服務(wù)整合以及信息服務(wù)評價體系的完整構(gòu)建。通過該方法的應(yīng)用，可以快速實現(xiàn)對職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)工作開展的質(zhì)量優(yōu)化與完善，且能夠促進圖書館管理體系的健全發(fā)展。在此，需要應(yīng)用的方法有：

（1）制定服務(wù)方針并形成文件;

（2）規(guī)定服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實際情況突出服務(wù)重點;

（3）確定服務(wù)職責(zé)與權(quán)限，加強內(nèi)部管理，明確部門職責(zé)和分工;

（4）保障質(zhì)量，穩(wěn)定信息服務(wù)體系，利用管理模式做好整個圖書館信息服務(wù)工作的協(xié)調(diào)性，進而實現(xiàn)高效服務(wù)的目標(biāo);

（5）強化監(jiān)管，做好服務(wù)功能延伸，變化服務(wù)手段，更新管理方法，全面推動圖書館信息服務(wù)的變革與發(fā)展。

（五）應(yīng)用信息技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量

在針對職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)工作發(fā)展與建設(shè)的方案研究過程中，可以綜合信息技術(shù)的應(yīng)用來提升圖書館的整體信息服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特征，找準(zhǔn)圖書館未來的服務(wù)方向。這對于職業(yè)院校圖書館的未來發(fā)展與建設(shè)工作開展有著重要的意義與作用。隨著職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)的發(fā)展，大部分職業(yè)院校圖書館都具備計算機集成管理系統(tǒng)和電子閱覽系統(tǒng)，并且已經(jīng)實現(xiàn)了高度的自動化，甚至實現(xiàn)了智能化的管理和運營。在這一背景下，讀者可以通過電子閱覽的方式收集自己所需要的材料，或者整理所需要的文獻。這對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，促進學(xué)生的資料收集速度有著很大的幫助。

另外，為了體現(xiàn)職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)管理與建設(shè)的個性化特征，學(xué)校可以融合信息技術(shù)構(gòu)建一個學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，基于該系統(tǒng)，不僅可以為廣大讀者提供個性化咨詢服務(wù)，還能為其提供源源不斷的信息資源。該方法的應(yīng)用在滿足了學(xué)生的信息服務(wù)需求的同時還豐富了學(xué)生的知識學(xué)習(xí)寬度與深度。在此，圖書館信息服務(wù)工作人員還需要對如何高效利用信息服務(wù)這一體系展開研究與思考，并且要基于現(xiàn)有的發(fā)展條件對其進行深入的探索與挖掘，進而實現(xiàn)創(chuàng)新手段的應(yīng)用，以及創(chuàng)新方法的開展。比如圖書館在進行信息服務(wù)建設(shè)的過程中，可以綜合學(xué)生的計算機和手機移動客戶端等設(shè)備設(shè)計相關(guān)公眾號。另外，還可以綜合E-mail、聊天軟件、短信、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方法開展導(dǎo)讀工作或者是檢索服務(wù)工作。以此來提升職業(yè)院校圖書館的信息服務(wù)能力，促進其信息服務(wù)質(zhì)量。

（六）構(gòu)建準(zhǔn)入制度開展人員培訓(xùn)

現(xiàn)階段的職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)人員，務(wù)必要做好人員培訓(xùn)工作，提升人員服務(wù)能力。首先，需要結(jié)合圖書館信息服務(wù)工作的實際開展?fàn)顩r對其進行分析與研究，并在此基礎(chǔ)上思考如何做好圖書館內(nèi)部人員的培訓(xùn)工作。進而構(gòu)建相關(guān)的培訓(xùn)方案，采用科學(xué)的方法對其進行制度的創(chuàng)設(shè)與應(yīng)用，并結(jié)合不同的崗位職責(zé)對其進行針對性的引導(dǎo)與教育，從而確保工作人員在日常工作中所做的工作與崗位相符。同時，還需要精心研究培訓(xùn)內(nèi)容，并挑選培訓(xùn)人員。特別是在新時代背景下的職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)培訓(xùn)工作的開展中，務(wù)必要秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的方針對其進行培訓(xùn)與引導(dǎo)。在培訓(xùn)的過程中，需要綜合當(dāng)今信息技術(shù)的發(fā)展，以及如何構(gòu)建圖書館信息服務(wù)的準(zhǔn)入制度展開研究，并且要基于如何從信息化發(fā)展面向智能化發(fā)展為主要培訓(xùn)方向做出深入的思考與判斷。

這樣，不僅能讓圖書館工作人員在現(xiàn)階段的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)過程中了解到如何做好今天的圖書館信息服務(wù)工作，還能讓圖書館工作人員了解到在未來的職業(yè)院校圖書館信息服務(wù)發(fā)展中，需要基于智能化的發(fā)展角度思考問題并解決問題。因此，在開展培訓(xùn)的過程中，務(wù)必要對圖書館工作人員進行信息技術(shù)的培訓(xùn)與提升，并且要建立相應(yīng)的考評機制，同時需要將考核的結(jié)果與圖書館工作人員的準(zhǔn)入機制融合在一起進行應(yīng)用。該方法的應(yīng)用可以全面的提升圖書館信息服務(wù)工作人員的個人素養(yǎng)和專業(yè)技能水平，且能夠在這一模式下促進圖書館工作人員的先進服務(wù)理念發(fā)展與建設(shè)。

三、結(jié)語

綜合當(dāng)前我國的教育教學(xué)行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r來看，我國的職業(yè)院校正處于一個深化改革和快速發(fā)展與建設(shè)的過程當(dāng)中，在這一特殊時期，職業(yè)院校的任何發(fā)展細節(jié)都會影響到學(xué)校未來的整體建設(shè)與發(fā)展方向。特別是在圖書館的信息服務(wù)工作中，該環(huán)節(jié)對于學(xué)校的發(fā)展有著深遠的意義。對此，職業(yè)院校務(wù)必要做好各個院校之間的協(xié)同工作，并且要大力提升圖書館信息建設(shè)的整體標(biāo)準(zhǔn)與水平。在與相關(guān)學(xué)校進行學(xué)習(xí)和交流的過程中要秉承著謙虛的心態(tài)挖掘自身的問題，研究對方的優(yōu)勢，發(fā)展自己的圖書館信息服務(wù)，提高自己的圖書館整體建設(shè)效果。圖書館信息服務(wù)工作對于提升職業(yè)院校的教研水平，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)也有著較大的作用。因此，職業(yè)院校圖書館務(wù)必要重視信息服務(wù)工作的開展，并且要做好創(chuàng)新、創(chuàng)造、改革、優(yōu)化、完善與服務(wù)的工作。

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