賈海祎；黃 敏

(安徽廣播電視大學(xué)， 合肥 230022)

一、引言

中小學(xué)幼兒園教師的培訓(xùn)有很多種，比如遠(yuǎn)程培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、混合式培訓(xùn)等。其中集中培訓(xùn)一直都是教師培訓(xùn)中最主要的培訓(xùn)形式之一。以《教育部關(guān)于數(shù)字資源公共服務(wù)體系建設(shè)與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》為核心、以《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》和《教育部關(guān)于實(shí)施全國(guó)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程2.0的意見(jiàn)》為指南，推動(dòng)教育觀念更新、模式變革、體系重構(gòu)，蘭州市在2019年開(kāi)展了長(zhǎng)達(dá)七天的教師集中培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目覆蓋蘭州市轄區(qū)、城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、西固區(qū)、安寧區(qū)、紅古區(qū)、榆中縣、永登縣、皋蘭縣以及蘭州新區(qū)的七區(qū)一縣，共計(jì)201位老師參加培訓(xùn)。

本文在本次培訓(xùn)基礎(chǔ)上收集有效數(shù)據(jù)，采用多分類有序 Logistic 回歸方法[1]，拓展變量，對(duì)蘭州市教師集中培訓(xùn)滿意度情況進(jìn)行實(shí)證分析，探討教師參與集中培訓(xùn)滿意度的影響因素，并提出一些政策建議，用來(lái)提高教師參與集中培訓(xùn)的滿意度。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

“滿意”意味著意愿滿足，是一種主觀意識(shí)上的感覺(jué)態(tài)度。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，經(jīng)常用到滿意度來(lái)分析客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的評(píng)價(jià)，如顧客滿意度。在教育領(lǐng)域，學(xué)習(xí)者是消費(fèi)者，所受教育內(nèi)容為產(chǎn)品，學(xué)習(xí)者接收教育的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)消費(fèi)過(guò)程。因此，學(xué)習(xí)者對(duì)所接受教育的感知，可以用滿意度進(jìn)行衡量。

滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)分為兩部分[2]，前一部分是影響教師培訓(xùn)滿意度的內(nèi)因，是培訓(xùn)教師的基本信息，其中包括性別、學(xué)歷、職稱、工作性質(zhì)、每日學(xué)習(xí)時(shí)間五個(gè)方面的內(nèi)容。后一部分是影響教師培訓(xùn)滿意度的外因，主要包括課程內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、師資配置、學(xué)習(xí)環(huán)境、考核方式、飲食條件、對(duì)主辦方的滿意度七個(gè)方面的內(nèi)容。外因的評(píng)價(jià)等級(jí)分為“非常滿意”“滿意”“無(wú)感”“不滿意”和“非常不滿意”五個(gè)維度，“滿意”意味著對(duì)培訓(xùn)的支持與肯定，“不滿意”意味著對(duì)教育培訓(xùn)存在抱怨、抵制，“無(wú)感”介于兩者之間?；卮稹盁o(wú)感”時(shí)，問(wèn)題設(shè)計(jì)兩題簡(jiǎn)答題，供參訓(xùn)教師對(duì)培訓(xùn)和主辦方提出寶貴意見(jiàn)。

(二)樣本收集

培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，向培訓(xùn)教師發(fā)放問(wèn)卷共計(jì)201份，問(wèn)卷的返回率在95%以上。經(jīng)過(guò)各方面有效的分析和篩選，剔除缺失值選項(xiàng)問(wèn)卷，最終選出有效問(wèn)卷 187 份，問(wèn)卷有效率達(dá)到93%。

(三) 研究假設(shè)

基于上述理論及分析框架，對(duì)蘭州市教師參與集中培訓(xùn)滿意度提出以下一些研究假設(shè)：

1.內(nèi)因方面的假設(shè)

H1:性別方面，男性教師比女性教師要承擔(dān)更大的生活壓力，對(duì)工作和學(xué)習(xí)的感知能力也更加強(qiáng)烈。

H2: 教師受教育程度與集中教育培訓(xùn)滿意度呈負(fù)相關(guān)，文化程度較低者，參與培訓(xùn)的意愿更強(qiáng)。

H3:教師的職稱與集中培訓(xùn)滿意感呈負(fù)相關(guān)，因?yàn)閰⒓舆^(guò)多次多種培訓(xùn)，隨著教齡和眼界的增長(zhǎng)，對(duì)教育的理解程度更深，只有與眾不同或者更加接近時(shí)代感的教育理念，才會(huì)引起老教師的重視。

H4: 教師工作的單純性與集中培訓(xùn)滿意度呈負(fù)相關(guān)，越單純只從事教師工作的，越對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有太大興趣，在行政崗位或兼職行政崗位的教師，在培訓(xùn)期間可能會(huì)對(duì)平時(shí)接觸不多的內(nèi)容感興趣。

H5: 教師每日學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)與集中培訓(xùn)滿意度呈正相關(guān)，每天學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)的教師對(duì)集中培訓(xùn)的強(qiáng)度更加適應(yīng)，滿足感更加強(qiáng)烈。

2.外因方面的假設(shè)

H6：集中培訓(xùn)的課程內(nèi)容設(shè)置和培訓(xùn)老師相關(guān)的，則滿意度高。

H7：教師在單位的工作還有未完成的，現(xiàn)在脫產(chǎn)來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的集中培訓(xùn)，如果學(xué)習(xí)時(shí)間可以讓教師有時(shí)間處理好單位工作，則滿意度較高。

H8：授課老師由知名專家和本地骨干教師相結(jié)合，師資配置合理，滿意度較高。

H9：培訓(xùn)的會(huì)議室就是教師們的學(xué)習(xí)環(huán)境，熱水的供應(yīng)以及空調(diào)的開(kāi)啟等客觀條件都會(huì)影響教師們對(duì)集中培訓(xùn)的滿意程度，如果學(xué)習(xí)環(huán)境舒適，滿意度較高。

H10：培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合的考核方式，使教師們有壓力又有動(dòng)力，滿意度就會(huì)相對(duì)較高。

H11：培訓(xùn)時(shí)間比較長(zhǎng)，教師們?cè)谀吧h(huán)境，每天飲食起居比較舒適的話，對(duì)集中培訓(xùn)的滿意度就會(huì)較高。

H12：對(duì)有一定資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)通常比較信任，滿意度更高。

三、實(shí)證分析

(一)描述性統(tǒng)計(jì)分析

研究中各有關(guān)變量說(shuō)明和描述性統(tǒng)計(jì)如表 1所示。“非常滿意”占比 56.68%，“滿意”占比 39.04%，“無(wú)感”占比 3.21%，“不滿意”占比 1.07%，“非常不滿意”占比0%?？梢?jiàn)教師對(duì)課程內(nèi)容設(shè)置、師資配置、對(duì)主辦方的滿意度方面的評(píng)分相對(duì)較高，對(duì)課程學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)環(huán)境、飲食條件的評(píng)分相對(duì)較低。從描述性統(tǒng)計(jì)來(lái)看，數(shù)據(jù)選擇與客觀現(xiàn)實(shí)情況是較為符合的，但是為探究影響教師對(duì)集中培訓(xùn)滿意度的因素，仍需進(jìn)一步構(gòu)建多項(xiàng)有序回歸模型[3]。

表1 變量描述性統(tǒng)計(jì)

(二) 研究方法

Logistic回歸分析是一種多元非線性回歸分析，被廣泛應(yīng)用于醫(yī)學(xué)研究中，可以偵測(cè)影響自變量的因素，可以預(yù)測(cè)個(gè)體在一定條件下處于某種狀態(tài)的概率，還可以分析不同組合條件之下個(gè)體出現(xiàn)某種狀態(tài)的相對(duì)危險(xiǎn)性。而且 Logistic 回歸分析屬于非線性回歸，其方程的參數(shù)可以生成優(yōu)勢(shì)比，可以做出定性和定量的判定。

在變量設(shè)置上，將教師們對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度評(píng)價(jià)作為集中培訓(xùn)滿意度的測(cè)度指標(biāo)，稱之為被解釋變量。而問(wèn)卷中的其他滿意度影響因素稱之為解釋變量。本文采用多分類有序 Logistic 回歸模型，來(lái)探索影響教師集中培訓(xùn)滿意度的影響因素。數(shù)據(jù)分析采用美國(guó) IBM公司的 SPSS20.0 軟件。

(三)模型構(gòu)建

有序多分類logistic回歸是因變量為有序的多分類變量，因變量Y存在s個(gè)水平：1,2,3…s,其中s>2；自變量可以為分類變量，也可以為連續(xù)變量，自變量X有t個(gè)向量，即X=(X1，X2，…,Xt)。模型采用Logitic作為連接函數(shù)，具體表達(dá)式如下，其中s有五個(gè)分類:

logits=β0+β1x1+β2x2+…+βtxt

該方法必須進(jìn)行平行線檢驗(yàn)(表2)，即檢驗(yàn)自變量系數(shù)是否相等，首先對(duì)P值進(jìn)行分析，可見(jiàn)該值小于0.05，可以證明該模型有意義。AIC和BIC值用于多次分析時(shí)的對(duì)比，如果多次進(jìn)行分析，可對(duì)比兩個(gè)值的變化情況，綜合說(shuō)明模型構(gòu)建的優(yōu)化過(guò)程。

表2 多分類有序Logistic回歸模型平行線檢驗(yàn)

運(yùn)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)上述解釋變量與被解釋變量進(jìn)行多分類有序 Logistic 回歸，并對(duì)回歸系數(shù)進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)，得到計(jì)量模型結(jié)果, 具體結(jié)果如表3所示。

表3 多分類有序Logistic回歸模型分析結(jié)果

四、結(jié)果分析

從表3中可看出基于多分類有序Logistic回歸模型分析結(jié)果，教師集中培訓(xùn)滿意度受諸多因素的影響，這些因素直接影響到其對(duì)培訓(xùn)的感知與評(píng)價(jià)。并且通過(guò)模型預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率去判斷模型擬合質(zhì)量，從表4可知：模型的整體預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率為81.82%，模型擬合情況良好。

表4 有序Logistic回歸模型預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率

(一)個(gè)體內(nèi)因相關(guān)特征變量對(duì)教師參與集中培訓(xùn)滿意度的影響

教師性別的回歸系數(shù)值為0.116，并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=0.372，P=0.710>0.05)；教師的受教育程度的回歸系數(shù)值為0.023，并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=0.066，P=0.947>0.05)；教師的職稱的回歸系數(shù)值為0.335，并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=1.766，P=0.077>0.05)；教師每日的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的回歸系數(shù)值為0.175，但是并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=0.872，P=0.383>0.05)，以上意味著教師的性別、受教育程度、職稱、每日的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)4個(gè)方面因素并不會(huì)對(duì)培訓(xùn)的總體滿意度產(chǎn)生影響關(guān)系。之前的內(nèi)因假設(shè)H1，H2，H3和H5并未得到支持。

教師在單位從事的工作的回歸系數(shù)值為-0.484，并且呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=-2.464，P=0.014<0.05)，意味著教師所在單位從事的工作會(huì)對(duì)教師培訓(xùn)的總體滿意度產(chǎn)生顯著的負(fù)向影響關(guān)系。之前的內(nèi)因假設(shè)H4得到了支持。

(二)培訓(xùn)組織外部因素對(duì)教師參與集中培訓(xùn)滿意度的影響

培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置的回歸系數(shù)值為2.430，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性(z=4.628，P=0.000<0.01)，意味著教師對(duì)本次培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置的滿意度對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。優(yōu)勢(shì)比(OR值)為11.362，意味著對(duì)本次培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置的滿意度增加一個(gè)單位時(shí)，對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度的變化(增加)幅度為11.362倍。之前的外因假設(shè)H6得到支持。

培訓(xùn)的時(shí)間安排滿意度的回歸系數(shù)值為0.941，并且呈現(xiàn)出0.01水平的顯著性(z=2.679，P=0.007<0.01)，意味著教師對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排滿意度會(huì)對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。優(yōu)勢(shì)比(OR值)為2.563，意味著對(duì)本次培訓(xùn)的時(shí)間安排滿意度增加一個(gè)單位時(shí)，對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度的變化(增加)幅度為2.563倍。之前的外因假設(shè)H7得到支持。

本次培訓(xùn)的師資配置的回歸系數(shù)值為0.991，并且呈現(xiàn)出0.05水平的顯著性(z=2.516，P=0.012<0.05)，意味著教師對(duì)本次培訓(xùn)的師資配置的滿意度會(huì)對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系。優(yōu)勢(shì)比(OR值)為2.695，意味著教師對(duì)本次培訓(xùn)的師資配置的滿意度增加一個(gè)單位時(shí)，對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度的變化(增加)幅度為2.695倍。之前的外因假設(shè)H8得到支持。

對(duì)這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)環(huán)境的滿意程度的回歸系數(shù)值為0.286，并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=0.876，P=0.381>0.05)，對(duì)本次培訓(xùn)的考核方式的滿意度的回歸系數(shù)值為0.265，并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=0.521，P=0.602>0.05)，對(duì)本次培訓(xùn)的飲食條件的滿意度的回歸系數(shù)值為0.206，并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=0.725，P=0.468>0.05)，對(duì)主辦方的滿意度的回歸系數(shù)值為0.725，并沒(méi)有呈現(xiàn)出顯著性(z=1.726，P=0.084>0.05)，意味著以上四個(gè)因素，并不會(huì)對(duì)本次培訓(xùn)的總體滿意度產(chǎn)生影響關(guān)系。之前的外因假設(shè)H9，H10，H11，H12并未得到支持。

綜上分析，可以得出教師集中培訓(xùn)滿意度影響因素框架模型，如圖1所示。

圖1 教師集中培訓(xùn)滿意度影響因素框架模型

五、建議與總結(jié)

(一)避免培訓(xùn)毫無(wú)吸引力

教師集中培訓(xùn)應(yīng)該在培訓(xùn)前開(kāi)展需求式的調(diào)研[4]。豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)教師培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性，注重動(dòng)手能力。多多采用教師們喜歡的課堂教學(xué)觀摩、案例分析點(diǎn)評(píng)等培訓(xùn)模式，拓寬和加深專業(yè)的相關(guān)知識(shí)。

(二)努力優(yōu)化培訓(xùn)過(guò)程中的管理

選擇條件好的培訓(xùn)場(chǎng)地，滿足教師衣食住行方面的需求。優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，班主任是全程跟班的，要有責(zé)任意識(shí)，全程為全班教師學(xué)員服務(wù)。健全管理制度，培訓(xùn)過(guò)程中的考勤、考核方式等要有章可循。

(三)做到培訓(xùn)各階段的服務(wù)跟進(jìn)

培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程，不僅需要前期調(diào)研，實(shí)際跟崗，而且需要培訓(xùn)結(jié)束后的持續(xù)跟進(jìn)。推進(jìn)培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化也是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，跟進(jìn)教師的心得體會(huì)、培訓(xùn)反饋[5]、培訓(xùn)意見(jiàn)和建議等，都是下一次集中培訓(xùn)成功舉辦的寶貴實(shí)踐財(cái)富。

總之，選擇良好培訓(xùn)環(huán)境是做好集中培訓(xùn)的先決條件；培訓(xùn)中要緊扣教師的教學(xué)實(shí)際，選擇好培訓(xùn)課程內(nèi)容從而增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性；加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理、改革培訓(xùn)模式等是提高教師集中培訓(xùn)實(shí)效性的重要保障。做到以上方面，相信教師集中培訓(xùn)的滿意度會(huì)有所提高。