陳穩(wěn)平

摘? 要? 文章通過對(duì)在線教育市場的供需主體和影響因素的研究間接反映在線教育的市場現(xiàn)狀。我國在線教育供給主體包括傳統(tǒng)網(wǎng)校、互聯(lián)網(wǎng)公司、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、出版社和投資公司。而需求主體則包括政府、企業(yè)、學(xué)校、其他社會(huì)團(tuán)體構(gòu)成的組織和個(gè)體。政策、技術(shù)、轉(zhuǎn)型、市場等因素影響在線教育的市場供給，價(jià)格、收入、受教育程度和消費(fèi)者偏好影響在線教育市場需求。

關(guān)鍵詞? 在線教育;在線教育市場;供需主體;供需影響因素

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）10-0075-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，給許多行業(yè)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念成為各領(lǐng)域的標(biāo)桿，教育行業(yè)也不例外。2019年政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的概念，作為占領(lǐng)大部分?jǐn)?shù)字教育市場的在線教育成為大家關(guān)注的對(duì)象。在線教育（E-learning），目前在國內(nèi)尚沒有完全統(tǒng)一的概念界定，但普遍認(rèn)為是一種基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為。研究在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀能展現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合情況，也能為數(shù)字教育市場提供有利的可用信息。

1? 在線教育供需主體及影響因素

1.1? 在線教育供給主體

根據(jù)目前市場上在線教育企業(yè)的性質(zhì)，大致可以將在線教育的供給主體分為傳統(tǒng)網(wǎng)校、互聯(lián)網(wǎng)公司、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、出版社和投資公司。

1）傳統(tǒng)網(wǎng)校。我國在線教育的初步普及就是從網(wǎng)校開始的，當(dāng)時(shí)的在線教育模式是基于某所實(shí)體學(xué)校資源向其他用戶提供錄播式的遠(yuǎn)程教育。傳統(tǒng)網(wǎng)校轉(zhuǎn)型在線教育最大的優(yōu)勢(shì)就是具有一線名師和教研資源，即使教育形式轉(zhuǎn)變，但是教育最看重的還是內(nèi)容，而傳統(tǒng)網(wǎng)校就擁有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的教師。傳統(tǒng)網(wǎng)校依托優(yōu)勢(shì)，從原來單一的錄播遠(yuǎn)程授課發(fā)展成多業(yè)態(tài)產(chǎn)品線。面向B端，仍然與多所學(xué)校合作，提供智慧課堂;面向C端，提供在線名師直播平臺(tái)。成為在線教育不可小覷的供給者。

2）互聯(lián)網(wǎng)公司?；ヂ?lián)網(wǎng)公司一般采用自營打造在線教育品牌或通過收購和投資其他在線教育產(chǎn)品來擴(kuò)大自身的市場占有率。其最大的優(yōu)勢(shì)是信息技術(shù)和龐大的流量?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的加入，使原來的錄播課堂轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒梢越换サ闹辈フn堂，提升了在線教育的體驗(yàn)感受，讓在線教育走向大眾。

3）教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。線下教育機(jī)構(gòu)涉足在線教育的最大優(yōu)勢(shì)在于掌握線下教育市場的一手資料，清楚用戶群體的需求，根據(jù)各地不同的教育情況和要求，提供更加貼近實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)。

4）出版社。出版社一直緊跟教育市場，向師生提供教輔教材，間接參與到教學(xué)過程中，成為教學(xué)中不可缺少的一部分。出版社結(jié)合已出版或?qū)⒁霭娴馁Y源，回歸到一線課堂，向師生提供最緊密的在線教育產(chǎn)品和服務(wù)，這是其他主體不易介入的地方，也是出版社轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線教育發(fā)力的地方。

5）投資公司。投資公司涉足在線教育的最大優(yōu)勢(shì)當(dāng)然是其雄厚的資金支撐，它們不直接參與在線教育產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)，但也不是只單純地投入資金，而是從投資人和教育者雙重身份來考量在線教育市場。具有深厚的教育基因、投資的專注性及深耕布局的耐性，成立教育專項(xiàng)資金，才能準(zhǔn)確抓住市場需求，實(shí)現(xiàn)以解決教育痛點(diǎn)、促進(jìn)教育發(fā)展進(jìn)步為導(dǎo)向的投資。

1.2? 在線教育供給影響因素

我國在線教育市場主體多樣，大家加入在線教育市場并提供產(chǎn)品和服務(wù)的原因主要有以下幾個(gè)方面。一是政策利好。近年來，為了推動(dòng)教育領(lǐng)域信息化建設(shè)步伐，我國相繼出臺(tái)了《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《教育部信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》等多項(xiàng)規(guī)劃政策，提出“三通兩平臺(tái)”“三全兩高一大”等發(fā)展目標(biāo)，為在線教育發(fā)展保駕護(hù)航。二是信息技術(shù)支持。在線教育從錄播到直播，從卡頓到流暢，從單方面學(xué)習(xí)到師生交互，從小儲(chǔ)存到云儲(chǔ)存，從紙質(zhì)數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)，技術(shù)的革新拉近了在線教育與用戶之間的距離，也為在線教育的供給提供便利。目前人工智能與5G技術(shù)將進(jìn)一步與在線教育融合，在線教育也將引來新的轉(zhuǎn)變。三是自身轉(zhuǎn)型所需?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)與各個(gè)行業(yè)融合，傳統(tǒng)的發(fā)展模式受到?jīng)_擊也有新的機(jī)遇，在市場競爭中，不斷改善自身尋求轉(zhuǎn)變才能長久的存活。在在線教育供給主體中，傳統(tǒng)網(wǎng)校、線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、出版社都在主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎合市場需求的同時(shí)堅(jiān)守自身特色。在線教育也為這些主體提供了轉(zhuǎn)型路徑，兩者相輔相成。

2? 在線教育需求主體及影響因素

2.1? 在線教育需求主體

根據(jù)目前在線教育市場的需求主體的特性，可分為組織及個(gè)人。其中組織需求主體包括政府、企業(yè)、學(xué)校及其他社會(huì)團(tuán)體。

1）組織。組織需求主體即以多人群體形式獲取在線教育產(chǎn)品及服務(wù)。其中包括政府、學(xué)校、企業(yè)及其他社會(huì)團(tuán)體。政府對(duì)在線教育的需求主要來自兩方面：一是政府部門內(nèi)部培訓(xùn)及傳遞精神所需;二是政府響應(yīng)教育政策，采購在線教育產(chǎn)品，向其他需求主體提供教育服務(wù)。學(xué)校對(duì)在線教育的需求來自學(xué)生及老師，學(xué)生使用在線教育可以作為傳統(tǒng)課堂的補(bǔ)充，獲取全國各地優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生。教師可以使用在線教育進(jìn)行線上批改作業(yè)，講解重難點(diǎn)，與家長及時(shí)溝通，反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況等，大大地提升了教學(xué)的效率。企業(yè)及其他社會(huì)團(tuán)體對(duì)在線教育的需求主要是對(duì)內(nèi)部員工及成員進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體的經(jīng)營理念，提升員工及成員的素質(zhì)，通過在線教育平臺(tái)可以觀察到企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)補(bǔ)充較為欠缺的部分，獲取員工及成員的學(xué)習(xí)需求。

2）個(gè)體。個(gè)體需求主體就是以個(gè)人為單位購買和使用在線教育產(chǎn)品和服務(wù)。也是在線教育市場中的重要的主體，相較于組織需求主體，其需求更加多樣和細(xì)分。就目前在線教育市場領(lǐng)域劃分來看，個(gè)體需求主要集中在學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育及興趣教育。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布的2019年中國在線教育細(xì)分領(lǐng)域占比情況，其中高等教育及職業(yè)教育占10.4%。反映出成人清楚自己的教育需求，對(duì)在線教育市場中的產(chǎn)品具有判斷能力，也更具有付費(fèi)能力。個(gè)體對(duì)學(xué)前教育及基礎(chǔ)教育的需求占比在42.8%，相較2018年，這一領(lǐng)域漲幅大，說明在線教育受到認(rèn)可。對(duì)興趣教育的需求是全年齡段的，個(gè)人根據(jù)自己的興趣挑選合適的在線教育產(chǎn)品和服務(wù)。綜合來看，個(gè)體對(duì)在線教育的需求更為豐富，想要滿足個(gè)體的在線教育需求，在線教育供給者需要打造更具有個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.2? 在線教育需求影響因素

我國在線教育用戶在每年遞增，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到2.96億人。影響在線教育需求的因素主要有以下方面：一是在線教育產(chǎn)品價(jià)格。在線教育市場價(jià)格與消費(fèi)量成反比關(guān)系，即價(jià)格上漲，消費(fèi)量下降;反之則增長。目前市面上的在線教育產(chǎn)品初期都會(huì)用免費(fèi)課程來獲取客戶，等客戶形成使用依賴后，將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。在線教育相比傳統(tǒng)教育省略一些場地交通等費(fèi)用，所以付費(fèi)課程也要比同內(nèi)容的傳統(tǒng)教育要低一些，用戶更容易接受;二是用戶收入情況。我國國民經(jīng)濟(jì)不斷提升，對(duì)教育也越來越重視，教育支出在家庭總支出中超過了20%，隨著消費(fèi)升級(jí)，人才競爭日益激烈，用戶對(duì)自我成長與完善的要求越來越高，用戶收入越高，個(gè)人或家庭將更有能力和意愿對(duì)在線教育進(jìn)行消費(fèi);三是用戶受教育程度，用戶的受教育程度或者想要接受教育的愿望越高，對(duì)在線教育的需求就越高;四是用戶消費(fèi)偏好。消費(fèi)者偏好是指消費(fèi)者對(duì)一種商品（或者商品組合）的喜好程度。消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿對(duì)可供消費(fèi)的商品或商品組合進(jìn)行排序，這種排序反映了消費(fèi)者個(gè)人的需要、興趣。在線教育需求量與消費(fèi)者對(duì)該商品的偏好程度正相關(guān)，如果其他因素不變，對(duì)在線教育的偏好程度越高，消費(fèi)者對(duì)在線教育的需求量就越多。

目前我國在線教育的市場規(guī)模逐漸遞增，越來越多人接受并依賴使用。但也存在一些問題，在線教育市場供給數(shù)量大，造成同質(zhì)化嚴(yán)重，真正滿足用戶需求的卻不多。在線教育供給獲客成本較高，轉(zhuǎn)化付費(fèi)用戶率卻較低。提供與價(jià)格相匹配的優(yōu)質(zhì)在線教育產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)不同收入群體制定相應(yīng)內(nèi)容，抓住人們對(duì)受教育的欲望，細(xì)分市場去同質(zhì)化，滿足不同消費(fèi)偏好是在線教育供給良性發(fā)展的趨勢(shì)。在線教育的需求主體也需要提高判斷能力，多比較市場上的同類型產(chǎn)品，從產(chǎn)品的來源、功能、費(fèi)用等方面綜合考量，選擇適合自己的產(chǎn)品服務(wù)。

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