王卓東

【摘 要】目前，在線教育如火如荼的發(fā)展，不斷對傳統(tǒng)教育造成沖擊，成為教育領(lǐng)域內(nèi)不可忽視的重要力量。但其相應(yīng)的商業(yè)模式并不清晰，影響了其可持續(xù)發(fā)展。本文試圖對在線教育商業(yè)模式進行優(yōu)化，找到在線教育發(fā)展中存在的問題，從而對在線教育企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計有所啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】在線教育;問題;商業(yè)模式

一、在線教育的特點

在線教育不是傳統(tǒng)教育的網(wǎng)絡(luò)化，而是一個完整的體系，而不僅是一種手段，是教師通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生傳授知識，學生通過與同學，老師的互動，學習知識的過程。

（一）不受時空限制

學習者可以在任何時間和地點學習任何課程。這種靈活便捷的學習模式詮釋了學習的本質(zhì)，可以大大發(fā)揮學習者的主動性，降低學習的機會成本，符合終生學習的理念。

（二）充分利用各種優(yōu)質(zhì)教學資源

通過網(wǎng)絡(luò)，各種優(yōu)質(zhì)教育資源跨越了時空的限制，把最優(yōu)秀的教師、最好的教學成果和理念通過網(wǎng)絡(luò)傳播到四面八方，使學校教育成為可以超出校園范圍和地域范圍向全球輻射的開放式教育，以促進各個國家和地區(qū)間的知識交流。

（三）學習形式以學生的學為主

在線教育強調(diào)以學生自學為主、教師輔導和師生共同探討學習為輔的形式。學生在教師指導下，自己制定學習計劃，利用在線學習資源來進行學習。整個過程由學生自主安排完成。

（四）師生互動的教學組織形式

學生制定個人學習計劃并進行課程注冊，教師以課程為單位組織教學，并以課程為單元組織學生形成學習小組。

（五）由師生、教學資源和學習服務(wù)系統(tǒng)組成的教學系統(tǒng)

教學資源不僅包括文字教材，還包括視聽教材、CAI 課件、網(wǎng)絡(luò)課件等;學習服務(wù)系統(tǒng)包括支持學生自學的教學環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)與多媒體等媒體的支持以及教師的輔導和監(jiān)督。

二、商業(yè)模式的分類

在線教育商業(yè)模式目前有三種典型類型，即B2C，B2B和C2C。

（一）B2C模式

B2C是在線教育最常用的商業(yè)模式，即在線教育機構(gòu)提供優(yōu)秀的教育資源服務(wù)，把教學資料和視頻等內(nèi)容都上傳到其服務(wù)器上，以出售“學習卡”的方式將上述學習內(nèi)容銷售給學習者的過程。

（二）B2B模式

B2B模式主要是在線教育機構(gòu)將其研發(fā)的課程或者服務(wù)直接提供給機構(gòu)客戶，機構(gòu)客戶在此基礎(chǔ)上，利用課程進行教學或者利用服務(wù)（如相關(guān)的在線課程系統(tǒng)軟件、服務(wù)和解決方案）建立在線教育體系，在線教育機構(gòu)和機構(gòu)客戶從學費或者課程收益中進行分成的商業(yè)模式。

（三）C2C模式

C2C模式主要以即時通訊工具為技術(shù)環(huán)境，通過網(wǎng)絡(luò)和即時通訊相結(jié)合的的模式營造一個學習者、教師之間的互動交流平臺。教師和學習者以及教師之間，學習者之間在這個平臺上進行溝通和交流，教師能夠隨時隨地的進行教學及答疑等在線服務(wù)，教師之間可以進行交流合作，學習者之間可以進行討論交流。

三、在線教育商業(yè)模式存在的問題

（一）個性化學習與標準化教學模式的矛盾

在線教育，其最重要的優(yōu)勢就在于跨地域的資源集合及共享。大量豐富的在線資源，對于目前優(yōu)質(zhì)教育資源相對集中、地區(qū)間發(fā)展不均衡的問題都能夠得到有效地解決。但是在線教育資源豐富的另一面就是選擇太多、信息篩選比較困難。這要求使用者能有足夠的自主篩選能力，有較強的自制力。否則，不但不能讓互聯(lián)網(wǎng)為我所用，還會讓我為互聯(lián)網(wǎng)所役。

（二）碎片化時間與系統(tǒng)性學習之間的矛盾

許多在線教育網(wǎng)站都在強化“微”的概念，以網(wǎng)站端為主的教育產(chǎn)品也在“微”化。知識結(jié)構(gòu)的“微”化帶來的另一問題就是：如何把“微”化之后瑣碎的知識點再組織起來，形成系統(tǒng)化的知識網(wǎng)絡(luò)。

（三）學習長期性與應(yīng)試短效性要求之間的矛盾

學習的過程是一個循序漸進的過程。所謂“不見其長”而“日有所增”。但是，以考試為導向，以高分為根本和唯一目標的用戶和家長，卻要求看到效果。無論你在網(wǎng)站上宣傳的是權(quán)威和專業(yè)還是有趣和豐富，無論你號稱老師多，服務(wù)好還是方便快捷易查找，最重要的就是效果。

（四）能力提升與難以獲得認證之間的矛盾

我們可以通過在線教育機構(gòu)提供的相關(guān)課程學習相關(guān)的知識，提升相應(yīng)的能力，如通過公開課，我們可以聆聽世界知名大學的課程，學習最新的知識和先進的理念。但與此同時，學習者要想獲得學分，則十分困難。雖然通過在線教育機構(gòu)學習了相應(yīng)的課程，提升了相應(yīng)的能力，但卻得不到相應(yīng)的承認，獲得相應(yīng)的認證或者證書。

四、在線教育商業(yè)模式設(shè)計

（一）客戶價值主張

在線教育由于能夠整合優(yōu)質(zhì)的教學資源，可以大量復制，有較低的邊際成本，同時學習者可以根據(jù)自己的安排隨時隨地學習，一方面能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的教育，同時大大降低成本以及學習者的時間、資和機會成本。

（二）盈利模式

在線教育機構(gòu)通過與各大學校合作，制作和推廣學校課程。在線教育由于其具有低成本、高品質(zhì)和靈活學習的特征，會擴大學校的生源，在線教育機構(gòu)可以從學校生源的增長收益中與學校進行分成，以獲取收益。

（三）整合資源

在線學生在獲取知識和理念的同時，也需要學校對其學習成果的認同，即相應(yīng)的認證或者學位。其次在線學生在學習的同時，也希望認識一批志同道合，有才能的同學，在線教育就應(yīng)該整合學生的資源，通過在線互動以及線下活動的方式加深在線學生之間的溝通和交流讓其獲取除了讀書之外的重要人脈價值。

（四）流程再造

在線教育機構(gòu)可以通過設(shè)計出一套從產(chǎn)品設(shè)計（即師資篩選-課程設(shè)計-課程制作-課程發(fā)布-課程評估-課程改進和完善）到項目推廣（即項目品牌宣傳-項目推廣活動策劃-項目營銷體系）到客戶服務(wù)（即項目申請-申請評估-課程組織-學生考核-學生服務(wù)）等一整套運營流程來支撐項目的運作。

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