摘要：近年來，公共文化資源的利用率逐漸提升，群眾對公共文化資源有更大的包容度，甚至在日常的學(xué)習(xí)和生活中都有意識地向文化領(lǐng)域靠近。文化館在我國文化事業(yè)發(fā)展中承擔(dān)著重要?dú)v史使命，它需要為公共文化資源提供養(yǎng)分和創(chuàng)新發(fā)展的平臺，也要鼓勵、促進(jìn)廣大群眾進(jìn)入公共文化資源體系，通過服務(wù)來滿足廣大人民群眾對公共文化的需求。

關(guān)鍵詞：文化館 免費(fèi)開放 群眾文化 需求

文化館作為公益性事業(yè)單位，其建設(shè)與推廣對于群眾文化的宣傳與教育都有著重要的意義。

一、文化館免費(fèi)開放的背景

文化館是文化服務(wù)的場所，它依賴于公共文化資源，公共文化資源同樣依賴于它，為了在群眾中打開知名度、擁有更多的受眾群體，文化館需要履行其社會文化的服務(wù)責(zé)任，通過“免費(fèi)開放”的運(yùn)營模式，將群眾性文化事業(yè)有效地發(fā)展下去。

根據(jù)文化部和財政部《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》，國家在有意識地推動公共文化的公益性發(fā)展，設(shè)立免費(fèi)開放制度，一方面為了保護(hù)公民基本的文化權(quán)益，另一方面也是為了促進(jìn)公民文化生活品質(zhì)提升、公民基本文化素質(zhì)提升，可謂一舉兩得。無論是從社會出發(fā)，還是從制度建設(shè)出發(fā)，文化館免費(fèi)開放的運(yùn)營模式、運(yùn)營狀態(tài)以及運(yùn)營趨勢已經(jīng)形成，并且未來會隨著文化館職能的變化增添更多的服務(wù)內(nèi)容。

研究文化館免費(fèi)開放的背景有利于深入研究文化館的職能，它對于滿足群眾文化需求的作用及影響，是本文研究的基礎(chǔ)和前提。尤其是最近兩年，文化事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入如火如荼的階段，各省市、各地區(qū)都在紛紛推進(jìn)文化館的基礎(chǔ)建設(shè)與文化服務(wù)創(chuàng)新，在多元化發(fā)展條件或復(fù)雜運(yùn)營環(huán)境下，免費(fèi)開放會成為未來文化館開展相關(guān)群眾文化服務(wù)的根本條件，它的作用和影響還會被無限放大。

二、文化館免費(fèi)開放對群眾文化需求的作用

對群眾文化生活來說，文化館的免費(fèi)開放很具有戰(zhàn)略眼光，它對群眾文化需求的影響也呈現(xiàn)多面性，本文從多角度入手，研究文化館免費(fèi)開放背景下，群眾文化需求的改變與發(fā)展。

（一）有利于群眾文化服務(wù)的深入推進(jìn)

人們的生活水平雖然有所提高，但是不同階層人們的文化消費(fèi)觀念卻大不相同。文化消費(fèi)也是一種消費(fèi)，而且屬于人精神層面上的消費(fèi)，對文化水平低、文化生活貧瘠的人們來說，文化消費(fèi)是具有一定壓力的。文化館免費(fèi)開放后，大多數(shù)群眾文化消費(fèi)的顧慮被打消了，文化服務(wù)更趨向于公益性、社會服務(wù)性的內(nèi)容，群眾只要有文化需求便可以在文化館找到相應(yīng)的服務(wù)，長此以往，文化館在地區(qū)基層群眾中的地位會提升，文化服務(wù)也能更深入地推進(jìn)。比方說，某社區(qū)老年居民居多，他們?nèi)粘５奈幕畋容^簡單，如：在棋牌室下棋、看報、唱歌、聽?wèi)虻鹊龋@些人對文化生活的理解與需求都是比較單一的，其文化消費(fèi)的成本也很低。對老年人免費(fèi)開放，文化館不但能讓更多的老年人進(jìn)入文化館的服務(wù)體系中，為文化館積累客戶資源，還能讓老年群體的文化需求在文化館中得到滿足。在老齡化社會逐漸形成的今天，老年群眾成為文化館服務(wù)的主體，他們有足夠的時間和精力參與文化館組織的一系列群眾文化活動，他們也有文化生活的訴求。從這一點(diǎn)來看，“免費(fèi)開放”無疑是最能打動老年群體參與文化活動的刺激點(diǎn)，也是最能滿足老年人文化需求和想法的運(yùn)營主題。

（二）提高群眾文化內(nèi)容的豐富性

文化館能讓人們在生活中獲得更好的文化影響，提高自身的文化素養(yǎng)，體會到更多的文化樂趣，所以，文化館提供的文化服務(wù)是社會發(fā)展、人們生活所必需的。文化館免費(fèi)開放對提高群眾文化的豐富性有著很積極的影響作用。

首先，文化館可以依靠免費(fèi)開放，讓一些特殊群體得到文化服務(wù)的權(quán)益，文化服務(wù)也能在文化館覆蓋的范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播。由于是免費(fèi)開放，群眾參與文化服務(wù)的過程中對文化的訴求都能夠依靠他們自己來實(shí)現(xiàn)，文化館在其中發(fā)揮著提供場地、專業(yè)文化知識指導(dǎo)的作用，群眾對文化活動、文化精神的表達(dá)是自由的、自主的，這很大程度地提高了群眾文化的豐富性。

其次，文化館仿佛是一個社會大課堂，在文化館的服務(wù)活動中，群眾能感受到文化帶給人們、帶給社會的影響。比方說，面向青少年，文化館提供的服務(wù)可以是多元的，有利于青少年學(xué)習(xí)探索、文化交流、心靈溝通等活動模式，讓青少年學(xué)習(xí)到豐富的文化知識、見識到傳統(tǒng)文化的魅力。青少年利用課余時間在文化館學(xué)習(xí)、感悟與了解，他們的業(yè)余生活變得豐富多樣，他們的綜合素質(zhì)也會有顯著的提升。

最后，文化館免費(fèi)開放的服務(wù)對象是廣大群眾，所以它必須了解廣大群眾的文化需求，這對一個文化機(jī)構(gòu)來講是非常寶貴的資源，因為來自群眾的心聲通過大眾的傳播、共享和放大，能讓文化館集聚更多的社會凝聚力、向心力，群眾雖然在接受免費(fèi)服務(wù)，但他們也履行了為社會公共服務(wù)創(chuàng)新的義務(wù)，與文化館一起共同為文化服務(wù)宣傳而努力。

（三）讓群眾文化需求更傾向于主流文化

文化教育和宣傳是并重的，對于文化館來說，組織建立多門類、多服務(wù)內(nèi)容的文化活動是它們的責(zé)任，同時它們也承擔(dān)著向大眾推廣主流文化、正面思想的義務(wù)。當(dāng)前社會性信息多元且復(fù)雜，人們可以從各種渠道吸收文化養(yǎng)分，但這些文化內(nèi)容不一定適合主流文化，有些甚至和主流文化相背離，因此，需要依靠文化館對其進(jìn)行編輯和重構(gòu)。通過免費(fèi)開放形式，文化館在群眾面前樹立了比較好的形象，甚至一度成為城市精神文明建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，所以文化館應(yīng)該支持國家在文化發(fā)展上的戰(zhàn)略構(gòu)想，通過文化服務(wù)和文化活動的輸出，給群眾精神生活提供良好的借鑒與指導(dǎo)。文化館通過把國家政策、制度以文化導(dǎo)向的形式滲透到群眾中去，文化館的免費(fèi)開放服務(wù)也能讓群眾的文化需求隨之改變。久而久之，幫助群眾建立良好的文化生活平臺，讓他們能從文化生活當(dāng)中獲得文化支持和良好的文化素養(yǎng)。

三、文化館免費(fèi)開放的建議

通過分析不難發(fā)現(xiàn)，文化館免費(fèi)開放是影響群眾文化需求的前提，也是關(guān)鍵因素，它能讓群眾文化需求更靠近主流文化體系，并且共同為社會公共文化服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)，使公共文化服務(wù)與群眾之間的距離更近。據(jù)調(diào)查，各地文化館在免費(fèi)開放上的運(yùn)營模式探索方面還存在一些不足。本文結(jié)合前人研究的經(jīng)驗，結(jié)合群眾文化需求實(shí)際，站在文化館現(xiàn)有運(yùn)營條件和背景的基礎(chǔ)上，分析文化館免費(fèi)開放的具體落實(shí)策略。

（一）樹立免費(fèi)開放、公益服務(wù)的信心

有些文化館常常本末倒置，在免費(fèi)開放的同時還設(shè)立了“收費(fèi)項目”，如：對電子閱覽室、自習(xí)室收取占用費(fèi)、存包費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等，這會讓群眾認(rèn)為自己被欺騙了，也會讓文化館的免費(fèi)開放不徹底。因此，文化館要堅定免費(fèi)開放的運(yùn)營信念，建立公益服務(wù)的信心，依托財政撥款制度，在運(yùn)營與管理上進(jìn)行積極調(diào)整，如：尋求廣告贊助、與其他文化單位聯(lián)合、應(yīng)用電子管理系統(tǒng)節(jié)約人力成本等，而不是將目光集中在如何讓文化服務(wù)“增值”。

（二）加強(qiáng)組織保障

在群眾接受免費(fèi)文化服務(wù)的時候，他們更看重的是文化館工作人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)表現(xiàn)，因此，文化館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)組織建設(shè)與管理，并不能因為免費(fèi)開放而忽略文化服務(wù)的品質(zhì)。如：對工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓他們在面對群眾或提供文化服務(wù)時保持良好的形象；又如：悉心組織、設(shè)計文化服務(wù)和文化活動的流程和步驟，對每一項文化服務(wù)、文化活動都要有明確的實(shí)施方案、統(tǒng)籌和規(guī)劃，確保文化服務(wù)在品質(zhì)上精益求精。加強(qiáng)組織保障也是文化館推動免費(fèi)開放服務(wù)決心及信念的一種側(cè)面表達(dá)，只有在組織保障的前提下，文化館推出的文化服務(wù)才能夠達(dá)到公共文化服務(wù)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公益文化服務(wù)的價值。

（三）免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容的升級和優(yōu)化

現(xiàn)階段文化館免費(fèi)開放的服務(wù)內(nèi)容比較單一，都是圍繞對場館、書籍、文化宣傳及教育的服務(wù)內(nèi)容，有些已經(jīng)很難迎合群眾文化需求。所以，文化館在免費(fèi)開放的同時，要積極探索文化服務(wù)的新形式、新內(nèi)容。如：建立自媒體溝通平臺，利用微信公眾號、微博、貼吧等平臺，與群眾交流和溝通，了解群眾對文化服務(wù)的需求和想法，能讓文化館更了解自己的服務(wù)對象，設(shè)計創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，讓群眾受益。又如：研究群眾文化新動向、新發(fā)現(xiàn)，對一些熱門文化選題、文化活動模式，文化館不但要吸收，還要學(xué)習(xí)，依靠“請進(jìn)來、走出去”的方式尋求與其他文化機(jī)構(gòu)和單位的合作，讓文化館的服務(wù)影響滲透到更多領(lǐng)域、發(fā)揮更顯著的價值。與社區(qū)聯(lián)合組織文化講座、與當(dāng)?shù)厣倌陮m聯(lián)合舉辦藝術(shù)比賽、與企事業(yè)單位共同創(chuàng)建“文化周”等等。免費(fèi)開放并不是文化館努力服務(wù)的終點(diǎn)，而是文化館服務(wù)創(chuàng)新的起點(diǎn)，只有不斷順應(yīng)文化館文化服務(wù)的新要求、新使命，文化館才能助力現(xiàn)代社會發(fā)展走向新的繁榮時代。

四、結(jié)語

綜上所述，文化館免費(fèi)開放對現(xiàn)代群眾文化需求的研究與創(chuàng)新十分關(guān)鍵，當(dāng)文化館逐漸成為社會主流文化體系的“宣傳欄”后，文化館的作用和價值才會被挖掘、被延展。現(xiàn)如今，群眾文化需求在不斷變化，文化館要緊緊把握好群眾文化的發(fā)展方向和群眾的需求變化，通過最基層、最普及的溝通渠道和平臺，始終保持與群眾之間的緊密聯(lián)系，不遺余力地探索、發(fā)現(xiàn)文化館免費(fèi)開放、文化館文化創(chuàng)新服務(wù)的新方向。

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（作者簡介：劉冬，男，本科，汝南縣圖書館，館員，研究方向：群眾文化）（責(zé)任編輯 葛星星）