摘 要：目前，大部分鄉(xiāng)村旅游的推廣仍舊依靠著傳統(tǒng)的宣傳模式。文章剖析了鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀及存在的問題，闡述了自媒體時代微信營銷推廣的意義，并深入探討了鄉(xiāng)村旅游微信營銷推廣策略，以期為相關研究者提供有意義的參考。

關鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;自媒體;微信營銷

伴隨著經(jīng)濟的騰飛，人們的大眾休閑旅游也得到了蓬勃發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游業(yè)已成為人們喜聞樂見的休閑方式之一。目前，大部分鄉(xiāng)村旅游的推廣仍舊依靠著傳統(tǒng)的宣傳模式，例如傳統(tǒng)媒體推廣、游客口碑推廣、營銷人員推銷、與中間商合作等推廣方式，而利用新媒體進行推廣的手段，仍舊處于相對較低的水平。

一、鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀及存在的問題

1.品牌意識不強。鄉(xiāng)村旅游的特殊性決定了其從業(yè)人員大多數(shù)是農村勞動者，整體文化素質不高，加之項目更著眼于短期的利益，導致缺乏長期的品牌塑造和維護。此外，鄉(xiāng)村旅游項目為了獲取短期利益，很多時候會采用價格戰(zhàn)來獲取市場，長期以外，難以為續(xù)。短期的一時之利，會嚴重損害鄉(xiāng)村旅游項目的形象，不利于品牌的塑造。

2.缺乏規(guī)劃和創(chuàng)新。目前，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游項目沒有科學的規(guī)劃，對項目研究不深入，直接導致出現(xiàn)很多盲目開發(fā)、重復建設的項目，這些沒有科學規(guī)劃或雷同的項目直接帶來惡性的價格戰(zhàn)，直接造成資源的浪費和環(huán)境的破壞。此外，雖然目前國內有眾多的鄉(xiāng)村旅游景點，但是優(yōu)質項目卻不多，在空間分布上非常分散，尚未能形成系統(tǒng)的線路。

3.鄉(xiāng)村旅游項目內容單一。目前，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游項目缺乏深度地開發(fā)，類型較為單一，主要集中在以當?shù)毓咦杂刹烧?、休閑觀光、特色養(yǎng)殖美食等方面，這些與鄰近相互競爭的旅游項目相比，特色并不明顯。很多鄉(xiāng)村旅游項目，仍舊處于低層次的發(fā)展狀態(tài)，并不能完全滿足游客們的需求，同時有不少鄉(xiāng)村旅游項目的發(fā)展背離了鄉(xiāng)村旅游的宗旨，導致鄉(xiāng)村旅游的“鄉(xiāng)村味”成色不足，喪失了自身的核心競爭力[1]。

4.受季節(jié)影響較大。首先旅游業(yè)是具有自身時間規(guī)律的假期經(jīng)濟，加上農業(yè)的生產也具有明顯的季節(jié)周期。因此，鄉(xiāng)村旅游避免不了季節(jié)周期，這直接導致淡季時，旅游收入明顯減少，無法得到穩(wěn)定的經(jīng)濟保障。

二、自媒體時代微信營銷推廣的意義

目前，我國基于微信的自媒體正處于方興未艾的發(fā)展階段，微信公眾平臺業(yè)已成為國內運用最為廣泛而且性價比優(yōu)勢極為明顯的自媒體平臺之一。微信公眾平臺依靠龐大的用戶數(shù)量，吸引了海量商家的廣告投放，以龐大的用戶為中心，潤物細無聲般地整合了經(jīng)濟、科技、娛樂休閑、新聞資訊、教育等方方面面的資源，搭建了一個規(guī)模龐大的信息網(wǎng)絡。微信公眾平臺為商家和消費者提供了直接、快捷的互動模式，商家得以毫無障礙地了解、獲取消費者的真實需求。

1.個性化的營銷模式。在多元化信息暴增的年代，消費者的需求越來越具有個性化和多元化。而作為自媒體的微信公眾平臺，其廣告形式新穎而富有創(chuàng)意，文案也契合目前的快餐文化，越來越趨向于簡約，但依舊能夠提供大量信息并且易于抓取消費者眼球。微信公眾平臺彌補了傳統(tǒng)媒體效應的短板，充分地利用了人際傳播助力塑造企業(yè)品牌和形象，并且顯著地提高了用戶的忠誠度。

2.更寬泛的營銷路徑。雖然現(xiàn)在微信的受眾人數(shù)眾多，門檻較低，上至老，下至小都在用，但是微信公眾平臺具有一定的甄別機制，其主體仍舊是年輕且具有較高教育程度的群體特質。鄉(xiāng)村旅游在傳統(tǒng)的營銷渠道基礎上，進一步開拓微信線上推廣渠道，實現(xiàn)深度推廣，鞏固營銷效果。

3.引入O2O模式。微信自媒體營銷平臺，可以以互聯(lián)網(wǎng)為交易平臺，發(fā)展線下旅游項目的O2O模式，線上線下的緊密結合，更加利于業(yè)務的拓展。

4.消費者黏性強。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，微信公眾平臺也得到了遠超預期的發(fā)展。據(jù)調查，2016年有超過九成的用戶每天都會打開微信瀏覽，六成以上的用戶每天使用微信的次數(shù)超過10次，五成以上的用戶每天瀏覽微信總時長高于一小時，超三成的用戶每天使用微信超過兩個小時，用戶發(fā)布的朋友圈信息能夠得到迅速地傳播和關注。

三、鄉(xiāng)村旅游微信營銷推廣策略

1.精準營銷

微信的精準營銷，主要指的是三精準：包括精準到人、精準到物、精準到質量。精準到人，即針對特定的目標用戶推送鄉(xiāng)村旅游資訊，利用用戶的個人興趣愛好，推送對方有意向的鄉(xiāng)村旅游路線。精準到物，即根據(jù)相關調查研究，分析消費者的真實需求，研究結果可為運營方提供決策依據(jù)，運營方可針對消費者提供更加具有針對性、飽含個性化的商品和服務，最終促使經(jīng)濟效益的最大化。精準到質量，精準的服務質量應該從第一線的咨詢服務為起點，加強對旅行中的溝通、旅游結束后的反饋評價，所有售后服務都必須保質保量去完成的[2]。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住現(xiàn)有消費者、挖掘新的消費者，達到顧客的鏈式反應。這一品牌效應體現(xiàn)在微信朋友圈中的各種分享和轉發(fā)，其中包括衣食住行等跟人們息息相關的情景，朋友圈的口碑已經(jīng)成為決定用戶是否加入相同旅游項目的關鍵因素。

2.深入溝通

在精準定位了目標受眾以后，仍需要對目標客戶進行深入的溝通，為用戶提供周到細致的咨詢服務，同時進一步了解潛在客戶的所想所需，充分激發(fā)潛在客戶的消費意向，同時利用客戶的口碑進一步推廣旅游項目。無論世界如何變遷，老百姓對于基本的休閑健康生活的需求始終都會一直向前發(fā)展的，因此，必要的深入溝通，可以直接了解用戶的消費痛點，想用戶所想，急用戶所急，始終以用戶的為中心，充分滿足用戶的核心需求。

3.及時評價反饋

目前，直接影響微信公眾平臺營銷、宣傳效果的因素包括推文的閱讀人次、轉發(fā)數(shù)量和留言量。項目管理者可以對相關后臺數(shù)據(jù)進行分析，深度挖掘數(shù)據(jù)，并且及時評價反饋，根據(jù)反饋結果，對存在的問題加以改進。同時，鄉(xiāng)村旅游項目還可以利用回復留言和評論，或者在微信公眾號上進行問卷調查獲取數(shù)據(jù)并且深入分析，更精準地了解客戶的真實需求和宣傳推廣中存在的問題，及時針對問題給予解決，加強與用戶的互動，增強營銷效果。在與用戶交流的過程中，必須尤其注意服務的態(tài)度，對于用戶的問題必須熱情、周到、細致和專業(yè)，進一步增強用戶的興趣和黏度，激發(fā)用戶分享和轉發(fā)的興趣，讓更多的用戶參與進來，進而轉發(fā)為真實的鄉(xiāng)村旅游消費者。

4.挖掘意見領袖，尋找合適代言人

意見領袖，包括常見的網(wǎng)紅、大V、博主等等，他們具有眾多的粉絲或追隨者，他們常?；钴S于網(wǎng)絡，能夠經(jīng)常為大眾提供方方面面信息，具有一定的輿論導向作用，對大眾的決策影響能力遠大于普通人的影響力。鄉(xiāng)村旅游項目應該挖掘或者培養(yǎng)自身的意見領袖，使之成為合適的代言人或者宣傳者，這對項目的開展都具有非常關鍵的作用。

5.實施多元化營銷策略

雖然基于自媒體的鄉(xiāng)村旅游微信推廣營銷具有顯著的優(yōu)勢，但是目前新媒體仍舊處于類似于戰(zhàn)國時期的混戰(zhàn)時代，以移動互聯(lián)網(wǎng)為基石，包括微博、QQ、淘寶和旅游門戶網(wǎng)站等傳統(tǒng)網(wǎng)絡平臺的各種營銷平臺，加上深受年輕人喜愛的攜程、去哪兒網(wǎng)和途牛等多種旅游商務APP，各種營銷方式不勝枚舉。同時，傳統(tǒng)營銷模式在市場上仍然具有一定的競爭力。因此，鄉(xiāng)村旅游必須重視傳統(tǒng)媒體與各種新媒體，將微信營銷與傳統(tǒng)營銷、其他新媒體營銷方式相融合，利用多種營銷平臺，結合多種營銷方式，將微信營銷、微博營銷、傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷、旅游APP營銷、大數(shù)據(jù)精準營銷與免費旅游推介宣傳手冊等多元化營銷方式相融合，相互促進和補充，最終實現(xiàn)全方位、全平臺的智慧營銷模式[3]。

面對所處的自媒體時代，鄉(xiāng)村旅游需要充分利用好微信公眾平臺進行宣傳和推廣，以消費者為中心，深度挖掘消費者的真實需求，激發(fā)他們成為真實的消費者。同時，注意引導消費者積極分享到微信朋友圈或轉發(fā)微信好友，進一步拓展消費者的范圍，使之最終轉化為實際的鄉(xiāng)村旅游消費者，進一步拉動農村經(jīng)濟，促進農民就業(yè)，增加農民收入。

參考文獻：

[1]王來輝.少數(shù)民族特色村寨旅游發(fā)展研究[D].廣東技術師范大學，2019

[2]王敏.互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游微信營銷推廣研究[J].江西農業(yè)，2019（10）：70-71

[3]萬津津.智慧鄉(xiāng)村旅游微信營銷可持續(xù)發(fā)展探析[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（07）：193

作者簡介：

喻寧，女，本科學歷，就職于廣東食品藥品職業(yè)學院。