張欣欣

摘 要：本文從文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)入手，然后詳細(xì)介紹文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新的制約因素，并在此基礎(chǔ)上提出文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新策略，以便為文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新工作提供有益的參考性建議。

關(guān)鍵詞：文旅融合;博物館;公眾服務(wù)

前言：文旅融合發(fā)展背景下，博物館作為民眾和歷史文化連接的橋梁，在公眾服務(wù)過程中需要不斷創(chuàng)新，而此過程中不僅面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而且還受到各種因素的制約，因此需要加強(qiáng)公眾服務(wù)工作創(chuàng)新力度?；诖耍芯课穆萌诤习l(fā)展下的博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新理念有現(xiàn)實(shí)意義。

1 文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

第一，緊跟政策。國(guó)家文化部門出臺(tái)與文化產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展有關(guān)的政策與內(nèi)容，為了相關(guān)產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展，需要緊跟國(guó)家政策，開拓新發(fā)展途徑，將文化與旅游業(yè)融合發(fā)展得到有效落實(shí)，以便其更好發(fā)展，同時(shí)符合廣大民眾在文化與旅游方面的要求。

第二，文化與旅游產(chǎn)業(yè)互相結(jié)合。新時(shí)代發(fā)展下，各行各業(yè)同步發(fā)展從而達(dá)到重新組合達(dá)到“1+1>2”的現(xiàn)象，使其出現(xiàn)互惠互利的成果。因此將文化和旅游業(yè)互相結(jié)合以便共同發(fā)展的結(jié)果，對(duì)游客而言博物館瀏覽性加強(qiáng)，更有利于博物館未來更好發(fā)展，使其在城市歷史文化基礎(chǔ)上更好向大眾傳播獨(dú)特文化內(nèi)容，以便旅游者全面了解相關(guān)歷史文化內(nèi)容，從而將博物館和旅游文化產(chǎn)業(yè)互相融合共同創(chuàng)造創(chuàng)新發(fā)展空間。

第三，文旅融合為社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大推動(dòng)力。文化與旅游產(chǎn)業(yè)的互相融合，使文旅領(lǐng)域在其差別性前提下，通過本地區(qū)文化獨(dú)特吸引力將文化傳播與觀光瀏覽等作用更好發(fā)揮出來。通過文化與旅游的融合，給旅游者營(yíng)造出理想的觀光氛圍，使他們更有審美情趣，更好設(shè)身處地體驗(yàn)此地區(qū)特有的文化魅力[1]。目前，國(guó)內(nèi)正快速推動(dòng)文化服務(wù)構(gòu)建項(xiàng)目，使各種各樣的博物館加快發(fā)展，給旅游觀光者全新的文化環(huán)境，從而給社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大推動(dòng)力。

2 文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新的制約因素

2.1對(duì)外宣傳缺乏力度

現(xiàn)階段，博物館在發(fā)展過程中最重要的工作就是對(duì)外宣傳推廣。只有做好宣傳，才可以使博物館內(nèi)好的收藏展示給大眾，同時(shí)好的展覽也需要大家的參與，而事實(shí)上，國(guó)內(nèi)部分博物館在宣傳時(shí)沒有力度，只通過電視和廣播等傳統(tǒng)媒體，無法達(dá)到最佳的宣傳效果[2]。此外，這些博物館在文化和旅游產(chǎn)業(yè)方面并沒有任何內(nèi)容，因此對(duì)觀光者而言沒有吸引力。因此，國(guó)內(nèi)博物館在對(duì)外宣傳方面缺乏力度，從而制約其在公眾服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。

2.2博物館人才欠缺

文旅融合環(huán)境下，博物館高質(zhì)量發(fā)展一定要緊跟時(shí)代步伐，不斷進(jìn)行文化創(chuàng)新，所以需要優(yōu)秀人才以便其更好發(fā)展，但是目前，國(guó)內(nèi)博物館在實(shí)際發(fā)發(fā)展過程中，基本都沒有優(yōu)秀人才，特別是具備專業(yè)技能的工作者人數(shù)非常有限。文物屬于不可再生資源，當(dāng)沒有相關(guān)技術(shù)人才管理時(shí)會(huì)在很大程度上抑制各種類型的博物館發(fā)展，無法使其更好展示在觀眾面前，讓其了解到當(dāng)?shù)貧v史文化和發(fā)展情況。基于此，博物館在發(fā)展過程中欠缺優(yōu)秀人才，使其公眾服務(wù)創(chuàng)新工作受到制約。

3 文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新策略

3.1創(chuàng)新公眾服務(wù)理念與經(jīng)營(yíng)管理形式

為了在文旅產(chǎn)業(yè)融合下，博物館公眾服務(wù)工作得到創(chuàng)新，需要不斷提高其相關(guān)工作能力，先探究博物館觀眾群體，從而擴(kuò)大其規(guī)模。此外，增強(qiáng)參觀者的積極主動(dòng)意識(shí)，使其和展覽收藏品互動(dòng)性不斷提高。與此同時(shí)在文旅結(jié)合發(fā)展下的公眾服務(wù)方面，博物館一方面需要增加投入力度，另一方面還要依據(jù)觀眾對(duì)于歷史與文化內(nèi)容了解基礎(chǔ)上，加深他們對(duì)需求的研究以便優(yōu)化博物館文化服務(wù)成果與能力。

由于文化與歷史方面的知識(shí)在學(xué)習(xí)和了解中的方式有很多種，因此，博物館在開展公眾服務(wù)工作過程中還可以通過信息共享平臺(tái)與多媒體技術(shù)，以便觀眾直接了解并體驗(yàn)到當(dāng)代高科技所帶來的歷史文化互動(dòng)體驗(yàn)。借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與其他各種視覺震撼力形式，充分了解到歷史產(chǎn)生變化的全過程，使其陳舊古板的展覽模式發(fā)生翻天覆地的變化。另外，從服務(wù)理念方面來說，還可以使自身文化超強(qiáng)連接力得到提高。

3.2創(chuàng)新宣傳途徑

博物館以往傳統(tǒng)宣傳方式都是通過活動(dòng)，而此形式使宣傳效果受到限制，因此，需要應(yīng)用好新媒體技術(shù)，使宣傳工作更接近大眾日常生活。例如，應(yīng)用微信公眾號(hào)與微博，隨著微信公眾號(hào)在人們工作與生活的廣泛普及，國(guó)內(nèi)的博物館也相繼申請(qǐng)并開通微信公眾號(hào)，同時(shí)在設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容過程中，故宮博物院微信公眾號(hào)名稱為“微故宮”，非常受人民喜歡，并且達(dá)到故宮獨(dú)特趣味性語言風(fēng)格，使觀光者與故宮博物院的距離更近。

此外，微博也越來越得到大眾的廣泛使用，諸多博物館為提升自身影響力也注冊(cè)與開通官方微博，從而增加其和大眾間的互動(dòng)性，縮短彼此間距離。除此之外，還可以發(fā)布些本地區(qū)熱點(diǎn)信息，例如教育領(lǐng)域、健康講座等，以便更好為大眾服務(wù)，增加博物館和用戶之間的親密度。基于此，文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新策略是創(chuàng)新宣傳途徑。

3.3創(chuàng)新人才培養(yǎng)途徑

第一，增加投入費(fèi)用，從而使對(duì)專業(yè)人員的吸引力不斷提高，以便多的資金更好培育相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才。當(dāng)?shù)馗髡畽C(jī)關(guān)需要完全意識(shí)到博物館的重要性，增加財(cái)政方面的支持，通過向其撥專項(xiàng)資金的方式，促進(jìn)博物館培育人才。除此之外，博物館需要主動(dòng)與人才辦等部門合作，應(yīng)用各種途徑吸引符合博物館發(fā)展的專業(yè)性技術(shù)工作者，使其工作和生活得到多重保證。

第二，多層次和多渠道的培訓(xùn)博物館與地方級(jí)政府應(yīng)用各自優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化館與學(xué)校的融合，更好進(jìn)行人才培養(yǎng)工作，通過正規(guī)教育加強(qiáng)在職人才的培訓(xùn)工作，同時(shí)在高等教育過程中培育相關(guān)人才。所以，博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新策略為創(chuàng)新人才培育途徑。

結(jié)論

綜上所述，本文通過對(duì)文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)展開深入研究，然后詳細(xì)闡述文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新的制約因素，其中包括對(duì)外宣傳沒有力度和博物館人才欠缺等兩方面，最后提出文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新策略，旨在為文旅融合發(fā)展下的博物館公眾服務(wù)創(chuàng)新工作得到有效保證。

參考文獻(xiàn)

[1]何東蕾.文旅融合背景下對(duì)中國(guó)博物館發(fā)展的思考[J].中國(guó)博物館，2019（04）：112-113.

[2]崔卉.博物館：在文化傳承、創(chuàng)新、發(fā)展中本固枝榮[J].大眾文藝，2017（04）：58-59.