韓海青

【摘? 要】目的：本文主要針對中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理在內(nèi)科病房的實施效果進行分析研究，為推廣中西醫(yī)結(jié)合護理、提升內(nèi)科病房護理質(zhì)量提供參考。方法：2020年1月前醫(yī)院內(nèi)科病房實施傳統(tǒng)常規(guī)護理方式，隨機抽取80例2019年9月—2019年12月間在我院內(nèi)科病房治療的患者作為對照組，2020年1月后醫(yī)院實施中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理方式，隨機抽取80例2020年1月—2020年3月見在醫(yī)院內(nèi)科病房治療的患者作為觀察組，比較兩組護理質(zhì)量。結(jié)果：實施中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理后，內(nèi)科病房護理人員的中醫(yī)護理技能評分、西醫(yī)護理技能評分以及總評分均顯著高于實施中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理前，比較均具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）;觀察組護理滿意率顯著高于對照組，比較均具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論：中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理在內(nèi)科病房的實施效果顯著，相對于傳統(tǒng)常規(guī)護理方式，中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理方式能夠有效提升內(nèi)科病房護理人員的中醫(yī)護理技能評分、西醫(yī)護理技能評分以及總評分，與此同時提高內(nèi)科患者的護理滿意度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】中西醫(yī)結(jié)合;護理質(zhì)量;內(nèi)科;實施效果;中醫(yī)護理;西醫(yī)護理;質(zhì)量管理;護理方式

【中圖分類號】R473????? 【文獻標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）09-0135-01

中西醫(yī)結(jié)合治療與護理質(zhì)量控制管理的質(zhì)量不僅僅關(guān)系到醫(yī)院護理服務(wù)的質(zhì)量，而且還直接關(guān)系到了患者的生命健康情況，為此需要對中西醫(yī)結(jié)合治療與護理質(zhì)量控制管理做好把控工作。

1 資料方法

1.1一般資料

隨機抽取160例2019年9月—2020年3月本院內(nèi)科病房治療的患者，隨機分為對照組和觀察組。對照組80例，男47例，女33例;年齡31～80歲，平均年齡（59.42±4.44）歲;心腦血管疾病28例，呼吸系統(tǒng)疾病23例，消化系統(tǒng)疾病18例，其他疾病類型11例。觀察組80例，男50例，女30例;年齡29～78歲，平均年齡（58.89±4.06）歲;心腦血管疾病27例，呼吸系統(tǒng)疾病24例，消化系統(tǒng)疾病19例，其他疾病類型10例。2020年1月前后我院內(nèi)科病房除護理質(zhì)量管理方式發(fā)生改變外，其余各方面均未發(fā)生變化。兩組一般資料差異比較不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

（1）護理質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析：①護理質(zhì)量管理規(guī)章制度不健全，有不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的護理操作或流程，還缺乏系統(tǒng)、監(jiān)督管理機制，易使護理工作流程或操作不規(guī)范。②管理人才、中西醫(yī)護理人才缺乏，易使護理工作陷入混亂狀態(tài)，導(dǎo)致護理質(zhì)量、效率較低。③在予患者進行中西醫(yī)結(jié)合護理時，缺乏有效交流溝通，亦影響著護理質(zhì)量水平。（2）開展中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理的方法。1）健全完善相關(guān)規(guī)則制度，根據(jù)醫(yī)院、科室實際情況，制定中西醫(yī)結(jié)合的護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，具體詳細到護理各操作或流程中，以確保護理質(zhì)量管理的可行性、有效性。同時，還嚴格管理、監(jiān)督其各規(guī)章制度的執(zhí)行情況，保障護理相關(guān)制度有效進行。2）加強護理人員中西醫(yī)護理知識培訓(xùn)，為加深護理人員的中西醫(yī)護理知識技能，應(yīng)讓其分開進行中醫(yī)護理、西醫(yī)護理的知識培訓(xùn)，使護理人員認識中醫(yī)、西醫(yī)護理之間的相同點、不同點。在中醫(yī)護理學(xué)習(xí)中，護理人員需掌握相關(guān)的藥材功效知識，以利于及時為患者解答。在中西醫(yī)結(jié)合護理培訓(xùn)中，應(yīng)重點培訓(xùn)護理人員根據(jù)患者病情變化、發(fā)展，如何選擇不同的中西醫(yī)結(jié)合護理，使中西醫(yī)護理操作更為有效、針對性。3）強化醫(yī)護溝通能力內(nèi)科病房在開展患者護理工作時，需要重視病房管理工作，結(jié)合實際的護理情況、患者病癥，制定病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)機制，采取有效措施，督促護理人員要嚴格按照各項規(guī)章制度，維護病房內(nèi)的環(huán)境，為患者構(gòu)建清新的治療環(huán)境。同時，定期進行病房消毒工作，強化病房清潔，確保病房內(nèi)環(huán)境的整潔、舒適，緩解患者的心理壓力，提升患者治療依從性。護理人員與患者家屬之間的溝通，需要按照相關(guān)流程開展，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)患者服務(wù)滿意度的提升，確保服務(wù)質(zhì)量的提升，同時增加患者治療中的自信心。逐步完善護理人員值班表，以為患者提供全程護理為目的，每個班均配置值班護士、責(zé)任護士各1名。4）細致化管理以提高護理服務(wù)效率護理工作內(nèi)容較繁雜，因此制定細致化的護理管理制度尤為重要。中西醫(yī)結(jié)合治療護理方案內(nèi)容包括對患者的體征監(jiān)測、飲食習(xí)慣、日常活動以及心理情緒等各方面干預(yù)，因此針對細節(jié)方面應(yīng)制定合理管理制度才能有效提高醫(yī)護人員護理質(zhì)量以及患者綜合體質(zhì)[10]。①完善基礎(chǔ)護理工作流程，對患者進行全方面關(guān)注和護理，尤其細心觀察患者心理情緒變化。②加強對患者各項體征檢測，制定詳細的病情記錄表，針對各項體征變化做好詳情記錄并及時匯報。③加強醫(yī)療設(shè)備管理力度，合理安排專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的管理與維護，注重細節(jié)管理，保障格醫(yī)療儀器的完好、正常運作。④落實護理人員對患者的健康宣傳教育工作，制定一系列健康知識宣傳手冊和計劃，提高護理人員宣傳意識，督促其詳細、全面地向內(nèi)科病房患者及其家屬宣傳健康知識。

2 結(jié)果

2.1護理質(zhì)量

實施中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理后，內(nèi)科病房護理人員的中醫(yī)護理技能評分、西醫(yī)護理技能評分以及總評分均顯著高于實施中西醫(yī)結(jié)合護理質(zhì)量管理前，比較均具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2護理滿意度比較

觀察組護理滿意率顯著高于對照組，比較均具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

3 討論

綜上所述，只有制定出了科學(xué)、合理的規(guī)章制度，才能確保中西醫(yī)治療與護理質(zhì)量管理制度的運用，確保護理工作的有序開展。制定科學(xué)、合理的有效計劃，確保在制度實施過程中，能夠最大程度發(fā)揮其作用。當(dāng)前，各個醫(yī)院需要結(jié)合實際情況，順應(yīng)時代發(fā)展特色，強化西醫(yī)結(jié)合治療與護理質(zhì)量管理手段的應(yīng)用，逐步提升護理人員對中醫(yī)、西醫(yī)護理知識的理解，改善護理服務(wù)理念，以此實現(xiàn)整體醫(yī)療、護理水平的提升。

參考文獻

[1]? 武健，鄧秋迎，凌傳仁，等.中西醫(yī)結(jié)合急診臨床護理路徑在急性缺血性腦卒中綠色通道中的應(yīng)用[J].廣州中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報，2020，37（6）：1057-1061.

[2]? 胡潔瑩，王麗.心內(nèi)科護理管理中應(yīng)用專科護理質(zhì)控小組管理模式的效果[J].心理月刊，2020，15（9）：60.