左睿

摘 要：隨著國內(nèi)建筑市場日趨飽和，走向海外成為施工企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在海外項目的順利實施上，職工隊伍素質(zhì)高低至關(guān)重要。然而，由于經(jīng)濟環(huán)境和市場要求的變化，海外項目的管理形式、管轄范圍、人員構(gòu)成都發(fā)生了較大的變化。本文以筆者所在單位為例，從工會工作角度出發(fā)，分析了海外項目特點和人員素質(zhì)現(xiàn)狀，探索了新形勢下海外職工素質(zhì)提升重點和提升方式。

關(guān)鍵詞：海外項目;職工素質(zhì);工會工作

隨著國內(nèi)建筑市場日趨飽和，走向海外成為施工企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。經(jīng)過多年苦心經(jīng)營，筆者所在公司（以下簡稱“公司”）海外市場近年來取得了長足進步，海外板塊成為支持公司發(fā)展的重要支柱之一。海外項目的順利實施，有賴于一支高素質(zhì)的職工隊伍。然而，由于經(jīng)濟環(huán)境和市場要求的變化，海外項目的管理形式、管轄范圍、人員構(gòu)成都發(fā)生了較大的變化。在新形勢下，如何有效彰顯工會作為、推動職工素質(zhì)提升、助力生產(chǎn)經(jīng)營順利進行，是我們需要著力探索的課題。以下結(jié)合工作實際，進行一些初步探討和解析。

一、現(xiàn)狀分析

（一）海外項目特點

目前，公司在海外市場的施工組織大多由國內(nèi)項目部分離出去，以“項目組”的形式出現(xiàn)，呈現(xiàn)出點多、分散、跨度大的特點。此外，工程大多分部在東非、南美等地區(qū)，這些地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展滯后，交通、通信不暢，公共安全、醫(yī)療條件有限，宗教信仰、語言文化等與我國差異較大。

（二）人員素質(zhì)現(xiàn)狀

1.思想易產(chǎn)生波動

海外施工環(huán)境陌生、遠離親人、信息相對閉塞等客觀因素，均容易引發(fā)職工思想情緒不穩(wěn)定。目前，公司海外項目員工中，“85、90”后員工所占比重在80%以上。雖然年輕員工更富有精力和斗志，但對艱苦環(huán)境的適應(yīng)能力相對不足、價值取向多元，更易產(chǎn)生較大的思想波動。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提升

隨著海外市場的推進，公司對“懂技術(shù)、會管理、善合作、能積極與海外市場接軌的管理人才需求加大。然而，大部分員工對海外項目環(huán)境、管理模式等接觸較少，語言能力、商務(wù)溝通能力、專業(yè)技術(shù)水平等仍比較薄弱，難以很好地融入和適應(yīng)海外項目發(fā)展。

3.當(dāng)?shù)毓凸ぜ夹g(shù)水平較低

屬地化管理是海外項目發(fā)展的必然趨勢。如施工最高峰期間，當(dāng)?shù)毓凸ね枪韭毠さ?、3倍之多。然而，當(dāng)?shù)毓凸ぜ夹g(shù)水平較低、工作積極性不強，很難勝任關(guān)鍵崗位，工作開展難度較大。

（三）工會組織在提升海外職工素質(zhì)方面的優(yōu)勢

從職能上，工會既要維護職工的合法權(quán)益，又要維護企業(yè)的整體利益。作為企員連接的紐帶，工會在提高職工素質(zhì)方面具有不可替代的作用。

從組織上，工會通過參與民主管理、廠務(wù)公開、合理化建議等活動，了解職工所需所想，能夠更好地從職工本質(zhì)需求出發(fā)，解決實際問題。

從載體上，工會擁有技能比武、勞動競賽、導(dǎo)師帶徒、文體活動等傳統(tǒng)工作品牌，成熟的載體運用能夠更好地調(diào)動職工學(xué)習(xí)的積極性、提升學(xué)習(xí)效果，有助于推動職工技術(shù)水平的提高。

二、海外職工素質(zhì)提升重點

（一）統(tǒng)一思想觀念，筑牢“大局觀”

思想是行動的先導(dǎo)。海外項目的特殊性，使職工更容易產(chǎn)生緊張、倦怠、困惑等心理問題。引導(dǎo)職工將個人追求與企業(yè)發(fā)展目標相統(tǒng)一，對于穩(wěn)定“軍心”、保障海外項目順利進行有重大意義。

（二）提升溝通能力，突破“語言關(guān)”

溝通是開展一切工作的基礎(chǔ)。員工境外語言能力不足，會直接影響項目融入海外環(huán)境，阻礙工作開展，甚至成為企業(yè)拓展海外市場的瓶頸。

（三）加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打造“技術(shù)型”人才

員工業(yè)務(wù)素質(zhì)是企業(yè)最直接、最重要的競爭力。結(jié)合國內(nèi)、國外員工的技術(shù)能力現(xiàn)狀，有針對性地加強專業(yè)培訓(xùn)，提升員工技術(shù)水平和能力，是提高工作質(zhì)量和效率、促進海外工程履約的重要保障。

（四）豐富文化活動，深化“融合度”

文體活動是凝聚精神、促進交流、消除隔閡的粘合劑。通過開展符合當(dāng)?shù)孛袂轱L(fēng)俗的文化活動，逐步磨合歷史文化、社會制度、價值觀念等方面帶來的差異，可以提高與當(dāng)?shù)氐娜诤隙?，為項目開展營造良好的人文環(huán)境。

三、海外職工素質(zhì)提升方式

（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)“三同步”，思想教育“零時差”

1.思想觀念同步

引導(dǎo)海外職工正確認識企業(yè)發(fā)展形勢，在思想上、行動上同公司發(fā)展大局保持高度一致。在職代會、半年工作會、項目文化推動會等重要會議召開后，第一時間將會議文件、會議精神“輸送”到海外項目，完成同步傳達，做到國內(nèi)國外“空間有時差、思想無時差”。

2.學(xué)習(xí)內(nèi)容同步

利用網(wǎng)絡(luò)平臺消除時空隔閡，通過建立“書香園”電子書屋、開辟職工“微課堂”等，在國內(nèi)國外同時發(fā)布學(xué)習(xí)資料、同時提出學(xué)習(xí)要求、同時交流學(xué)習(xí)心得，達到思想教育統(tǒng)一步調(diào)。

3.學(xué)習(xí)載體同步

改變單一沉悶的理論式學(xué)習(xí)方式，將國內(nèi)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)載體同步至海外項目。例如，開展每周“讀書會”、評選優(yōu)秀“朗讀者”、定期組織“紅色電影展播”、舉辦“我談轉(zhuǎn)型升級”演講比賽等，使海外職工同步參與國內(nèi)各類活動，提高其學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

（二）結(jié)合工程實際，語言培訓(xùn)“因人而異”

在語言能力提升中，工會強化分類指導(dǎo)，從工程實際需要出發(fā)，按照國內(nèi)、國外員工的不同客觀情況開展培訓(xùn)。

1.主動出擊，提升國內(nèi)管理人員外語水平

一是成立英語學(xué)習(xí)小組，分組翻譯技術(shù)規(guī)格書、招標文件、施工圖紙等資料，對施工中的常見詞匯進行互助式教學(xué)。二是開設(shè)英語課堂。由翻譯人員作為講師，利用晚上工歇期開展“每天一小時”英語培訓(xùn)，對近階段英文施工圖紙、技術(shù)資料等進行交流學(xué)習(xí)。三是學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言。如整理項目所在國家語言中的常用詞匯，制作學(xué)習(xí)卡片，提高中外雙方溝通的流暢度。

2.雙向?qū)?，提升?dāng)?shù)毓凸ふZ言交流能力

結(jié)合施工技術(shù)交底，開展“一幫一”活動。中外雙方在傳授技術(shù)的同時，加強相關(guān)施工詞匯的教學(xué)，在實踐中增強當(dāng)?shù)毓凸υ~匯的“感性認識”，提高語言運用能力。

3.“學(xué)、做、考”相結(jié)合，實現(xiàn)語言、技術(shù)同步提高

將語言訓(xùn)練直接應(yīng)用于施工生產(chǎn)中，同時通過考試予以強化。如每月組織員工進行實用英語考試，檢驗工程詞匯、技術(shù)規(guī)范翻譯、現(xiàn)場施工交底等內(nèi)容，鞏固英語學(xué)習(xí)效果。

（三）立足崗位練兵，業(yè)務(wù)培訓(xùn)有“三心”

1.業(yè)務(wù)提升循序漸進，體現(xiàn)“耐心”

工會從海外項目對員工能力需求的角度出發(fā)，在項目實施過程中“耐心”施教，循序漸進地提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。以肯尼亞項目為例，自項目籌備起，每月確定一期主題培訓(xùn)，涉及施工英語、項目標準化管理、菲迪克條款學(xué)習(xí)等內(nèi)容。在培訓(xùn)中，做到有計劃、有目標、有考核。每一期主題結(jié)束后，對全體員工學(xué)習(xí)情況進行考核評估，對于后進員工加強輔導(dǎo)。通過動態(tài)考核，逐漸形成一個以正向激勵為主、負向激勵為輔、良性循環(huán)的培訓(xùn)體系。

2.“學(xué)”“做”相長悉心培養(yǎng)，體現(xiàn)“貼心”

工會針對員工年輕化的現(xiàn)狀，選取積極向上、競優(yōu)爭先的載體形式，提高員工學(xué)習(xí)積極性，營造在干中學(xué)、在學(xué)中干的氛圍。如巴新項目開展試驗、測量和CAD制圖比武;肯尼亞項目組織電焊工技術(shù)比武、施工基礎(chǔ)知識競賽等，在引導(dǎo)員工進一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提升技術(shù)能力上，均取得了較好的效果。

3.“技術(shù)轉(zhuǎn)移”育才為企，體現(xiàn)“真心”

海外項目施工中，協(xié)作隊伍、當(dāng)?shù)毓凸な鞘┕ぷ鳂I(yè)主要的組成部分。在素質(zhì)提升工作中，工會堅持將協(xié)作隊伍員工、當(dāng)?shù)毓凸ぜ{入統(tǒng)一管理，“真心”以待，提升其施工能力和技術(shù)水平，發(fā)揮工會服務(wù)企業(yè)的作用。

一是效仿國內(nèi)“師徒傳授”，提供實操保障。分批安排當(dāng)?shù)毓凸づc中方“教員”兩兩對接，有針對性地進行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。二是推行技術(shù)、安全標準，進行模式化教學(xué)。針對當(dāng)?shù)毓凸は鄬Φ〉陌踩庾R，下發(fā)《工程項目施工人員安全指導(dǎo)手冊》。手冊圖文并茂、通俗易懂，適于一線工人學(xué)習(xí)操作。

（四）利用區(qū)域聯(lián)動模式，提高活動廣泛度

1.方式上，建立海外活動聯(lián)動體系

針對海外項目人數(shù)少、分布散、集中開展活動難度大的特點，建立與相近單位的區(qū)域聯(lián)動體系。例如，依托總項目部的號召力和影響力，與兄弟單位聯(lián)合對標學(xué)習(xí)，增強與兄弟單位的溝通與融合。通過區(qū)域聯(lián)合，降低組織活動的難度，使海外員工享受到更加豐富多元的活動內(nèi)容。

2.內(nèi)容上，將職工活動與當(dāng)?shù)鼐用裎繂栂嘟Y(jié)合

通過文化活動搭建情感橋梁。不定期與業(yè)主代表、當(dāng)?shù)毓凸ら_展中巴友誼足、籃球賽等;我國傳統(tǒng)節(jié)日期間，邀請當(dāng)?shù)毓凸ひ巴鉄?、共同?lián)歡，在潛移默化中提升文化融合度和語言溝通能力;積極與當(dāng)?shù)鼐用窕突ブ?，為?dāng)?shù)卮迕瘛W(xué)校送上生活物資、學(xué)習(xí)用品等，增進相互了解與信任，為職工融入環(huán)境、項目順利實施營造良好氛圍。

“工欲善其事，必先利其器”。對一個企業(yè)來說，要深化改革轉(zhuǎn)型，必須有高素質(zhì)的職工隊伍做保證。當(dāng)前，公司海外事業(yè)方興未艾，在員工素質(zhì)提升工作中，如何融入新形勢、適應(yīng)新發(fā)展、彰顯大作為，是我們始終要面對的重要課題，任重道遠，需要不斷地研究與探索。