孫毅然，侯天惠，趙一瑾，王思源，梁健宇，劉 淼

(上海工程技術(shù)大學(xué)機械與汽車工程學(xué)院，上海 201620)

0 引言

根據(jù)全球領(lǐng)先的游戲分析公司NEWZOO的數(shù)據(jù)，全球游戲市場正以9.0%的復(fù)合年增長率快速增長。特別是移動應(yīng)用程序市場增長更加顯著，其從2017年起成為游戲設(shè)備中比重最大的平臺，從2019年開始，市場規(guī)模預(yù)計將達到約1 521億美元。

1 手機游戲市場發(fā)展狀況

隨著市場的快速增長，市場競爭也越來越激烈。自從蘋果的App Store平臺于2008年問世以來，已經(jīng)過去了12年，已經(jīng)發(fā)布了超過360萬個蘋果App Store游戲，其結(jié)果導(dǎo)致手機游戲之間的競爭十分劇烈，不僅自身內(nèi)容(例如內(nèi)容規(guī)劃，設(shè)計和開發(fā))，還有UX設(shè)計(品牌，營銷等)對消費者的選擇產(chǎn)生了重要影響，其中UX設(shè)計對消費者的選擇產(chǎn)生了日益重要的影響。

消費者即使在市場營銷的誘惑下，選擇下載某款手機游戲，該手機游戲也將經(jīng)歷從首次發(fā)布、用戶流失，直到經(jīng)常登錄的過程。因此，從這點來看，在整個UX設(shè)計中，用戶在安裝應(yīng)用程序后，通常會立即通過注冊來初始登錄、同意所需協(xié)議、其他下載等進行用戶初始體驗，所以游戲登陸流程UX設(shè)計對于將應(yīng)用程序安裝用戶轉(zhuǎn)換為真實使用用戶具有非常大的影響力。

本文研究了東亞3個主要國家(中國，日本和韓國)的10款手機游戲，并分析了初始登錄流程。通過本研究，從多個角度分析初始登錄流程來獲得結(jié)果。

2 研究方法

2.1 研究對象的選擇

基于全球移動應(yīng)用程序大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)站App Annie來選擇手機游戲，為了分析的數(shù)據(jù)可靠且有意義，選擇可在中國、日本和韓國的app市場中下載并注冊的手機游戲(見表1)。

表1 被研究的游戲列表

1)為了反映趨勢，該期間被設(shè)置為最近1年(2019年1月1日-2019年12月31日)。

2)基于蘋果 app商店。

3)按該國的最高銷售順序1～10進行選擇。

未使用下載排名指數(shù)的原因是，由于移動游戲營銷的特點，可以通過獎勵廣告等獎勵方式來收獲下載用戶。同時，這種情況很多，所以基于下載量是很難判斷真實用戶是否因喜愛而下載。

目前，全球移動app市場由谷歌Play商店和蘋果app商店組成，本研究將目標限制在蘋果app商店的原因是谷歌自2010年退出中國市場，從而在中國無法正常使用。

2.2 研究過程

為了在同一環(huán)境下進行測試，移動設(shè)備采用iPhone SE，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則通過Wi-Fi連接。

相關(guān)登錄流程階段劃分的詳細信息如下。

1)發(fā)布者或開發(fā)者的啟動畫面，商標等。

2)客戶端版本檢查等。

3)選擇社交登錄平臺。

4)啟動應(yīng)用程序以檢查社交登錄。

5)接受游戲條款。

6)選擇服務(wù)器。

7)設(shè)置用戶昵稱。

8)用戶名和密碼設(shè)置。

9)確認密碼、安全測驗等。

在銷售排行榜上的游戲中，有許多角色扮演類型，因此會有游戲世界介紹視頻或角色介紹視頻，但由于它們的長度都不同，所以被跳過，而未包括在登錄時間內(nèi)。因此，只是記錄了登錄所必需的步驟，例如服務(wù)器選擇、昵稱設(shè)置等步驟。

2.3 登錄時間的比較

分析了中國、日本和韓國的30種游戲的登錄流程后，可發(fā)現(xiàn)進入日本的手機游戲時間最長，其順序為：日本為40.6 s，韓國39.3 s，中國為27.6 s。中國主要游戲公司通?？裳杆龠M入游戲界面，其反映了中國移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展以及中國標準化的移動用戶體驗設(shè)計水平(見表2)。

表2 被研究游戲進入游戲界面的平均時間和平均階段

2.4 登錄步驟的比較

在登錄流程中，有顯著的按國家分類的功能。這是由于手機游戲的特殊性，社交登錄功能通常與這3個國家都有關(guān)聯(lián)，在研究的游戲中，除《爐石傳說》和《仙境傳說RO：守護永恒的愛》之外，還有8種日本手機游戲帶有發(fā)行商徽標和標識開始，然后初始畫面，接著其他下載或加載后，進行客戶端版本檢查，然后游戲使用條款協(xié)議，接著完成社交登錄，再進行服務(wù)器選擇或開始教程，在加載客戶端版本檢查中，游戲使用條款協(xié)議→已完成社交登錄→選擇服務(wù)器或啟動教程，在對10種研究的中國手機游戲完成社交登錄后，都會出現(xiàn)1個同意游戲條款和條件的顯示(見表3)。

表3 登錄流程比較

由于用戶同意條款和條件，將完成登錄，而進入下一步需要進行正式的操作的界面，從而通過此來最小化用戶的選擇心理障礙。

另一方面，在研究日本的游戲中，發(fā)現(xiàn)初次安裝時沒有登錄步驟，在許多情況下，只需要輸入1個昵稱并同意條款和條件等非常簡單的步驟即可立即玩游戲。 但是，由于沒有登錄，所以設(shè)計出1種方法，該方法通過進入游戲內(nèi)的選項窗口，僅在用戶需要保護個人游戲數(shù)據(jù)時，才接收單獨的個人認證碼來存儲游戲數(shù)據(jù)。

3 結(jié)語

通過對中國、日本、韓國各10款手機游戲登錄過程的分析，可知，韓國登錄所需時間最久；日本通過采用UX設(shè)計策略，減少登錄步驟來最大程度地降低用戶流失率；中國登錄時間最短，顯示出中國在手機游戲的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動用戶體驗方面的模塊化設(shè)計水平較高。