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        優(yōu)質(zhì)護(hù)理在基層護(hù)理管理中的效果研究

        2020-08-31 14:48:35魏玲
        健康必讀·下旬刊 2020年6期

        魏玲

        【摘 要】: 目的:分析基層護(hù)理管理中施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的臨床價值。 方法:擇取于本院收治的80例內(nèi)科疾病患者,納入時間自2018年1月~2018年12月,分組為參照組(2018年1月~2018年6月間行常規(guī)護(hù)理管理)、研究組(2018年7月~2018年12月間行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理)。比較其干預(yù)后護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意度。 結(jié)果:相較于參照組,研究組護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容認(rèn)知度高于參照組,護(hù)理質(zhì)量高于參照組,P<0.05;研究組病患護(hù)理滿意率高于參照組,P<0.05。 結(jié)論:于基層護(hù)理管理中采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理對提升護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度均有積極意義。

        【關(guān)鍵詞】:優(yōu)質(zhì)護(hù)理;基層護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量;認(rèn)知度;患者滿意度

        【中圖分類號】R248【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783(2020)06-18--01

        為確保臨床疾病治療效果,行疾病治療同時需注重護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。于基層護(hù)理管理過程中施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,即在常規(guī)護(hù)理管理基礎(chǔ)上優(yōu)化各項(xiàng)護(hù)理管理內(nèi)容,以期提升整體護(hù)理質(zhì)量,進(jìn)而改善患者的滿意度[1-2]。本次即分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于基層護(hù)理管理中的臨床價值。

        1 基線資料和護(hù)理管理方法

        1.1基線資料

        擇取于本院診治的80例內(nèi)科疾病患者,納入時間自2018年1月~2018年12月。期間護(hù)理人員未變動,共計12名,其中年齡在20歲~30歲、31歲~40歲、41歲以上例數(shù)分別為7、4、1,學(xué)歷為本科、大專、中專例數(shù)分別為4、6、2。

        參照組40例病患選取于2018年1月~2018年6月間,其中男23例、女17例,年齡在21歲~59歲,均值為(42.58±4.21)歲;研究組病患選取于2018年7月~2018年12月,其中男24例、女16例,其年齡在21歲~58歲,均值為(42.11±4.28)歲。比較兩組內(nèi)科疾病患者基線資料可知差異無統(tǒng)計學(xué)意義。

        1.2護(hù)理管理方法

        參照組:行常規(guī)護(hù)理管理,即做好排班、任務(wù)安排、培訓(xùn)、考核等護(hù)理管理工作。

        研究組:行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理干預(yù),具體為:(1)工作動員。傳達(dá)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理工作的核心思想,具體至科室,并要求給予足夠的重視。同時組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作文件,加深其印象,并深化、統(tǒng)一護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的認(rèn)識。(2)分級管理。結(jié)合科室特點(diǎn)、護(hù)理人員工作經(jīng)驗(yàn)等具體情況,行分級管理,由護(hù)士長擔(dān)任組長,其他護(hù)理人員為組員。護(hù)士長負(fù)責(zé)定期對組員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容培訓(xùn)、考核、工作檢查、接受意見或反饋、工作指導(dǎo)等內(nèi)容,組員則實(shí)行具體護(hù)理服務(wù)。另一方面,結(jié)合科室患者情況,機(jī)動、人性化排班,滿足患者護(hù)理需求同時尊重護(hù)理人員意愿。(3)優(yōu)化工作流程。對護(hù)理流程進(jìn)行優(yōu)化,明確崗位職責(zé)并具體到人,進(jìn)而確保護(hù)理工作順利開展。同時,做好交接班等工作,確保工作質(zhì)量。(4)質(zhì)量控制。每周開展工作總結(jié),各責(zé)任護(hù)士提出近期護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題或隱患,集體討論并擬定應(yīng)對措施,以便于日后護(hù)理工作中規(guī)避。同時,定期開展工作質(zhì)量考核,并將考核結(jié)果與績效相關(guān)聯(lián),提高護(hù)理人員的重視程度及工作積極性。

        1.3評價指標(biāo)

        以問卷對兩組護(hù)理人員行優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容掌握程度的考核,評估內(nèi)容包括管理知識、管理態(tài)度、管理環(huán)境、管理行為,各指標(biāo)分值為100分,得分越高,認(rèn)知度越高。

        以護(hù)理質(zhì)量評估量表評估護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量情況,具體評估內(nèi)容包括病房管理、護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理及危重癥護(hù)理等。

        以護(hù)理滿意度調(diào)查問卷調(diào)查兩組病患滿意程度,根據(jù)得分分為滿意(>80分)、一般滿意(60分~80分)、不滿意(<60分),護(hù)理總滿意率=(滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù))/總例數(shù)×100.00%。

        1.4 數(shù)據(jù)處理

        本次研究結(jié)果以軟件SPSS22.0處理,滿意度結(jié)果以n(%)表達(dá),數(shù)據(jù)對比行c2檢驗(yàn);評分結(jié)果以()表達(dá),對比行t檢驗(yàn)。p<0.05即差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 認(rèn)知度

        研究組護(hù)理人員護(hù)理內(nèi)容認(rèn)知度各指標(biāo)評分顯著高于參照組,P<0.05。具體見下表1。

        2.2 護(hù)理質(zhì)量

        研究組護(hù)理質(zhì)量評分顯著高于參照組,P<0.05。詳見下表。

        2.3 護(hù)理滿意度

        研究組護(hù)理滿意率顯著高于參照組,P<0.05。詳見下表。

        3 討論

        為確保臨床疾病治療效果,需同時施行優(yōu)質(zhì)、有效的護(hù)理服務(wù),以提供病患舒適、優(yōu)質(zhì)的診治環(huán)境,提高病患護(hù)理滿意度,為此需做好基層護(hù)理管理工作十分重要[3]。

        于基層護(hù)理管理工作中施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,即在基層護(hù)理基礎(chǔ)上,根據(jù)患者具體情況施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。而做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理工作,通過工作動員以提升護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容的認(rèn)知[4]。施行分級管理以機(jī)動靈活排班同時優(yōu)化護(hù)理工作流程,明確個人員分工,責(zé)任到人,確保護(hù)理工作的順利開展,并盡可能尊重護(hù)理人員的排班意愿。定期開展工作總結(jié)、工作質(zhì)量考核以節(jié)段性進(jìn)行質(zhì)量控制,不斷完善護(hù)理工作、提高護(hù)理質(zhì)量[5-6]。結(jié)合本次結(jié)果可知,相較于參照組,研究組護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容認(rèn)知度各指標(biāo)評分、護(hù)理質(zhì)量各指標(biāo)評分更高,且病患護(hù)理滿意率更高,P<0.05。

        綜上,基層護(hù)理管理過程中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理能有效提升臨床護(hù)理質(zhì)量、滿意度有積極意義。

        參考文獻(xiàn)

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