魏龍

摘要：統(tǒng)計(jì)服務(wù)在煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中處于戰(zhàn)略性基礎(chǔ)地位，發(fā)揮著無可替代的作用。目前煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)中存在著諸多問題，解決這些問題的根本出路，助力高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵在于在決策、預(yù)測、管理等方面發(fā)揮作用。文章提出了統(tǒng)計(jì)服務(wù)助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的五個(gè)途徑，以期對提升煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力和水平有所助益。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)服務(wù);煙草行業(yè);高質(zhì)量發(fā)展

統(tǒng)計(jì)服務(wù)，就是統(tǒng)計(jì)資料的生成和統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，做出統(tǒng)計(jì)分析、提出統(tǒng)計(jì)建議的過程。統(tǒng)計(jì)服務(wù)如何助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，既是一個(gè)實(shí)踐問題，也是一個(gè)理論問題。搞清楚這一問題，對于煙草行業(yè)具有極為重大現(xiàn)實(shí)意義。

一、統(tǒng)計(jì)服務(wù)在煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的地位和作用

（一）提高決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)與決策有著不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。統(tǒng)計(jì)服務(wù)提供數(shù)據(jù)是決策的前提和重要依據(jù)，決策，是對統(tǒng)計(jì)結(jié)果的最好應(yīng)用。建立在統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上的決策，不僅可以幫助人們準(zhǔn)確把握事物的量的變化，而且通過量的變化發(fā)現(xiàn)事物帶普遍性的變化規(guī)律，從而提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

（二）增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的可預(yù)測性。煙草行業(yè)同其他行業(yè)一樣，其發(fā)展是建立在一定需求基礎(chǔ)上的。通過研究全年宏觀經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的影響，測算卷煙需求量的變化，分析零售戶盈利能力，可以確定煙草行業(yè)年度甚至是長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;通過對全年稅利的跟蹤和測算，既能確保完成稅利目標(biāo)，又能騰出行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的空間?？傊?，對煙草行業(yè)的未來發(fā)展的預(yù)測，一定是建立在統(tǒng)計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計(jì)是預(yù)測的前提和基礎(chǔ)。

（三）降低煙草行業(yè)成本。大數(shù)據(jù)時(shí)代，煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)采集方法不斷變化，數(shù)據(jù)類型不斷擴(kuò)展，有效解決了數(shù)據(jù)分割、關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的問題，為降成本奠定了建設(shè)技術(shù)基礎(chǔ)。如過去的卷煙銷售，主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，卷煙的銷售方式方法比較粗放，造成本地滯銷的卷煙外流，本地?zé)徜N的卷煙又從外地市場內(nèi)流并沖擊本地市場，形成卷煙價(jià)格倒掛，破壞專賣環(huán)境、損害企業(yè)、零售戶和消費(fèi)者利益。而通過結(jié)合煙草大數(shù)據(jù)的挖掘，對客戶、品牌分類，運(yùn)用聚類分析等相關(guān)工具，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)銷售，從而可以降低相應(yīng)的銷售成本。

二、當(dāng)前煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)存在的主要問題

（一）基層煙草企業(yè)的統(tǒng)計(jì)缺乏獨(dú)立性。表現(xiàn)在沒有獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)部門，統(tǒng)計(jì)人員兼職較多，市級公司的統(tǒng)計(jì)崗位歸屬不統(tǒng)一，統(tǒng)計(jì)人員行使統(tǒng)計(jì)的調(diào)查、報(bào)告、監(jiān)督職責(zé)受到限制。更為重要的是，對統(tǒng)計(jì)工作的重視程度不夠，一方面造成不能利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表向下資源共享，基層統(tǒng)計(jì)忙于應(yīng)付各種報(bào)表，另一方面造成統(tǒng)計(jì)工作投入不足，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)不牢。

（二）統(tǒng)計(jì)服務(wù)對服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的能力不強(qiáng)。一是統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用不靈活，突出表現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)人員綜合統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用能力偏低，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性仍然沒有得到有效解決，統(tǒng)計(jì)過程中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不全面、不及時(shí)的問題仍然存在，統(tǒng)計(jì)人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對數(shù)據(jù)的調(diào)查、分析能力不強(qiáng)。二是統(tǒng)計(jì)服務(wù)不全面。公司和企業(yè)的統(tǒng)計(jì)大多處于被動的、機(jī)械的統(tǒng)計(jì)狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)工作只是作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作來完成，或者為了配合上級完成報(bào)表任務(wù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表大多只有數(shù)據(jù)，沒有分析，更沒有前瞻性預(yù)判，統(tǒng)計(jì)服務(wù)不僅不全面，而且統(tǒng)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量不高。三是統(tǒng)計(jì)方法單一。目前雖然煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)得到顯著提高，但是大多數(shù)統(tǒng)計(jì)人員在運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法上，存在著只會運(yùn)用綜合分析法、盈虧平衡法等單一方式進(jìn)行分析，而不會運(yùn)用系統(tǒng)的、綜合性的方法進(jìn)行整體性分析和預(yù)測。關(guān)于煙草行業(yè)的綜合性統(tǒng)計(jì)分析，大多出自第三方的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，而非煙草行業(yè)本身，這突出說明了煙草行業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力不高。

三、統(tǒng)計(jì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展的主要途徑

（一）奠定真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的數(shù)據(jù)，是統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的保障。首先，在堅(jiān)持“管用實(shí)用”的原則下，完善煙草商業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度和考核辦法，統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、計(jì)算方法、工作流程，讓統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠真實(shí)反映企業(yè)卷煙銷售品牌、種類、結(jié)構(gòu)、卷煙零售戶的庫存、銷售狀況以及企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。其次，落實(shí)煙草行業(yè)工商統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，落實(shí)數(shù)據(jù)起報(bào)單位的主體責(zé)任，嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)人員、統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人簽名背書報(bào)送，嚴(yán)格數(shù)據(jù)報(bào)送和修正、變更和補(bǔ)報(bào)，嚴(yán)格煙草商業(yè)企業(yè)卷煙購、調(diào)、銷、存，罰沒煙購、調(diào)、銷、存，以及企業(yè)訂貨訂單日報(bào)制度，從源頭上保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

（二）打造統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺

利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，提高煙草商業(yè)企業(yè)的精準(zhǔn)營銷。在整合終端數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)終端零售客戶在一定時(shí)間內(nèi)購買某一品牌煙的頻次，對目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，做出更準(zhǔn)確的營銷決策，對不同類型的消費(fèi)市場初期不同的貨源投放策略;在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，借助數(shù)據(jù)服務(wù)平臺產(chǎn)生的營銷數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握社會存銷比、市場價(jià)格指數(shù)、訂單利用率、定量利用率等指標(biāo)變化，采取相應(yīng)的市場供應(yīng)策略。同時(shí)，借助統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，建立詳細(xì)的客戶檔案，對客戶量、價(jià)、存等信息進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，有針對性為其規(guī)劃品牌組合。

（三）完善統(tǒng)計(jì)服務(wù)指標(biāo)體系

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，原有指標(biāo)不完善的問題也日益凸顯出來。例如，目前我國有500多萬個(gè)卷煙零售客戶，每天產(chǎn)生的卷煙訂單上百萬個(gè)，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)大多停留在各個(gè)環(huán)節(jié)的處理節(jié)點(diǎn)上，將數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來加以分析利用的手段不足，卷煙營銷系統(tǒng)的每日銷量情況，不能及時(shí)供卷煙銷售人員進(jìn)行參考。零售客戶在選擇卷煙的過程中，目前只有“需求量”指標(biāo)，缺乏零售客戶主觀意向參與，從而也就不能真實(shí)反映卷煙消費(fèi)市場的真實(shí)狀況。未來煙草行業(yè)的統(tǒng)計(jì)服務(wù)指標(biāo)體系，一定是相互關(guān)聯(lián)的完整的，數(shù)據(jù)之間可以相互印證，彼此構(gòu)成因果關(guān)系的指標(biāo)體系。對于市級、省級、國家級不同層級的公司，根據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)目的的不同，設(shè)立與之職能相對應(yīng)的指標(biāo)體系，強(qiáng)化指標(biāo)的實(shí)用功能和有效性，讓各級產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真正能夠反映煙草行業(yè)的實(shí)際。

（四）擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用范圍

首先，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)方法在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)方法在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用，集中體現(xiàn)在要求根據(jù)公司以往的財(cái)務(wù)活動，加強(qiáng)與生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的事前規(guī)劃和管理，為市場決策服務(wù)。使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，要著重講財(cái)務(wù)分析從靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，反映一個(gè)時(shí)期內(nèi)公司經(jīng)營的整體情況。對財(cái)務(wù)報(bào)表的評估和分析，可以將它作為一個(gè)動態(tài)過程來處理，不僅分析以往財(cái)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)用來預(yù)測公司未來的財(cái)務(wù)狀況，從而達(dá)到改善經(jīng)營的目的。

其次，要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)方法在營銷中的應(yīng)用。通過方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等手段，解決服務(wù)資源“誰來賣”“買多少”等問題。一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)搜集，不僅要收集零售客戶的數(shù)據(jù)，還要收集最終消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)，對消費(fèi)者進(jìn)行分類，根據(jù)消費(fèi)者需求決定是否加速或者減少低度焦化香煙，最大限度提高營銷效率。

（五）著力提高統(tǒng)計(jì)人員整體素質(zhì)

統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，是統(tǒng)計(jì)服務(wù)助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石。應(yīng)當(dāng)明確，統(tǒng)計(jì)人員的整體素質(zhì)，不僅包括業(yè)務(wù)素質(zhì)，也包括職業(yè)素質(zhì)。一方面，要引進(jìn)真正具有業(yè)務(wù)能力，具有數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析能力的統(tǒng)計(jì)人才，消除煙草行業(yè)在統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)利用中的短板，切實(shí)解決煙草行業(yè)面對海量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法利用的問題。另一方面，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。煙草行業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員，一定要把職業(yè)素養(yǎng)放在第一位，樹立“求準(zhǔn)”“求真”的職業(yè)作風(fēng)，不僅要將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)，還要把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搞真，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)人員的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的統(tǒng)計(jì)保障。