張靜 趙文靜 程劭薇 隗澤鑫

教育培訓(xùn)市場空間的擴張主要取決于參培率的持續(xù)提升以及單用戶收入的穩(wěn)步增長。本項目通過對邢臺市279位市民進行了問卷調(diào)查，針對青少年教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀進行分析，從企業(yè)層面和政府層面分別提出促進行業(yè)發(fā)展的策略。

?青少年教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀

（一）家長最信任社交渠道

熟人推薦是家長最信任的廣告渠道，優(yōu)良的口碑是家長選擇培訓(xùn)機構(gòu)的重要參考依據(jù)。

（二）家長選擇機構(gòu)的關(guān)鍵因素是師資和孩子的喜好

師資力量強和孩子的喜好是家長在選擇某個教育培訓(xùn)機構(gòu)時的最關(guān)鍵因素。離家近也會成為其中一個比較重要的因素。

（三）教育培訓(xùn)內(nèi)容形式、培訓(xùn)時間和時長偏好

中小學(xué)考試科目輔導(dǎo)最受重視，主要科目為數(shù)學(xué)和英語，花費的時間精力最多。小班教學(xué)的形式很受家長歡迎，3～6人小班是家長最喜歡的一種班型。

家長更希望在周六、周日進行教育培訓(xùn)。隨著孩子年齡的增加，家長選擇周一至周五及寒暑假補習(xí)的比例也越來越大。

補習(xí)時長選擇1.5小時及2小時的居多。7～10歲的學(xué)生選擇1.5小時的比例要比11歲以上的比例大。這一結(jié)果也符合孩子的特性，兒童年齡越小，注意力集中的難度越高，持續(xù)時間越短。

（四）教育培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)模較小，具有一定的隱蔽性。有些培訓(xùn)機構(gòu)沒有辦學(xué)資質(zhì)，虛假宣傳，信譽較差，導(dǎo)致家長和學(xué)生的權(quán)益得不到保障。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)研發(fā)能力弱，課程主要靠引進和模仿，課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，專業(yè)性不強。

（六）疫情期間一些純線下培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營困難

青少年教育培訓(xùn)市場細分品類眾多，有些培訓(xùn)機構(gòu)線上化經(jīng)營比較困難，比如樂器、繪畫、跆拳道、機器人等項目的培訓(xùn)機構(gòu)，這樣的機構(gòu)停課幾個月，就會導(dǎo)致經(jīng)費緊張，出現(xiàn)經(jīng)營困難。

?教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展策略

（一）企業(yè)層面

1.提高教育質(zhì)量和師資質(zhì)量。建議培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置更合理、更有針對性的課程，進一步提升教學(xué)水平，滿足青少年的教育的需求。培訓(xùn)機構(gòu)的生存與發(fā)展主要靠培訓(xùn)的效果，而效果的實現(xiàn)高度依賴于人，因此師資質(zhì)量非常關(guān)鍵。家長在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時更多也是看師資。建議培訓(xùn)機構(gòu)在師資上投入經(jīng)費，重視授課型人才。

2.雙師模式盤活現(xiàn)有師資，線上教育助力企業(yè)發(fā)展。雙師模式處于面授和在線模式之間，它指的是一名學(xué)生享受兩位教師的教學(xué)服務(wù)。雙師模式中，一位教師作為主講教師，其具備較為豐富的教學(xué)經(jīng)驗，在線上通過大屏幕遠程直播授課，負責(zé)精準(zhǔn)高效地講授知識。另一位教師是輔導(dǎo)教師，在線下班級內(nèi)負責(zé)維護課堂秩序，課中和課后全程陪伴學(xué)生，與學(xué)生進行互動，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并進行答疑。這樣既可以提高人力資源利用率，又能夠保證培訓(xùn)效果。

3.形式合宜，配比恰當(dāng)。培訓(xùn)機構(gòu)的類型應(yīng)堅持針對性和多樣性，在針對性輔導(dǎo)的同時，可以擴大輔導(dǎo)內(nèi)容的范圍以便適應(yīng)孩子們多方面興趣。單獨輔導(dǎo)和集體輔導(dǎo)兩種培訓(xùn)形式各有千秋，多人的課堂能營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，不過由于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和薄弱環(huán)節(jié)不同，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，效果不如單獨輔導(dǎo)。單獨輔導(dǎo)能方便教師針對學(xué)生的不足查漏補缺，但可能會給學(xué)生造成較大壓力。

4.線上線下協(xié)調(diào)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播力和效率是傳統(tǒng)營銷方式不可比擬的，建議協(xié)同使用傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道開展?fàn)I銷活動。開通微信眾號、微博，依靠豐富的線上營銷工具與家長和學(xué)生進行互動。

5.重視續(xù)費和轉(zhuǎn)介。由于教育培訓(xùn)行業(yè)用戶重視熟人口口相傳的口碑，因此，續(xù)費和轉(zhuǎn)介是效率最高的營銷手段。如果能在社交群中獲得情感支持，用戶的忠誠度將明顯提高。利用用戶之間的互相影響，提升運營的效果。

（二）政府層面

1.加強監(jiān)管職責(zé)。行業(yè)主管部門應(yīng)建立準(zhǔn)入和退出機制，提高準(zhǔn)入門檻，對青少年教育培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)條件、資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營范圍和師資力量都要進行嚴(yán)格的審核，對于達標(biāo)的教育培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)辦學(xué)許可證;對于質(zhì)量低劣、信譽不好的教育培訓(xùn)機構(gòu)，限制其進入市場?？山⑿畔⒐芾硐到y(tǒng)，對違法違規(guī)次數(shù)超過規(guī)定的教育培訓(xùn)機構(gòu)，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

2.成立行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)范，實行行業(yè)自律。行業(yè)主管部門應(yīng)引導(dǎo)成立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會對于教育培訓(xùn)機構(gòu)的評估與約束，充分發(fā)揮行業(yè)自律管理的作用。

3.推動教育市場化。行業(yè)主管部門應(yīng)運用法律和經(jīng)濟手段進行社會化管理，指導(dǎo)培訓(xùn)方向，鼓勵、資助社會力量辦培訓(xùn)，以平等競爭提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，使青少年教育培訓(xùn)更加適應(yīng)多元化需求，加快向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

（作者單位：河北機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院財會與管理工程系）