徐新中 張俊杰 談偉 夏熙瑞

【摘 要】近年來，微信公眾號(hào)快速進(jìn)入我國中小學(xué)，服務(wù)于教育工作。本文從校園公眾號(hào)與教育的融合點(diǎn)出發(fā)，深入介紹了通過打造公眾號(hào)品牌欄目和特色內(nèi)容提升學(xué)校工作質(zhì)量的實(shí)踐與思考。同時(shí)，文章分析了當(dāng)前校園微信公眾號(hào)應(yīng)用中的不足及改進(jìn)的方向，為高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】微信公眾號(hào);融合;數(shù)字化校園;品牌

【中圖分類號(hào)】G434 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【論文編號(hào)】1671-7384（2020）07、08-117-04

當(dāng)前，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)辦公、移動(dòng)生活等新方式來到了我們的身邊。學(xué)校教育也在這股信息化的浪潮中積極探索實(shí)踐，充分發(fā)揮各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)的優(yōu)勢，探尋與教育的最佳契合點(diǎn)，科學(xué)推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，服務(wù)于師生學(xué)習(xí)和教育教學(xué)管理等工作。校園微信公眾號(hào)就是近年來興起的一種新途徑、新陣地，本文以筆者所在的宜興市實(shí)驗(yàn)小學(xué)校園微信公眾號(hào)為例探討相關(guān)實(shí)踐和思考。

科學(xué)研判，探尋微信公眾號(hào)與教育的融合點(diǎn)

微信公眾號(hào)已成為當(dāng)前一種主流的線上溝通和互動(dòng)方式，通過對(duì)公眾號(hào)多年的操作實(shí)踐與思考，筆者認(rèn)為，微信公眾號(hào)具備的主要特征與學(xué)校教育可實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。

1.傳播四面八方

微信公眾號(hào)的信息發(fā)布具有速度快、范圍廣的特點(diǎn)，尤其是它的分享轉(zhuǎn)發(fā)功能，可讓信息得到裂變式的傳播，這是學(xué)校的櫥窗、板報(bào)、電子屏等傳統(tǒng)宣傳手段難以實(shí)現(xiàn)的。微信公眾號(hào)的這一特性在當(dāng)前倡導(dǎo)開門辦教育、辦人民滿意教育的大趨勢下是非常有現(xiàn)實(shí)意義的。

2.內(nèi)容豐富多彩

微信公眾號(hào)可以發(fā)送文字、圖片、視頻、音頻等多種媒體形式的信息，涵蓋了學(xué)校、教師面向社會(huì)、家庭需要傳播的各類教育資源。同時(shí)，還可以在不涉及版權(quán)的前提下通過鏈接轉(zhuǎn)發(fā)等形式推送優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源，供受眾選用。

準(zhǔn)確定位，打造微信公眾號(hào)品牌欄目

在深入了解微信公眾號(hào)與學(xué)校教育的緊密聯(lián)系后，就應(yīng)積極思考如何緊扣立德樹人這一教育的根本任務(wù)，綜合學(xué)校實(shí)際開展好設(shè)置公眾號(hào)欄目、建立運(yùn)行團(tuán)隊(duì)等一系列工作，以發(fā)揮出校園微信公眾號(hào)的最大效能，為此，我校確立了“兩段走”的策略。

1.抓好基礎(chǔ)建設(shè)

該階段主要開展了以下兩項(xiàng)工作。

（1）科學(xué)設(shè)置欄目。作為校園微信公眾號(hào)，各校在欄目的設(shè)置上必定有共性，但也必須有個(gè)性，數(shù)字時(shí)代的觀眾眼光是挑剔的，每天浩如煙海的數(shù)字信息憑什么去吸引人們的關(guān)注？欄目的新穎性、內(nèi)容的特色性等都是學(xué)校要重點(diǎn)考慮的。我校在2015年開設(shè)公眾號(hào)初期對(duì)此展開了調(diào)研分析，充分征詢了師生、家長的意見建議，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)實(shí)際設(shè)立了黨團(tuán)建設(shè)、校園新聞、強(qiáng)教高地、朗朗動(dòng)聽等十余個(gè)欄目，涵蓋了學(xué)校各項(xiàng)工作，這些欄目源自日常工作，都有鮮活的素材可供選擇組稿推送。在實(shí)際操作中，部分欄目是即時(shí)性推送的，如校園新聞、強(qiáng)教高地等，有些欄目是定期推送的，如每周四的字林漫話、每周五的朗朗動(dòng)聽等。

（2）組建高效團(tuán)隊(duì)。我校工作日幾乎天天有內(nèi)容需要發(fā)布，少則1～2條，多則4～5條。這些內(nèi)容從哪兒來，由誰制作發(fā)布，如何做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，都是學(xué)校管理中需要考慮的問題。我校的具體做法是組建團(tuán)隊(duì)、各施其責(zé)。具體而言，學(xué)校按行政分工設(shè)立了多個(gè)組稿小隊(duì)，各小隊(duì)聘請(qǐng)3～5位中青年教師作為骨干成員，負(fù)責(zé)相應(yīng)欄目的組稿，由行政審核后進(jìn)入制作推送環(huán)節(jié)。學(xué)校要求公眾號(hào)推送的內(nèi)容較網(wǎng)站在準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上還要有明顯的趣味性、可讀性，因此選拔了多位有較強(qiáng)的信息技術(shù)、美術(shù)等學(xué)科功底的教師負(fù)責(zé)制作。制作時(shí)學(xué)校提倡“可以稍慢一點(diǎn)，務(wù)必萬無一失”，因?yàn)楣娞?hào)內(nèi)容一旦推送即使第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)也難以進(jìn)行大的修改，輕則宣傳效果不理想，重則帶來負(fù)面影響。組稿者、審核者、制作者，三支隊(duì)伍職責(zé)分明、流水操作，確保順利發(fā)布。

2.打造經(jīng)典品牌

在學(xué)校微信公眾號(hào)基本框架、運(yùn)行隊(duì)伍都到位的情況下，學(xué)校把主要精力投入到對(duì)欄目、內(nèi)容的精心打造上，具體分兩個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐操作。

（1）每個(gè)欄目精心打磨。對(duì)于公眾號(hào)的欄目，我校力爭做到“人無我有，人有我優(yōu)”。對(duì)于“家長學(xué)?！边@類傳統(tǒng)欄目，學(xué)校沒有停留于做網(wǎng)絡(luò)資源的“搬運(yùn)工”，傳輸大眾化的家教理論，而是通過面向全體家長、學(xué)生征集家教困惑、心理障礙，選取有典型性的問題，每期向相關(guān)教育專家約稿，用問答的形式給大家答疑解惑，受到了家長、學(xué)生的極大歡迎。如學(xué)校六（9）班有家長問：如何看待“別人家的孩子”？學(xué)校特邀江蘇省特級(jí)教師湯建英作答，湯老師從自己與女兒的日常交流談起，說出了孩子們的心聲：我們最討厭“別人家的孩子”。繼而圍繞“為什么孩子們討厭家長把自己和別人比”“自家的孩子有哪些優(yōu)點(diǎn)值得表揚(yáng)”等方面和家長們探討了家教中的密招，可謂寥寥千字驚醒夢中人。我校個(gè)性化設(shè)置的“魅力小隊(duì)”“致真大舞臺(tái)”“走近經(jīng)典”等欄目，是展示學(xué)生素養(yǎng)的舞臺(tái)，受到了廣大家長、學(xué)生的關(guān)注，也是點(diǎn)評(píng)、轉(zhuǎn)發(fā)量最多的。如何展示學(xué)生的風(fēng)采，負(fù)責(zé)相關(guān)欄目的老師也是動(dòng)足了腦筋，每期“魅力小隊(duì)”都是由班主任聯(lián)合校外輔導(dǎo)員一起組織學(xué)生實(shí)地走訪參觀、座談交流，形成了豐富的素材進(jìn)行編輯制作的;每期“朗朗動(dòng)聽”“未來之星”“Super Voice”等都是選取近期在語文朗讀、藝體活動(dòng)、英語表演方面有突出表現(xiàn)的學(xué)生進(jìn)行錄音錄像，配以圖文介紹而推出的;“走近經(jīng)典”欄目通過攝像機(jī)的鏡頭記錄學(xué)生每次主題社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的完整過程，幫助孩子們了解家鄉(xiāng)、浸潤文化、認(rèn)識(shí)科學(xué)，《永恒的蛟橋》《紙鳶飛夢競長空》等一部部電視片已然成為“經(jīng)典”，近年已有16部“經(jīng)典”在國家級(jí)校園電視評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

（2）每次內(nèi)容特色鮮明。無論是身處校園還是家庭，每個(gè)時(shí)段，總會(huì)有難忘的人、難忘的事需要記錄、傳播、保存。2019年11月，為配合學(xué)校首屆“東氿之秋·好課堂”高峰論壇活動(dòng)，微信公眾號(hào)從發(fā)布邀請(qǐng)函到報(bào)道語文、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科分會(huì)場活動(dòng)，再到推出整體活動(dòng)總結(jié)，歷時(shí)一周，共推送專題內(nèi)容8篇。數(shù)字化手段為教育教學(xué)工作插上了有力的雙翼，8位省特級(jí)教師集中亮相，10位省、市級(jí)學(xué)科教研員現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，12位青年教師同臺(tái)競技，1000余名教師現(xiàn)場觀摩，6萬余人次觀看視頻直播，宜興校園刮起了多年罕見的“課堂風(fēng)”。2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷了中國大地，嚴(yán)重打亂了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)節(jié)奏，網(wǎng)絡(luò)信息鋪天蓋地，“病毒”“死亡”“隔離”等字眼讓孩子們心驚膽戰(zhàn)，家長們心急如焚。學(xué)校的“知心姐姐”、國家級(jí)心理咨詢師、江蘇省品德學(xué)科特級(jí)教師潘淼通過認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于本次疫情的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，從兒童視角出發(fā)設(shè)計(jì)錄制了6節(jié)“一個(gè)德育人的戰(zhàn)‘疫”微課，從歷史、健康、思辨、生命、使命、技能等角度予以科學(xué)詮釋、關(guān)愛疏導(dǎo)，運(yùn)用微信公眾號(hào)這一獨(dú)具優(yōu)勢的數(shù)字化平臺(tái)連續(xù)推出，在社會(huì)、家庭中得到了極大的反響，閱讀量達(dá)8萬余次，評(píng)論留言6000余條，被省內(nèi)外10多所學(xué)校聯(lián)系轉(zhuǎn)載，做出了獨(dú)特的抗“疫”貢獻(xiàn)，中宣部“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)、《江蘇教育報(bào)》等予以專題報(bào)道。

與時(shí)俱進(jìn)，煥發(fā)微信公眾號(hào)持久魅力

我校微信公眾號(hào)經(jīng)過幾年來的運(yùn)行其功用已得到了較高評(píng)價(jià)，但對(duì)照數(shù)字化校園建設(shè)的要求以及師生、家長、社會(huì)的期盼，我們感到在公眾號(hào)的互動(dòng)性、實(shí)用性、人性化、精細(xì)化等方面還需要不斷提升、改進(jìn)，以更契合新時(shí)代教育的需求。當(dāng)前主要圍繞以下三方面進(jìn)行思考探索。

1.數(shù)字信息精益求精

我校一直強(qiáng)調(diào)公眾號(hào)提供的各類信息要堅(jiān)持做到原創(chuàng)，無論是圖文、還是其他多媒體素材都需確保源自師生和家長們的創(chuàng)作、采集和編輯。但由于個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，提供素材的質(zhì)量難免就有差異。因此，針對(duì)已暴露的公眾號(hào)稿件質(zhì)量問題開展好專題培訓(xùn)非常必要，重點(diǎn)要面向中青年骨干教師。

以圖文類稿件為例，要?jiǎng)?chuàng)作出廣受歡迎的“熱文”，標(biāo)題的確立就非常重要。在速讀時(shí)代，一個(gè)好標(biāo)題是文章被打開的重要前提，一般要求惜字如金，簡潔而突出重點(diǎn)，可根據(jù)需要選用副標(biāo)題，起到解釋說明作用。正文要堅(jiān)守“內(nèi)容為本”“內(nèi)容為王”，做到突出亮點(diǎn)、講好故事、關(guān)注細(xì)節(jié)，整篇內(nèi)容不宜長篇大論，用最核心的內(nèi)容增強(qiáng)傳播價(jià)值。通常具有較強(qiáng)影響力的公眾號(hào)都具有生動(dòng)活潑的風(fēng)格，這種風(fēng)格要求理念新穎、節(jié)奏明快、措辭靈動(dòng)，讓人瀏覽完后有很自然的轉(zhuǎn)發(fā)意愿。因此，要重視用契合主題的精美圖片或者短視頻等增強(qiáng)吸引力，奪人眼球，還可選用詼諧幽默、富有趣味的動(dòng)漫圖片表述文字難以傳達(dá)的意境。

2.數(shù)字家校緊密融通

校園公眾號(hào)的最大服務(wù)群體是本校的家長和學(xué)生，雖然在我校公眾號(hào)里已經(jīng)設(shè)置了“家長學(xué)校”“家長‘慧客廳”兩個(gè)主打家庭教育的欄目，但其實(shí)質(zhì)還是以單向、說教式為主，家長與學(xué)校的有效互動(dòng)、高效合作相對(duì)不足?？梢試@“數(shù)字家?！苯ㄔO(shè)做好以下兩方面工作：一是促進(jìn)數(shù)字化交流。要高度重視公眾號(hào)的互動(dòng)交流功能，建立完善家校雙向互動(dòng)渠道，在高標(biāo)準(zhǔn)“推出”的同時(shí)，加強(qiáng)“拉進(jìn)”力度，鼓勵(lì)家長積極反饋有關(guān)學(xué)校教育教學(xué)的意見建議，并予以合理化分析與采納，建立好相應(yīng)的表彰激勵(lì)機(jī)制。二是拓展家長志愿服務(wù)。學(xué)校的廣大家長隊(duì)伍是藏龍臥虎的，基本囊括了社會(huì)上的各行各業(yè)，其中很多家長的特長、工作與學(xué)校教育有互補(bǔ)作用，是學(xué)校教育的有效補(bǔ)充與拓展延伸。因此，學(xué)校可以根據(jù)需要招募吸收部分家長共同參與校園公眾號(hào)的建設(shè)工作，定期征集家庭教育素材案例，融合家校集體智慧提升公眾號(hào)稿件的全面性、實(shí)用性。

3.數(shù)字管理科學(xué)高效

在抓好微信公眾號(hào)傳統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，學(xué)校還應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展需求開發(fā)和設(shè)立多種管理功能，借助微信公眾號(hào)后臺(tái)程序，可以對(duì)用戶需求、喜好等進(jìn)行分析診斷，擇時(shí)推出各類數(shù)字化服務(wù)功能，為師生、家長、社會(huì)提供更豐富的信息化體驗(yàn)與實(shí)用性渠道，以達(dá)到校園管理進(jìn)一步智慧化、數(shù)字化的目的。目前，我校對(duì)運(yùn)用公眾號(hào)平臺(tái)的校園數(shù)字化管理正處于積極嘗試中。以每年暑期的一年級(jí)招生為例，因?qū)W校施教區(qū)范圍大，兩個(gè)校區(qū)共需服務(wù)6個(gè)社區(qū)，為使整個(gè)招生過程做到科學(xué)規(guī)范、準(zhǔn)確無誤，學(xué)校從2018年起采用了“三步走”策略，取得了“減輕學(xué)校工作量、方便學(xué)生入學(xué)”家校雙贏的效果。第一步，通過公眾號(hào)及時(shí)傳達(dá)市教育局招生政策，并通過多種形式廣為轉(zhuǎn)發(fā)，確保新生家長人人及時(shí)按要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。第二步，發(fā)布現(xiàn)場材料驗(yàn)審?fù)ㄖ?，家長可根據(jù)預(yù)約號(hào)數(shù)字排列分時(shí)段來校分區(qū)域?qū)徍耍沤^了長時(shí)間等待現(xiàn)象;學(xué)校在公眾號(hào)后臺(tái)提取符合入學(xué)條件的新生數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)、均衡分班。第三步，公眾號(hào)發(fā)布新生錄取、分班等信息，用識(shí)別二維碼、輸入原預(yù)約號(hào)的形式進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)查詢，讓家長提前做到心中有數(shù)。整個(gè)招生流程完全沒有了以往的人山人海、東奔西走等“壯觀”景象。

綜上，只要我們能深刻認(rèn)識(shí)微信公眾號(hào)與學(xué)校教育的密切聯(lián)系，緊密結(jié)合各校工作的實(shí)際需求，開展基礎(chǔ)性、常規(guī)性、開拓性、引領(lǐng)性的公眾號(hào)平臺(tái)應(yīng)用工作，必將有效促進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，推動(dòng)教育改革創(chuàng)新發(fā)展。

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