曾憲一

【關(guān)鍵詞】管理者;管理智慧;細(xì)致服務(wù)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G637? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】C? 【文章編號(hào)】1005-6009（2020）50-0073-01

管理者要學(xué)會(huì)及時(shí)總結(jié)提煉自己的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，在管中理，在理中管，在管中思，在理中思，讓思想有理性，讓思想有升華，努力做智慧型管理者。

學(xué)校管理從不敢管到敢管，管理就會(huì)上了層次，因?yàn)椴桓夜苁枪芾淼拇髷?，管理者不敢管，被管理者就越?lái)越“囂張”，反過(guò)來(lái)會(huì)“欺負(fù)”管理者。管理者從敢管到善管——上了境界，管理要軟的不欺負(fù)硬的不懼怕。

管理者要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還有必要進(jìn)行反思，知得失是為了更有益于下一步工作。管理要不怕失敗，失敗不等于無(wú)效，失敗也是正面交鋒，更需要勇氣。如果是我們不了解情況導(dǎo)致失敗，那就誠(chéng)懇道歉;如果是對(duì)方無(wú)理取鬧，那就第二次第三次交鋒，堅(jiān)決斗爭(zhēng)到底。

管理就是敢于擔(dān)責(zé)，能自己解決的矛盾絕不上交，因?yàn)榻o領(lǐng)導(dǎo)添麻煩是沒(méi)能力的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)這次幫你解決了，不可能一直幫你解決，最終一定要自己解決。

管理就是溝通到位。提高溝通能力和實(shí)效是管理者始終要修煉的，溝通貴在真誠(chéng)，換位思考，溝通包括和上級(jí)的及時(shí)匯報(bào)，和下級(jí)的及時(shí)商議，才能做到政令暢通，上下一致。尊重是溝通的基礎(chǔ)，有話好好說(shuō)是溝通的關(guān)鍵。

管理就是細(xì)致服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為師生發(fā)展服務(wù)。服務(wù)就要講求奉獻(xiàn)，服務(wù)就要吃苦耐勞，服務(wù)就要忍耐委屈，服務(wù)就要達(dá)人成己。管理者在服務(wù)中成長(zhǎng)，在服務(wù)中體現(xiàn)價(jià)值，在服務(wù)中被需要，在服務(wù)中積累經(jīng)驗(yàn)。

管理需要經(jīng)驗(yàn)，尤其是為人處世的成功經(jīng)驗(yàn)，超越自我的經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)有時(shí)也是動(dòng)態(tài)的，經(jīng)驗(yàn)不僅需要積累，還需要?jiǎng)?chuàng)造，更需要生成。所以經(jīng)驗(yàn)有時(shí)是靠不住的，知道這些，不為經(jīng)驗(yàn)論，就是智慧，隨機(jī)應(yīng)變的智慧才是最靠得住的。

管理的智慧是識(shí)人的智慧，是用人的智慧，也是激勵(lì)人、發(fā)展人的智慧，在人盡其才的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)才干。

管理的智慧在于讓人有成就地做事，管理的智慧在于讓人愉快地做事，管理的智慧還在于讓人用心地做事。

管理的智慧需要在實(shí)踐中總結(jié)，及時(shí)把個(gè)體的管理智慧寫(xiě)下來(lái)與人分享。對(duì)于一些教育管理者來(lái)說(shuō)，有時(shí)不逼自己一把，還真不知道自己能寫(xiě)出管理文章。相信我們的教育管理團(tuán)隊(duì)一定越寫(xiě)越能寫(xiě)，越寫(xiě)越會(huì)寫(xiě)，越寫(xiě)越愛(ài)寫(xiě)。

（作者系上海市徐匯中學(xué)校長(zhǎng)）