董華 姜穎

摘要：設(shè)計(jì)往往存在“創(chuàng)造與破壞”的矛盾，在創(chuàng)造的同時(shí)可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生破壞。本研究以環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，從室內(nèi)設(shè)計(jì)教育背景出發(fā)，致力于探討如何提升設(shè)計(jì)師關(guān)懷能力，從而克服設(shè)計(jì)的破壞性影響。以杜威的探究模式作為研究方法論基礎(chǔ)。首先，提出化解“創(chuàng)造與破壞”的假設(shè)概念“關(guān)懷”，即設(shè)計(jì)師提升自身關(guān)懷能力，同時(shí)促使客戶轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)懷給予者，共同考慮環(huán)境需求。其次，具體發(fā)展三組“對(duì)話式”子研究，檢驗(yàn)和修正假設(shè)概念?？偨Y(jié)設(shè)計(jì)師協(xié)同客戶共同提升關(guān)懷能力的三種模式：引導(dǎo)、參照和共學(xué)。指出設(shè)計(jì)應(yīng)該從“造物”和“謀事”轉(zhuǎn)向“化人”。在設(shè)計(jì)理論方面，提出提升設(shè)計(jì)師關(guān)懷能力“轉(zhuǎn)換”的理論框架;在設(shè)計(jì)教育方面，“引導(dǎo)、參照和共學(xué)”三種模式，為提升設(shè)計(jì)師關(guān)懷能力提供切實(shí)的指導(dǎo)方法。

關(guān)鍵詞：關(guān)懷;?轉(zhuǎn)換?;設(shè)計(jì)教育;?室內(nèi)設(shè)計(jì)?;可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào)：TP391.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）08-0065-03

引言：設(shè)計(jì)的矛盾

包容性設(shè)計(jì)以“人本設(shè)計(jì)”為核心方法（圖1），其中“關(guān)懷”是一個(gè)核心的概念。一方面，幫助設(shè)計(jì)師深入了解人的多樣性需求，為人們盡可能提供有用（useful）、好用（usable）和想用（desirable）的產(chǎn)品與服務(wù);另一方面，包容性設(shè)計(jì)也在關(guān)懷可持續(xù)發(fā)展（sustainable）的復(fù)雜性需求。可持續(xù)設(shè)計(jì)涉及“造物”（比如綠色設(shè)計(jì)與生態(tài)設(shè)計(jì)）與“謀事”（比如服務(wù)設(shè)計(jì)與社會(huì)創(chuàng)新）”，而且推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展與人才培養(yǎng)模式之間也存在著緊密聯(lián)系2實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的理想目標(biāo)需要公眾的共同參與協(xié)作[3]。

本研究的方法論采用杜威的“探究理論”（the?theory?of?inquiry）。Richard?Buchanan教授將這一策略引入設(shè)計(jì)研究中，他認(rèn)為研究過(guò)程就是一種探究模式[5]探究模式是“從發(fā)現(xiàn)矛盾和沖突開(kāi)始，進(jìn)而尋求一個(gè)整合的概念和更大的系統(tǒng)，在其中差異性可以在理論和實(shí)踐中被化解”，采用探究模式指導(dǎo)研究的最終目的是為了產(chǎn)生新的知識(shí)[6]。具體來(lái)說(shuō)，探究模式是由四個(gè)階段組成的有機(jī)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}階段、假設(shè)階段、發(fā)展階段和意義階段[7]。這四個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)著四種知識(shí)類型：Whether、What、How和Why。研究是尋求這四類知識(shí)的過(guò)程，Buchanan具體解釋它們的意思為：“問(wèn)題階段（Whether）”是弄清調(diào)查的問(wèn)題是什么，它是否是一個(gè)真正存在的問(wèn)題;“假設(shè)階段（What）”是提出解決問(wèn)題的可能性想法是什么;“發(fā)展階段（How）”是探索假設(shè)概念如何解決問(wèn)題，用各種不同的方法和工具去判斷假設(shè)想法是否有意義，不斷發(fā)展和修正假設(shè)概念;“意義階段（Why）”是確認(rèn)假設(shè)概念是否成立，評(píng)價(jià)總體研究為什么有意義[7]。

本研究的問(wèn)題階段是：提出設(shè)計(jì)存在“創(chuàng)造與破壞”的矛盾，揭示設(shè)計(jì)造成破壞的潛在原因，指出設(shè)計(jì)不關(guān)懷的方面，從而建議“關(guān)懷”作為化解矛盾的一個(gè)可能概念（apossiblesolution）。假設(shè)階段：綜合整理“關(guān)懷”的復(fù)雜含義，解釋其能夠得以化解設(shè)計(jì)矛盾的關(guān)鍵。發(fā)展階段：把“關(guān)懷”投放到設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)情境中去檢驗(yàn)和修正。在室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的背景下去判斷“關(guān)懷”是否具有化解矛盾的能力。同時(shí)，探索設(shè)計(jì)師和客戶習(xí)得關(guān)懷的方法。意義階段：總結(jié)研究“關(guān)懷”的重要意義。四個(gè)階段對(duì)應(yīng)著四個(gè)具體的子研究問(wèn)題，它們共同推動(dòng)著整個(gè)研究的進(jìn)程（圖2）。

一、問(wèn)題階段

設(shè)計(jì)通常存在一個(gè)矛盾現(xiàn)象，即創(chuàng)造的同時(shí)可能產(chǎn)生破壞。創(chuàng)造與破壞不可分割地牽連在一起——一個(gè)總是與另一個(gè)共存[8]。具體體現(xiàn)在設(shè)計(jì)過(guò)程、設(shè)計(jì)目的和設(shè)計(jì)方式三個(gè)方面。第一、設(shè)計(jì)過(guò)程的中斷：設(shè)計(jì)師長(zhǎng)期孤立地理解與遵循“以用戶為中心”的理念，把滿足用戶需求作為設(shè)計(jì)過(guò)程的終點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)活動(dòng)，而容易忽視設(shè)計(jì)影響，即設(shè)計(jì)活動(dòng)對(duì)環(huán)境中人事物造成的各種可能性的改變。第二、設(shè)計(jì)目的的模糊：以消費(fèi)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)活動(dòng)，“為需求而設(shè)計(jì)”的口號(hào)往往成為滿足人們欲望驅(qū)使的“想要”（want）的借口，而輕視人們真正的“需要”（need）。第三、設(shè)計(jì)方式的偏移：設(shè)計(jì)師重視設(shè)計(jì)結(jié)果“人造事物”的產(chǎn)出，慣于通過(guò)它來(lái)滿足客戶的“想要”，這并不能充分體現(xiàn)人關(guān)心人的真正實(shí)質(zhì)。如果設(shè)計(jì)結(jié)果“人造事物”對(duì)環(huán)境造成破壞，這種負(fù)面影響會(huì)反過(guò)來(lái)作用到人自身。

經(jīng)過(guò)深入分析設(shè)計(jì)造成破壞的原因之后，設(shè)計(jì)存在“不關(guān)懷”的問(wèn)題被解釋，其暗示了一種可能的解答建議，探尋“關(guān)懷”的完整含義。被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題引導(dǎo)我們探究的方向，設(shè)定問(wèn)題條件的“案情事實(shí)（the?facts?of?the?case）”是解決辦法中必須考慮的條件[4]。設(shè)計(jì)師、客戶、人造事物與環(huán)境之間的交互關(guān)系將被重新思考和建構(gòu)。

二、假設(shè)階段

“關(guān)懷”作為假設(shè)概念，可以把設(shè)計(jì)從造成破壞的不可持續(xù)現(xiàn)狀引向克服破壞的可持續(xù)發(fā)展理想。關(guān)懷的最初含義是：在設(shè)計(jì)過(guò)程中所有需求關(guān)系的一組集合，即設(shè)計(jì)師照顧到整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程（包括設(shè)計(jì)活動(dòng)與設(shè)計(jì)影響）中所有元素（客戶、人造事物和環(huán)境中的人事物系統(tǒng)）的需求和他們之間的關(guān)系類別。從理論上看，關(guān)懷可以化解和克服設(shè)計(jì)對(duì)環(huán)境造成的破壞危機(jī)，因?yàn)樵谡麄€(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中的所有元素需求都會(huì)被照顧到。

但是，研究者發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“關(guān)懷”的一個(gè)困境：設(shè)計(jì)師個(gè)體有限的能力無(wú)法真正照顧到“設(shè)計(jì)的世界”這個(gè)終極范圍，關(guān)懷環(huán)境、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)看似只是一個(gè)努力的理想目標(biāo)。這引發(fā)研究者重新思考關(guān)懷的含義和實(shí)現(xiàn)途徑。室內(nèi)設(shè)計(jì)師只有借助客戶，把他們從關(guān)懷接受者（滿足自身需求）轉(zhuǎn)換為關(guān)懷給予者（關(guān)注他者需求），共同考慮微環(huán)境（客戶周圍的人事物）的利益，進(jìn)而把關(guān)懷逐漸擴(kuò)展到世界范圍的大環(huán)境中去。關(guān)懷從“集合”的意思具體到了“轉(zhuǎn)換”的意思。設(shè)計(jì)師不僅要提升自己的關(guān)懷能力，還要促使客戶變?yōu)殛P(guān)懷（圖3）。這樣，設(shè)計(jì)師和客戶個(gè)體提升關(guān)懷能力就與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的遠(yuǎn)大理想目標(biāo)之間建立起密切的內(nèi)在聯(lián)系。

三、發(fā)展階段

為了檢驗(yàn)并繼續(xù)探索“關(guān)懷”這個(gè)假設(shè)概念，研究者把“關(guān)懷”的含義投放到不同的可觀察情境中，透過(guò)觀察其發(fā)揮的機(jī)能作用來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證和確定?？捎^察的事實(shí)和假設(shè)想法都具有可操作的基礎(chǔ)特征，可操作的運(yùn)作是指在可觀察到的事實(shí)情境和概念想法之間的一種互動(dòng)作用（圖4）。這是一系列的交互干涉，想法會(huì)喚起事實(shí)，而事實(shí)會(huì)暗示一種會(huì)改動(dòng)的想法，新想法又會(huì)再次獲取新的事實(shí)，往復(fù)過(guò)程直到獲得統(tǒng)一完滿的秩序?yàn)橹筟4]。

在室內(nèi)設(shè)計(jì)的背景中，尋找可觀察的事實(shí)要基于從那些體驗(yàn)過(guò)關(guān)懷，并對(duì)關(guān)懷有理論和實(shí)踐積累的對(duì)象中進(jìn)行選擇，最終三組可觀察的現(xiàn)實(shí)情景被確定，它們分別是：

（1）可觀察的事實(shí)1：圍繞“如何用關(guān)懷”，與室內(nèi)設(shè)計(jì)師和客戶進(jìn)行對(duì)話。

（2）可觀察的事實(shí)2：圍繞“如何學(xué)關(guān)懷”，與設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)行對(duì)話。

（3）可觀察的事實(shí)3：圍繞“如何教關(guān)懷”，與設(shè)計(jì)教育專家進(jìn)行對(duì)話。

（一）研究?jī)?nèi)容1：如何用關(guān)懷

研究者首先把關(guān)懷的概念投放到室內(nèi)設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)中去進(jìn)行檢驗(yàn)。通過(guò)調(diào)查當(dāng)下室內(nèi)設(shè)計(jì)師和客戶對(duì)關(guān)懷的理解和應(yīng)用，檢驗(yàn)關(guān)懷的“轉(zhuǎn)換”含義，在實(shí)際室內(nèi)設(shè)計(jì)活動(dòng)中調(diào)查是否存在設(shè)計(jì)師把客戶轉(zhuǎn)換為關(guān)懷給予者傳遞關(guān)懷到環(huán)境中去的可行案例，這個(gè)關(guān)懷被稱為“完整關(guān)懷”（completecare）。研究者與16位室內(nèi)設(shè)計(jì)師和17位客戶進(jìn)行深入對(duì)話，了解他們?nèi)绾卫斫怅P(guān)懷、在設(shè)計(jì)過(guò)程中給予關(guān)懷和感知關(guān)懷。研究發(fā)現(xiàn)：

發(fā)現(xiàn)1：證明了“完整關(guān)懷”的存在。少數(shù)設(shè)計(jì)師和客戶介紹了自己親身參與“完整關(guān)懷”的經(jīng)歷。

發(fā)現(xiàn)2：通過(guò)整理分析室內(nèi)設(shè)計(jì)師和客戶分享的“完整關(guān)懷”案例，總結(jié)了設(shè)計(jì)師和客戶在協(xié)作傳遞“完整關(guān)懷”過(guò)程中的積極作用。

發(fā)現(xiàn)3：根據(jù)“完整關(guān)懷”案例的分析和總結(jié)，針對(duì)那些尚未意識(shí)到“完整關(guān)懷”意義的設(shè)計(jì)師和客戶，研究者提出設(shè)計(jì)師和客戶共同實(shí)現(xiàn)“完整關(guān)懷”的“引導(dǎo)”模式（圖5）。首先，設(shè)計(jì)師需要從不知道關(guān)懷轉(zhuǎn)換到知道關(guān)懷的價(jià)值，進(jìn)而在設(shè)計(jì)中實(shí)踐關(guān)懷;其次，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師要促使客戶從不知道關(guān)懷轉(zhuǎn)變?yōu)橹狸P(guān)懷，從而在生活中給予關(guān)懷。

發(fā)現(xiàn)4：總結(jié)了設(shè)計(jì)師愿意并能夠?qū)崿F(xiàn)“完整關(guān)懷”的原因。既有來(lái)自于設(shè)計(jì)師和客戶的個(gè)人因素，也有來(lái)自社會(huì)和公司的集體因素。

（二）研究?jī)?nèi)容2：如何學(xué)關(guān)懷

實(shí)現(xiàn)“完整關(guān)懷”的“引導(dǎo)”模式路徑是：不知道關(guān)懷一知道關(guān)懷一實(shí)踐關(guān)懷，本階段提出“變?yōu)殛P(guān)懷”的概念，探索如何讓設(shè)計(jì)學(xué)生從“不知道關(guān)懷”轉(zhuǎn)為“知道關(guān)懷”的學(xué)習(xí)辦法。研究者開(kāi)發(fā)了一套幫助室內(nèi)設(shè)計(jì)學(xué)生提升關(guān)懷能力的交流游戲“我的家”。六位學(xué)生被招募參與了游戲，兩人一組，共分為三組。每組中，一位同學(xué)扮演設(shè)計(jì)師，另一位同學(xué)扮演客戶，通過(guò)游戲道具的輔助，“設(shè)計(jì)師”詢問(wèn)“客戶”家庭成員的喜好和需求，從而完成一幅“我的家”的需求地圖。研究者通過(guò)觀察游戲互動(dòng)的全過(guò)程，并在游戲前后分別組織焦點(diǎn)小組訪談，去發(fā)現(xiàn)在游戲過(guò)程中學(xué)生“變?yōu)殛P(guān)懷”的原因。研究發(fā)現(xiàn)：

發(fā)現(xiàn)1：證實(shí)“變?yōu)殛P(guān)懷”的可能性。從學(xué)生參與游戲后的體驗(yàn)獲知，他們對(duì)“關(guān)懷”的理解程度已經(jīng)擴(kuò)大和加深了。

發(fā)現(xiàn)2：總結(jié)游戲參與者在交流互動(dòng)中的角色作用。作為提問(wèn)者和回答者，學(xué)生們“變?yōu)殛P(guān)懷”主要體現(xiàn)在擴(kuò)大關(guān)懷對(duì)象的范圍和對(duì)關(guān)懷行為的影響。

發(fā)現(xiàn)3：以游戲中設(shè)計(jì)學(xué)生之間互助擴(kuò)大理解關(guān)懷的過(guò)程作為借鑒依據(jù)，提議設(shè)計(jì)師和客戶共同變?yōu)殛P(guān)懷的“參照”模式（圖6）。在設(shè)計(jì)師與客戶交流過(guò)程中，雙方都可以從對(duì)方給予關(guān)懷的例子中反思自己的不關(guān)懷，進(jìn)而受到啟發(fā)加深對(duì)“關(guān)懷”的理解。

發(fā)現(xiàn)4：學(xué)生“變?yōu)殛P(guān)懷”的原因與對(duì)“家”的認(rèn)知有關(guān)。對(duì)家的范圍理解越廣，關(guān)懷的對(duì)象范圍就越大。

（三）研究?jī)?nèi)容3：如何教關(guān)懷

如果在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師和客戶都可以“變?yōu)殛P(guān)懷”，那么設(shè)計(jì)教育是否應(yīng)該關(guān)注提升設(shè)計(jì)師關(guān)懷能力，同時(shí)鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師促使客戶提升關(guān)懷能力？本階段圍繞“進(jìn)入關(guān)懷”的概念，研究設(shè)計(jì)師如何進(jìn)入“知道關(guān)懷”的狀態(tài)。研究者邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)八位設(shè)計(jì)教育專家參與訪談，專家們分享了對(duì)未來(lái)設(shè)計(jì)教育的建議，同時(shí)給出設(shè)計(jì)師是否應(yīng)該促使客戶提升關(guān)懷能力的不同觀點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)：

發(fā)現(xiàn)1：證實(shí)設(shè)計(jì)教育應(yīng)該教育設(shè)計(jì)學(xué)生和設(shè)計(jì)師提升關(guān)懷能力。設(shè)計(jì)教育者對(duì)于通過(guò)設(shè)計(jì)師促使客戶提升關(guān)懷能力的問(wèn)題持有積極和消極的不同看法。

發(fā)現(xiàn)2：總結(jié)設(shè)計(jì)師是一個(gè)群體性的存在系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，與設(shè)計(jì)有關(guān)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)都應(yīng)該共同提升自身關(guān)懷能力，投入可持續(xù)設(shè)計(jì)的行列中來(lái)。

發(fā)現(xiàn)3：發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的社會(huì)責(zé)任心與設(shè)計(jì)師對(duì)自我認(rèn)知的程度有關(guān)。研究者從專家的觀點(diǎn)中總結(jié)了在設(shè)計(jì)教育中設(shè)計(jì)師和客戶共同提升關(guān)懷能力的方法：“共學(xué)”模式（圖7）。如果設(shè)計(jì)師能夠擴(kuò)大自我認(rèn)知，把“我的”范圍擴(kuò)大，把自身利益與他者利益聯(lián)系起來(lái)，那么他們就會(huì)關(guān)注更多對(duì)象的需求，進(jìn)而擴(kuò)大關(guān)懷范圍。部分設(shè)計(jì)專家建議關(guān)懷教育盡早開(kāi)始，這是所有學(xué)生應(yīng)該接受的通識(shí)教育。如果設(shè)計(jì)師和客戶分化角色之前在學(xué)校教育期間能共同學(xué)習(xí)關(guān)懷，那么在設(shè)計(jì)專業(yè)活動(dòng)中討論設(shè)計(jì)師和客戶提升關(guān)懷能力的兩個(gè)獨(dú)立問(wèn)題就變成了一個(gè)問(wèn)題。

發(fā)現(xiàn)4：專家們指出了設(shè)計(jì)群體學(xué)習(xí)關(guān)懷的重要意義，即去實(shí)現(xiàn)作為人類可持續(xù)存在的理想目標(biāo)。

四、意義階段

“關(guān)懷”的概念對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)教育和設(shè)計(jì)實(shí)踐進(jìn)行了有益補(bǔ)充，幫助設(shè)計(jì)專業(yè)和設(shè)計(jì)教育在歷經(jīng)“造物”和“謀事”之后考慮如何“化人”。

在設(shè)計(jì)教育方面，提出設(shè)計(jì)教育應(yīng)該重視培養(yǎng)設(shè)計(jì)師的關(guān)懷能力?！瓣P(guān)懷”把解決環(huán)境危機(jī)的方法回歸到人本身的改變上面。如果設(shè)計(jì)師和客戶變?yōu)殛P(guān)懷，那么其從事的設(shè)計(jì)活動(dòng)和展開(kāi)的行為影響就會(huì)具有關(guān)懷的效應(yīng)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師和客戶都是關(guān)懷給予者，作為讓關(guān)懷延伸到環(huán)境中去的動(dòng)力元素。

在設(shè)計(jì)實(shí)踐方面，本研究提醒設(shè)計(jì)師在實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目中承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，注意自己行為可能帶來(lái)的后果，激發(fā)積極的行為（什么可以做），盡量克服負(fù)面的行為（什么不可以做要格外小心）。

結(jié)語(yǔ)

本研究給予“關(guān)懷”，為包容性設(shè)計(jì)研究拓展了新的空間，讓設(shè)計(jì)為人的真正需要服務(wù)，為世界的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。透過(guò)“關(guān)懷”這個(gè)濾鏡，本研究不僅揭示了設(shè)計(jì)矛盾“創(chuàng)造與破壞”的潛在原因，而且還提出了化解設(shè)計(jì)造成破壞的應(yīng)對(duì)辦法。這并不是與以往不同的可持續(xù)設(shè)計(jì)研究題目，而是從“關(guān)懷”新視角去洞見(jiàn)舊有問(wèn)題的癥結(jié)，并用“關(guān)懷”去處理它?！瓣P(guān)懷”既為我們打開(kāi)了理解設(shè)計(jì)的新方式，又提供解決環(huán)境危機(jī)的新辦法。為關(guān)懷而設(shè)計(jì)，因設(shè)計(jì)而關(guān)懷，關(guān)懷既是設(shè)計(jì)的因，也是設(shè)計(jì)的果，設(shè)計(jì)即是關(guān)懷。

基金項(xiàng)目：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)基金。

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