張碾

摘要：社會發(fā)展、時代進步的今天，大數(shù)據(jù)技術已經(jīng)廣泛應用至各個領域，且應用優(yōu)勢極其明顯。圖書館是提供公共閱讀服務的主要場所，合理應用大數(shù)據(jù)技術不僅能夠拓展閱讀資源，而且能夠提升服務質(zhì)量。本文將簡要分析大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務面臨的挑戰(zhàn)，并重點從三個方面討論了利用大數(shù)據(jù)技術完善服務體系的策略，以供參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;服務;策略

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A ?文章編號：1003-9082（2020）07-00-01

引言

新時代背景下，大數(shù)據(jù)技術應用范圍越來越廣，在多個方面已經(jīng)產(chǎn)生的實質(zhì)影響。公共圖書館數(shù)字化建設進程中，最為核心的技術則是大數(shù)據(jù)技術，這一技術的應用逐漸改變了以往圖書館較為單一的閱讀服務模式，也為整個服務體系的創(chuàng)新與完善提供了有利條件。因此，現(xiàn)如今如何充分利用大數(shù)據(jù)技術，并發(fā)揮出其應用優(yōu)勢已然成為一項備受關注的焦點話題。以下則是筆者就此的分析與論述。

一、大數(shù)據(jù)背景下圖書館面臨的挑戰(zhàn)

1.復雜性挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代，整個網(wǎng)絡體系當中充斥著大量信息，這些信息來源各不相同，隨著技術的不斷革新，其傳播、獲取方式也更加多樣化。要想從這些數(shù)據(jù)信息中挑選出可供讀者閱讀的信息，圖書館必須利用大數(shù)據(jù)技術展開分析與采集，并將這些信息進行有效整合?，F(xiàn)如今，圖書館數(shù)據(jù)結構尤為復雜，其包含的多變性內(nèi)容越來越多，這也為閱讀服務工作帶來的難度。大數(shù)據(jù)技術依然在持續(xù)更新，而這一技術本身具有復雜性、高速性的特點，掌握并學會應用大數(shù)據(jù)技術也是圖書館面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

2.不確定性挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代，各類數(shù)據(jù)信息不確定性尤為明顯，這是因為信息來源過多，在復雜的網(wǎng)絡環(huán)境當中用戶的需求也各不相同。以往圖書館閱讀服務側重于線下指導，因館內(nèi)書籍有限，閱讀服務工作較為簡單。但大數(shù)據(jù)背景下，不確定數(shù)據(jù)信息越來越多，圖書館應當發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢，構建模型，對這些信息的準確性展開判斷與分析，從中挖掘有效信息，轉(zhuǎn)換為可供讀者閱讀的文獻資源?，F(xiàn)如今，這一模型的計算方式仍較為煩瑣，作為新時期圖書館需主動學習并引入先進技術，直面不確定性挑戰(zhàn)，提高數(shù)據(jù)處理效率與質(zhì)量，基于此完善閱讀服務體系。

二、利用大數(shù)據(jù)技術完善圖書館服務體系的有效策略

1.拓展服務功能，擴大服務范圍

大數(shù)據(jù)時代背景下，要想進一步完善圖書館服務體系，則必須與時俱進，走出思維限制框架，將各種新興技術與閱讀服務工作有機整合，以大數(shù)據(jù)技術為主，拓展服務功能，并不斷擴大服務范圍。首先，利用大數(shù)據(jù)技術全方位追蹤不同讀者搜索文獻、下載文獻、閱讀文獻的數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過分析，把握讀者的閱讀偏好以及閱讀需求，針對性地建立電子檔案，當讀者下一次登錄個人賬號時，則適當?shù)赝扑]他們感興趣的書籍，使閱讀服務更加多元化。應當注意的是，在此過程中必須保證讀者個人信息的安全性以及保密性。其次，圖書館可利用大數(shù)據(jù)將線上、線下閱讀活動融合起來，通過線上平臺實現(xiàn)大力宣傳與推廣，確保讀者可以第一時間接受所需信息，并增設線上平臺互動、預約活動名額、實時評價等多種功能，最大限度豐富圖書館閱讀推廣活動，吸引更多讀者，同時提高服務質(zhì)量與效率。除此以外，圖書館可開設線上微信公眾號、微博等，為讀者提供借書還書提醒、新書到貨提醒等服務，及時推送信息，“量身定做”個性化的服務方案，增強讀者的閱讀體驗，并進一步達到擴大服務范圍的目的。

2.發(fā)揮整體優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享

新形勢下，實現(xiàn)資源共享是利用大數(shù)據(jù)完善服務體系最為核心的一項任務。所謂資源共享，就是確保讀者可在開放性平臺上獲取書籍，這一平臺往往由多個平臺聯(lián)合組成，閱讀書籍極其豐富，可滿足不同讀者群體的不同閱讀需求。現(xiàn)如今，圖書館應當從創(chuàng)新的角度出發(fā)，依托大數(shù)據(jù)技術，對現(xiàn)有的服務體系進行改革與優(yōu)化，將大量閱讀資源呈現(xiàn)在讀者面前，體現(xiàn)出圖書館數(shù)字資源庫、共享平臺的集成化以及綜合性。第一，圖書館可從宏觀的角度出發(fā)，積極展開外部協(xié)作，與書店、上下級圖書館，在資源建設、自動化服務、數(shù)據(jù)信息開發(fā)等多個方面達成一致，以動態(tài)的多項管理為主，逐漸形成集中式網(wǎng)絡體系。第二，圖書館內(nèi)部各部門必須及時溝通，結合閱讀服務現(xiàn)狀來進一步優(yōu)化資源配置，建成本館特有的服務體系，同時保證線上閱讀平臺文獻資源充足，滿足讀者的閱讀需求，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀指導服務。文獻資源是展開閱讀服務工作的基礎，文獻質(zhì)量與讀者閱讀體驗有著直接的關聯(lián)，如今可利用大數(shù)據(jù)技術，豐富電子型、音像型文獻資源，充分地發(fā)揮出整體優(yōu)勢，進而實現(xiàn)資源共享目標。

3.組織優(yōu)質(zhì)團隊，提升服務品質(zhì)

圖書館館員是提供閱讀服務的核心主體，大數(shù)據(jù)技術為閱讀服務模式的創(chuàng)新提供了更多可能，同時也使圖書館面臨著一系列挑戰(zhàn)。因此，新形勢下現(xiàn)代圖書館必須重視人才培養(yǎng)，以更為先進的管理理念為主，同步提高館員的服務水平以及信息素養(yǎng)，組織優(yōu)質(zhì)團隊，在此基礎上完善閱讀服務體系，不斷提升服務品質(zhì)，加深讀者的閱讀體驗。新時期，圖書館館員可利用大數(shù)據(jù)技術，展開細致且全面的分析，精準掌握讀者的閱讀信息，并做好記錄，根據(jù)這一記錄來實現(xiàn)針對性的閱讀推薦，有效提高服務質(zhì)量。同時，圖書館應加大技術培訓力度，定期設置培訓課程，以大數(shù)據(jù)技術為主，通過理論講解結合實踐演示的方式，使館員可充分把握大數(shù)據(jù)技術應當如何應用，并建立健全制度體系，以制度來督促館員，促使他們將大數(shù)據(jù)技術落實到具體的閱讀服務工作當中，發(fā)揮其優(yōu)勢，形成更加完善的服務體系。除此以外，館員的創(chuàng)新精神與服務質(zhì)量有著直接的關聯(lián)，因此圖書館需要重視創(chuàng)新性專業(yè)人才的培養(yǎng)，以多元培訓方式為主，增設獎懲機制，定期對館員應用大數(shù)據(jù)技術的能力、服務創(chuàng)新等展開評價，在壓力與動力的共同驅(qū)使下調(diào)動他們的積極性，使他們可應用專業(yè)技術來提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務。

結語

綜上所述，新形勢下大數(shù)據(jù)技術在各個領域的應用優(yōu)勢愈加突出，作為現(xiàn)代公共圖書館，應當直面挑戰(zhàn)，從多個方面出發(fā)，探索行之有效的策略，不斷完善閱讀服務體系，為讀者提供豐富的文獻資源，以更加優(yōu)質(zhì)的服務來提高讀者的閱讀體驗，從而進一步推動圖書館的長遠發(fā)展。

參考文獻

[1]王蕾.淺析大數(shù)據(jù)時代圖書館服務創(chuàng)新的內(nèi)容及其策略[J].才智，2018，（14）：241.

[2]劉瓊.大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務體系創(chuàng)新與重構[J].科技創(chuàng)新與應用，2014，（06）：55-56.