摘 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，ERP系統(tǒng)利用其統(tǒng)一性、集成性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)將對(duì)提高企業(yè)市場(chǎng)增加值發(fā)揮至關(guān)重要的作用，同時(shí)也將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要信息化手段。但由于ERP系統(tǒng)性能本身的制約、企業(yè)全面預(yù)算體系及管理流程的欠缺、企業(yè)集權(quán)制對(duì)內(nèi)控制度質(zhì)量的影響以及整體市場(chǎng)形態(tài)的制約，我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目總成功率不到30%。因此，我國(guó)企業(yè)要先規(guī)范內(nèi)控制度，再選擇適宜的ERP系統(tǒng)，從而提高企業(yè)市場(chǎng)增加值。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng);內(nèi)控制度;責(zé)任成本管理;企業(yè)市場(chǎng)增加值

中圖分類號(hào)：F713.5 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2020）19-0008-02

目前，ERP系統(tǒng)在我國(guó)實(shí)施現(xiàn)狀并不樂觀，很多企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，反而受到ERP軟件高額成本以及后期投入的相關(guān)費(fèi)用影響，公司收益不升反降。但ERP軟件作為新一代管理信息系統(tǒng)，將企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、集成并共享的作用也是客觀存在的。那么，企業(yè)應(yīng)該如何有效地發(fā)揮出ERP系統(tǒng)，改善業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并提高企業(yè)市場(chǎng)增加值的積極作用呢？相較于其他ERP系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)內(nèi)控制度構(gòu)建的研究，本文著重于提高企業(yè)市場(chǎng)增加值有效性的角度分析。

一、ERP系統(tǒng)理論上實(shí)現(xiàn)的效益

ERP系統(tǒng)利用其統(tǒng)一性的特點(diǎn)將原本分散在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，保證數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的準(zhǔn)確性，同時(shí)通過(guò)其集成性和彈性實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享。從縱向上看，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與原物料供應(yīng)商之間緊密結(jié)合，從而增加企業(yè)討價(jià)還價(jià)和判斷市場(chǎng)變動(dòng)走向的能力。系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)促使企業(yè)充分掌握市場(chǎng)需求的動(dòng)向，兩者同時(shí)從優(yōu)化企業(yè)供產(chǎn)銷供應(yīng)鏈范圍整合企業(yè)資源。從橫向上看，ERP系統(tǒng)加強(qiáng)了分部或是各部門之間的聯(lián)系，使管理績(jī)效更加便捷。與此同時(shí)，ERP系統(tǒng)也發(fā)揮著信息技術(shù)必然的便捷性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，這一作用為財(cái)務(wù)管理和全面預(yù)算提高了實(shí)施效率和準(zhǔn)確性。

結(jié)合上述ERP系統(tǒng)統(tǒng)一性、集成性、實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用分為以下三個(gè)方面。

1.生產(chǎn)控制。一是計(jì)劃生產(chǎn)。在ERP系統(tǒng)中的生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的生產(chǎn)管理方法，企業(yè)首先通過(guò)銷售預(yù)算確定一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再落實(shí)到每一個(gè)部門，最后細(xì)化到各班組、各員工。ERP系統(tǒng)將各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程自動(dòng)連接，使得生產(chǎn)流程前后連貫，避免生產(chǎn)脫節(jié)，有助于整合出更為準(zhǔn)確的目標(biāo)成本[1]。二是降低庫(kù)存。ERP系統(tǒng)可以通過(guò)連接進(jìn)銷存單，設(shè)置主生產(chǎn)計(jì)劃、物料生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制以及制造標(biāo)準(zhǔn)，提高數(shù)據(jù)整合效率，及時(shí)分析反饋，從而結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向進(jìn)行生產(chǎn)，起到提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的作用，甚至可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的理想化狀態(tài)。庫(kù)存量過(guò)多，不僅無(wú)法取得可供企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)金流，也使企業(yè)產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的契合度無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。

2.物流管理。首先，確立保險(xiǎn)儲(chǔ)備量。采購(gòu)管理模塊可確定訂單數(shù)量，綜合評(píng)定供應(yīng)商的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量，隨時(shí)跟蹤訂單、驗(yàn)收信息、催促外購(gòu)，從而找到合理的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，使缺貨或供應(yīng)中斷損失和儲(chǔ)備成本之和最小，提高投資資本回報(bào)率，進(jìn)而增加企業(yè)市場(chǎng)增加值。庫(kù)存控制模塊是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、極真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)[2]。庫(kù)存控制模塊能夠結(jié)合部門需求隨時(shí)調(diào)整庫(kù)存，設(shè)立最佳安全儲(chǔ)備并精確地反映庫(kù)存現(xiàn)狀，以保證物流穩(wěn)定，支持正常生產(chǎn)并且最小限度地占用資本。其次，提高銷售業(yè)績(jī)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)能夠建立客戶信息檔案并對(duì)其進(jìn)行分類管理，從而給予個(gè)性化的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。同時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，通過(guò)平衡計(jì)分卡等方法做出統(tǒng)計(jì)，對(duì)企業(yè)實(shí)際銷售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。穩(wěn)定客戶關(guān)系的同時(shí)，對(duì)銷售效果進(jìn)行再分析以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

3.財(cái)務(wù)管理。首先，便于準(zhǔn)確高效地整合財(cái)務(wù)信息。ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊能夠與系統(tǒng)的其他模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)等輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、多幣值核算，并且各財(cái)務(wù)模塊之間可以互相傳遞信息，避免了輸入憑證過(guò)程的煩瑣，也提高了財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和統(tǒng)一性。其次，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)決策。ERP系統(tǒng)可以根據(jù)財(cái)務(wù)資金，追溯其發(fā)生的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制，及時(shí)反映資金狀況并做出相關(guān)決策，從而起到規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的作用。同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向做出的應(yīng)變效率[3]。

二、ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中存在的問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程中有兩個(gè)最為典型的慘痛案例。北京三露廠與瑞典公司合作，由于系統(tǒng)無(wú)法漢化以及部分報(bào)表無(wú)法生產(chǎn)的關(guān)鍵性問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目失敗;？菖？菖電氣內(nèi)部發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，剛啟用一個(gè)月的系統(tǒng)由于彈性不足無(wú)法與企業(yè)內(nèi)部管理流程同步更改，運(yùn)行失去了意義導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

除了ERP系統(tǒng)本身性能彈性不足，無(wú)法與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的技術(shù)問(wèn)題，企業(yè)無(wú)法從ERP系統(tǒng)取得真實(shí)收益的原因根本上講，是只簡(jiǎn)單錄入數(shù)據(jù)信息而沒有利用這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行企業(yè)管理，具體的原因分為以下三個(gè)方面。

1.企業(yè)本身管理流程不完善。我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有完善的內(nèi)控制度，甚至不設(shè)置全面預(yù)算。因此，數(shù)據(jù)信息只起到了業(yè)務(wù)發(fā)生后錄入儲(chǔ)存再利用的作用，不能起到使組織管理者和員工明確各自?shī)^斗目標(biāo)、協(xié)調(diào)各職能部門的工作、控制企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制的依據(jù)以及評(píng)價(jià)和考核業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的作用。換言之，ERP系統(tǒng)只是提高了數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存的統(tǒng)一性和高效性，但如何使其功能發(fā)揮其作用，直接取決于企業(yè)本身管理流程是否完善。

2.集權(quán)制降低內(nèi)控制度的質(zhì)量。ERP系統(tǒng)根本上是從優(yōu)化內(nèi)控制度的角度來(lái)提高企業(yè)市場(chǎng)增加值，而我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)集權(quán)制較高且責(zé)任成本管理制度不完善。此外，ERP系統(tǒng)作為一個(gè)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目，一把手的重視程度直接決定了系統(tǒng)滲透的程度和項(xiàng)目執(zhí)行的力度。因此，ERP系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)其應(yīng)有的效益，與企業(yè)分權(quán)制的程度以及責(zé)任中心劃分明確程度直接相關(guān)。

3.整體市場(chǎng)形態(tài)的制約。ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要企業(yè)整體流程的更新?lián)Q代，而制度的改變注定要在實(shí)現(xiàn)收益時(shí)面對(duì)摒棄舊制度的代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)。決定企業(yè)是否更新?lián)Q代的重要因素之一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉措，而如今ERP系統(tǒng)并沒有在我國(guó)企業(yè)中普遍實(shí)施。這也造成了相關(guān)技術(shù)人員的匱乏，售后服務(wù)和人員培訓(xùn)質(zhì)量不佳以及技術(shù)更新緩慢等客觀問(wèn)題，限制了ERP系統(tǒng)市場(chǎng)在我國(guó)企業(yè)中的良性循環(huán)和進(jìn)一步發(fā)展運(yùn)用。

三、ERP系統(tǒng)提高企業(yè)市場(chǎng)增加值的有效性途徑

雖然我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總成功率不超過(guò)30%，但是國(guó)內(nèi)仍有成功案例證實(shí)，當(dāng)企業(yè)管理流程成熟時(shí)，ERP系統(tǒng)提高企業(yè)市場(chǎng)增加值的事實(shí)是客觀存在的。例如，聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)以業(yè)務(wù)部門為主、技術(shù)部門為輔的實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)“一把手工程”，在2000年ERP項(xiàng)目正式實(shí)施成功。據(jù)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行后，訂單人均日處理量從13件增加到314件，集團(tuán)結(jié)賬天數(shù)從30天降到6天，財(cái)務(wù)報(bào)表從30天縮至12天。顯然，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí)，抓住企業(yè)管理流程成熟的時(shí)點(diǎn)，為最終提高企業(yè)市場(chǎng)增加值的有效性奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，具體途徑分為以下三點(diǎn)。

1.增強(qiáng)預(yù)算意識(shí)。為了充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的集成性和實(shí)時(shí)性，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)建立全面預(yù)算，實(shí)現(xiàn)責(zé)任成本管理。企業(yè)應(yīng)將直接發(fā)生成本和費(fèi)用的各生產(chǎn)單位和業(yè)務(wù)部門，劃分成若干個(gè)責(zé)任中心，然后根據(jù)各中心的責(zé)任范圍，依據(jù)統(tǒng)一的編制方法編制各中心的責(zé)任預(yù)算[4]，從而通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)際成本與責(zé)任成本進(jìn)行比較，建立完善的節(jié)超獎(jiǎng)罰制度，高效地利用ERP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)信息。ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不再是簡(jiǎn)單的錄入，而是充分地發(fā)揮了數(shù)據(jù)集成后節(jié)約成本、計(jì)劃生產(chǎn)的作用。企業(yè)市場(chǎng)增加值作為預(yù)期各年經(jīng)濟(jì)增加值的現(xiàn)值，企業(yè)應(yīng)保證未來(lái)現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，因此通過(guò)ERP系統(tǒng)建立更為準(zhǔn)確高效的預(yù)算制度尤為重要。

2.抓住企業(yè)增值型現(xiàn)金剩余時(shí)點(diǎn)。我國(guó)絕大多數(shù)中小型企業(yè)初步建立ERP系統(tǒng)時(shí)，普遍跟隨競(jìng)爭(zhēng)者的腳步，冒著承擔(dān)損失高額投資成本的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是企業(yè)流程以及內(nèi)控制度的完善程度還是企業(yè)所處的產(chǎn)品生命周期都與內(nèi)部投資時(shí)點(diǎn)脫節(jié)。當(dāng)企業(yè)投資資本回報(bào)率大于資本成本，銷售增長(zhǎng)率小于可持續(xù)增長(zhǎng)率時(shí)，企業(yè)處于增值性現(xiàn)金剩余時(shí)點(diǎn)時(shí)，首選利用過(guò)剩的資金，進(jìn)行內(nèi)部投資促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。抓住企業(yè)增值型現(xiàn)金剩余時(shí)點(diǎn)，投入ERP系統(tǒng)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流良性循環(huán)，保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。除此之外，還要注意實(shí)現(xiàn)“一把手工程”，避免項(xiàng)目半途而廢的現(xiàn)象發(fā)生。

3.相關(guān)政策和外部環(huán)境的推進(jìn)。國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)市場(chǎng)尚不成熟，廠商行為難以規(guī)范，絕大多數(shù)中小企業(yè)選擇不犧牲、不改變，ERP系統(tǒng)自身缺乏良性的發(fā)展市場(chǎng)。隨著信息技術(shù)不斷滲透，我國(guó)需要跟進(jìn)優(yōu)化信息技術(shù)市場(chǎng)的相關(guān)政策，保證信息技術(shù)的安全性，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度優(yōu)化，規(guī)范企業(yè)管理流程，從而提高各企業(yè)市場(chǎng)增加值，形成良性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

雖然ERP系統(tǒng)在我國(guó)仍面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，但隨著國(guó)內(nèi)整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和信息技術(shù)的逐步滲透，企業(yè)內(nèi)控制度優(yōu)化將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的必然產(chǎn)物。與此同時(shí)，ERP系統(tǒng)在企業(yè)增值型現(xiàn)金剩余時(shí)點(diǎn)投入使用，ERP系統(tǒng)項(xiàng)目與企業(yè)流程結(jié)合必將逐步提高企業(yè)市場(chǎng)增加值。此外，ERP系統(tǒng)也將對(duì)未來(lái)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造以及移動(dòng)辦公建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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收稿日期：2020-01-09

作者簡(jiǎn)介：付小宸（1999-），女，遼寧鐵嶺人，學(xué)生，從事會(huì)計(jì)學(xué)研究。