姜巍

如今，無(wú)論是實(shí)體消費(fèi)品的生產(chǎn)，還是酒店旅游、教育培訓(xùn)等服務(wù)業(yè)，所有傳統(tǒng)行業(yè)都需要接受互聯(lián)網(wǎng)理念。

其實(shí)服務(wù)就是產(chǎn)品。我這里講的所有產(chǎn)品都是可以用服務(wù)來(lái)代替，你可以學(xué)習(xí)如何找準(zhǔn)需求，如何用互聯(lián)網(wǎng)理念對(duì)服務(wù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化。

傳統(tǒng)行業(yè)的商品是實(shí)體商品，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是虛擬商品，這里面有些差異點(diǎn)，也有相同點(diǎn)，大家可以找到共同的思維方式和操作方法。現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程，需要大家學(xué)會(huì)如何以互聯(lián)網(wǎng)的思維去使用互聯(lián)網(wǎng)的工具。

產(chǎn)品創(chuàng)造：極簡(jiǎn)原則

進(jìn)化論告訴我們以極簡(jiǎn)原則創(chuàng)造產(chǎn)品。

為什么要用進(jìn)化論的思維談互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

我想從原因上分析一下。在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)思考中，我們到底是用機(jī)械論的思維，還是用進(jìn)化論的思維呢？每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為天生有主觀和客觀的二元論，把思維當(dāng)成一個(gè)非常獨(dú)特的存在，可以認(rèn)識(shí)和理解、控制和改變這個(gè)世界。這是以機(jī)械論為基礎(chǔ)的。

但實(shí)際上，不是這樣。人類(lèi)的思維和世界萬(wàn)物一樣，是進(jìn)化的產(chǎn)物。有一本書(shū)叫《自下而上》，從進(jìn)化論的角度全面解讀幾乎所有的社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)。這其實(shí)是一個(gè)最深層次的道理。

簡(jiǎn)單的生命體經(jīng)過(guò)不斷地遺傳變異和自然選擇的進(jìn)化，可以一步步變得越來(lái)越復(fù)雜，功能越來(lái)越多樣。

比如，眼睛這樣復(fù)雜的器官，是由最原始的感光細(xì)胞一步一步進(jìn)化出來(lái)的。對(duì)比不同種類(lèi)軟體動(dòng)物視覺(jué)器官發(fā)育的異同，能發(fā)現(xiàn)它們各自定格在視覺(jué)細(xì)胞進(jìn)化中的每一個(gè)階段，這體現(xiàn)了生物體是一步一步由簡(jiǎn)單進(jìn)化到復(fù)雜的。

我們就用這種方式去理解一下產(chǎn)品的表達(dá)，我認(rèn)為產(chǎn)品也應(yīng)該從簡(jiǎn)單開(kāi)始進(jìn)化。

所以，我認(rèn)為要以極簡(jiǎn)的原則來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品。

原因一：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是速度的競(jìng)爭(zhēng)，先用者一定有優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)年，一夜之間涌出很多直播答題的軟件，據(jù)統(tǒng)計(jì)基本上發(fā)生在10天之內(nèi)。它的起因是，美國(guó)有一款直播答題軟件在那年圣誕節(jié)突然火了。

于是，國(guó)內(nèi)這些APP的產(chǎn)品功能基本上都一樣，因?yàn)槎紶?zhēng)的是速度。

先發(fā)優(yōu)勢(shì)意味著更多用戶和更好的商業(yè)價(jià)值。“沖頂大會(huì)”上線半個(gè)月就有100萬(wàn)下載量，“芝士超人”上線了4天就接下了1億的廣告費(fèi)。

原因二：產(chǎn)品的研發(fā)成本會(huì)與復(fù)雜程度成正比，越簡(jiǎn)單越便于低成本試錯(cuò)。

比如微信小程序。很多企業(yè)尤其是初創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)剛剛互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)候，會(huì)選擇研發(fā)一個(gè)微信小程序上線，而不是先做原生的APP。因?yàn)槲⑿懦擞泻芎玫纳鷳B(tài)紅利和人的紅利之外，還有一個(gè)重要因素是成本低。

與原生APP相比，微信小程序無(wú)論開(kāi)發(fā)還是推廣成本都低很多，開(kāi)發(fā)周期也很短，用戶使用的成本也低，不用下載也不占用空間，基本上即用即走。這就便于微信小程序迅速火爆。

原因三：用戶是“傻瓜”，他們基本上不愿思考，產(chǎn)品越簡(jiǎn)單越好。

最近有一個(gè)比較火的出圈游戲《動(dòng)物森友會(huì)》，之所以說(shuō)出圈，是因?yàn)檫@款游戲吸引了很多原來(lái)根本不玩主機(jī)游戲的人。除了它本身好玩之外，還有一個(gè)主要原因是上手快。有很多年輕人帶動(dòng)自己的媽媽一塊兒玩。

一步一步的新手任務(wù)，可以帶著一個(gè)小白非常熟練地操作這個(gè)游戲。這其實(shí)是很有益的。

原因四：極簡(jiǎn)帶來(lái)的聚焦，是新產(chǎn)品進(jìn)行低端顛覆的利器。

低端顛覆式創(chuàng)新講的是產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步的速度經(jīng)常會(huì)超過(guò)用戶市場(chǎng)需求的速度，一旦超過(guò)，就會(huì)帶來(lái)原來(lái)主流市場(chǎng)、主流產(chǎn)品的性能過(guò)剩。

比如淘寶功能很全面，但會(huì)使低端用戶感覺(jué)性能過(guò)剩，這就給新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。比如拼多多剛上線的時(shí)候，不用下APP，用小程序就行，也不用懂怎么加購(gòu)物車(chē)等等，一個(gè)商品可以發(fā)起拼團(tuán)，又簡(jiǎn)單又便宜。當(dāng)年，騰訊推出微信也是這樣的例子。這就是用極簡(jiǎn)的原則創(chuàng)造產(chǎn)品。

產(chǎn)品創(chuàng)造：PMF+MVP

講完了原因，再來(lái)講方法論。就六個(gè)字母：PMF+MVP。

PMF就是Product Market Fit，產(chǎn)品市場(chǎng)匹配。

做產(chǎn)品的時(shí)候，首先要知道市場(chǎng)需求，相匹配才可以。這個(gè)道理很淺顯易懂。

舉一個(gè)我創(chuàng)業(yè)的例子，就是育學(xué)園，它是面向母嬰用戶服務(wù)的。在公司2015年初創(chuàng)時(shí)，我們想，如何去找準(zhǔn)市場(chǎng)需求，并且找到我們匹配的核心能力呢？

我們看到母嬰市場(chǎng)有非常多的信息和服務(wù)，但這些爸爸媽媽真的需要海量信息服務(wù)嗎？不是，他需要的是給他最好的。只要我能承擔(dān)，我都愿意給孩子最好的，不要讓我選，你就告訴我哪個(gè)最好就可以了。

育兒的家長(zhǎng)有一個(gè)深深的心理，一旦選錯(cuò)，可能孩子這輩子都完了，機(jī)會(huì)成本非常高。因此他要正確的選擇，而不要多元的選擇。所以我們就發(fā)現(xiàn)，這里面有一對(duì)矛盾：市場(chǎng)上良莠不齊、難以分辨、海量的信息服務(wù)，和家長(zhǎng)們需要尋求確切的育兒解決方案之間的矛盾。

這背后是什么？是十倍速增長(zhǎng)的育兒焦慮感，我們找到了。

Market找到了，Product是什么？我的合伙人是國(guó)內(nèi)知名的育兒專(zhuān)家崔玉濤醫(yī)生，在我們合作之前，他微博上就有300萬(wàn)粉絲，是非常著名的育兒大V，出了很多科普書(shū)籍，家長(zhǎng)們對(duì)他又喜愛(ài)又尊敬。

這時(shí)，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就出來(lái)了。那就是，我們要提供權(quán)威專(zhuān)業(yè)的育兒知識(shí)和產(chǎn)品服務(wù)。

找到這個(gè)契合點(diǎn)之后，就進(jìn)入到第二步MVP。就是Minimum Viable Product，最小化可行產(chǎn)品。

也就是要用最小的成本，去驗(yàn)證產(chǎn)品是可行的。

有一個(gè)經(jīng)常提及的案例就是Dropbox。十幾年前它的創(chuàng)始人想做這款軟件的時(shí)候，就是因?yàn)榛丶一虺霾罱?jīng)常忘帶文件，覺(jué)得如果有個(gè)云端能一直存儲(chǔ)文件會(huì)很好。但是，他不知道除了他有這個(gè)需求之外，會(huì)不會(huì)還有其他用戶有，以及有多少用戶有。