文/張宇

花3萬元，就能享受一年95天全國各地的長短線旅游，王敏佳和老伴被旅游養(yǎng)老公司的這款產品吸引，簽下了合同。然而，在2019年7月前往山西忻州的一次旅游中，王敏佳因心梗不幸去世。老人家屬將旅游養(yǎng)老公司訴至房山法院，索賠48萬多元。

在訴訟過程中，老人家屬發(fā)現被告公司并沒有旅行社業(yè)務經營許可證，而且事發(fā)時該公司未配備專業(yè)導游或者醫(yī)護人員，法院是如何劃分責任的呢？

王敏佳和老伴都是年滿60歲的老人。王敏佳的老伴訴稱，2019年6月15日，他和妻子與北京中愛信誠生物科技有限公司（以下簡稱中愛信誠公司）簽訂了《旅游會員合同書》，并支付服務費3萬元。合同約定，甲方為乙方提供高品質長線旅游（四天以上含四天）65天，公司贈送短線（2-3天）30天。

合同簽訂后，中愛信誠公司向王敏佳夫婦發(fā)出“中愛信誠-輝騰錫勒大草原”行程單，老兩口報名參團。

2017年7月21日晨6時，王敏佳夫婦隨團搭乘中愛信誠公司提供的大巴車出發(fā)，當日傍晚抵達山西省忻州市偏關縣的一家賓館。用餐后，王敏佳因身體不適暈倒。

事情此后的發(fā)展，原被告的說法出現了分歧。

原告稱，老人暈倒后，中愛信誠公司并無隨隊醫(yī)務人員或者專業(yè)導游等陪護人員，王敏佳未獲得醫(yī)治，于當晚10時許不幸去世。

原告還稱，中愛信誠公司是賣保健品的“生物科技公司”，并未獲得旅行社業(yè)務經營許可證，屬于無證經營，且在隨行人員均為老年人的旅客團體中，并未配備專業(yè)導游或者醫(yī)護人員，安排行程方面嚴重高估參團人員的身體素質，且在王敏佳病發(fā)后未能及時處置，最終導致王敏佳不幸去世的后果。

被告中愛信誠公司答辯稱，王敏佳老人去世的唯一原因是自身突發(fā)疾病。被告稱，在老人發(fā)病時，一名隨行的工作人員小磊不僅上前溝通，還及時撥打了120，同時給老人口服了速效救心丸，但沒有效果。

小磊和司機拉上老人前往醫(yī)院，半路和趕來的120急救車會面，但經過醫(yī)生檢查，發(fā)現老人因心梗已經去世，就沒有拉往醫(yī)院。

被告還稱，中愛信誠公司出于道義，支付了老人的急救費用、雇傭停尸車、靈車等花費，并且全部退還了老人繳納的3萬元費用。另外，被告還稱，公司有無資質與老人的因病去世沒有任何關系，公司是和各大旅行社合作的，心臟猝死會隨時隨地發(fā)生。

房山法院審理認為，現無證據證明被告履行合同與王敏佳死亡存在因果關系，王敏佳感到身體不適后，被告積極進行了施救。

原告提到的被告應當配備相關醫(yī)護人員的主張，法院查明，雙方在合同中并未進行約定；原告主張被告無相關資質，但法院認為，這和王敏佳的死亡不存在直接的因果關系；至于原告主張王敏佳死亡與行程緊湊所致。法院認為，王敏佳作為完全民事行為能力人，在收到行程單后，應當對自身的身體狀況和旅行情況有一定的識別能力，且王敏佳是在旅游行程開始后第一天即突發(fā)疾病死亡，與行程緊湊沒有關系。

最終，法院判決駁回原告全部訴求。原告不服上訴，法院二審維持原判