劉珊珊 王艷艷

【摘 要】目的：探討共情在精神科護理中的應(yīng)用。方法：選取2019年1月-2020年1月我院精神科收治的患者104例，隨機數(shù)字法分為兩組，對照組和研究組各52例。對照組應(yīng)用常規(guī)護理干預(yù)，研究組應(yīng)用共情護理干預(yù)。結(jié)果：研究組護理人員的共情能力高于對照組（P<0.05）;研究組患者生活質(zhì)量高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：在精神科護理過程當(dāng)中，應(yīng)用共情干預(yù)取得了理想的效果，護理人員的共情能力進一步得到提升，可以更好的服務(wù)于患者，從患者的角度考慮問題使患者能夠更好的配合治療，極大地提高了患者的生活質(zhì)量，臨床上應(yīng)當(dāng)進一步推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】共情;護理人員;護理干預(yù);精神科;生活質(zhì)量;應(yīng)用研究

Abstract：Objective To explore the application of empathy in psychiatric nursing. Methods A total of 104 patients admitted to our psychiatric department from January 2019 to January 2020 were selected. The random number method was used to divide the patients into two groups， the control group and the study group each with 52 cases. The control group received routine nursing intervention， and the study group applied sympathetic nursing intervention. Results The empathy ability of the nursing staff in the study group was higher than that in the control group （P <0.05）; the quality of life of patients in the study group was higher than that of the control group （P <0.05）. Conclusion In the process of psychiatric nursing， the empathy intervention has achieved ideal results. The empathy ability of the nursing staff has been further improved， which can better serve the patients and consider the problems from the patient's perspective so that the patients can better cooperate with the treatment It has greatly improved the quality of life of patients and should be further promoted and applied clinically.

Key words： empathy; nursing staff; nursing intervention; psychiatry; quality of life; applied research

精神科所收治的患者情感狀態(tài)往往都比較敏感，其護理的方式與患者的恢復(fù)有著很大的關(guān)系[1]。常規(guī)的護理是被動的，不能很好的了解患者的需求、情緒，導(dǎo)致護患關(guān)系處于一種緊張的狀態(tài)。為養(yǎng)成良好的護患關(guān)系，提升患者的生活質(zhì)量，我院在精神科護理中過程當(dāng)中，加入共情干預(yù)取得滿意效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019年1月-2020年1月我院精神科收治的患者104例，隨機數(shù)字法分為兩組，對照組和研究組各52例。

對照組男30例，女22例，年齡26-60歲，平均年齡（43.5±4.9）歲，病程0.8-6.8年，平均病程（3.5±1.1）年。

研究組男28例，女24例，年齡25.8-60.3歲，平均年齡（42.9±5.0）歲，病程0.7-7.1年，平均病程（3.8±1.0）年。兩組患者一般資料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組應(yīng)用常規(guī)護理干預(yù)，督促指導(dǎo)患者每日服藥，并給予患者一定的健康指導(dǎo)。研究組在對照組基礎(chǔ)行應(yīng)用共情干預(yù)，方法如下：①加強護理人員的共情意識，通過組織培訓(xùn)會議來樹立護理人員的服務(wù)理念。在工作中建立獎勵機制，降低差錯事故的發(fā)生。②加強與患者的溝通交流，鼓勵患者說出內(nèi)心的真實想法，從而針對性的做出心理疏導(dǎo)。在護理過程中要注意換位思考，以患者為中心。③主動的詢問患者的需求，不對患者做出任何消極的評價。在溝通的過程中多進行點頭、眼神等鼓勵的示意來獲取患者的信任。

1.3 觀察指標(biāo)

應(yīng)用杰弗遜共情量表讓患者家屬評估護理人員的共情能力，量表由20個條目組成，得分越低表示護理人員共情能力越差。對比兩組患者的生活質(zhì)量，護理1月后應(yīng)用36條目健康量表（SF-36）進行，主要包括社會功能、軀體功能、角色功能以及認(rèn)知功能，每個方面滿分為100分，分?jǐn)?shù)越高表示患者生活質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS18.0進行分析，其中計數(shù)進行（%）檢驗，計量進行t檢測（）檢驗，P<0.05提示有顯著差異。

2 結(jié)果

研究組護理人員的共情能力高于對照組（P<0.05），見表1。

3 討論

精神科收治的患者具有一定的特殊性，護理人員在實際工作中的壓力較大，導(dǎo)致對患者的護理情緒不高，不能與患者真正的進行情感交流，無法了解患者真實的想法、病情變化[2]。常規(guī)的護理干預(yù)僅僅只是督促患者服藥，并叮囑患者多與人溝通，并沒有站在患者的角度去了解、服務(wù)患者[3]。隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷變化，臨床中對精神科護理也提出了新的要求，研究發(fā)現(xiàn)在護理過程中加入共情干預(yù)能夠改善患者的預(yù)后[4]。共情能力是指護理人員在實際工作中可以站在患者的角度，正確評價自身、患者的情感、狀態(tài)，從而盡量滿足患者的需求，降低心理痛苦的能力。

在本次研究中，首先是培養(yǎng)護理人員的共情能力，精神病患者的情緒往往都比較消極、被動，其溝通的技巧在護理中顯示的格外重要[5]。在培訓(xùn)的過程中，通過播放提高交流技巧、共情能力的視頻，并在特定情景討論、傾聽、交流，同時應(yīng)用角色扮演的方法來實際的能力，將關(guān)心、理解意識轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動。研究發(fā)現(xiàn)，研究組護理人員的共情能力高于對照組（P<0.05）;表示在精神科中，應(yīng)用共情干預(yù)可以提高護理人員的觀點采擇、情感護理及換位思考意識。共情簡單說就是同情心、同理心，在實際工作中需要護理人員站在患者的角度考慮問題[6]。在接受共情能力培訓(xùn)后，護理人員可以有效的與患者進行溝通，了解患者內(nèi)心的真實想法，從而可以緩解患者的不良情緒[7]。

通過積極的交流可以取得患者的信任，使患者能夠更好的配合治療，穩(wěn)定其病情的發(fā)展，同時輔助患者建立良好的社會支持系統(tǒng)，鼓勵患者積極的與家人、朋友交流，并指導(dǎo)家屬多與患者進行其感興趣的事情，在生活中給予患者多一份理解，使患者在生活中感受到溫暖、理解以及支持，極大的改善患者的預(yù)后[8]。

研究發(fā)現(xiàn)，研究組患者生活質(zhì)量高于對照組（P<0.05），表示在精神科中，應(yīng)用共情干預(yù)能夠更好的改善患者的生活質(zhì)量，有利于良好醫(yī)患關(guān)系的形成與發(fā)展。

綜上所述，在精神科護理過程當(dāng)中，應(yīng)用共情干預(yù)取得了理想的效果，護理人員的共情能力進一步得到提升，可以更好的服務(wù)于患者，從患者的角度考慮問題使患者能夠更好的配合治療，極大地提高了患者的生活質(zhì)量，臨床上應(yīng)當(dāng)進一步推廣應(yīng)用。

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