黃佳慧

摘 要??本文擬從增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)出發(fā)，探討增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在宣傳途徑、服務(wù)需求拓展、檔案文化傳播三個(gè)方面的作用，并進(jìn)一步提出基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的檔案志愿服務(wù)推進(jìn)策略，主要包括提供多元化的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容、搭建檔案志愿服務(wù)宣傳平臺(tái)，推動(dòng)檔案文化資源的開(kāi)發(fā)利用，最終促使檔案志愿服務(wù)向常態(tài)化、規(guī)范化與社會(huì)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞? 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) 檔案 志愿服務(wù) 推進(jìn)策略

中圖分類(lèi)號(hào) G271.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 收稿日期 2019-10-22

Abstract Starting from advantages and characteristics of augmented reality technology， this paper discusses the function of the technology in propaganda way， service requirements development and cultural transmission of archives， and puts forward the promoting strategies of archives voluntary service based on augmented reality technology. The strategies mainly include providing diversified archives voluntary service contents， setting up publicizing platform of archives voluntary service and promoting the development and utilization of archival cultural resources， finally facilitating more normalized， standardized and socialized development of archives voluntary service.

Keyword augmented reality; archives; voluntary service; promoting strategy

志愿服務(wù)是公眾有序參與社會(huì)治理的一種重要方式。當(dāng)下，在社會(huì)大力倡導(dǎo)與踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀時(shí)期，檔案志愿服務(wù)工作迫切需要公眾的積極支持與有序參與，特別是年輕一代、正在成長(zhǎng)一代的“強(qiáng)勢(shì)”加入。自20世紀(jì)90年代志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，志愿服務(wù)在檔案領(lǐng)域的研究與實(shí)踐也在不斷深入與推進(jìn)，譬如，志愿服務(wù)項(xiàng)目的合作與開(kāi)展、新技術(shù)在志愿服務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用等，其目的都是為了更好地促進(jìn)檔案志愿服務(wù)的社會(huì)化、全民化、便民化與常態(tài)化。由此，本文試從公眾參與視角，通過(guò)借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)AR技術(shù)）的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，以及借鑒相關(guān)取得實(shí)踐成效的案例，對(duì)檔案志愿服務(wù)推進(jìn)策略進(jìn)行分析。

一、AR技術(shù)應(yīng)用于檔案志愿服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

第一，有利于營(yíng)造輕松愉悅的檔案志愿服務(wù)宣傳氛圍。長(zhǎng)期以來(lái)，檔案對(duì)外宣傳工作一直都是檔案界發(fā)展的一個(gè)瓶頸問(wèn)題，在如何突破傳統(tǒng)宣傳模式、創(chuàng)新檔案宣傳方式方法與營(yíng)造良好的宣傳氛圍等問(wèn)題上還處于薄弱環(huán)節(jié)。近年來(lái)，隨著新媒體與新興技術(shù)的不斷應(yīng)用，如AR技術(shù)，其不僅在文博界實(shí)踐探索中取得了良好的應(yīng)用成效，其動(dòng)態(tài)展示、移動(dòng)傳播與實(shí)時(shí)交互的特點(diǎn)也大大提升了活動(dòng)內(nèi)容的宣傳效果，增強(qiáng)了宣傳內(nèi)容的吸引力與感染力，同時(shí)在宣傳教育和向?qū)е敢矫嬉舶l(fā)揮了強(qiáng)有力的示范作用。

第二，有利于拓寬檔案志愿服務(wù)需求。在當(dāng)下設(shè)備不斷智能化、數(shù)據(jù)不斷融合化、服務(wù)不斷精準(zhǔn)化的背景下，傳統(tǒng)的服務(wù)模式與服務(wù)內(nèi)容已不能真正滿足公眾對(duì)檔案服務(wù)多樣化、多層次的需求。這就需要檔案機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì)實(shí)際需求與社會(huì)調(diào)研來(lái)不斷創(chuàng)新工作方式方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念并作出一些調(diào)整。如將AR技術(shù)引入到檔案領(lǐng)域，通過(guò)制作、挖掘和拓展AR應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)3D模型與圖片疊加后的場(chǎng)景再現(xiàn)，讓公眾能夠透過(guò)生動(dòng)的場(chǎng)景“近距離”走進(jìn)檔案，滿足不同公眾的檔案志愿服務(wù)需求。

第三，有利于挖掘檔案文化資源，推進(jìn)檔案文化建設(shè)。傳承檔案文化，保護(hù)與開(kāi)發(fā)利用檔案文化資源也是檔案志愿服務(wù)推廣中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在檔案志愿服務(wù)推廣中，通過(guò)AR與其他技術(shù)的融合應(yīng)用，將檔案文化資源以一種全新、動(dòng)態(tài)、靈活的展現(xiàn)方式進(jìn)行呈現(xiàn)，加強(qiáng)實(shí)時(shí)互動(dòng)，必將帶給公眾以“深入人心”的感受，進(jìn)而推動(dòng)檔案文化的傳播。同時(shí)，檔案文化建設(shè)中的檔案文化元素、文化印象、文化載體等都是AR應(yīng)用創(chuàng)作中的重要依托，借助AR技術(shù)將檔案文化資源表現(xiàn)形式進(jìn)行轉(zhuǎn)化，能夠進(jìn)一步提升檔案文化資源的深層次內(nèi)涵。

二、AR技術(shù)應(yīng)用于檔案志愿服務(wù)的研究現(xiàn)狀

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀。早在20世紀(jì)90年代早期至21世紀(jì)初期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，國(guó)外學(xué)者的研究對(duì)象已從電子文本逐步擴(kuò)展到超文本、圖像、視頻、音頻、數(shù)字地圖、網(wǎng)頁(yè)、虛擬現(xiàn)實(shí)、3D等多媒體[1]16。以荷蘭國(guó)家檔案館“記憶宮殿”為例，“記憶宮殿”將國(guó)家檔案館的館藏視為一個(gè)世界地圖，并利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行3D轉(zhuǎn)化，通過(guò)虛擬城市項(xiàng)目，使公眾了解檔案的館藏?cái)?shù)量、范圍與多樣化[2]。另外，《紐約時(shí)報(bào)》利用館藏檔案制作全實(shí)景360度立體虛擬現(xiàn)實(shí)影片《現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)》[3]。USA Today網(wǎng)站利用NASA（美國(guó)國(guó)家航空航天局）阿波羅登月計(jì)劃的原始照片實(shí)現(xiàn)月球漫步的虛擬現(xiàn)實(shí)[4]。美國(guó)費(fèi)城檔案部門(mén)針對(duì)城市照片檔案在線數(shù)據(jù)庫(kù)展開(kāi)探索研究，利用手機(jī)應(yīng)用程序?qū)v史照片和真實(shí)影像進(jìn)行疊加，運(yùn)用手機(jī)攝像頭攝取制定場(chǎng)景就能看到照片檔案及相關(guān)信息[5]36。在國(guó)外志愿服務(wù)實(shí)踐方面，在開(kāi)展20多年志愿者活動(dòng)歷史的英國(guó)國(guó)家檔案館，檔案志愿者服務(wù)方式包括國(guó)家檔案館內(nèi)志愿服務(wù)、在家從事志愿服務(wù)與網(wǎng)上志愿服務(wù)[6]54。在澳大利亞“強(qiáng)制收養(yǎng)歷史項(xiàng)目”中，通過(guò)官方網(wǎng)站提供的平臺(tái)，向強(qiáng)制收養(yǎng)群體以及各類(lèi)公益組織收集分散保存在個(gè)人手中的反映強(qiáng)制收養(yǎng)歷史與現(xiàn)狀的文件（檔案），形成了以社群成員共同經(jīng)歷為基礎(chǔ)、政府力量為主導(dǎo)、非政府組織多方聯(lián)動(dòng)的社群檔案資源體系構(gòu)建模式[7]117。綜合國(guó)外VR/AR技術(shù)的應(yīng)用與志愿服務(wù)的發(fā)展，VR/AR技術(shù)應(yīng)用于檔案領(lǐng)域的實(shí)踐案例較多，能夠充分運(yùn)用館藏檔案資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行設(shè)計(jì)與研發(fā)，且志愿服務(wù)意識(shí)為大多數(shù)公眾所接受，參加志愿服務(wù)活動(dòng)也已成為廣大公民的自覺(jué)行動(dòng)，十分廣泛與普遍。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。近幾年來(lái)，在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”環(huán)境下，我國(guó)文博界專(zhuān)家、檔案領(lǐng)域?qū)W者借助數(shù)字人文、互聯(lián)網(wǎng)與沉浸式等技術(shù)開(kāi)展檔案相關(guān)理論研究和實(shí)踐探索。譬如，Wen-His Chang在虛擬檔案系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中認(rèn)為，建設(shè)虛擬檔案系統(tǒng)的目的在于營(yíng)造虛擬環(huán)境的氛圍，以虛擬的方式來(lái)不斷完善傳統(tǒng)的檔案功能，并提出虛擬檔案系統(tǒng)建設(shè)成功與否的關(guān)鍵點(diǎn)在于：系統(tǒng)功能是否滿足用戶的需求;對(duì)虛擬檔案系統(tǒng)期望值是否已超過(guò)對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的本身局限，如虛擬形象的行為水平與真實(shí)形象的相似度;虛擬物體的重復(fù)使用是否能夠促使內(nèi)容便于更新，包括行為與服務(wù)的重復(fù)使用[8]89。2018年，國(guó)家博物館啟動(dòng)了“智慧國(guó)博”項(xiàng)目，充分運(yùn)用新興技術(shù)增加展示形式，在呈現(xiàn)形式上采用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)手段，讓游客能與文物互動(dòng)。同時(shí)采用圖片、視頻、沉浸式投影等多樣化、高科技的展覽方式拉近與觀眾的距離[9]。在志愿服務(wù)方面，李宗富認(rèn)為國(guó)內(nèi)檔案館需要通過(guò)多渠道多平臺(tái)及時(shí)推廣檔案志愿服務(wù)活動(dòng)并加以改進(jìn)，可以充分借助網(wǎng)絡(luò)或社交媒體平臺(tái)等來(lái)擴(kuò)大檔案志愿服務(wù)活動(dòng)的范圍、渠道和影響[10]102。

綜上，國(guó)內(nèi)外檔案學(xué)者在理論與實(shí)踐領(lǐng)域?qū)n案工作進(jìn)行了深入研究，并已取得一定成效。國(guó)外對(duì)檔案志愿服務(wù)研究、相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用研究時(shí)間早、研究對(duì)象多、項(xiàng)目后期成效顯著，能夠融合各學(xué)科各領(lǐng)域研究成果進(jìn)行共同研究，特別是VR/AR技術(shù)在檔案領(lǐng)域的應(yīng)用與廣大社會(huì)群眾的常態(tài)化參與，這也為我國(guó)在檔案志愿服務(wù)內(nèi)容開(kāi)發(fā)與活動(dòng)開(kāi)展、吸納公眾有序參與提供了新思路。但國(guó)內(nèi)對(duì)如何借助AR技術(shù)創(chuàng)新檔案志愿服務(wù)宣傳方式、增強(qiáng)檔案志愿服務(wù)宣傳實(shí)效、拓寬檔案志愿服務(wù)需求與內(nèi)容等尚缺少相關(guān)研究與探討。由此，本文擬對(duì)如何借助AR技術(shù)推動(dòng)檔案志愿服務(wù)發(fā)展進(jìn)行分析。

三、AR技術(shù)應(yīng)用于檔案志愿服務(wù)的推進(jìn)策略

1.提供多元化的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容。近幾年來(lái)，在技術(shù)大融合的背景下，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)不斷拓展其功能并應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域，尤其是公共服務(wù)行業(yè)與機(jī)構(gòu)。檔案領(lǐng)域也急需探索AR與志愿服務(wù)結(jié)合的最佳途徑。借助AR技術(shù)，創(chuàng)新檔案志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容方式，為公眾提供多元化的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容，本文擬從以下三個(gè)方面對(duì)檔案志愿服務(wù)需求與內(nèi)容的開(kāi)發(fā)進(jìn)行分析。（1）提供可視化的教育培訓(xùn)，突出知識(shí)型、技能型和智慧型的志愿服務(wù)宣傳內(nèi)容。當(dāng)下，AR/VR+教育培訓(xùn)已不再陌生與遙遠(yuǎn)，作為未來(lái)基礎(chǔ)教育工具的AR/VR，如何體現(xiàn)三維直觀，突顯知識(shí)型、技能型和智慧型的檔案志愿服務(wù)宣傳內(nèi)容，同時(shí)又能促進(jìn)與帶動(dòng)廣大公眾及志愿團(tuán)隊(duì)、志愿者自身的一種自我教育和自我學(xué)習(xí)，這些問(wèn)題都需要研究者積極去探索與實(shí)踐。本文將以實(shí)踐型技能的可視化操作和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的可視化展示為主要探討內(nèi)容，提出公眾易于接受與理解的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容。實(shí)踐型技能的可視化操作主要包括消防演練、檔案修復(fù)等與社會(huì)關(guān)聯(lián)、突出專(zhuān)業(yè)特色的內(nèi)容。如向公眾提供虛實(shí)結(jié)合的消防演練內(nèi)容，將消防器材與應(yīng)急按鈕位置等信息疊加至檔案館室現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，在消防體驗(yàn)中鼓勵(lì)公眾主動(dòng)探索，識(shí)別各種模擬火災(zāi)場(chǎng)景，最終完成不同的體驗(yàn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案領(lǐng)域的安防教育科普，幫助公眾樹(shù)立正確的檔案安全觀。另外，公眾還可通過(guò)AR技術(shù)體驗(yàn)檔案修復(fù)，復(fù)原實(shí)物原貌。如“秦始皇兵馬俑復(fù)原工程”借助圖像識(shí)別及AR技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了兵馬俑身上的色彩復(fù)原，游客打開(kāi)手機(jī)百度搜索欄內(nèi)相機(jī)，在AR功能下掃描跪射俑燈箱，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)原本沒(méi)有色彩兵馬俑的重新著色[11]22。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的可視化展示主要指檔案利用環(huán)節(jié)的展示。一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，檔案志愿服務(wù)需求基本涉及檔案工作各個(gè)環(huán)節(jié)，但檔案志愿服務(wù)活動(dòng)的公認(rèn)度不高，公眾參與檔案志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性有待提高[12]106。筆者認(rèn)為，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容展示，不應(yīng)分散于傳統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)側(cè)重于特別突出檔案利用環(huán)節(jié)的內(nèi)容展示。為進(jìn)一步滿足公眾的檔案利用需求，達(dá)到良好的檔案利用效果，應(yīng)盡量選取貼近普通公眾工作、生活與學(xué)習(xí)的展示場(chǎng)景，如將各類(lèi)具體業(yè)務(wù)辦理指南信息、圖像疊加至檔案查閱利用場(chǎng)景，在虛實(shí)融合場(chǎng)景下讓公眾自主體驗(yàn)，在體驗(yàn)的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)與加強(qiáng)對(duì)檔案利用的認(rèn)識(shí)。（2）提供家庭式服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)休閑性、趣味性和互動(dòng)性的志愿服務(wù)體驗(yàn)內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)時(shí)代下檔案工作的不斷深入，檔案志愿服務(wù)需求應(yīng)更符合時(shí)代的發(fā)展需求，突顯便民化、享民化和樂(lè)民化，增強(qiáng)檔案志愿服務(wù)的互動(dòng)式、服務(wù)式與體驗(yàn)式。為了滿足這一需求，增強(qiáng)休閑性、趣味性和互動(dòng)性的志愿服務(wù)內(nèi)容，提倡與開(kāi)展家庭式檔案志愿服務(wù)活動(dòng)不容忽視。其不僅可以營(yíng)造更好的互動(dòng)氛圍，著力打造檔案教育實(shí)踐基地，而且還大大激發(fā)了成長(zhǎng)一代對(duì)檔案的基本認(rèn)知，培養(yǎng)成長(zhǎng)一代的歸檔意識(shí)和法律意識(shí)。家庭式服務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容包括成長(zhǎng)檔案、家譜制作等與家庭內(nèi)容相關(guān)的AR體驗(yàn)，是依靠家庭成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的，并具有教育意義、增強(qiáng)親子情感的志愿服務(wù)活動(dòng)。其目的是借助AR技術(shù)，爭(zhēng)取與吸引更多的年輕一代及年輕一代家長(zhǎng)的大力支持與傾情加入。家庭式的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容可以設(shè)計(jì)為游戲型、學(xué)習(xí)型的內(nèi)容，譬如根據(jù)相應(yīng)主題內(nèi)容，在AR場(chǎng)景中對(duì)家庭成員進(jìn)行角色任務(wù)分配，在游戲答題中共同探索成長(zhǎng)檔案內(nèi)容的構(gòu)成;或邀請(qǐng)青少年參加尋找檔案線索游戲、檔案拼圖游戲等，進(jìn)一步提高青少年對(duì)檔案價(jià)值與作用的認(rèn)識(shí)?？傊_(kāi)展家庭式檔案志愿服務(wù)活動(dòng)，是“親子+教育+互動(dòng)”的一種重要形式體現(xiàn)，也是AR科技帶來(lái)更多場(chǎng)景智慧體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)檔案志愿服務(wù)內(nèi)容拓展的重要渠道。（3）開(kāi)展跨界共建、技術(shù)融合的項(xiàng)目式活動(dòng)，強(qiáng)化示范性、引領(lǐng)性的檔案志愿服務(wù)實(shí)踐內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)，檔案志愿服務(wù)的活動(dòng)形式較傳統(tǒng)、分散，服務(wù)主題內(nèi)容較單一，缺少工作方式方法的創(chuàng)新，也缺少真正與社會(huì)需求、公眾需求，乃至檔案館室自身需求相符的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容。因此，為進(jìn)一步優(yōu)化檔案志愿服務(wù)內(nèi)容，吸納廣大公眾的參與，挖掘更多潛力檔案志愿者，最終實(shí)現(xiàn)檔案志愿服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化定制、檔案志愿服務(wù)信息的智能化推送，以及檔案志愿服務(wù)平臺(tái)的互動(dòng)化傳播的目標(biāo)，筆者認(rèn)為可從跨界共建與技術(shù)融合兩方面進(jìn)行探索，在結(jié)合項(xiàng)目式組織形式的基礎(chǔ)上，構(gòu)建示范性、引領(lǐng)性的檔案志愿服務(wù)內(nèi)容。

跨界共建的項(xiàng)目式活動(dòng)，主要指以跨領(lǐng)域、跨部門(mén)、跨媒體為基礎(chǔ)的檔案志愿服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員涵蓋多學(xué)科、各領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)成員可根據(jù)興趣進(jìn)行自由組合，使具有不同資質(zhì)能力的志愿者與志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行精細(xì)化對(duì)接;項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要以現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上細(xì)化和深化檔案跨界合作項(xiàng)目各環(huán)節(jié)內(nèi)容。而技術(shù)融合的項(xiàng)目式活動(dòng)，主要是指依托技術(shù)融合成果，助力檔案志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。當(dāng)下，不論從技術(shù)融合的廣度還是深度來(lái)看，與AR技術(shù)搭配應(yīng)用的技術(shù)手段多而廣，且應(yīng)用效果佳。如5G+AR，基于5G網(wǎng)絡(luò)極高的傳輸速度、極低的時(shí)延和更強(qiáng)的移動(dòng)性，5G網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)將大大接通公眾與更多檔案元場(chǎng)景的全方位沉浸式聯(lián)系，真正帶給公眾“面對(duì)面”的沉浸式體驗(yàn)，為不同公眾提供便捷需求。同時(shí)，基于技術(shù)融合項(xiàng)目型探索方式，利用VR/AR+人工智能的方式，并結(jié)合歷史文物和資料進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、包裝、傳播，可以呈現(xiàn)出更加生動(dòng)、直觀的歷史多媒體資料[13]22。

2.助力搭建檔案志愿服務(wù)宣傳平臺(tái)。若要達(dá)到良好的檔案志愿服務(wù)對(duì)外宣傳效果，缺少不了優(yōu)質(zhì)的宣傳內(nèi)容、動(dòng)態(tài)的視覺(jué)效果，以及一個(gè)能夠集中展示和塑造檔案印象的檔案志愿服務(wù)宣傳平臺(tái)。而只有結(jié)合檔案資源優(yōu)勢(shì)、AR技術(shù)優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代媒體傳播優(yōu)勢(shì)，才能更有益于幫助公眾在體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)更好地走進(jìn)檔案、認(rèn)知檔案。搭建檔案志愿服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)造良好的宣傳平臺(tái)環(huán)境，為公眾樹(shù)立正確的檔案文化觀與檔案利用觀，重在推出適合通過(guò)AR技術(shù)手段表現(xiàn)的檔案資源內(nèi)容與適合AR情景播放的檔案志愿服務(wù)宣傳片。譬如，館室概貌、實(shí)物館藏、編研成果、檔案材料分類(lèi)可通過(guò)AR圖片疊加形式進(jìn)行展現(xiàn);檔案利用典型案例、檔案整理與修復(fù)、檔案利用指南、檔案志愿服務(wù)成果分享可作為內(nèi)容背景制作AR檔案志愿服務(wù)宣傳片等。當(dāng)然，在制作AR應(yīng)用時(shí)，需要考慮志愿服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容主題及不同受眾在年齡段、信息服務(wù)需求差異等方面的因素。如兒童受眾傾向于趣味性強(qiáng)的游戲類(lèi)型的AR體驗(yàn);檔案專(zhuān)業(yè)受眾傾向于提升業(yè)務(wù)技能、教育培訓(xùn)等類(lèi)型的AR體驗(yàn);而非檔案專(zhuān)業(yè)受眾則更愿意接受、期待具有檔案特色的AR項(xiàng)目體驗(yàn)。由此，在AR內(nèi)容制作時(shí)還應(yīng)適時(shí)作出調(diào)整，并積極借鑒國(guó)內(nèi)外文博界成功經(jīng)驗(yàn)，打造適合檔案界領(lǐng)域發(fā)展的AR“平臺(tái)效應(yīng)”，加強(qiáng)檔案領(lǐng)域在技術(shù)、內(nèi)容、平臺(tái)等方面的積累。另外，在不斷完善檔案志愿服務(wù)宣傳平臺(tái)內(nèi)容的同時(shí)，還應(yīng)循序漸進(jìn)地構(gòu)建多種技術(shù)融合的宣傳渠道，尤其是手機(jī)移動(dòng)客戶端的應(yīng)用。即作為AR技術(shù)內(nèi)容與效果展示的強(qiáng)有力的支持載體，手機(jī)移動(dòng)客戶端將大大提高檔案志愿服務(wù)成果的傳播影響力。

3.竭力推動(dòng)檔案文化資源的開(kāi)發(fā)利用。檔案文化資源成果的呈現(xiàn)或表達(dá)方式關(guān)系著檔案文化是否能夠得到廣泛有效的傳播，也關(guān)系著檔案志愿服務(wù)活動(dòng)能否引導(dǎo)更多公眾參與其中。為真正實(shí)現(xiàn)檔案文化價(jià)值，讓AR應(yīng)用制作的成果不斷改進(jìn)、完善并滿足公眾實(shí)際需求，筆者認(rèn)為可以從檔案文化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行探索。檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，即以?xún)?yōu)質(zhì)檔案資源內(nèi)容或特色館藏內(nèi)容為基礎(chǔ)，引導(dǎo)與號(hào)召公眾采集與挖掘館藏檔案元素，并通過(guò)“檔案元素+科技”的途徑，加快推動(dòng)傳播檔案優(yōu)秀文化，以期定期推出公眾歡迎、實(shí)用的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品。實(shí)際上，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品作為檔案文化傳播載體更易融入檔案志愿服務(wù)活動(dòng)。一是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品中的檔案元素能夠促使公眾不斷去探索與挖掘檔案背后的故事，進(jìn)而參與到檔案文化傳播與志愿服務(wù)的隊(duì)伍中;二是在增加了AR科技元素的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品中，其增強(qiáng)場(chǎng)景可以讓公眾近距離欣賞檔案生動(dòng)清晰的細(xì)節(jié)，能夠進(jìn)一步拉近與公眾的距離，讓公眾樂(lè)于“參與”。

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