付銀娟 黃瓊丹 趙玲

[摘? ? ? ? ? ?要]? 開展地方本科教學質量監(jiān)控體系的構建及信息化建設的研究將有助于提升高校的教育質量和人才培養(yǎng)質量。首先分析了地方本科院校目前在教學質量監(jiān)控方面存在的問題，然后結合學校的實際情況，構建了地方本科高校教學質量監(jiān)控體系，最后關于教學質量監(jiān)控體系信息化建設提出了一系列具體措施，在提高教育質量方面起到了積極作用。

[關? ? 鍵? ?詞]? 信息化建設;地方本科高校;教學質量監(jiān)控

[中圖分類號]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）01-0062-02

《教育大辭典》把教育質量定義為：“對教育水平高低和效果優(yōu)劣的評價”“最終體現在培養(yǎng)對象的質量上”“是教育目的和各級各類學校的培養(yǎng)目標”?！吨腥A人民共和國高等教育法》第31條提出：“高等學校應注重培養(yǎng)人才，開展教學、科研和社會服務，確保教育教學質量達到國家規(guī)定的標準”，且“利用現代教育技術提高教學水平”。如何構建地方院校教學質量監(jiān)控體系，現已成了高校本科工作中一項亟待解決的問題。本文旨在分析質量監(jiān)控體系中存在的問題，嘗試構建符合地方院校辦學特色的教學質量監(jiān)控體系，并引入網絡信息技術，實現教學管理和教學過程的數字化，提高高校教學質量。

一、地方本科院校教學質量監(jiān)控體系現狀

20世紀90年代以來，以高等教育為研究對象的國內學者在學習國外高等教育教學質量監(jiān)控理論和實踐經驗的基礎上，結合我國國情及各校的辦學定位與專業(yè)特色，開展了本科教學質量監(jiān)控體系的研究，取得了初步成效。隨著時代的進步，已有的教學質量監(jiān)控體系凸顯出一些問題，主要體現在以下幾方面。

（一）缺乏先進的管理思想

建立完善的高校教學質量監(jiān)控體系首先需要進行嚴謹的科學設計，其次需要耗費一定的人力和物力進行規(guī)范的建設。然而，部分管理者更愿意把精力和財力花在教育資源、教育設施和教學科研方面，而且只會認為教學質量監(jiān)控體系的信息化建設就是簡單地建立幾個網站、增加一些軟件的應用，忽視了體系內各子模塊的內涵建設，使得教學質量監(jiān)控水平嚴重滯后。

（二）缺乏有效的教學質量管控

目前，教務處一般是地方院校教學質量監(jiān)控的管控中心，教學督導組在教學質量監(jiān)控方面起著舉足輕重的作用，教學督導組成員可以充分參與教學質量監(jiān)控活動。然而，教務處對實施的監(jiān)控活動缺少相應的制度規(guī)范，無法及時對督導組反饋的情況進行總結與分析，失去了對教學質量監(jiān)控的有效性。

（三）缺乏完善的管理體系

傳統(tǒng)的教學管理方式不利于激發(fā)教師的積極性和主動性，也不利于提高教學質量。學院教師根據培養(yǎng)方案下達的教學任務去填寫教學日歷，并展開正常教學，產生大量的紙質資料。這些資料不僅存檔、查詢等比較慢，而且作為備查資料保存一段時間后將被銷毀，造成了資源浪費。學生信息員對信息的收集等都是依靠人工來進行的，以紙質反饋單的形式送至各部門。如果反饋信息很多，則處理時間可能較長，無法體現質量監(jiān)控的實時性。

（四）缺乏科學的多元評價系統(tǒng)

一些高校的教學評價中存在“重監(jiān)教輕監(jiān)學”的現象，學校往往通過督導聽課、學生評教、教學考核等措施來監(jiān)控教師的教學活動，而對學生學習活動的監(jiān)控卻相對薄弱。學生是教學活動的主體，管理部門應花大力氣提升學生對專業(yè)的認識，變社會、學校等外在的壓力為學生內在的動力。各學科的教學內容差異較大，不能用統(tǒng)一的質量制度來衡量，各教學部門應該結合自身情況制訂相應的管理制度，增強質量監(jiān)控的多元性。

二、教學質量監(jiān)控體系的構建與信息化建設

當前，高校教學質量管理和監(jiān)控體系中存在的信息化程度低、紙質化操作等已經不適應時代發(fā)展的要求，在大數據、“互聯網+”的時代背景下，各高校正在逐步推進教學質量監(jiān)控體系的信息化建設工作。

（一）教學質量監(jiān)控體系的構建

借鑒國內外高校教學質量監(jiān)控的經驗，在質量監(jiān)控理論的指導下，西安郵電大學以教學工作為中心，以人才培養(yǎng)為根本任務，以教學質量為目標，逐步構建了適合學校發(fā)展的教學質量監(jiān)控體系。

1.建立校院兩級教學督導制度

督導機制是地方本科院校教學質量監(jiān)控體系中的重要組成部分。教務處下設校級督導組，由各院系負責人全面組織督導工作，督導專家一般由教學經驗豐富的教師、退休返聘教師及外聘教師組成。院系督導組由各學院院長統(tǒng)一領導，由教學副院長負責。督導專家進入課堂或實驗室，檢查并指導教學工作中存在的問題，確保穩(wěn)定的教學質量。學院督導組將教學評估與日常教學管理相結合，完善學院的教學質量監(jiān)控體系。校院兩級督導制度的推行，加強了教學管理，樹立了教學典范，提高了教學質量。

2.建立教學質量檢查制度

我校的教學檢查由教務處統(tǒng)一組織并實施，各學院部門加以配合，開展了學期初教學秩序檢查、期中教學內容檢查、期末考試檢查等工作。領導干部聽課制度有助于管理人員及時掌握教學中出現的問題，并加以協(xié)調。借助全面質量管理理論，學校逐步形成了校院領導、督導組、教師、教學管理人員和學生等全員參與的教學質量監(jiān)控體系，健全了教學檢查制度，促使各教學環(huán)節(jié)更科學、更規(guī)范，從而獲得良好的監(jiān)控效果。

3.建立教學信息反饋制度

學校教務處通過各學院在學生中選取部分學生擔任學生信息員，各學院通過定期召開會議、征集意見、反饋教學動態(tài)和學生學習狀態(tài)等方式全面掌握教學過程中各類人員的工作和學習狀態(tài)。學校初步建立了畢業(yè)生跟蹤調查制度，招生就業(yè)處留存學生的畢業(yè)信息，通過畢業(yè)五年信息反饋或校友會或企業(yè)招聘會等時機跟蹤調查已就業(yè)學生，獲取企業(yè)的評價及當前社會對畢業(yè)生各項能力的新需求，以便學校不斷更新教育理念，創(chuàng)新發(fā)展，從而提高教育質量。

4.建立多元化的教學質量評價制度

目前，我校的教學質量評價機制主要包括政府評價、專業(yè)認證及自我評估等。教師評學、學生評教、同行評價、督導評價、校外專家評價、通信工程與光電信息工程等專業(yè)認證等多種評價方式，建立了健全的內外部評價相結合的評價機制。不同類型、不同層面的教學質量評價可以發(fā)揮引導作用，有效保障教學質量。多元化的評價機制提升了教學質量監(jiān)控的公正性與科學性，促進高校內部教學質量監(jiān)控體系的完善。

5.建立學生評教制度

學校工作必須以學生為中心，必須認識到學生參與教學管控工作的重要性。我校采用了問卷式評教和網上評教相結合的方式。問卷式評教僅在課堂上實現，且一般是部分學生參與;網上評教方式使得所有學生有機會在課下通過各種網絡渠道對任課教師進行評價，反饋結果具備一定的全面性和客觀性。該制度激發(fā)了學生的主動性和積極性，提高了教師的教學責任感，從而促進了教學質量的不斷提高。

（二）教學質量監(jiān)控體系的信息化建設

教學質量監(jiān)控體系的信息化建設需要有先進的質量管理理念作指導，并結合辦學定位及人才培養(yǎng)標準建立一系列的保障機制。在信息技術發(fā)展迅速的今天，高校的教學質量監(jiān)控體系建設應注重信息化建設與學校管理的結合，對數據進行采集、整理和分析，及時反饋并解決質量監(jiān)控體系運行中出現的問題，對未來進行預測及預警。

1.建立教學質量監(jiān)控信息化平臺

建設具有學校特色，集實用性、安全性、實時性于一體的教學質量監(jiān)控信息化平臺是學校自身發(fā)展的需要。數據采集模塊是信息化平臺中不可或缺的一部分，實現軟件開發(fā)和數據提取接口的對接，建立起完善的數據自動采集和分析功能。數據采集模塊將自動生成結論報表，便于分析決策;將逐步實現教學、科研等相關數據的實時更新，變結果監(jiān)控為過程監(jiān)控，即時獲取教師授課情況、師生評價等數據，作為決策和管理的參考。

2.實時公布教學管理數據

學生的課堂出勤率是教學質量監(jiān)控中的重要數據，既能反映學生的積極性和自覺性，也能反映課程內容和教師的教學水平對學生是否有足夠的吸引力。學生通過打卡考勤系統(tǒng)，到課率會傳送到教學樓里的電子屏幕上，并同步關聯到學校網站中的智慧教室系統(tǒng)中。學生可以登錄系統(tǒng)查看自己的課程出勤記錄，并認識到缺課次數會對自己學業(yè)產生一定的影響。智慧教師系統(tǒng)對打卡數據統(tǒng)計分析，并以圖表形式輸出。管理部門可以通過權限查看對應信息，為改善學風做出參考。教育管理數據的實時公布大大提高了面授課的到課率，提高了學生在考核中的通過率。

3.利用網絡平臺和網絡資源

高校的教學質量監(jiān)控體系必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，網絡資源使用率高。為進一步提高教師教學能力和綜合素養(yǎng)，根據《西安郵電大學教師教學能力提升計劃實施方案》，我校從教師發(fā)展需求出發(fā)，骨干教師教學方法與教學能力提升、教師信息技術應用能力提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等專題培訓板塊的開設實現了信息化條件下教師教學理念的更新和教學能力的提升。近年來，我校建立了在線教育綜合平臺，將全國高校精品課程、全球開放課程、中國大學MOOC、微課程等優(yōu)質資源在網上開放，通過教學博客、課程聯盟和學習社區(qū)等實現了師生的課堂外互動交流。在新形勢下，我校著手打造金課建設，金課注重過程考核，為學生提供測驗、作業(yè)、考試、答疑、討論等在線指導與測評，很好地體現了課程教學綜合評價。

4.增強質量監(jiān)控的時效性

在原有教學管理模式中，授課教師工作量核算、調停課管理、酬金計算等采用手工統(tǒng)計和紙質化操作，工作環(huán)節(jié)多，任務量重，準確率難以保證。通過信息化平臺的使用，教學管理信息的分析、統(tǒng)計、核算和監(jiān)控等，大幅降低了管理過程的復雜性，提高了工作效率。面對大量紙質反饋，管理人員需要耗費大量的時間進行分析與處理，難以動態(tài)地檢測效果，將紙質處理升級為電子信息處理的方式極大地增強了質量監(jiān)控的時效性。

三、結束語

西安郵電大學是一所以理工科為主的地方本科高校，多年來，學校逐步構建了科學、合理、規(guī)范的教學質量監(jiān)控體系，以達到人才培養(yǎng)的教學目標。學校在教學質量監(jiān)控信息化建設中注重人機結合，運用網絡信息技術，轉變工作方式，精簡工作環(huán)節(jié)，促使經驗式管理向標準化管理轉變。集辦公教學于一體的信息化平臺使得教學質量監(jiān)控更加科學化、動態(tài)化，使得工作流程、質量記錄等均可在平臺上完成。只有不斷加強信息化資源的管理，不斷優(yōu)化教學質量監(jiān)控信息化系統(tǒng)，才能培養(yǎng)出讓學生、家長、企業(yè)和社會滿意的人才。

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編輯 原琳娜