摘? ?要：課程建設(shè)是教學(xué)建設(shè)中的重要組成部分，加強(qiáng)課程建設(shè)是有效落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。按照高校精品課程建設(shè)及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)規(guī)劃的要求，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)創(chuàng)院級(jí)精品課程，以建設(shè)省級(jí)精品課程為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。本文以《商務(wù)智能》課程為例，從滿(mǎn)足學(xué)生發(fā)展出發(fā)，結(jié)合高職院校學(xué)生特點(diǎn)以及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，提供《商務(wù)智能》課程建設(shè)思路，制定了《商務(wù)智能》課程建設(shè)規(guī)劃方案，為高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《商務(wù)智能》課程的有效開(kāi)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：高職? 電子商務(wù)? 商務(wù)智能? 課程建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）06（b）-0228-02

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)的高速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)步入了智能時(shí)代。智能時(shí)代，企業(yè)的智能已成為生存之本。商務(wù)智能能幫助企業(yè)整合數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息，從信息中獲取知識(shí)，提高企業(yè)管理決策能力，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！渡虅?wù)智能》是一門(mén)新興發(fā)展課程，盡管技術(shù)日趨成熟，但商務(wù)智能專(zhuān)業(yè)人才仍供不應(yīng)求，為滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)商務(wù)智能人才的需求，商務(wù)智能課程的開(kāi)設(shè)成為了高校關(guān)注的重點(diǎn)。

1? 課程建設(shè)現(xiàn)狀

為適應(yīng)后經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)需求以及專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新和課程改革的具體要求，本科高校（計(jì)算機(jī)、信息管理、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)）紛紛開(kāi)設(shè)了商務(wù)智能課程。為滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)商務(wù)智能人才的需求，不少高職院校也在計(jì)劃開(kāi)設(shè)商務(wù)智能課程。高職學(xué)生注重動(dòng)手能力、核心關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用能力，對(duì)高職學(xué)生的培養(yǎng)要區(qū)別于本科院校的培養(yǎng)模式[1]。因此面向電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的商務(wù)智能課程，不僅要區(qū)別于計(jì)算機(jī)、軟件專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的類(lèi)似課程，也要結(jié)合高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，注重實(shí)踐環(huán)節(jié)，加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研融合，校企聯(lián)合培養(yǎng)[2]。

2? 課程建設(shè)存在的問(wèn)題

《商務(wù)智能》課程本身具有的性質(zhì)和特點(diǎn)，也給該課程的開(kāi)設(shè)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，目前高職院校《商務(wù)智能》課程建設(shè)也存在著一些亟待解決的問(wèn)題。

2.1 學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備不足

信息技術(shù)日新月異，知識(shí)更新快，給《商務(wù)智能》課程教學(xué)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為滿(mǎn)足《商務(wù)智能》課程的學(xué)習(xí)，需要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等先導(dǎo)課程。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)課程，部分學(xué)生沒(méi)有很好地掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)，導(dǎo)致無(wú)法有效地學(xué)習(xí)《商務(wù)智能》課程。原因是課程體系不夠完善，沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)先導(dǎo)課程，或者開(kāi)設(shè)的課程不全面，學(xué)生具備的基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，學(xué)習(xí)并理解相關(guān)概念比較吃力，從而失去對(duì)《商務(wù)智能》課程學(xué)習(xí)的熱情和興趣。

2.2 傳統(tǒng)的授課方式

盡管《商務(wù)智能》課程涉及的知識(shí)點(diǎn)新穎，符合當(dāng)代學(xué)生對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的認(rèn)知，但在實(shí)際教學(xué)中，師資短缺，教師缺乏商務(wù)智能課程的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，大部分學(xué)校和教師仍然采用傳統(tǒng)的授課方式，以教師授課，學(xué)生聽(tīng)講，布置實(shí)踐作業(yè)為主的授課方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。學(xué)生主動(dòng)性和積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，學(xué)習(xí)效果很難達(dá)到預(yù)期效果。

2.3 實(shí)踐教學(xué)脫離企業(yè)實(shí)踐

《商務(wù)智能》課程教學(xué)中重要的環(huán)節(jié)之一是實(shí)踐教學(xué)，目前學(xué)生主要的學(xué)習(xí)集中在機(jī)房學(xué)習(xí)，主要采用Excel、SQL Server、SPSS等軟件，進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)設(shè)備和場(chǎng)地落后，實(shí)訓(xùn)教室無(wú)法滿(mǎn)足最新軟件和技術(shù)的安裝和應(yīng)用，不能滿(mǎn)足類(lèi)似Power BI、Fine BI等商務(wù)智能軟件的安裝，學(xué)生只能通過(guò)教師演示了解算法的原理，以及實(shí)操的全過(guò)程，無(wú)法還原企業(yè)的真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，學(xué)生無(wú)法學(xué)以致用。

為滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需求，解決高校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求之間的矛盾，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式和手段進(jìn)行革新，實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合培養(yǎng)是目前高職院校亟需解決的問(wèn)題。

3? 課程概述

商務(wù)智能是一門(mén)多領(lǐng)域交叉學(xué)科，涉及的知識(shí)面廣泛，融合了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和人工智能等多個(gè)領(lǐng)域。想要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)智能課程，需要具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等多門(mén)前導(dǎo)課程的基礎(chǔ)知識(shí)。商務(wù)智能課程的核心內(nèi)容包含數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘又包含聚類(lèi)、分類(lèi)、關(guān)聯(lián)規(guī)則、回歸分析，以及時(shí)間序列等算法。

《商務(wù)智能》作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解商務(wù)智能的概念、應(yīng)用、體系結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，掌握商務(wù)智能的技術(shù)基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，掌握企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和績(jī)效管理過(guò)程中商務(wù)智能的應(yīng)用情況，了解目前典型的商務(wù)智能軟件以及商務(wù)智能系統(tǒng)的解決方案和行業(yè)應(yīng)用，掌握商務(wù)智能的應(yīng)用和解決問(wèn)題的基本思路，在完成項(xiàng)目任務(wù)的過(guò)程中學(xué)會(huì)溝通與合作，為學(xué)生發(fā)展專(zhuān)門(mén)化方向的職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

4? 課程建設(shè)目標(biāo)

課程圍繞教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計(jì)、教學(xué)手段與方法、教學(xué)條件、教學(xué)改革與成果、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等進(jìn)行建設(shè)，有效地滿(mǎn)足學(xué)生的發(fā)展需要。將本課程建設(shè)成教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)條件齊全，教學(xué)方法先進(jìn)，教學(xué)手段多樣，教學(xué)效果良好的院級(jí)精品課程，達(dá)到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)目標(biāo)。

5? 建設(shè)方案

5.1 教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

建設(shè)一支少而精的專(zhuān)職教師隊(duì)伍，老、中、青教師相結(jié)合，通過(guò)老教師的傳、幫、帶的作用，不斷豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高課程教學(xué)水平。教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)4人，其中副高職稱(chēng)1人，講師1人，助教2人。碩士研究生以上學(xué)歷或?qū)W位教師比例達(dá)到30%，專(zhuān)任教師中“雙師”型教師比例達(dá)到70%，兼職教師比例達(dá)到20%，3年內(nèi)教師去企業(yè)社會(huì)實(shí)踐和培訓(xùn)累計(jì)2個(gè)月。

（1）加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)師德師風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，營(yíng)造和諧共建、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。

（2）積極引進(jìn)優(yōu)秀中、青年教師。面向社會(huì)招聘具有碩士研究生及以上學(xué)歷的青年教師、或具有3年工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)工作者。

（3）加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)。通過(guò)老教師傳、幫、帶，幫助青年教師熟悉教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)環(huán)節(jié)，幫助青年教師提高教學(xué)能力，保證青年教師快速成長(zhǎng)。

（4）鼓勵(lì)教師不斷提升職稱(chēng)和學(xué)歷，引導(dǎo)青年教師報(bào)考國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。

（5）加大教師的培養(yǎng)力度。通過(guò)國(guó)培、省培和校本培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的教學(xué)專(zhuān)項(xiàng)能力;通過(guò)企業(yè)掛職鍛煉、參觀等途徑，提高團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力。

5.2 教學(xué)內(nèi)容與設(shè)計(jì)

認(rèn)真分析課程定位，明確課程目標(biāo)，根據(jù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，選取科學(xué)、合理的課程內(nèi)容，并將國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)或職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課堂教學(xué)，近3年的課程內(nèi)容更新率達(dá)到10%;突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)情境或項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理。理論課實(shí)踐教學(xué)比例達(dá)到10%，理實(shí)一體課達(dá)到30%，實(shí)踐課達(dá)到70%。教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，做到重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破，注重學(xué)習(xí)情境的營(yíng)造。

（1）以課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，每學(xué)期定期開(kāi)展集體備課，分析課程目標(biāo)、課程內(nèi)容。

（2）通過(guò)安排教師團(tuán)隊(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，將最先進(jìn)最前沿的教學(xué)成果融入課程內(nèi)容。

（3）鼓勵(lì)教師積極參加教師職業(yè)技能競(jìng)賽，提高教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)能力。

5.3 教學(xué)手段與方法

將啟發(fā)教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等多種教學(xué)方法運(yùn)用于課堂教學(xué);在建設(shè)期內(nèi)，嘗試開(kāi)展翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合式教學(xué)等改革;學(xué)生的聽(tīng)課率達(dá)到90%;90%的教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué);任課教師積極參與教師職業(yè)能力競(jìng)賽。

（1）要求每位教師運(yùn)用智慧職教云平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，并鼓勵(lì)教師積極參加教師職業(yè)技能競(jìng)賽。

（2）采集線上教學(xué)平臺(tái)學(xué)生的教學(xué)反饋信息，督促教師，持續(xù)改進(jìn)，不斷完善教學(xué)組織和教學(xué)方法。

（3）定期派送教師參加教學(xué)技能培訓(xùn)，從國(guó)外或者其他院校引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代教育手段。

5.4 教學(xué)條件

選用規(guī)范的正式出版教材或自編校本教材白皮書(shū)，含有實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，有供教師教學(xué)使用的完整的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)備完好率95%，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)出率90%，實(shí)訓(xùn)工位按照高標(biāo)準(zhǔn)高要求完全滿(mǎn)足教學(xué)需要。

（1）組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)教學(xué)資源庫(kù)，建設(shè)《商務(wù)智能》課程案例庫(kù)、教學(xué)課件、微課視頻等教學(xué)資源。

（2）引進(jìn)購(gòu)買(mǎi)《商務(wù)智能》課程相關(guān)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和設(shè)備，并購(gòu)買(mǎi)安裝課程必須的相關(guān)教學(xué)軟件。

（3）利用智慧職教與云課堂開(kāi)展教學(xué)，將各種教學(xué)資源整合有序化。

5.5 教學(xué)改革與成果

近3年內(nèi)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)表教研科研論文人均3篇，其中核心期刊發(fā)表論文不低于5%;近3年內(nèi)，開(kāi)展企業(yè)技術(shù)服務(wù)或培訓(xùn)項(xiàng)目1項(xiàng)，承擔(dān)校級(jí)科研項(xiàng)目2項(xiàng);近3年內(nèi)獲得院級(jí)科技成果或教學(xué)成果獎(jiǎng)1項(xiàng)。

（1）成立課程小組，做到教學(xué)改革研討常態(tài)化、長(zhǎng)期化，并將在課程教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行試點(diǎn)探索。

（2）鼓勵(lì)教師積極申報(bào)省級(jí)、市級(jí)和院級(jí)科研課題，撰寫(xiě)教研教改論文，以研促教。

5.6 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

課程考試考核采用過(guò)程考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，并且考試管理嚴(yán)密、規(guī)范，建立不少于10套試題的題庫(kù)或題量不少于400題;近3年，任該課程教師的學(xué)生評(píng)教分值在90分以上的比率≥70%，近3年任該課程教師院級(jí)督導(dǎo)督查聽(tīng)課等級(jí)為A的比率≥60%，優(yōu)勝課、優(yōu)質(zhì)課比率≥10%;該課程學(xué)生考試初次合格率≥85%，最終合格率95%;指導(dǎo)學(xué)生參加市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)1次。

（1）成立教學(xué)評(píng)價(jià)小組，通過(guò)同行評(píng)教、學(xué)生評(píng)教、教師自我評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行教師評(píng)價(jià)。

（2）定期隨機(jī)抽取各班一部分學(xué)生對(duì)該課程任課教師進(jìn)行評(píng)分，包括教學(xué)工作態(tài)度、教學(xué)水平，教學(xué)組織能力等方面的評(píng)價(jià)，認(rèn)真思考學(xué)生評(píng)教反映的主要問(wèn)題，加強(qiáng)教學(xué)反思，不斷改進(jìn)教學(xué)。

（3）以滿(mǎn)足學(xué)生需求為導(dǎo)向，構(gòu)建科學(xué)的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。

（4）根據(jù)課程特點(diǎn)，改革考核評(píng)價(jià)方式，形成性考核要將學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和思考能力作為考核重點(diǎn)。

6? 結(jié)語(yǔ)

《商務(wù)智能》課程建設(shè)，既要考慮高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，以及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，還要注重商務(wù)智能本身的特點(diǎn)，未來(lái)將深入研究商務(wù)智能在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析決策的應(yīng)用與高校決策中的應(yīng)用。課程建設(shè)不能一蹴而就，是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)“規(guī)劃-實(shí)施-反饋-改進(jìn)”不斷循環(huán)的過(guò)程從而趨于成熟。通過(guò)課程建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)一步確定課程建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)課程實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，保證課程建設(shè)效果。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：王明艷（1992—），女，湖南郴州人，碩士，助教，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)。