王哲

7月14日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，允許旅行社有條件恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)。遭受新冠肺炎疫情重創(chuàng)半年后，這對(duì)于旅游行業(yè)來說猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)迅速?gòu)?qiáng)力復(fù)蘇，消費(fèi)者的旅游熱情迅速升溫。疫情防控常態(tài)化下，跨省團(tuán)隊(duì)游在停擺170多天后重啟，將進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)需求，也將帶動(dòng)住宿、餐飲、娛樂、購(gòu)物等相關(guān)行業(yè)加速?gòu)?fù)蘇。

5A景區(qū)免票了，去嗎？

在文旅部通知下發(fā)當(dāng)晚，很多旅行社和旅游網(wǎng)站已經(jīng)迅速推出國(guó)內(nèi)游的暑期產(chǎn)品。當(dāng)晚，攜程就上線超過10萬條各類跟團(tuán)游、自由行、主題游、定制游等產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)多地景區(qū)也都積極行動(dòng)起來，山東、山西、貴州、陜西等多地超過500個(gè)景區(qū)已經(jīng)開始實(shí)施門票免票或大幅降價(jià)等價(jià)格優(yōu)惠措施，其中青島等地甚至5A景區(qū)也免票。

為了爭(zhēng)奪國(guó)內(nèi)的游客資源，很多景區(qū)近期高調(diào)啟動(dòng)了各種跨界聯(lián)動(dòng)帶流量的活動(dòng)，引得不少網(wǎng)友前往打卡，如上海迪士尼、青島國(guó)際啤酒節(jié)都采取了短視頻平臺(tái)的線上宣傳活動(dòng)，江蘇南京的大報(bào)恩寺遺址景區(qū)，借近期熱門游戲江南百景圖這一網(wǎng)紅IP，通過與游戲中的任務(wù)互動(dòng)，開設(shè)了古風(fēng)夜市等活動(dòng)。夜游、音樂節(jié)等相關(guān)主題活動(dòng)項(xiàng)目蓬勃開展，新一輪景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)一觸即發(fā)。

“文旅行業(yè)中80%是中小型企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，新冠肺炎疫情讓很多企業(yè)沒能扛過去，其中不乏曾經(jīng)已成長(zhǎng)為細(xì)分行業(yè)龍頭的獨(dú)角獸企業(yè)，甚至很多已經(jīng)發(fā)展了幾十年的老牌旅游企業(yè)一夜間就倒掉了，很可惜。”新旅界創(chuàng)始人兼CEO李陽(yáng)在山東威海舉行的第四屆中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)年會(huì)上指出，國(guó)家出臺(tái)刺激政策救市正逢其時(shí)。

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家魏小安表示，中國(guó)旅游行業(yè)直接就業(yè)2858萬人，加間接就業(yè)總數(shù)高達(dá)7987萬人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)藬?shù)的10.31%，只有帶來人流才能帶來消費(fèi)，從而拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，這也是各地急切地采取免費(fèi)降價(jià)措施復(fù)蘇旅游業(yè)的原因。

但景區(qū)免票或門票價(jià)格實(shí)施較低折扣，其實(shí)也會(huì)在一定程度上增加旅行社的成本負(fù)擔(dān)，山東一家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者：“以往景區(qū)門票和住宿是旅行社組織旅行團(tuán)最主要的獲利渠道，不少景區(qū)會(huì)根據(jù)自身情況給予旅行社1%～10%的返傭，景區(qū)免票后返傭直接歸零，旅行社就得重新考慮盈利模式?！?/p>

“疫情沖擊是短期沖擊，經(jīng)濟(jì)沖擊則是中期沖擊，而全球化沖擊則是長(zhǎng)期沖擊。三個(gè)沖擊疊加讓旅游產(chǎn)業(yè)遭遇史上最大危機(jī)，長(zhǎng)期持續(xù)，長(zhǎng)期努力，旅游業(yè)的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)投資長(zhǎng)期回報(bào)，要做打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。”魏小安說，旅游業(yè)全面振興將是一個(gè)漫長(zhǎng)漸進(jìn)的過程。

科學(xué)防疫，清除“壁壘”

“這次疫情之后，我和周圍的很多親友都有一個(gè)同樣的想法，去遠(yuǎn)方風(fēng)景宜人的地方好好度個(gè)假，放松一下緊張了很久的神經(jīng)，去療一療心理上的創(chuàng)傷?！弊约涸诒本┕ぷ?、父母都在武漢的彭鵬全家經(jīng)歷了疫情的“至暗時(shí)刻”，有著強(qiáng)烈的休閑度假愿望。

在安徽黃山投資民宿的黃勝告訴《中國(guó)報(bào)道》記者，從疫情之后的游客調(diào)研數(shù)據(jù)他明顯地感覺到，中國(guó)旅游休閑度假勢(shì)頭已經(jīng)明顯恢復(fù)了。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌日前表示，避暑、研學(xué)、親子、康養(yǎng)、鄉(xiāng)村和自駕等旅游市場(chǎng)將會(huì)漸入佳境，希望旅游企業(yè)加強(qiáng)科技應(yīng)用和文化創(chuàng)意，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)當(dāng)下的疫情形勢(shì)，各地景區(qū)的防控措施依然嚴(yán)格?！锻ㄖ分忻鞔_要求，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%。在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施的前提下，采取預(yù)約、限流等方式。

正常的防疫措施和手段是正常的，但是某些地方自行加碼的“土政策”給行業(yè)復(fù)蘇帶來了困擾?！胺酪叩燃?jí)已經(jīng)低風(fēng)險(xiǎn)了，而且我們一家人都做了核酸檢測(cè)，但是出游時(shí)才發(fā)現(xiàn)各地的政策都不一致，太頭疼了?！奔易”本┑睦顡P(yáng)攜家?guī)Э谟谌涨叭ツ澄髂鲜》萋糜?，出行前特意在北京一著名三甲醫(yī)院做了核酸檢測(cè)證明，可到了旅行目的地，當(dāng)?shù)貐s堅(jiān)稱“只認(rèn)本地的證明”，要求旅客去當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院再做一次核酸檢測(cè)，得到結(jié)果之前還要在指定酒店隔離，結(jié)果耽誤了行程，旅游體驗(yàn)受到了很大影響。

“這次跨省旅游重啟，對(duì)于中西部地區(qū)的旅游從業(yè)者來說是更好的消息，因?yàn)樗麄兏蕾嚳缡】蛻簦糜螌?duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入、就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定乃至扶貧攻堅(jiān)都有著非常重要的意義?！睌y程集團(tuán)董事局主席、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授梁建章指出，跨省游新政只是行業(yè)步入正常化的第一步。國(guó)內(nèi)一部分地區(qū)出現(xiàn)了綠碼不互通、異地核酸檢測(cè)不認(rèn)可等問題，他呼吁各地順勢(shì)而為，能夠科學(xué)防疫，避免讓“土政策”成為壁壘，疏通跨省游放開后的“最后一公里”。

5 月19 日，武漢最大游樂園重新開放。圖為游客在武漢歡樂谷內(nèi)游玩。

跨省游啟動(dòng)的同時(shí)堅(jiān)持科學(xué)防疫也給智慧景區(qū)建設(shè)帶來了機(jī)會(huì)，記者了解到，“智慧景區(qū)”理念越來越受到政府、市場(chǎng)、管理者的重視。景區(qū)加載AI、大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音、無人機(jī)等科技手段服務(wù)游客，網(wǎng)上購(gòu)票、分時(shí)預(yù)約、掃碼入園、一卡暢游、智能導(dǎo)游、全天候全空間監(jiān)測(cè)等成為景區(qū)的加分項(xiàng)，擔(dān)負(fù)起為景區(qū)限流、引導(dǎo)游客快速入園個(gè)性化游覽、減少人群聚集擁擠的重要使命，成為后疫情時(shí)代景區(qū)必不可少的運(yùn)營(yíng)管理工具。

旅游業(yè)仍有成長(zhǎng)性空間

魏小安表示，從去年的數(shù)據(jù)來看，國(guó)內(nèi)旅游居世界第一，出境旅游居世界第二，入境旅游居世界第四。旅游行業(yè)能夠飛速發(fā)展成為國(guó)家的新興支柱產(chǎn)業(yè)，此次也一定能夠?qū)⑽C(jī)化為機(jī)遇，再次實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

“我們的基礎(chǔ)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、成長(zhǎng)階段，都是旅游強(qiáng)國(guó)的基礎(chǔ)。中國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)位于世界前列，高鐵和高速公路均為世界第一，民航機(jī)場(chǎng)建設(shè)大面積擴(kuò)展，鄉(xiāng)村公路也大面積完善。經(jīng)過多年奮斗，水電氣、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施基本完成，中國(guó)的很多景區(qū)也完全適應(yīng)國(guó)際化的需要，中國(guó)的酒店業(yè)也成為世界各大酒店管理集團(tuán)爭(zhēng)相投資的熱土?！蔽盒“舱f。

“中國(guó)在全球不僅有著最密集的市場(chǎng)需求，更有著優(yōu)良的投資環(huán)境?！比蜃畲蟮木频昙瘓F(tuán)之一洲際酒店集團(tuán)（IHG）大中華區(qū)首席執(zhí)行官周卓瓴日前表示，在全球疫情肆虐的大環(huán)境下，中國(guó)成為洲際酒店全球戰(zhàn)略布局中發(fā)展最快的市場(chǎng)，今年洲際酒店將在重慶迎來第500家酒店的開業(yè)，另有近400家酒店正處于籌建之中，7月29日，洲際旗下的兩大品牌剛剛落地山東淄博。

華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院院長(zhǎng)賈康從宏觀趨勢(shì)上看好旅游業(yè)的未來。他認(rèn)為，在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化、信息化等多重市場(chǎng)利好趨勢(shì)影響下，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)依然有非?？捎^的成長(zhǎng)性空間;在彌合城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)上，中國(guó)4億農(nóng)民工轉(zhuǎn)化為市民的過程將不斷釋放巨量需求，這同樣是旅游行業(yè)非常可觀的成長(zhǎng)性、回旋余地和潛力空間。

“旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面不變，人們對(duì)美好生活的向往不變，文旅高質(zhì)量發(fā)展的方向不變，市場(chǎng)對(duì)恢復(fù)重振的信心不會(huì)變。我們有信心來攻堅(jiān)克難?！睅p峰智業(yè)創(chuàng)始人劉鋒這樣說。

“在這樣一個(gè)低谷時(shí)代，更要敢為天下先，這時(shí)候我們需要研究發(fā)展的振興，而不是簡(jiǎn)單的復(fù)蘇，善于逆行業(yè)周期發(fā)展才能立于不敗之地，我們要利用這個(gè)機(jī)遇總結(jié)旅游領(lǐng)域的中國(guó)模式和中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。所以說創(chuàng)建世界旅游強(qiáng)國(guó)正當(dāng)時(shí)，我們要努力迎接這樣一個(gè)時(shí)代的到來?！蔽盒“舱f。