郭小梅

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);外科;護理滿意度

【中圖分類號】R473 ? 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）05-0024-01

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國醫(yī)療水平也有很大的提高，外科病房患者的護理質(zhì)量面對著新的要求。外科是醫(yī)院的重要科室，危重患者、體弱以及長期臥床的患者已經(jīng)不能被常規(guī)護理滿足，并發(fā)癥的出現(xiàn)引起了科室的重視，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)主要以患者為中心，嚴格要求基礎(chǔ)護理操作，使患者對護理工作滿意放心，為了護理工作開展的更加順利，我院選取在2018年1月-2018年9月來我院就診的42例外科病房患者為研究對象，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科病房的應(yīng)用效果展開了研究。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取在2018年1月-2018年9月來我院就診的42例外科病房患者為研究對象，對臨床資料進行分析，該研究所選病例已經(jīng)經(jīng)過倫理委員會批準，患者或家屬都知情同意，由此我院對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在外科病房的應(yīng)用效果展開了研究。將兩組均分為觀察組和對照組，每組21例。對照組：男性9例，女性12例;觀察組：男性11例，女性10例。對兩組患者臨床資料進行分析，其性別年齡無意義不具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組：常規(guī)護理。患者入院后，護理工作人員熱情的接待患者，為患者介紹病區(qū)環(huán)境，合理安排患者的飲食，并按時測量生命體征，遵醫(yī)囑執(zhí)行各項護理操作。

1.2.2觀察組：在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。迎接患者入院后，護理工作人員應(yīng)該主動的與患者講解相關(guān)的疾病知識，使患者放平心態(tài)，保持充足的睡眠，飲食護理上使患者營養(yǎng)均衡。護理工作人員在術(shù)前指導(dǎo)患者做好準備，遵醫(yī)囑禁食禁飲，術(shù)中注意觀察患者的身體變化，護理工作人員可以與患者進行講話轉(zhuǎn)移患者的注意力，術(shù)后與患者的責(zé)任護士做好交接工作，并交代注意事項，協(xié)助患者取合適體位，盡量避免患者出現(xiàn)尿潴留的情況，觀察患者術(shù)后脹氣的情況，保持患者呼吸道通暢，指導(dǎo)患者深呼吸，對于疼痛比較嚴重的患者，可以遵醫(yī)囑進行鎮(zhèn)痛護理，適當(dāng)?shù)膶颊哌M行康復(fù)訓(xùn)練，并指導(dǎo)患者正確服藥，觀察患者術(shù)后脹氣情況，在患者出院之前對患者進行健康教育，告知患者注意事項，要勞逸結(jié)合。

1.3評價方法

自制問卷表調(diào)查分析兩組護理滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

研究獲取患者資料采用SPSS18.0系統(tǒng)軟件分析;計量資料用（-x±s）表示，并用t檢驗;計數(shù)資料用（n，%）表示，并用x2檢驗;P<0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究發(fā)現(xiàn)觀察組患者的與對照組相比較高（p<0.05），見下表：

表1 兩組患者護理滿意度評分比較（%）

3 討論

近年來，各大疾病的發(fā)生率逐漸上升，人們的身體健康受到了威脅，外科病房護理隨著醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)展，面臨著更高的要求，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以患者為中心，使臨床護理工作得到一致認可。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)使醫(yī)患關(guān)系變得更好，優(yōu)質(zhì)護理對護理工作模式進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對患者進行全面的護理服務(wù)，并使護理工作人員的積極性提高，患者主動對護理工作的支持與配合使護理工作人員更加主動，護理工作質(zhì)量得到了提高?；颊邔τ谑中g(shù)都具有恐懼心理，護理工作人員在整個手術(shù)過程中都要注意患者的心理護理，術(shù)前對患者講解有關(guān)手術(shù)成功的案例，使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，術(shù)中轉(zhuǎn)移患者的注意力可以使手術(shù)進行的更加順利，術(shù)后密切觀察患者的生命體征，術(shù)后與患者的責(zé)任護士做好交接工作，并交代注意事項，協(xié)助患者取合適體位[1-2]。在進行護理操作的同時了解患者的心理狀態(tài)，消除患者對自身疾病的擔(dān)心，使患者感受到無微不至的護理。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的執(zhí)行除了優(yōu)化基礎(chǔ)護理之外，還要完善護理垂直管理，使護理工作崗位分配合理，合理排班，并且定期對科室護理工作人員進行考核，使護理工作人員主動地鞏固專業(yè)知識，并提高自身操作技能，使科室的總體護理質(zhì)量得到真正的提高，

本次調(diào)查結(jié)果顯示，觀察組患者的護理滿意度95.24%與對照組80.95%相比較高（p<0.05）。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用在外科病房，提高了護理滿意度，值得在臨床中應(yīng)用。

參考文獻

田燕，唐瑤，王靜.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)外科護理中的實施效果分析[J].養(yǎng)生保健指南，2019，（52）：91.

李玲美.淺談優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)外科護理中的應(yīng)用[J].全科口腔醫(yī)學(xué)雜志（電子版），2019，6（31）：57，61.