黃戀

摘 要：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為醫(yī)院管理體系建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，其建設(shè)成效直接關(guān)系到醫(yī)院未來(lái)的良好發(fā)展。為對(duì)目前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況作出一個(gè)相對(duì)全面的了解，本文從檔案管理的角度出發(fā)圍繞醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理展開(kāi)了一番深入的研究與探討。在對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理內(nèi)涵進(jìn)行解析的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況針對(duì)其檔案管理現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的探究，并對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理體系構(gòu)建策略進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;醫(yī)德醫(yī)風(fēng);檔案管理;現(xiàn)狀;策略

醫(yī)德是對(duì)醫(yī)務(wù)人員、病人、醫(yī)院、社會(huì)各方關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整的重要行為準(zhǔn)則，是社會(huì)道德在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)揮作用的結(jié)果，表現(xiàn)為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守的一種職業(yè)道德。醫(yī)風(fēng)則是醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職業(yè)道德的集中展現(xiàn)，是在社會(huì)道德文化的引導(dǎo)下于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)升起的一種行業(yè)風(fēng)氣，屬于社會(huì)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。早在2017年國(guó)家衛(wèi)計(jì)委就專(zhuān)門(mén)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》提出要在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，通過(guò)織密織牢行風(fēng)建設(shè)“高壓網(wǎng)”，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，并建立征信系統(tǒng)，實(shí)行行業(yè)禁入制度。2018年中國(guó)首個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”定于8月19日舉行，旨在呼吁全社會(huì)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的關(guān)愛(ài)、尊重、理解，以此來(lái)切實(shí)提升醫(yī)生的職業(yè)榮譽(yù)感。檔案是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的最佳呈現(xiàn)、記錄方式，充分反映了一定時(shí)間段內(nèi)醫(yī)院的精神文明建設(shè)成效，同時(shí)檔案獨(dú)特的方式更是能夠?yàn)獒t(yī)院各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的培育以及職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立等提供重要的依據(jù)，確保醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)效性的提升。新時(shí)期面對(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的制定，我們有必要針對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作情況展開(kāi)一番深入的研究與探討。

1 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理內(nèi)涵

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案指的是醫(yī)院在日常管理活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)護(hù)人員個(gè)人工作情況的綜合調(diào)查、測(cè)評(píng)，所逐漸積累、保存、整理出來(lái)的，能夠直接反應(yīng)醫(yī)護(hù)人員良好工作作風(fēng)、先進(jìn)行為事跡的文件材料。可以說(shuō)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是醫(yī)護(hù)人員良好行醫(yī)過(guò)程的重要記錄，收錄內(nèi)容涉及了科室評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)以獎(jiǎng)懲情況等。具體來(lái)講，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理內(nèi)容主要可以概括為以下幾點(diǎn)：一是，醫(yī)護(hù)人員在工作中以表現(xiàn)突出亦或是職稱(chēng)評(píng)審獲取到的各類(lèi)榮譽(yù)證書(shū)、資格等級(jí)證書(shū)等資料;二是，醫(yī)院方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常工作表現(xiàn)的醫(yī)德評(píng)價(jià)記錄資料;三是，病患對(duì)醫(yī)護(hù)人員的投訴信、感謝信、贈(zèng)送的錦旗，醫(yī)護(hù)人員自行上交的回扣、紅包登記，推銷(xiāo)藥品、擅自收費(fèi)、私設(shè)小金庫(kù)等違規(guī)違法記錄，以及醫(yī)院方面的處分材料、醫(yī)療事故鑒定等相關(guān)文件資料。

2 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理現(xiàn)狀

2.1 工作經(jīng)驗(yàn)不足

無(wú)論是在我國(guó)傳統(tǒng)還是現(xiàn)代的文化認(rèn)知中，醫(yī)生一直以來(lái)都被賦予了“懸壺濟(jì)世”、“救死扶傷”的重要社會(huì)職責(zé)，從核心要義上來(lái)講這就是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最好的詮釋?？梢哉f(shuō)從文化角度來(lái)講，我國(guó)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有著極為悠久的歷史。但從管理角度來(lái)講，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院是于近年來(lái)才正式將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為其一項(xiàng)重要的管理工作來(lái)對(duì)待，并實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理建設(shè)。因此，對(duì)于大多數(shù)醫(yī)院而言，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理都是一項(xiàng)較為陌生的工作，無(wú)論是醫(yī)護(hù)人員還是檔案管理人員都對(duì)該項(xiàng)工作的具體實(shí)施方案、重點(diǎn)以及意義欠缺足夠的了解，由此也就造成了工作中各項(xiàng)疏漏的存在，導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理存在粗放式管理的情況。

2.2 管理缺乏規(guī)范性

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理在各方面均存在一些明顯的不足之處，嚴(yán)重影響了檔案管理規(guī)范化的實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理方法分散、落后，欠缺統(tǒng)一化管理的情況下，不利于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案綜合效用的充分發(fā)揮。如，目前多數(shù)醫(yī)院仍在采取科室檔案自行保管的方式，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)保管病例檔案、人事科負(fù)責(zé)保管人事檔案、科教科負(fù)責(zé)保管科技檔案、檔案室負(fù)責(zé)保管文書(shū)檔案、黨務(wù)辦負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。此種方式看似是對(duì)醫(yī)院檔案的細(xì)致化管理，但各部門(mén)在各自為政的情況下，也造成了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的分散化，尤其是各部門(mén)在缺乏對(duì)檔案管理信息交流、共享的情況下，更是不利于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案信息的充分收集與整理。

3 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理體系構(gòu)建策略

3.1 深化對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)

新形勢(shì)下，面對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)工作的開(kāi)展，要想確保其建設(shè)質(zhì)量，保障醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案思想文化引導(dǎo)效用的充分發(fā)揮，首先就必須深化對(duì)檔案管理工作的認(rèn)知，結(jié)合時(shí)代要求看到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在醫(yī)院組織管理中所承擔(dān)的重要作用。從醫(yī)院管理層角度來(lái)講，要在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的引導(dǎo)下，看到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)對(duì)于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展所起到的重要意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)相關(guān)會(huì)議精神對(duì)新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的要求，由此將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理納入醫(yī)院重點(diǎn)管理工作中來(lái)。同時(shí)，在管理層的作用下，要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際檔案管理情況，建立完善的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理制度，以此來(lái)起到對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行全面監(jiān)督的作用，促使醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守相關(guān)管理規(guī)定。最后，為充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案對(duì)基層醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作引導(dǎo)效用的充分發(fā)揮，醫(yī)院還需要聯(lián)合各部門(mén)做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案信息的收集、整理工作，并將檔案內(nèi)容作為對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)行年度考評(píng)的重要依據(jù)。

3.2 強(qiáng)化檔案管理規(guī)范化

相比較普通的人事檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是對(duì)醫(yī)務(wù)工作者整體工作態(tài)度、能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)技術(shù)、職業(yè)素養(yǎng)等的全面反映，直接反應(yīng)醫(yī)院整體醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，因此其對(duì)醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的考評(píng)而言也更具參考價(jià)值。規(guī)范化管理能夠在最大程度上確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作流程的暢通、管理細(xì)節(jié)的優(yōu)化，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作更具實(shí)效性。為此，我們需要從以下幾點(diǎn)做起：一是，將相關(guān)資格證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)以及處分材料的復(fù)印件作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案收集材料，并使用醫(yī)務(wù)人員工作證件號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)。在與人事檔案區(qū)分開(kāi)來(lái)的同時(shí)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的快捷化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是，建立規(guī)范的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案?jìng)鬟f程序，使其能夠如同人事檔案一樣，隨著醫(yī)務(wù)工作者自身職位的變動(dòng)而變動(dòng)，以此來(lái)最大程度確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的完整性、連續(xù)性。三是，在各部門(mén)中分派醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理員，確保各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案資料的及時(shí)收集、整理、存檔。同時(shí)要指派檔案管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力突出的檔案管理專(zhuān)業(yè)人員，定期對(duì)各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作質(zhì)量的提升。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作能夠在高素質(zhì)檔案管理人員的智力支持下，發(fā)揮出最大的思想引領(lǐng)效用，由此來(lái)推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4 小結(jié)

構(gòu)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的檔案管理體系對(duì)于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)步發(fā)展意義重大，有助于廣大醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)德素質(zhì)、思想水平的全面提升，對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)極具導(dǎo)向作用和參考價(jià)值。工作中，醫(yī)院管理者必須在高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的基礎(chǔ)上，協(xié)同醫(yī)院各管理部門(mén)全面做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理準(zhǔn)則建設(shè)、記錄存檔，并在檔案管理信息化方面加大建設(shè)力度，積極引入先進(jìn)的數(shù)字化管理技術(shù)，以此來(lái)達(dá)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由此來(lái)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案積極效用的發(fā)揮奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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