浙江省臺(tái)州醫(yī)院 317000

目前內(nèi)科護(hù)理人員工作壓力不斷增強(qiáng)，對(duì)在職護(hù)理人員工作積極性也造成極大影響，整體護(hù)理隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)降低，甚至增加了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率。如何加強(qiáng)內(nèi)分泌科護(hù)理人員的管理，減少護(hù)理人員工作壓力源，提升其生活質(zhì)量成為目前臨床研究熱點(diǎn)[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2017年1月—2017年12月本院內(nèi)分泌科14名護(hù)理人員作為研究對(duì)象；本組護(hù)理人員年齡20-44歲，平均年齡（30.75±2.46）歲；學(xué)歷方面，本科11名，專科3名，工齡2-15年，平均工齡（4.15±3.11）年；職稱方面，主管護(hù)師3名，護(hù)師5名，護(hù)士6名。管理前時(shí)間段為2017年1月——2017年6月，管理后時(shí)間段為2017年7月——2017年12月；研究時(shí)間段內(nèi)未出現(xiàn)較大人事變動(dòng)。

1.2 方法

優(yōu)化人力資源管理操作內(nèi)容主要通過(guò)分級(jí)管理展開(kāi)，如下：（1）護(hù)士崗位分級(jí)：依據(jù)內(nèi)分泌科護(hù)理人員工齡、學(xué)歷、職稱、護(hù)理技術(shù)能力為核心展開(kāi)分級(jí)管理，主要分為4級(jí)管理制，即一級(jí)為助理護(hù)士，二級(jí)為責(zé)任護(hù)士，三級(jí)為責(zé)任組長(zhǎng)，四級(jí)為護(hù)士長(zhǎng)。（2）分級(jí)職責(zé)管理：依據(jù)患者病情輕重[2]，以及對(duì)于臨床護(hù)理技術(shù)需求，對(duì)此展開(kāi)分級(jí)管理，并加強(qiáng)與患者溝通[3]。（3）工作時(shí)間的安排：護(hù)理人員工作時(shí)間調(diào)整為小組式循環(huán)輪班模式，如將一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)護(hù)理人員分為5個(gè)小組，進(jìn)行輪換交替。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）采用壓力源量表對(duì)研究對(duì)象管理前后護(hù)理專業(yè)、工作環(huán)境、工作量、患者護(hù)理、人際關(guān)系等進(jìn)行評(píng)分，共計(jì)40個(gè)條目；總分為40-140分，獲得分值越高表示護(hù)理人員面臨的工作壓力越大；進(jìn)一步分析顯示該量表效度92.20%；（2）采用WHO 生存質(zhì)量測(cè)定表評(píng)估管理前后護(hù)理人員照顧家庭、日常生活、社會(huì)功能、精神狀態(tài)等生活質(zhì)量評(píng)分，各項(xiàng)目分為四級(jí)制，即優(yōu)（4分）、良（3分）、可（2分）、差（1分）；評(píng)分越高表示生活質(zhì)量越優(yōu)[4]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究所得數(shù)據(jù)由SPSS21.0 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，正態(tài)分布的計(jì)量資料由“±s”表示，以t檢驗(yàn)；非正態(tài)分布的計(jì)數(shù)資料，由“n，%”表示，以χ2檢驗(yàn)。樣本數(shù)據(jù)比較，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 管理前后護(hù)理人員壓力源量表評(píng)分差異

管理后護(hù)理人員護(hù)理專業(yè)、工作環(huán)境、工作量、患者護(hù)理、人際關(guān)系等壓力源量表評(píng)分明顯低于管理前，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）（表1）；

表1：管理前后護(hù)理人員壓力源量表評(píng)分差異（分，±s）

表1：管理前后護(hù)理人員壓力源量表評(píng)分差異（分，±s）

組別例數(shù) 護(hù)理專業(yè) 工作環(huán)境 工作量 患者護(hù)理 人際關(guān)系 壓力源量表總評(píng)分管理前 14 20.03±3.12 7.98±0.41 13.02±1.12 27.03±2.12 20.43±2.12 88.79±7.15管理后 14 12.03±2.41 7.35±0.55 9.46±0.15 14.74±1.94 11.74±1.46 64.12±6.25 t/7.593 3.436 11.788 16.002 12.632 9.7200 P/＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

2.2 管理前后護(hù)理人員生活質(zhì)量評(píng)分差異

管理后護(hù)理人員照顧家庭、日常生活、業(yè)余時(shí)間、睡眠質(zhì)量、食欲、社會(huì)功能、精神狀態(tài)等生活質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）（表2）；

表2：管理前后護(hù)理人員生活質(zhì)量評(píng)分差異（分，±s）

表2：管理前后護(hù)理人員生活質(zhì)量評(píng)分差異（分，±s）

組別例數(shù) 照顧家庭日常生活 業(yè)余時(shí)間 睡眠質(zhì)量 食欲 社會(huì)功能 精神狀態(tài) 總評(píng)分管理前 14 2.01±0.15 2.35±0.63 2.30±0.45 2.08±0.47 2.31±0.46 2.23±0.65 2.02±0.62 16.15±2.11管理后 14 3.10±0.13 3.40±0.74 3.40±0.65 3.56±1.20 3.52±0.48 3.35±0.54 3.23±1.33 24.13±3.03 t/-20.547-4.043-5.206-4.297-6.810-4.960-3.085-8.087 P/＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

3 討論

優(yōu)化人力資源管理主要針對(duì)臨床護(hù)理人員人力資源現(xiàn)狀的管理思路，最大程度發(fā)揮臨床護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化人力資源管理緩解了護(hù)士工作壓力：通過(guò)對(duì)護(hù)士展開(kāi)分級(jí)管理，各級(jí)別規(guī)劃相應(yīng)的工作內(nèi)容，并依據(jù)現(xiàn)狀科學(xué)調(diào)整工作時(shí)間[5]，通過(guò)規(guī)劃護(hù)理人員工作內(nèi)容，提升了護(hù)理人員工作積極性與主動(dòng)性，降低了工作壓力。優(yōu)化人力資源管理提升了護(hù)理人員生活質(zhì)量與滿意度：結(jié)果顯示，管理后護(hù)理人員生活質(zhì)量評(píng)分、滿意度評(píng)分均明顯高于管理前。由此數(shù)據(jù)證實(shí)分級(jí)管理確有改善護(hù)理人員生活質(zhì)量，提升其工作滿意度的作用。

綜上所述，優(yōu)化人力資源管理應(yīng)用內(nèi)分泌科護(hù)理人員管理工作中具有較好效果，有助于提升護(hù)理人員生活質(zhì)量以及滿意度，減少工作壓力源，值得廣大臨床推廣應(yīng)用。