甘肅省白銀市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科 730900

內(nèi)分泌失調(diào)屬于常見疾病之一，容易引發(fā)個人生理功能與形象的影響，影響日常生活與工作。例如常見的肥胖、甲亢、甲減等，都屬于相關(guān)性疾病問題[1]。本文采集86例內(nèi)分泌科患者，分析運用人性化護理后患者的生活質(zhì)量與滿意度情況，具體內(nèi)容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

觀察本院2019年1月至12月期間的286例內(nèi)分泌科患者，隨機分為對照組與觀察組，每組各為143例。對照組中，男38例，女105例；年齡從18歲至64歲，平均（43.78±11.19）歲；文化程度中，高中及以下為97例，大學為46例；觀察組中，男46例，女97例；年齡從18歲至67歲，平均（44.63±10.28）歲；文化程度中，高中及以下為105例，大學為38例；兩組患者的基本年齡、性別、文化程度等信息方面沒有明顯差異，有對比研究意義。

1.2 方法

對照組患者提供常規(guī)護理，觀察組運用人性化護理，細節(jié)如下：

1.2.1 健康教育

首先要做好基本的健康教育工作，讓患者了解疾病治療注意事項。除了常規(guī)的醫(yī)療干預手段，同時也需要患者各方面的配合。包括做好日常運動、飲食、心理狀態(tài)、作息狀況、定期復診等教育指導的方式[2]。以口頭為主，書面方式作為輔助?？陬^主要是強調(diào)重要性以及患者突出表現(xiàn)的個性化問題，及時回復患者問題，糾正錯誤認知與行為，書面方式則是通過健康手冊或者是手機電子文章等方式，將有關(guān)疾病涵蓋的注意事項內(nèi)容做全面說明[3]。甚至可以具體量化與細化，還可以配合視頻、圖文等各種方式呈現(xiàn)，提升其理解的效果[4]。總體方向上要保持通俗易懂，適當進行幽默來減緩患者對疾病的擔憂。

1.2.2 心理護理

要做好心理安撫工作，尤其是內(nèi)分泌失調(diào)等多種疾病導致患者容易有情緒上的波動，容易有焦慮抑郁等問題。這些不利于疾病的康復與治療工作的開展，因此要讓患者意識到負面情緒本身會不利于疾病恢復，提升其自覺控制負面情緒以及改善自身心理狀態(tài)的個人意識。

1.2.3 環(huán)境優(yōu)化

要做好環(huán)境管理，要提供溫馨舒適的住院環(huán)境，可以平穩(wěn)患者負面情緒，提升身體的整體舒適度。要做好開窗通風換氣，保持空氣新鮮，做好探病管理，避免過于頻繁的探病導致患者休息受到影響。要保持溫度與濕度的舒適性，依據(jù)具體的季節(jié)狀況做細節(jié)的調(diào)整。在整體的氛圍上保持溫馨感，適度的擺放綠色植物來提升生機感。將室內(nèi)的各種墻面或者是物料的顏色保持柔和的糖果色的，可以達到情緒柔化安撫的效果?；镜那鍧嵟c消毒工作也需要落實到實處，避免患者對醫(yī)院環(huán)境不潔凈構(gòu)成心理壓力。

1.2.4 飲食管理

飲食方面需要針對患者具體疾病以及飲食喜好做針對性指導。具體量化到食物的名稱、量、制作方法等注意事項，提升其患者參照執(zhí)行的效果，避免其理解錯誤導致的操作不當。尤其是多數(shù)的患者與家屬并不屬于專業(yè)的醫(yī)療工作人員，也缺乏專業(yè)知識的積累。對于有關(guān)醫(yī)療方面的飲食方案專業(yè)術(shù)語缺乏深刻的理解，如果讓其自行搜索又容易受到網(wǎng)絡上謠言的影響。因此需要提供具體的書面材料，讓其準確執(zhí)行，提升整體理解的明確性。必要情況下還可以做好日常生活管理知識調(diào)查工作，確保其考核合格，由此保證疾病日常管理的有效性，讓教育指導工作落實到實處。

1.3 評估內(nèi)容

分析觀察各組生活質(zhì)量、護理滿意度情況。生活質(zhì)量主要集中在生理功能、社會角色、社交功能、情感功能、精神狀態(tài)等，評分越高情況越好。護理滿意度主要集中在很滿意、基本滿意與不滿意，護理總滿意率為很滿意與基本滿意的比例之和。

1.4 統(tǒng)計學分析

數(shù)據(jù)資料采用spss19.0軟件處理，計數(shù)資料使用n(%)表示，采用卡方檢驗，計量資料運用（±s）表示，采用t檢驗，p＜0.05 有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 各組患者生活質(zhì)量評估情況

見表1，在生理功能、社會角色、社交功能、情感功能、精神狀態(tài)等指標上，觀察組各項評分明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0.05）；

表1：各組患者生活質(zhì)量評估結(jié)果（±s，分）

表1：各組患者生活質(zhì)量評估結(jié)果（±s，分）

注：兩組對比，p＜0.05

分組 生理功能 社會角色 社交功能 精神狀態(tài) 情感功能觀察組 83.51±13.79 78.53±12.04 86.73±11.30 77.64±14.30 88.64±12.03對照組 74.69±12.47 71.44±11.93 74.51±8.73 65.72±13.29 73.65±10.92

2.2 各組患者護理滿意度情況

見表2，在患者護理總滿意率上，觀察組98.60%，對照組90.21%，差異有統(tǒng)計學意義（p＜0.05）。

3 討論

人性化護理的原則是“人本精神”的理念體現(xiàn)，讓患者在治療過程中有更強的舒適感，提升對醫(yī)療工作的認可度，有助于改善不良護患矛盾糾紛。從認知、心理與生理各層面得到有關(guān)工作的優(yōu)化，減少負面情緒與不良行為的影響，保證工作順利開展，提升患者疾病控制與改善的效果。

總而言之，人性化護理應用在內(nèi)分泌科護理中可以有效的提升患者生活質(zhì)量，提高滿意度，整體狀況更為理想，整體狀況更好。

表2：各組患者護理滿意度結(jié)果[n(%)]