[摘 要]跨文化交際能力提升是職業(yè)教育國際化人才培養(yǎng)需要解決的重要問題，作為中國市場最為普及的社交媒體，微信為職業(yè)教育留學(xué)生的教育教學(xué)構(gòu)建了合作學(xué)習(xí)的平臺，成為提升留學(xué)生跨文化交際能力的重要助力。文章從提升微信互動質(zhì)量、加強基于微信的教學(xué)活動設(shè)計、關(guān)注微信文化環(huán)境等三個維度，探討了基于微信的職業(yè)教育留學(xué)生跨文化交際能力提升策略。

[關(guān)鍵詞]微信;職業(yè)教育;留學(xué)生;跨文化交際

[中圖分類號]G719.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2020）04-0053-04

隨著智能手機的普及，應(yīng)用智能手機開展線上、線下融合的學(xué)習(xí)逐漸進入中國教育研究與實踐的視野。職業(yè)院校教師通過微信平臺對留學(xué)生實施線上、線下融合的教學(xué)，需要在師生之間、學(xué)生之間，圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容運用磋商、反饋、評價等方式，進行大量的言語交際以促進合作，這對來自不同語言文化、不同習(xí)俗的留學(xué)生的跨文化交際能力提出了更高的要求。通過分析留學(xué)生使用微信的行為、分析基于微信的教學(xué)交流互動效果，研究如何提升基于微信新媒體平臺的在線學(xué)習(xí)效果，這對提升留學(xué)生跨文化交際能力，進而提升職業(yè)教育國際化人才培養(yǎng)質(zhì)量，是有現(xiàn)實意義的問題。

一、微信對留學(xué)生實施跨文化交際的作用

21世紀以來，新媒介技術(shù)的發(fā)展突飛猛進，作為即時交流工具，微信的功能開發(fā)日臻完善。借助微信平臺，可以方便快捷地滿足大眾有效整合聊天、分享信息資源、參與公眾平臺互動等基于移動網(wǎng)絡(luò)的社交需求，這使得微信在當代中國人的社交生活中扮演重要角色。作為中國市場普及率最高的社交媒體，據(jù)《微信2018影響力報告》顯示，微信在2018年的月活用戶已經(jīng)達到10億[1]。

大眾媒體對留學(xué)生適應(yīng)新的文化環(huán)境起著重要的促進作用，中國人普遍使用的微信也成為許多來華留學(xué)生首選的社交媒體工具?？镂牟ǖ妊芯空叩恼{(diào)查顯示，在進入中國學(xué)習(xí)后，65.63%的留學(xué)生在1個月內(nèi)就安裝并使用微信，微信在助力外國留學(xué)生運用中國語言、理解中國文化、加強與中國人交流互動、主動融入中國生活等方面發(fā)揮重要作用[2]。使用微信平臺開展的交流互動，是留學(xué)生實施跨文化交際的途徑，其作用表現(xiàn)在以下方面。

（一）留學(xué)生學(xué)習(xí)中國語言文化的載體

語言是文化的載體，學(xué)習(xí)中文、了解中國文化是留學(xué)生到中國學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，也是留學(xué)生圍繞專業(yè)學(xué)習(xí)開展研究、創(chuàng)新的基礎(chǔ)。留學(xué)生在借助微信平臺開展教學(xué)活動的過程中，需要與教師、學(xué)習(xí)同伴反復(fù)開展磋商、反饋、評價以及合作，從而實現(xiàn)自己的知識構(gòu)建，顯然這個過程需要跨文化交際能力的介入。

跨文化交際能力要通過交流來培養(yǎng)。微信可以發(fā)送文字、轉(zhuǎn)換語音、分享視頻，作為重要的溝通交流工具，為留學(xué)生的語言學(xué)習(xí)提供助力。例如，輸入文字可以幫助留學(xué)生練習(xí)漢字的拼音、筆畫和結(jié)構(gòu)，發(fā)送、轉(zhuǎn)換語音可以鍛煉口語和聽力，分享視頻可以展示自己的觀點，這為留學(xué)生了解中國文化提供了較好的條件。交際能力是語言水平的評價標準之一，基于微信平臺的學(xué)習(xí)模式為留學(xué)生中文水平提升提供了實踐的機會，也為留學(xué)生跨文化交際提供了良機。

（二）留學(xué)生擴大交際圈的平臺

使用微信可以獲得生活便利，這是吸引留學(xué)生持續(xù)使用微信的重要原因，特別是微信支付等功能，便于留學(xué)生參與公共交通、快捷完成購物支付，使留學(xué)生群體真實體驗到在中國生活的方便快捷，這種便捷有助于增進留學(xué)生與中國人交流、擴大在中國的交際圈。

微信不僅有即時通訊功能，還有朋友圈功能，使用微信不僅能擴大留學(xué)生在中國的交友范圍，同時可以通過朋友圈在群組內(nèi)分享自己的生活、了解朋友的生活動態(tài)以及獲取資訊信息等，有助于維持與朋友的聯(lián)系。利用微信提升平臺跨文化交際能力的同時，也能助力外國留學(xué)生適應(yīng)中國的生活環(huán)境，更好地融入中國社會。

二、職業(yè)教育應(yīng)用微信提升留學(xué)生跨文化交際能力的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，開展線上、線下結(jié)合的混合式教學(xué)是中國教育重要的發(fā)展趨勢，順應(yīng)時代變革，充分利用微信等新媒體平臺在留學(xué)生教育中開展交互式學(xué)習(xí)，這是創(chuàng)新國際化人才培養(yǎng)模式的必然選擇。

職業(yè)教育教師借助智能手機的微信新媒體平臺，利用微信即時通訊的功能構(gòu)建實時交流的真實語境，通過精心設(shè)計教學(xué)，連接身處各個不同的國家和地區(qū)的留學(xué)生開展合作學(xué)習(xí)，助力學(xué)習(xí)者實現(xiàn)知識構(gòu)建，開展跨境線上教學(xué)模式的探索。對于職業(yè)教育的留學(xué)生跨境教育而言，應(yīng)用微信等新媒體，可以有效解決留學(xué)生教育跨境開展現(xiàn)場教學(xué)成本較高的問題。

應(yīng)用微信平臺合理設(shè)計、規(guī)劃教學(xué)，有助于加強中國教師與留學(xué)生以及留學(xué)生之間的溝通交流，提升留學(xué)生語言學(xué)習(xí)效果，提升跨文化交際能力;運用微信朋友圈功能，組織群組內(nèi)部圍繞學(xué)習(xí)的主題內(nèi)容，開展學(xué)習(xí)研究與討論互動等，使微信成為留學(xué)生探討問題、交流學(xué)習(xí)的重要渠道，還可以不斷激發(fā)留學(xué)生新的溝通需求，使之得到更多跨文化交際實踐的機會，在實踐中不斷提升跨文化交際能力。

三、職業(yè)教育應(yīng)用微信提升留學(xué)生跨文化交際能力的策略探索

來自不同國家、不同教育背景的留學(xué)生多樣化的語言能力、文化背景、學(xué)習(xí)環(huán)境等因素，使得微信群組內(nèi)學(xué)生的跨文化交際水平不一致，同時，留學(xué)生個體與中國文化、中國教育的心理距離、個體跨文化適應(yīng)力、跨文化移情能力等對其跨文化交際能力的進一步提升也會產(chǎn)生影響，文章將立足于微信互動質(zhì)量、微信活動設(shè)計、微信文化環(huán)境運用之上，提出基于微信學(xué)習(xí)的跨文化交際能力提升策略。

（一）提升微信互動的質(zhì)量

提升留學(xué)生微信互動的質(zhì)量，要在確保留學(xué)生微信互動數(shù)量的基礎(chǔ)上，提升互動深度，互動深度會對留學(xué)生的知識構(gòu)建以及提升留學(xué)生跨文化交際能力的學(xué)習(xí)效果有重要影響。

之前的研究已經(jīng)證明，基于網(wǎng)絡(luò)的交流，其互動深度與互動數(shù)量是有相關(guān)性的，只有彼此的互動達到一定數(shù)量時，其交流的深度才可能顯現(xiàn)。但留學(xué)生使用微信平臺進行互動時，由于留學(xué)生個體的語言能力、文化背景等不同，跨文化交際能力的基礎(chǔ)會呈現(xiàn)較大的差異，留學(xué)生個體的發(fā)言數(shù)量可能會有大的差別，個別學(xué)生可能會占據(jù)發(fā)言總數(shù)較大的比例。因此，教師要善于發(fā)現(xiàn)留學(xué)生有興趣、能發(fā)言的問題，給與每位學(xué)生參與討論的機會，保證留學(xué)生微信互動的數(shù)量。

關(guān)于互動深度，研究者何克抗以Gunawardena的五級模型建構(gòu)為基礎(chǔ)，分別描述了淺層次互動、深層次互動交流的特點，并特別針對微信互動的特點增加了一項“無關(guān)互動”，形成評價互動深度的六級編碼[3]。何克抗的研究證明了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者通過信息化平臺進行合作學(xué)習(xí)的互動交流時，交互數(shù)量與交互深度并未直接體現(xiàn)為正關(guān)聯(lián)。由于微信群組內(nèi)交流時，可以多人同時發(fā)言，每個人的發(fā)言可能會有發(fā)散性，導(dǎo)致轉(zhuǎn)向新的話題或話題之間相互穿插，最終難以表現(xiàn)為清晰的話題鏈。群組內(nèi)言語頻次較高、文字數(shù)占比較多的，可能是與當下研究主題無關(guān)的問候、人際交流、閑聊的言語，造成微信群組內(nèi)交互數(shù)量較多的時候，能表現(xiàn)知識建構(gòu)、產(chǎn)生新知識的深度互動反而較少。當然，交互數(shù)量多但互動深度不夠，這不是微信互動特有的問題，研究者對基于QQ、微博等其他新媒體平臺的互動交流進行分析時，也發(fā)現(xiàn)存在交互文字數(shù)量大但交互質(zhì)量有待提升的現(xiàn)象。

研究者崔向平等研究了微信平臺支持下的校際協(xié)作學(xué)習(xí)活動，指出在推動構(gòu)建校際協(xié)作的情況下，學(xué)習(xí)者之間的深度互動數(shù)量會超過淺層次互動，這證明了基于微信的學(xué)習(xí)環(huán)境是可以有效支撐深度互動的[4]。微信平臺要實現(xiàn)深層次的跨文化交際知識交流，職業(yè)教育的教師應(yīng)該不僅僅關(guān)注網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境，還要關(guān)注基于微信的團隊文化環(huán)境，有意識地借助微信群組建構(gòu)協(xié)作學(xué)習(xí)的共同體，從而增加有效交流的頻次，促進深度互動。

（二）加強微信互動活動的設(shè)計

并不是所有的互動都有助于學(xué)習(xí)者知識建構(gòu)，沒有設(shè)置任務(wù)目標的交流互動類似于“閑聊”，雖然可能會增加交流各方彼此的感情，一定程度上有助于推動交流者之間理解彼此國家的歷史文化，但對于推進互動深度難以產(chǎn)生直接影響?；踊顒釉O(shè)計是影響網(wǎng)絡(luò)交流互動深度的因素之一，基于微信的交流學(xué)習(xí)活動設(shè)計的基本邏輯是協(xié)作解決問題，其精髓在于通過活動設(shè)計促進協(xié)作。

首先要對微信教學(xué)內(nèi)容設(shè)置問題并進行深度探討，推動重組課程，按主題組織學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對具體內(nèi)容按“適合線上教學(xué)”“適合線上線下融合教學(xué)”“不適合線上教學(xué)”等進行分類，劃分出微信線上互動交流內(nèi)容、學(xué)生課后交流內(nèi)容等。

針對適合微信學(xué)習(xí)的活動，應(yīng)設(shè)定具體時間、任務(wù)、目標和成果形式，還應(yīng)設(shè)計具體的階段目標，對能反映成果內(nèi)容及要求的交流方式進行約定。確定了目標成果的活動設(shè)計可以為留學(xué)生指明學(xué)習(xí)方向，留學(xué)生在圍繞學(xué)習(xí)目標展開學(xué)習(xí)交流過程中，可能會碰上各種障礙，包括互動交流的障礙，這需要通過協(xié)作、語義協(xié)商解決問題，這顯然有助于實現(xiàn)跨文化交際能力的提升。

微信實時交流的特征滿足留學(xué)生通過協(xié)作協(xié)商解決跨文化交際問題的基本需求，微信平臺構(gòu)建的真實語境下，教師和留學(xué)生之間的信息差促動留學(xué)生交流的需求，為師生之間主動互動創(chuàng)造了基礎(chǔ)。研究已經(jīng)表明，通過協(xié)作解決問題的活動能夠促進深度互動。作為教師需要研究解決的是，圍繞跨文化交際提升的活動設(shè)計中任務(wù)及目標成果的設(shè)計是否真的對互動深度有影響，是否真的有利于促動留學(xué)生通過協(xié)作平等地參與知識構(gòu)建，是否真的有助于提升留學(xué)生跨文化交際的學(xué)習(xí)成效。

（三）重視微信文化環(huán)境的影響

職業(yè)教育師生對微信平臺教學(xué)資源的解讀、加工、整合、建構(gòu)，師生群體的網(wǎng)絡(luò)使用風(fēng)格、交際風(fēng)格等要素，會影響群組構(gòu)建的文化環(huán)境特色，進而會對互動產(chǎn)生影響。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)參與者的知識背景和經(jīng)驗的多樣性對群體交際會產(chǎn)生“雙刃劍”的影響效應(yīng)：參與者知識背景和經(jīng)驗的多樣性可能促使群體從多角度出發(fā)研究問題，從而刺激團隊創(chuàng)新;多種方案的比對擇優(yōu)，可能有助于提高決策效率;影響也可能是負面的，互動只是為了彌平分歧，從而影響互動的深度。

在微信互動中，相對于網(wǎng)絡(luò)支撐環(huán)境的硬件條件，教師作為文化環(huán)境的重要因素，對交互的影響值得關(guān)注。教師要善于利用微信文化環(huán)境激發(fā)留學(xué)生互動交流的興趣，以留學(xué)生的主動協(xié)作問題解決跨文化交際能力發(fā)展。交流互動過程中，每個人可能會拘囿于自身對語言文化的解讀，減少進一步的探討，這種情況顯然不利于互動交流的深度推進，教師應(yīng)該盡力避免。

作為微信文化環(huán)境因素之一，學(xué)生會喜歡使用微信特有的表情符號功能代替語言文字表達，表情符號生動有趣且能夠增加交互頻率，但是有些表情符號表義不明，大量使用會導(dǎo)致語義模糊，容易引起留學(xué)生的誤解，甚至使討論偏離主題，影響學(xué)習(xí)目標的達成，需要教師及時甄別。

師生應(yīng)該充分利用微信平臺的文化環(huán)境，助力留學(xué)生學(xué)習(xí)中國語言文化，了解生活習(xí)俗以及參與社會活動，例如，可以利用微信小程序等制作相關(guān)漢字游戲，通過多媒體的方式，生動展示中國語言文字背后的文化，或者創(chuàng)辦微信公眾號推送中文學(xué)習(xí)文章開展中國文化交流互動，或者利用微信群組設(shè)置學(xué)習(xí)主題，幫助留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語新興詞匯表達，增強留學(xué)生語言運用的時代感以及現(xiàn)代中國文化的融入感。

“一帶一路”倡議下，職業(yè)教育國際化進程加快，職業(yè)教育留學(xué)生群體不斷壯大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新媒體為信息的快速傳播提供了基礎(chǔ)，為跨文化交際搭建起便捷的平臺。因此，準確認識和充分利用微信等新媒體在跨文化交際方面的獨特優(yōu)勢，可以有效提升職業(yè)教育留學(xué)生的跨文化交際能力。

[參考文獻]

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[2]匡文波，武曉立.跨文化視角下在華留學(xué)生微信使用行為分析——基于文化適應(yīng)理論的實證研究[J].武漢大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）2019（3）.

[3]趙嬰，何克抗.基于微信的跨文化網(wǎng)絡(luò)交流互動深度研究[J].電化教育研究，2019（10）.

[4]崔向平，李東輝.促進深度學(xué)習(xí)的校際協(xié)作學(xué)習(xí)活動設(shè)計：理論框架與個案研究[J].高等理科教育，2017（4）.

[作者簡介]龍柳萍（1970-），女，廣西柳州人，柳州城市職業(yè)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：高職教育。

[責(zé)任編輯 楊 寧]