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        新媒體視域下廣播民生新聞節(jié)目融合發(fā)展研究

        2020-08-11 14:23:33姚天宇
        記者觀察·中旬刊 2020年7期
        關(guān)鍵詞:新聞熱線

        姚天宇

        摘要:為適應(yīng)新媒體、融媒體發(fā)展趨勢,民生新聞廣播節(jié)目要順勢而為、主動作為,爭奪信息傳播高地。在北京新聞廣播民生新聞欄目《新聞熱線》基礎(chǔ)上,微信公眾號“問北京”誕生,二者融合發(fā)展為增強(qiáng)傳統(tǒng)廣播民生新聞傳播影響力探索了新的路徑。

        關(guān)鍵詞:新聞熱線;“問北京”;民生新聞節(jié)目;新媒體融合

        近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,新媒體快速發(fā)展沖擊著傳統(tǒng)媒體的傳播方式,改變著受眾接收信息的習(xí)慣。傳統(tǒng)廣播傳播路徑已經(jīng)難以滿足受眾需求。

        民生新聞是反映民眾生活的新聞,這類廣播節(jié)目如何化被動為主動,勇闖新媒體大潮,考驗(yàn)著新聞人的智慧和勇氣。

        北京新聞廣播民生新聞欄目《新聞熱線》從1993年開辦至今已經(jīng)有27年歷史,2019年獲第二十九屆中國新聞獎一等獎(新聞名專欄)獎。為提高民生新聞欄目影響力,2014年12月北京新聞廣播在《新聞熱線》廣播節(jié)目的基礎(chǔ)之上全力打造微信公眾號“問北京”。5年多來,《新聞熱線》與“問北京”形成廣播、微信平臺互動融合傳播模式,以“傳統(tǒng)媒體+新媒體”矩陣方式堅(jiān)守民生新聞陣地,為增強(qiáng)北京廣播電視臺融合傳播影響力探索了新路。

        以新渠道對接受眾,尋求更廣傳播平臺

        《新聞熱線》欄目是北京地區(qū)最早的一檔民生調(diào)查新聞廣播節(jié)目。但由于傳統(tǒng)廣播節(jié)目的一次性傳播局限,在新媒體的沖擊下,節(jié)目的影響力堪憂。

        根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的最新數(shù)據(jù),截至2019年6月,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)8.54億,網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.1%。一線城市手機(jī)用戶的比例更高。微信公眾號“問北京”就是針對這一現(xiàn)實(shí),對《新聞熱線》的延伸。

        通過“問北京”這一新媒體平臺,《新聞熱線》欄目廣播報(bào)道在音頻之外,拓展了文字、圖片和視頻等傳播手段。更重要的是,廣播媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容搭上了新媒體平臺,有了更廣闊的傳播空間。

        “問北京”微信公眾號的閱讀量最高時突破20萬。在騰訊“企鵝媒體平臺”,“問北京”文章的推薦量達(dá)到上百萬次,最高時達(dá)到500多萬次;報(bào)道平均閱讀量上萬,最高的閱讀量近50萬次。

        比閱讀量更為重要的是,這些報(bào)道在提升廣播影響力的同時,也助推一些問題的解決。比如,2018年6月5日,《新聞熱線》報(bào)道《滴滴約車后訂單被倒賣,乘客凌晨在東四環(huán)滿臉是血,司機(jī)不知去向》一文在“問北京”刊載后,迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),北京警方主動聯(lián)系記者,就此展開調(diào)查。滴滴公司也對此高度重視,研究加強(qiáng)監(jiān)管的措施。

        以廣播節(jié)目為基礎(chǔ),一個團(tuán)隊(duì)雙渠道運(yùn)營

        “問北京”作為北京新聞廣播《新聞熱線》欄目的微信公眾號,其主要內(nèi)容就是《新聞熱線》日常播出的報(bào)道內(nèi)容。由于背靠每曰更新的自采新聞報(bào)道,“問北京”也就擁有了獨(dú)家原創(chuàng)、不斷更新的內(nèi)容優(yōu)勢。目前,“問北京”團(tuán)隊(duì)(同時也是《新聞熱線》采編團(tuán)隊(duì))已經(jīng)建立了成熟的雙渠道運(yùn)營機(jī)制,分別以各自規(guī)律運(yùn)作。

        首先,在《新聞熱線》中播出的報(bào)道,并非全都在“問北京”刊載,團(tuán)隊(duì)會根據(jù)新媒體特點(diǎn)進(jìn)行選擇,刊載適合新媒體推送內(nèi)容。

        其次,適合刊載在“問北京”的《新聞熱線》稿件,在刊載之前,也需要進(jìn)行全面改寫,并輔以圖片和視頻,才能刊發(fā)。內(nèi)容“厚度”不夠,圖片或視頻先天不足的報(bào)道,會要求補(bǔ)充采訪。

        由于新媒體渠道沒有篇幅限制,而且可以采用聲音之外的更多形式,對于呈現(xiàn)深度調(diào)查類報(bào)道具有獨(dú)特優(yōu)勢。因此,在實(shí)際運(yùn)作中,對比較復(fù)雜、信息量較大的選題,廣播會播出“簡版”,之后在“問北京”進(jìn)行更深入全面的呈現(xiàn)。

        團(tuán)隊(duì)鼓勵記者通過“問北京”平臺,對事件進(jìn)行更深入和全面的報(bào)道,對事件的社會意義進(jìn)行更廣泛的探討,這有助于厘清事實(shí)、明辨是非,使新聞價值最大化。

        第三,團(tuán)隊(duì)會根據(jù)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件采寫只刊載于“問北京”的報(bào)道。也會根據(jù)網(wǎng)友的互動情況,延展出新的選題,這類選題—般也只在“問北京”采用。

        第四,“問北京”提倡“內(nèi)容+”為王。對傳統(tǒng)廣播電視媒體來說,節(jié)目播完傳播也基本結(jié)束了。但對新的傳媒形態(tài)來說,內(nèi)容發(fā)布只是傳播和服務(wù)的開始,后續(xù)的需求了解、服務(wù)跟進(jìn)、垂直活動策劃才是更具市場價值的領(lǐng)域。利用新媒體渠道的互動社交功能讓用戶成為節(jié)目內(nèi)容的后續(xù)傳播者和媒體品牌的后續(xù)宣傳者?!皢柋本倍啻尾邉澐劢z回饋活動,以增強(qiáng)粉絲的黏性。同時,在留言的精選過程中,通過人格化的回復(fù)與粉絲進(jìn)行互動,從而提升新媒體的個性化特征。也就是說,新媒體運(yùn)維要從傳統(tǒng)媒體的“內(nèi)容為王”到“內(nèi)容+”為王,強(qiáng)調(diào)以內(nèi)容服務(wù)用戶,在用戶服務(wù)中進(jìn)一步做好內(nèi)容。

        以新媒體反哺傳統(tǒng)廣播,不斷

        壯大廣播節(jié)目影響力

        新媒體所具有的雙向性、便攜性、海量傳播、草根自主等特點(diǎn),無疑會催生民眾的自主意識,而這種自主意識的喚醒逐漸會帶來民眾對于公共事物的關(guān)注和參與?!皢柋本闭Q生于傳統(tǒng)廣播節(jié)目《新聞熱線》,由于更多民眾參與,也成為了《新聞熱線》的反哺者。

        首先是選題?!皢柋本钡姆劢z與廣播節(jié)目的聽眾并不完全重合,線索來源因此更為豐富,《新聞熱線》節(jié)目的報(bào)道選題也因此大大拓寬。

        其次是影響力。“問北京”的成功,使《新聞熱線》節(jié)目也更受關(guān)注,一些部門把監(jiān)聽《新聞熱線》作為每天的“必修課”,以掌握內(nèi)容動態(tài),第一時間回應(yīng)。

        第三是《新聞熱線》節(jié)目因?yàn)椤皢柋本鲍@得新的與聽眾互動的途徑,采編團(tuán)隊(duì)得以更全面了解聽眾的觀點(diǎn)和意見?!缎侣劅峋€》作為熱線民生類節(jié)目,通過新媒體可以發(fā)揮自身與生俱來的參與、互動的節(jié)目特色,增加社交元素,為用戶提供創(chuàng)新的節(jié)目參與形式和接觸體驗(yàn)。通過微信、微博等新媒體渠道搜集受眾的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)素材,并進(jìn)行挑選整合,納入到節(jié)目內(nèi)容之中。

        以媒體融合為契機(jī),打造精干采編團(tuán)隊(duì)

        “問北京”團(tuán)隊(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)廣播新聞節(jié)目采編團(tuán)隊(duì)向媒體融合采編團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型。

        “問北京”依托的采編團(tuán)隊(duì)是北京新聞廣播《新聞熱線》節(jié)目的編輯記者,沒有專職運(yùn)營人員,但正是因?yàn)檫@是一個基于傳統(tǒng)新聞節(jié)目的“新媒體”團(tuán)隊(duì),才能保證新聞嗅覺的敏銳。調(diào)度指揮者是能“聽到炮火”的,記者調(diào)派、編輯協(xié)作的機(jī)制是順暢的,相互協(xié)作是沒有任何障礙的。

        比如,在突發(fā)事件報(bào)道方面,由于采編力量調(diào)動簡便、流程順暢,“問北京”得以建立了快速反應(yīng)的報(bào)道機(jī)制。北京境內(nèi)的突發(fā)事件,要求記者編輯在接到線索后,第一時間趕赴現(xiàn)場,即時給“問北京”提供報(bào)道,從接到線索到發(fā)出圖文報(bào)道,時間要控制在一小時左右。在多次突發(fā)事件報(bào)道中,“問北京”在京城媒體中的反映速度都是數(shù)一數(shù)二的,速度優(yōu)勢有時以小時計(jì)。

        另外,因?yàn)椤皢柋本睕]有專門的新媒體運(yùn)營人員,每個成員都是多面手,既是傳統(tǒng)的廣播記者,也要為新媒體拍攝圖片、視頻,同時還是新媒體編輯,統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的思想,“問北京”建立了標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的運(yùn)行機(jī)制。

        以新媒體為橋梁,構(gòu)建推動解決民生問題的新方式

        《新聞熱線》作為民生調(diào)查新聞欄目,根本目標(biāo)是反映民聲,推動社會問題的解決。

        “問北京”秉持《新聞熱線》報(bào)道客觀扎實(shí),且富于建設(shè)性,很多報(bào)道引發(fā)廣泛關(guān)注,成為市委市政府、各區(qū)、各委辦局掌握民情的重要渠道。

        目前,一些區(qū)和委辦局已將“問北京”報(bào)道納入問題反饋機(jī)制之中,對報(bào)道中反映的問題及時反饋,有力地提升了報(bào)道效果。北京市委辦公廳信息綜合室、北京市政府信息處把該欄目納入日常向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送信息的主要采集渠道。

        基于各級領(lǐng)導(dǎo)和各級政府部門對“問北京”報(bào)道的重視,從2018年6月中旬開始,北京市委督查室將“問北京”報(bào)道的問題納入督辦機(jī)制之中。目前,“問北京”的報(bào)道每天匯總至北京市委督查室,接著轉(zhuǎn)辦至各委辦局和各區(qū)。問題辦理之后,再反饋回“問北京”。

        通過這一機(jī)制,“問北京”報(bào)道的問題反饋和解決比例將大幅提升,媒體的輿論監(jiān)督作用也因此得到加強(qiáng)。通過新媒體渠道,辦了27年的廣播節(jié)目《新聞熱線》真正架設(shè)起了“政府和百姓之間的橋梁”。

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