石翔

剛過(guò)去的這個(gè)周末，對(duì)于守望先鋒聯(lián)賽（OWL）的觀眾來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)美妙的周末。

無(wú)論是亞洲賽區(qū)上海龍之隊(duì)和首爾王朝的比賽，還是北美賽區(qū)佛羅里達(dá)狂歡接連挑戰(zhàn)費(fèi)城融合與舊金山震動(dòng)的比賽都超乎想象得精彩。

伴隨著比賽的進(jìn)行，更大的變化來(lái)自直播數(shù)據(jù)的整體回升，不少北美和韓國(guó)的媒體都在討論從TwitchTV離開(kāi)之后的OWL在Youtube上逐漸找回了之前的活躍觀眾，比賽好像又活了過(guò)來(lái)。

從3月初主場(chǎng)活動(dòng)暫停，直播平臺(tái)沒(méi)有配套實(shí)現(xiàn)觀賽獎(jiǎng)勵(lì)的技術(shù)手段，過(guò)去幾個(gè)月的時(shí)間，OWL最初并沒(méi)有像很多電競(jìng)賽事一樣享受到其他線下文化娛樂(lè)活動(dòng)暫停的時(shí)間窗口，更多的則是受到來(lái)自各個(gè)方面的質(zhì)疑。

在亞洲地區(qū)，2月幾個(gè)中國(guó)隊(duì)伍的主場(chǎng)活動(dòng)取消得更早，原本的計(jì)劃徹底被打亂，無(wú)論是聯(lián)盟、俱樂(lè)部還是選手每一天都在經(jīng)歷考驗(yàn)，比賽的計(jì)劃要根據(jù)不同國(guó)家之間的出入境限制、簽證問(wèn)題和航班減少的情況來(lái)決定，全球聯(lián)賽在邁出第一步的時(shí)候就遭遇了難以想象的困境。

值得慶幸的是，由于重點(diǎn)比賽回到了更合適亞洲觀眾的時(shí)間，中國(guó)地區(qū)的直播數(shù)據(jù)從比賽進(jìn)行到第八周開(kāi)始，一直在刷新著過(guò)去兩年的收視記錄。

根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到目前為止，OWL 2020賽季整體AMA（平均每分鐘觀眾數(shù)）與2019賽季常規(guī)賽期間相比增長(zhǎng)50%以上。

在經(jīng)歷了50天的等待之后，3月28日，四支中國(guó)隊(duì)伍終于迎來(lái)了自己在2020賽季的首秀，也是在那天，尼爾森在報(bào)告中給出的AMA達(dá)到了53萬(wàn)人。

比賽進(jìn)行到第十六周，也就是上個(gè)周末，OWL三家國(guó)內(nèi)直播平臺(tái)上，當(dāng)周的比賽收看總?cè)藬?shù)（UV）相比2020賽季開(kāi)賽周上漲超過(guò)120%。

在上海龍之隊(duì)讓三追四戰(zhàn)勝首爾王朝隊(duì)的精彩對(duì)決期間，直播數(shù)據(jù)達(dá)到了新高。以B站為例，周末比賽總彈幕數(shù)超過(guò)47萬(wàn)，而決賽期間OWL直播間的熱度值超過(guò)900萬(wàn)。

數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后，是整個(gè)聯(lián)盟、俱樂(lè)部和選手積極的應(yīng)對(duì)。

從第二周的亞洲主場(chǎng)取消，到第五周的全球主場(chǎng)活動(dòng)暫停，本來(lái)在世界各地準(zhǔn)備開(kāi)始自己主場(chǎng)活動(dòng)的選手和俱樂(lè)部工作人員重新在韓國(guó)和美國(guó)尋找保證健康同時(shí)可以線上比賽的場(chǎng)地，安排賽場(chǎng)。

最終在所有的努力之下，比賽在第八周恢復(fù)，逐漸向著正軌重新靠攏。

由于洛杉磯的城市禁令，比賽的轉(zhuǎn)播工作如何在線上實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)播、OB和解說(shuō)們都需要在線上完成工作。

在恢復(fù)線上賽最初兩三周的比賽中也確實(shí)出現(xiàn)了一些直播的問(wèn)題，大概一個(gè)月之后基本的線上賽事轉(zhuǎn)播已經(jīng)恢復(fù)到了正常情況，之后則開(kāi)始逐步加入選手們的視頻信號(hào)、恢復(fù)線上賽前賽后采訪。

借由一切向好的機(jī)會(huì)，我們也和之前從未接受過(guò)采訪的《守望先鋒聯(lián)賽》中國(guó)區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)蔣璞有了一次對(duì)話的機(jī)會(huì)。

事后回顧一個(gè)半小時(shí)左右的聊天，雖然聊到了全球聯(lián)賽、起源、主場(chǎng)的籌備、轉(zhuǎn)播內(nèi)容、次級(jí)賽事和選手、衍生品等等問(wèn)題，但是總結(jié)起來(lái)只有兩個(gè)詞“粉絲”和“體驗(yàn)”。

自始至終我們沒(méi)有專門聊過(guò)粉絲和社區(qū)的話題，可是在采訪的錄音整理之后，除去我的提問(wèn)，蔣璞的話中一共出現(xiàn)了41次粉絲，32次體驗(yàn)。

這也就不難理解，在我讓他只用一句話來(lái)描述守望先鋒聯(lián)賽的愿景時(shí)，蔣璞用了標(biāo)題里的那句話，“OWL有最好最熱情的粉絲，他們是聯(lián)賽前進(jìn)的動(dòng)力，我們希望把產(chǎn)品做得更好，讓每個(gè)粉絲為成為OWL的粉絲感到驕傲?！?/p>

在過(guò)去的三個(gè)月里，將原有的全球聯(lián)賽準(zhǔn)備重新調(diào)整到一個(gè)可以執(zhí)行的線上賽事，OWL要面臨的調(diào)整比所有地區(qū)性質(zhì)的賽事都要更加嚴(yán)峻，作為觀眾、行業(yè)內(nèi)的參與者或者觀察者，可能每個(gè)人對(duì)于蔣璞表達(dá)的聯(lián)賽愿景也會(huì)不一樣的體會(huì)和角度。

從我自己的角度來(lái)說(shuō)，任何一家公司在啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候是不是給出一個(gè)明確的愿景，并且朝著這個(gè)愿景讓所有的過(guò)程都可以從中找到一致性，這既是管理的藝術(shù)，也是讓項(xiàng)目變得有意義的關(guān)鍵。

如今，守望先鋒剛剛四周年，從2016年至今，通過(guò)蔣璞的講述，很多線索被串聯(lián)在一起。很多計(jì)劃也是在游戲發(fā)行之前就被制定，而不是隨著游戲在市場(chǎng)上的反饋才進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

順著這個(gè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了超過(guò)四年的游戲做簡(jiǎn)單的回憶，融合了當(dāng)時(shí)最熱門的兩類競(jìng)技玩法，RTS游戲的資源博弈和FPS游戲的瞬間擊殺被混合在一起，發(fā)展出了一種以角色和陣容搭配克制與精細(xì)操作結(jié)合作為致勝手段的競(jìng)技對(duì)抗；游戲里有一個(gè)新的架空世界，涉及到全世界的各個(gè)地區(qū)，不同文化和地域的人物和場(chǎng)景被串聯(lián)在一起。

看上去很雜，而且有種非常吃力的感覺(jué)，但是當(dāng)全球聯(lián)賽、全球的主客場(chǎng)和比主場(chǎng)更多城市的線下觀賽和社區(qū)建設(shè)，這些和守望先鋒游戲里的那些地圖花村、漓江塔、巴黎、釜山，以及那些角色源氏、D.Va、美，這些都放在一起看的時(shí)候，我們才知道暴雪在最初就是在計(jì)劃做一個(gè)全世界玩家和觀眾都可以因?yàn)閰⑴c其中而感到驕傲的產(chǎn)品。

蔣璞如此描述這樣的感受，“讓我們粉絲在路上穿著守望先鋒聯(lián)賽的T恤，或者隊(duì)伍的隊(duì)服，可以告訴別人說(shuō)我是某個(gè)隊(duì)伍的粉絲，我是聯(lián)賽的粉絲，我最喜歡的選手是誰(shuí)？我印象中最深刻的一個(gè)聯(lián)賽的配置是什么？就好像我們看NBA，會(huì)有自己的最佳陣容，最難忘的時(shí)刻是科比當(dāng)時(shí)的一個(gè)絕殺，我們希望能夠成為粉絲自我認(rèn)知中最好的那個(gè)部分?！?/p>

同樣從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，不做額外的拓展，我們生活里會(huì)使用很多工具，我沒(méi)有因?yàn)槌蔀榘馐值氖褂谜叨械阶晕艺J(rèn)同，而會(huì)因?yàn)槟軌虺蔀樽骷彝に_默賽特·毛姆數(shù)以億計(jì)的讀者之一而開(kāi)心。顯然任何一個(gè)電子競(jìng)技項(xiàng)目都不止是生活中像扳手一樣的工具，它們被賦予情感，從社區(qū)之間的社交需求最終發(fā)展成為了自我認(rèn)同。

話題進(jìn)行到這個(gè)時(shí)候，留下的問(wèn)題就是如何去優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，把被認(rèn)同的過(guò)程變成一個(gè)可以實(shí)踐的方法論，進(jìn)而成為自我認(rèn)同中比較好的那一部分。

在守望先鋒聯(lián)賽里，最核心的體驗(yàn)部分是來(lái)自線下的主場(chǎng)。蔣璞也分享了自己去年在亞特蘭大君臨隊(duì)主場(chǎng)的經(jīng)歷，“當(dāng)你真正的走進(jìn)某一個(gè)隊(duì)伍的主場(chǎng)，在你的主場(chǎng)觀眾的歡呼下，迎接主場(chǎng)隊(duì)伍出場(chǎng)的那一刻，你的體驗(yàn)是不一樣的，現(xiàn)場(chǎng)接近四千名觀眾發(fā)出了山呼海嘯一般，雷霆一般的歡呼。”

緊接著他又補(bǔ)充說(shuō)：“這樣的一種親身體驗(yàn)會(huì)對(duì)你造成非常大的影響。我們的愿景也是將熱情，將激情，將這種體驗(yàn)?zāi)軌驇У礁嗟姆劢z面前，能夠帶來(lái)更多的城市，能夠讓特別是國(guó)內(nèi)的粉絲也能夠在自己的城市當(dāng)中去體驗(yàn)到那種激情。在這么一個(gè)場(chǎng)館當(dāng)中，能夠感受到這是我的社區(qū)，大家都是到這個(gè)地方支持自己的主隊(duì)?！?/p>

如何打造一個(gè)讓觀眾得到良好體驗(yàn)，可以感受到比賽激情，并且愿意在自己社交網(wǎng)絡(luò)上分享給朋友的線下主場(chǎng)，這個(gè)問(wèn)題在2016年蔣璞加入守望先鋒聯(lián)賽項(xiàng)目的時(shí)候就開(kāi)始被提及，并且在接下來(lái)的四年時(shí)間里也是他們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論最多的話題。

在蔣璞的描述里，首先要有一個(gè)“很強(qiáng)、很明確又很自信”的視覺(jué)效果，當(dāng)觀眾進(jìn)入到任何一個(gè)守望先鋒聯(lián)賽的主場(chǎng)，都可以迅速地識(shí)別這里是守望先鋒聯(lián)賽的場(chǎng)地，同時(shí)每一個(gè)城市的主場(chǎng)又需要有自己的獨(dú)特之處。

從2016年開(kāi)始，一致性的工作就一直在進(jìn)行，而在去年和今年我們也在北美看到了幾個(gè)主場(chǎng)城市帶來(lái)的體驗(yàn)。

“我認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)模板，讓你可以把北美的一個(gè)主場(chǎng)比賽1：1地搬到國(guó)內(nèi)來(lái)，同時(shí)還能讓國(guó)內(nèi)的觀眾有一樣的體驗(yàn)。核心的要素會(huì)有一些共同點(diǎn)，但不同的市場(chǎng)應(yīng)該有不同的答案?！?/p>

聯(lián)賽聯(lián)盟和國(guó)內(nèi)四家俱樂(lè)部的團(tuán)隊(duì)從去年開(kāi)始就在尋找屬于中國(guó)地區(qū)的主場(chǎng)答案，在幾乎已經(jīng)做好了準(zhǔn)備的時(shí)候，疫情的爆發(fā)讓目前中國(guó)地區(qū)的觀眾還無(wú)法到線下主場(chǎng)去支持自己喜歡的隊(duì)伍。

其實(shí)，在這個(gè)部分他也和我分享很多在主場(chǎng)籌備過(guò)程中的經(jīng)歷和選擇，寫稿的時(shí)候我還是覺(jué)得應(yīng)該隱去這些部分，比如杭州閃電隊(duì)在烏鎮(zhèn)做了什么樣的準(zhǔn)備，上海龍之隊(duì)如何歡迎觀眾入場(chǎng)，但我覺(jué)得還是應(yīng)該把所有的信息都留到與守望先鋒聯(lián)賽觀眾們見(jiàn)面的那一天。

哪怕是比預(yù)定的計(jì)劃延遲了一年，一樣會(huì)是讓粉絲們期待的體驗(yàn)吧。明年主場(chǎng)順利落地之后，希望讓每個(gè)守望先鋒聯(lián)賽的粉絲都可以真的為此感到驕傲。