龍煦霏

截至4月24日，全球新冠肺炎累計確診病例已超過270萬，除中國累計確診的8余萬例外，世界累計確診病例已突破262萬。盡管中國以外的疫情仍不“見頂”，國內(nèi)疫情防御吃緊，無癥狀感染者還在持續(xù)出現(xiàn)，然而涉及“生活”的方方面面卻亟待復(fù)蘇。包括北京、湖北在內(nèi)，全國各地都陸續(xù)宣布了初、高中畢業(yè)年級的開學時間，接著非畢業(yè)年級的開學時間也變得“可期”，唯獨針對各類線下培訓機構(gòu)的“重啟令”仍然悄無聲息。根據(jù)中國民辦教育協(xié)會培訓教育專業(yè)委員會的調(diào)查，49.42%的線下培訓機構(gòu)預(yù)測今年上半年的營業(yè)收入將減少50%以上。那么，面臨場地租金和教師工資“雙壓”的線下培訓機構(gòu)還能守得“疫清見日出”嗎？

疫期線下培訓機構(gòu)面臨窘境

教育培訓根據(jù)接受教育階段的分類包括早教、K12基礎(chǔ)教育、藝術(shù)生升學專業(yè)培訓、成人職業(yè)認證考試輔導(dǎo)等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各類培訓機構(gòu)都在積極搭建線上培訓通道，這樣既能拓展業(yè)務(wù)，也能提高抗風險能力。然而，一些互動性要求很高的培訓卻很難在線上完成或效果不佳，如早教、藝術(shù)培訓等需要面對面互動的素質(zhì)教育培訓課受疫情影響，今年一季度早教機構(gòu)數(shù)量就呈現(xiàn)負增長。實際上，教育培訓行業(yè)具有較強的抗周期性，現(xiàn)金流較為充裕，然而無法預(yù)期的復(fù)課時間影響了今年招生的進程，如何挺過嚴冬“活”下來已成為培訓機構(gòu)上半年需要面對的大難題。

基于經(jīng)營利潤方面的考慮，大部分培訓機構(gòu)的場地有限，硬件設(shè)施配備不足，人員管理相對松散，這些短板都加劇了疫情風險的不可控性。盡管目前國內(nèi)的新冠肺炎疫情已得到基本控制，并且已經(jīng)采取了嚴密的防輸入措施，但是輸入病例及其感染者，再加上不斷曝出的無癥狀感染者，使國內(nèi)的疫情防御工作不能有絲毫松懈。教育部《關(guān)于做好2020年春季學期中小學教育教學工作的通知》明確要求，未經(jīng)省級教育部門批準，校外培訓機構(gòu)不得擅自開展線下培訓活動。目前絕大多數(shù)地方教育管理部門都沒有將培訓機構(gòu)的復(fù)課時間提到議事日程上。因此，無論是從疫情防控的外在形勢還是從線下培訓機構(gòu)的實際情況看，上半年線下培訓機構(gòu)的復(fù)課已基本無望。俞敏洪根據(jù)2003年的非典經(jīng)驗判定，一批中小規(guī)模的教育培訓機構(gòu)由于拖欠員525-資和家長學費最終會面臨倒閉。

線下培訓機構(gòu)脫窘自救的戰(zhàn)略打磨

疫情讓所有行業(yè)特別是線下培訓機構(gòu)開始重新審視并調(diào)整自身的教學布局。新冠肺炎疫情不但來勢洶洶，而且未來將與人類長期共存。

目前從線下培訓機構(gòu)提供的服務(wù)對象和內(nèi)容來看，大致可以分為剛需型和非剛需型。無論是哪種類型的培訓機構(gòu)，都不能單純將開辟線上教學視為應(yīng)急之舉，必須要將未來的發(fā)展戰(zhàn)略圍繞“線上+線下”的模式加以制定，并且不斷創(chuàng)新課程形式、深耕課程內(nèi)容、完善課后服務(wù)等方面，這些對當下的自救和未來戰(zhàn)略的實施都是不可或缺的。

（1）培訓師資，增強客戶的數(shù)字素養(yǎng)。培訓機構(gòu)應(yīng)對教學人員、學生乃至家長儲備一套適合自身教學特點的線上教學模式并開展“演練”，一旦再次出現(xiàn)類似新冠肺炎疫情這樣的緊急情況，可以立即啟動線上教學預(yù)案。

（2）設(shè)計“輕課包”。坐等線下復(fù)課不是辦法，只有主動改變授課方式和授課策略才能挺過這次疫情造成的危機，譬如，可以針對學生的零散學習時間推出性價比較高的小課包。正常情況下一名學生每學期的學費從幾千元到上萬元不等，疫情期間為了獲客可以拆分課程包，以幾人團購課程的形式隨報隨學，以十課時為一階梯進行慕課。

（3）提升課后服務(wù)意識。報課剛需型培訓的學生學習目的明確，為了增強這類學員與機構(gòu)的黏性，除了培訓教師應(yīng)保證線上品質(zhì)授課和嚴格控制線上出勤率外，還可以組織課后學習小組展開討論，跟蹤掌握學生的學習情況，這樣銷課率自然會得到大幅提升。

（4）引流課程。非剛需型培訓沒有明確的學習目的，銷課率不高。針對這種情況，可以在自媒體平臺上直播課做引流，或通過社群推廣以老帶新。盡管通過線上獲客并不能帶來充分的現(xiàn)金流，但這是目前最好的獲客方式。

政策幫扶線下培訓機構(gòu)促進教育行業(yè)百花齊放

抗擊新冠肺炎疫情導(dǎo)致全國經(jīng)濟生活“停擺”，今年一季度GDP為6.8%，這既在意料之中，也在情理之中。4月17日，中央政治局工作會議提出了“六保”，保就業(yè)位列第一。此次抗擊疫情對線下培訓機構(gòu)運營的影響是前所未有的。在上半年線下培訓課程幾乎無法進行的情況下，雖然大部分線下培訓機構(gòu)都在轉(zhuǎn)變思路和授課模式進行自救，國家也已要求為受疫期影響的商戶減免一個月租金，但這對高額租金而言實在是“杯水車薪”。對此，法律界人士給出的司法解釋認為，各地政府針對本次疫情發(fā)布的管控措施比2003年的非典期更為嚴格，一般人即使做出最大的努力也無法克服影響，因此符合民法總則及合同法規(guī)定的不可抗力事件要件。

在對教育培訓機構(gòu)的扶持方面，廣州走在了全國前列?！稄V州市教育局關(guān)于進一步做好民辦幼兒園、低收費義務(wù)教育階段民辦學校和教育培訓機構(gòu)幫扶工作的通知》中，提出對于教育培訓機構(gòu)給予金融扶持、減稅降費、減輕租金、優(yōu)化“五險一金”、穩(wěn)定用工等方面的優(yōu)惠措施。教育培訓機構(gòu)是公立教育的有益補充，廣州市教育局的做法有利于促進教育行業(yè)的百花齊放，具有示范性，值得在全國其他省份或地區(qū)，特別是“復(fù)課”最晚的北京和湖北參考實施。從實際情況出發(fā)，適當減免3-5月份的房租，既可幫助線下教育培訓機構(gòu)渡過難關(guān)，也響應(yīng)國家號召，間接穩(wěn)定了線下培訓教師的就業(yè)。

從目前的情況看，線下培訓l機構(gòu)大概率是所有行業(yè)中最后被“解禁”的，“撐下去、活下去”是迫切要解決的問題?？陀^上，希望國家相關(guān)部門能在現(xiàn)有各項減免政策的基礎(chǔ)上，考慮出臺針對備受疫情沖擊的教育培訓行業(yè)的專項扶持政策，如房租、稅費減免政策。主觀上，線下培訓機構(gòu)只有堅守教育初心，立足自身持續(xù)開發(fā)并提供品質(zhì)線上授課內(nèi)容，精心設(shè)計課后服務(wù)項目，“溫暖”老客戶，提高以老帶新比例，從而化“疫?！睘椤耙鏅C”，才能最終等到送走“瘟神”、迎來“財神”的一天。