王麗娟

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，促進(jìn)了外部市場(chǎng)的多元化，各個(gè)企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之位，通常會(huì)采取業(yè)務(wù)賒銷的方式來增加企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)量，這就使得企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額持續(xù)增加。如果企業(yè)不能采取有效的處理辦法來管理應(yīng)收賬款，那么就很有可能造成企業(yè)出現(xiàn)多筆壞賬和爛賬，更會(huì)增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)人員必須應(yīng)用科學(xué)合理的應(yīng)收賬款管理手段，幫助企業(yè)提高應(yīng)收賬賬款回收率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。本文首先闡述了應(yīng)收賬款的基本內(nèi)容，然后對(duì)目前建筑行業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的常見問題展開分析，最后在問題中探尋提高建筑業(yè)應(yīng)收賬款回收率的有效措施。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 經(jīng)營(yíng)管理 賬務(wù)賒銷 有效措施

一、概述

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，為使其在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)會(huì)向客戶提供賒賬服務(wù)，這也是造成企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款的主要原因。一旦應(yīng)收賬款的數(shù)額過多，就會(huì)造成企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，再加上企業(yè)的應(yīng)收賬款管理缺乏科學(xué)性與合理性，就會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這十分不利于企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。依據(jù)目前的企業(yè)應(yīng)收賬款管理情況來看，企業(yè)應(yīng)收賬款無法及時(shí)回收是一個(gè)普遍性問題。所以，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，管理人員及財(cái)務(wù)人員需要針對(duì)應(yīng)收賬款管理存在的不足之處進(jìn)行深入的分析，并找到解決問題的有效措施，以此強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的效果與效率。

二、現(xiàn)階段建筑業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題

（一）建筑企業(yè)拖欠應(yīng)收賬款的現(xiàn)象非常嚴(yán)重

目前建筑企業(yè)之間存在著較為嚴(yán)重的拖欠賬款的現(xiàn)象，一些企業(yè)通過較長(zhǎng)時(shí)間的催收才能將應(yīng)收賬款收回，而一些企業(yè)根本無法收回應(yīng)收賬款，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

（二）建筑企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款催收工作做的不到位

在建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，往往只注重經(jīng)濟(jì)效益的獲取，而忽略了應(yīng)收賬款審批與催收等方面的工作。企業(yè)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理工作人的人員與其他業(yè)務(wù)部門工作人員的配合度不夠，通常存在銷售部門無法及時(shí)將應(yīng)收賬款的賬齡及回賬信息傳遞給財(cái)務(wù)部門，進(jìn)而干擾企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)過分信任老客戶，在商品賒賬過程中未簽訂銷售合同，如果客戶無法及時(shí)還款，企業(yè)就無法追究其責(zé)任，這種屬于缺乏法律意識(shí)的表現(xiàn)。

（三）建筑企業(yè)對(duì)客戶的信譽(yù)情況了解不夠

企業(yè)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來過程中，急于達(dá)成交易，對(duì)于客戶的信用信譽(yù)調(diào)查不夠細(xì)致，例如對(duì)于一些承包商的信用情況掌握不夠就草率地進(jìn)行了合作，這樣很容易造成應(yīng)收賬款回收遇到困難等相關(guān)問題。

（四）建筑企業(yè)缺少完善的會(huì)計(jì)控制制度

部分建筑企業(yè)缺少完善的會(huì)計(jì)控制制度，企業(yè)各部門與財(cái)務(wù)部門之間的溝通聯(lián)系不密切，無法指派專人實(shí)施應(yīng)收賬款的催收工作，導(dǎo)致企業(yè)的資金不能及時(shí)收回，從而增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。

三、優(yōu)化建筑業(yè)應(yīng)收賬款管理的有效對(duì)策

（一）提升企業(yè)的相關(guān)法律意識(shí)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理效率，首先有關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)提高自身的管理水平，不斷強(qiáng)化自身的法律意識(shí)。積極引進(jìn)專業(yè)化高素質(zhì)人才，對(duì)企業(yè)銷售人員開展全面的培養(yǎng)建設(shè)。根據(jù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實(shí)際需要，定期組織開展相關(guān)人員的培訓(xùn)，特別是《合同法》及有關(guān)法律規(guī)范方面的內(nèi)容，逐步豐富企業(yè)銷售人員的法律知識(shí)儲(chǔ)備。以此幫助銷售人員在商品銷售過程中加強(qiáng)銷售行為的規(guī)范性與合理性，與客戶簽訂規(guī)范的銷售合同，在合同中明確貨款的回款時(shí)間及客戶一旦逾期未還所面臨的懲處措施。同時(shí)，還可在合同中列明已抵押貨物的方式償還企業(yè)的應(yīng)收賬款。此外，企業(yè)可向有關(guān)管理機(jī)構(gòu)咨詢賒賬回款、貨物抵押等方面的信息，如果存在客戶到期不還應(yīng)收賬款的情況，企業(yè)便可以依法對(duì)客戶發(fā)起訴訟中追索，以此維護(hù)和保障企業(yè)的合法權(quán)益。

（二）設(shè)立專門的應(yīng)收賬款管理部門，提高應(yīng)收賬款回收率

在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中，如果企業(yè)在條件允許的情況下，可設(shè)立專門的應(yīng)收賬款管理部門，由專業(yè)的會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)管理企業(yè)的應(yīng)收賬款回收工作，不斷提高應(yīng)收賬款回收率。同時(shí)企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)與應(yīng)收賬款管理部門建立緊密的聯(lián)系，通過各部門之間的通力合作，強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的效果。在檢查和審批客戶資質(zhì)時(shí)，業(yè)務(wù)銷售部門需要向應(yīng)收賬款管理部門提供客戶的基本信息和有關(guān)的資質(zhì)材料。企業(yè)的應(yīng)收賬款管理部門依據(jù)這些信息質(zhì)量建立客戶信用檔案，在此基礎(chǔ)上，通過企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)往來情況，及時(shí)調(diào)整并更新客戶的信用檔案。當(dāng)企業(yè)需要對(duì)客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款催收工作時(shí)，應(yīng)收賬款管理部門應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通聯(lián)系，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)銷售部門開展賬目的催收工作，如此便可大大提升企業(yè)應(yīng)收賬款的回收率。另外，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理部門還可作為聯(lián)系財(cái)務(wù)部門與銷售部門的一種有效途徑，實(shí)現(xiàn)二者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使企業(yè)的全部的賒賬信息流通于這兩個(gè)部門之間，借助高效的信息交流，提高企業(yè)應(yīng)收賬款的管理效率，不斷推動(dòng)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)可以采取電話、登門或法律訴訟進(jìn)行催收，如果均未收回款項(xiàng)，可利用金融杠桿工具，將應(yīng)收賬款以抵押、貼現(xiàn)的方式向銀行進(jìn)行申請(qǐng)，及時(shí)將貨款予以回收，提高企業(yè)資金的使用效率。

（三）建立完善的客戶信用檔案

企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，針對(duì)客戶的賒賬行為，有關(guān)管理人員及財(cái)務(wù)人員需要細(xì)致分析這部分客戶的基本情況，在此基礎(chǔ)上建立全面的客戶信用評(píng)級(jí)檔案。在檔案中應(yīng)包括客戶的流動(dòng)資金、償債能力、負(fù)債能力、可作為抵押物的貨物以及相關(guān)的基礎(chǔ)信息。結(jié)合這些綜合信息對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，企業(yè)在進(jìn)行具體的賒銷行為時(shí)，可參考客戶信用評(píng)級(jí)檔案中的內(nèi)容，合理地確定企業(yè)可賒銷的數(shù)額，這種方式便可在一定程度上降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的概率。同時(shí)，企業(yè)在賒銷過程中不可盲目追求銷售量，也要對(duì)客戶的信用信譽(yù)進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)與追蹤，以合理合法的途徑掌握客戶的最新信息動(dòng)態(tài)，不斷更新客戶信用評(píng)級(jí)檔案上的內(nèi)容，增加檔案信息的有效性，進(jìn)而提高企業(yè)應(yīng)收賬款回收率。此外，企業(yè)應(yīng)收賬款管理部門需要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)作用，根據(jù)企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)際回收情況合理地調(diào)整企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)，使賒賬銷售能夠有序的進(jìn)行，有效防止企業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（四）確定客戶信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，降低壞賬、爛賬的發(fā)生概率

實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款的高效管理，相關(guān)管理人員需要確定嚴(yán)格的客戶信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制定最佳的客戶信用管理方案，衡量哪些客戶群體是A等級(jí)客戶，哪些是B等級(jí)、C等級(jí)和D等級(jí)客戶，從客戶的信用等級(jí)確定賒銷數(shù)額或者是選擇不與該客戶進(jìn)行賒賬銷售。另外，企業(yè)可借助合理應(yīng)收賬款回收方式鼓勵(lì)客戶及時(shí)還款，客戶在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予企業(yè)回款，企業(yè)可適當(dāng)?shù)慕o客戶提供一定的折扣優(yōu)惠。對(duì)于信用資質(zhì)佳的客戶企業(yè)可提供相對(duì)較高的折扣，這樣不僅可增加企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)往來，還可幫助企業(yè)減少壞賬、爛賬等情況的出現(xiàn)，不斷降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作中，相關(guān)的管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)《合同法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提升工作人員的法律意識(shí)。同時(shí)，設(shè)立專門的應(yīng)收賬款管理部門、建立完善的客戶信用檔案及確定客戶信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高應(yīng)收賬款回收率并減少壞賬、爛賬的情況發(fā)生，只有這樣才能保證企業(yè)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。

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作者單位：煙建集團(tuán)工業(yè)設(shè)備安裝工程有限公司