鄭秀梅

摘要：本文分析安全心理學(xué)在企業(yè)安全管理中應(yīng)用的必要性、影響從業(yè)人員安全心理的主要因素分析，提出了控制從業(yè)人員不安全心理的主要對策等。通過安全心理的影響因素分析，以其知識理論來指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)的安全管理，避免一些事故的發(fā)生，同時也能提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，進(jìn)而使企業(yè)能取得更好的經(jīng)營效果，并保持健康和持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;安全生產(chǎn);安全心理;實(shí)踐運(yùn)用

引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人們生活水平的提高，人們的思維活動也更加的異常活躍，而心理學(xué)在工作和生活中的地位也隨之上升。企業(yè)生產(chǎn)安全現(xiàn)已也成為了影響社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要因素。企業(yè)出現(xiàn)的很多事故表明，大多數(shù)都是由于人為因素所造成的，說明人的不安全心理則是事故發(fā)生的根本原因。因此，企業(yè)要做好安全工作，首先就要控制好人的心理，也就說在安全心理學(xué)上要加以重點(diǎn)研究，以期有更好的控制對策。

一、安全心理學(xué)在企業(yè)安全管理中應(yīng)用的必要性

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理體制的不斷改革與完善，安全生產(chǎn)狀況也有了很大的改善，但企業(yè)有時安全生產(chǎn)重大事故還是時有發(fā)生。究其原因，還是因?yàn)槿说牟话踩袨樗斐?，因此安全心理則是有效控制不安全行為的關(guān)鍵因素。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)持久的安全生產(chǎn)，減少事故的發(fā)生，就要把安全心理學(xué)運(yùn)用到安全管理之中， 以便能全面分析事故發(fā)生的不安全因素，及時制定相應(yīng)的對策非常必要。

二、影響從業(yè)人員安全心理的主要因素分析

由于心理學(xué)與人們的生活是息息相關(guān)的，而人的生活又受到心理和行為的支配。在企業(yè)安全管理中，所存在的不安全心理，就是直接導(dǎo)致安全事故發(fā)生的根本原因。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：一是操作疲勞心理。因?yàn)槠谛睦韯t是存在安全管理中的主要不安全心理之一，所以生產(chǎn)人員在長時間的工作之后，也就會出現(xiàn)了注意力分散、意志減退、思維的故障和睡意濃厚等精神癥狀發(fā)生，而該癥狀的出現(xiàn)，在企業(yè)工作中就非常容易的引起安全生產(chǎn)事故。二是消極的情緒心理。在企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作中，消極的情緒心理則會為安全生產(chǎn)埋下了隱患。而工作人員的消極情緒主要來源，即家庭的不和睦，夫妻間的爭吵，以至于工作人員帶著思想情緒去工作;有些自然環(huán)境的變化或一些客觀的原因所致（如親人的病故，也會造成消極的情緒因素）;工友之間有意見不和睦，并發(fā)生口角等，也會導(dǎo)致人的情緒低落，從而影響規(guī)范安全操作;由于上層的工作方法不得當(dāng)，這也能造成人的消極心理狀態(tài)。三是工作中的麻痹心理存在。對于麻痹心理來講，主要是指在明確知道自己行為可能會造成一些安全生產(chǎn)事故，他卻依然我行我素的去違章操作，認(rèn)為不會出事。而麻痹心理又主要分為注意力轉(zhuǎn)移麻痹、無知的麻痹和習(xí)慣性的麻痹。由于長時間的工作所導(dǎo)致大腦中的危險(xiǎn)信號消退，則容易出現(xiàn)注意力轉(zhuǎn)移的麻痹心理，而沒有對安全事故認(rèn)識的危害性認(rèn)識，則容易導(dǎo)致無知的麻痹，至于習(xí)慣性的麻痹，往往就出現(xiàn)在老工人身上，因其有過違章操作的經(jīng)歷，所以認(rèn)為違章操作并沒有多大的關(guān)系，進(jìn)而為企業(yè)安全管理就埋下隱患。

三、控制從業(yè)人員不安全心理的主要對策

1.針對不安全心理因素制定對策。①要創(chuàng)新觀念，抓實(shí)安全教育。企業(yè)要根據(jù)日?！叭`”統(tǒng)計(jì)分析，并結(jié)合“三違”人員對安保意識的具體狀況，做到有針對性的進(jìn)行安全教育。在除了抓實(shí)各項(xiàng)安全培訓(xùn)之外，還要對新員工和轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行必要的現(xiàn)場跟班教育，充分要讓他們了解作業(yè)場所的具體情況、掌握具體崗位作業(yè)的技能和操作要領(lǐng)，并熟知崗位風(fēng)險(xiǎn)狀況和應(yīng)急處置措施。與此同時，還要不斷更新安全教育理念，以提高培訓(xùn)的效果，突出“以人為本”的現(xiàn)代教育理念，積極喚醒職工對生命和親情的重視與熱愛，并不斷增強(qiáng)培訓(xùn)教育活動中職工的參與性與主動性，喚醒其麻木的安全意識和僥幸冒險(xiǎn)心理，讓其意識到安全生產(chǎn)與遵章守紀(jì)是為了自家的幸福。②創(chuàng)新安全管理手段，做好嚴(yán)格監(jiān)管。由于安全管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是在一線，這就要得到廣大基層員工的支持和理解，同時做到對違章制止要堅(jiān)決、隱患整改要迅速，安全執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，事故處理結(jié)果要公開，情緒疏導(dǎo)要及時，員工申述還要重視。只有在此基礎(chǔ)上做好創(chuàng)新管理，對一些違章行為的處罰要視違章性質(zhì)、后果、危害及事后的認(rèn)識態(tài)度等給予公正處理，這可采取違章曝光批評、班前會上談?wù)J識、罰款、以訓(xùn)代罰、訓(xùn)罰并舉直至停工學(xué)習(xí)、開除等層次多樣的處罰措施，以避免因簡單的罰款方式不當(dāng)而增加了員工的抵觸情緒，并產(chǎn)生了逆反甚至報(bào)復(fù)的心理。因此，創(chuàng)新管理手段非常重要。③以企業(yè)文化作引導(dǎo)，造濃安全氛圍。要著力培養(yǎng)良好的安全文化，納入企業(yè)文化建設(shè)之中。而濃厚的安全文化氛圍，潛移默化的滲透作用也能對員工安全意識和樹立正確的安全是非觀念的培育意義也非常重大。如果再結(jié)合對遵章守紀(jì)員工大張旗鼓地宣傳表彰，以及對違章違紀(jì)現(xiàn)象的批評教育等又獎罰分明。實(shí)施鼓勵獎勵多于處罰的引導(dǎo)活動，這能逐步使部分員工的消極、被動安全心態(tài)自覺轉(zhuǎn)變到我要安全的積極、主動的安全心態(tài)中來。④提煉素質(zhì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職工的意識也在覺醒，而傳統(tǒng)簡單的安全管理思想與手段，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理了，所以管理人員除了要掌握必要的專業(yè)技術(shù)知識外，還要積極學(xué)習(xí)掌握一些管理心理學(xué)和教育心理學(xué)的知識，并運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理的思想取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｒ阉枷虢逃c科學(xué)管理有機(jī)地結(jié)合起來，平時多與職工溝通，能夠及時掌握職工的思想動態(tài)。而對不同職工要采取差異化方法管理，不能千篇一律;及時疏導(dǎo)職工的各種不良心態(tài)，也能有效實(shí)幫助他們提高安全意識和安全技能，并為創(chuàng)造和諧安全的管理氛圍奠定基礎(chǔ)。⑤要盡力減輕職工的勞動強(qiáng)度，合理安排工作時間。要針對造成疲勞的各種因素，必須采取有效的措施應(yīng)對。努力改善勞動條件，也能減緩疲勞的產(chǎn)生，其中嚴(yán)格控制加班延點(diǎn)的做法也很重要;要為職工提供良好的休息條件，積極安排夜班人員與白班人員分開住宿，以保證職工有充足的睡眠時間。⑥要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高職工的技術(shù)素質(zhì)。企業(yè)職工的技術(shù)素質(zhì)大多參差不齊，許多職工在工作期間對危險(xiǎn)因素也無清楚的認(rèn)識，所以安全培訓(xùn)形式與職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)就要相結(jié)合的進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是對理念的培訓(xùn)，以盡力提高職工的綜合素質(zhì)，達(dá)到從他自身來控制不安全的行為，從根本上消除事故隱患的效果。

2.開展多姿多彩的安全培訓(xùn)教育和人性化的安全管理。企業(yè)要改變過去的單調(diào)、枯燥的安全培訓(xùn)方式，要通過新鮮多樣的形式（小品、話劇、知識競賽、座談會等活動）進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，讓職工能在輕松愉快的氛圍中牢記有關(guān)安全操作規(guī)程，并運(yùn)用人性化的安全管理模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的簡單粗暴的懲罰方式。要多些良言相勸，要少些粗暴干涉，讓職工能從心理上認(rèn)識自己的錯誤，繼而進(jìn)行改正。運(yùn)用安全警句、現(xiàn)場送溫暖等親情方式來代替教條式的安全教育，也能職工真正意識到安全的重要性所在。

3.通過及時的觀察、了解和調(diào)整，消除不安全心理環(huán)境。在平常的安全管理中，若發(fā)現(xiàn)職工的不安全心理，就要及時做出調(diào)整，以控制不安全心理因素造成的影響。而對個性心理特征不適應(yīng)所從事工作時，要以人事調(diào)配的措施解決;對有顯著的心理障礙或人格異常者，要進(jìn)行心理咨詢和治療，治愈后方可再工作。

4.要不斷增強(qiáng)職工的自我保護(hù)和相互保護(hù)意識。自保與互保意識則是對職工不斷灌輸有關(guān)安全生產(chǎn)的知識，讓其嚴(yán)格按章操作，消除與糾正在安全生產(chǎn)中的不安全行為，處處能體現(xiàn)自我安全保護(hù)的意識。

5.通過事故案例分析，建立必要的學(xué)習(xí)制度。要求職工正視事故、尊重事故的客觀性，這也是安全科學(xué)發(fā)展和人類社會文明進(jìn)步的重要體現(xiàn)之一。通過事故案例的分析學(xué)習(xí)，不僅可作為一種安全警示教育，還能把事故當(dāng)作一種蘊(yùn)含大量安全信息，且有待挖掘的防災(zāi)減災(zāi)資源;通過學(xué)習(xí)利用，客觀總結(jié)導(dǎo)致事故發(fā)生的因素與規(guī)律，并將治理措施能落實(shí)到生產(chǎn)實(shí)踐中去，防止或降低事故的發(fā)生頻率。同時，可將事故發(fā)生率作為安全管理制度合理、高效與否的重要尺度，又是企業(yè)安全管理好壞的重要標(biāo)志。向事故學(xué)習(xí)的關(guān)鍵重在對事故發(fā)生機(jī)制進(jìn)行分析，然后對事故防治機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新與完善，杜塞漏洞，補(bǔ)制度的短板，理順操作程序和安全技術(shù)的不適應(yīng)性。

結(jié)語

總之，企業(yè)應(yīng)將安全心理學(xué)應(yīng)用到了安全管理中，以此提高安全管理水平。安全心理學(xué)應(yīng)與安全管理有機(jī)結(jié)合，必須把安全心理學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，作為一種安全知識進(jìn)行宣傳;安全生產(chǎn)要人性化管理;安全心理學(xué)還要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合;安全心理學(xué)也需要不斷強(qiáng)化教育培訓(xùn)。

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