胡曉彥 邱京敏 王軍

本文結(jié)合拓展訓練的實例項目，闡述了拓展訓練在郵政企業(yè)培訓的意義，對提高郵政企業(yè)員工的溝通能力和團隊效能具有一定的作用。

21世紀的競爭是團隊的競爭，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭越發(fā)激烈，誰擁有高績效的團隊，誰才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。因此，郵政企業(yè)要想把自己打造成“國家隊”就必須要加強和推動團隊建設。但傳統(tǒng)的業(yè)務培訓只能提高我們員工的業(yè)務能力，在提高團隊凝聚力、心理素質(zhì)和高效方面存在著一定的不足。因此傳統(tǒng)的培訓內(nèi)容已經(jīng)遠遠不能滿足企業(yè)的培訓要求，而拓展訓練這種全新的體驗式培訓方式，通過設定專門的情景和項目，讓員工通過體驗、分享，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高和推動團隊和個人共同發(fā)展，為打造高績效的團隊提供幫助，因此深受企業(yè)培訓的歡迎。

1 拓展訓練起源與發(fā)展

拓展訓練（Outward Bound）意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地駛向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。早在 1920 年，在德國成立了薩拉姆學校（Salam School）其目的是要培養(yǎng)孩子的自主意識和生存本領，拓展訓練思想的萌芽早在這個時候便已經(jīng)形成。 而真正意義的拓展訓練則起源于第二次世界大戰(zhàn)，因在極其嚴重的戰(zhàn)爭環(huán)境中，炮火連天，海水冰涼刺骨，但仍有極少數(shù)的士兵和軍官經(jīng)歷了長時間的磨礪仍然生存了下來，而生存下來的這些士兵和軍官并不是身材高大和強壯的，而是他們擁有非常強的生存欲望和不屈不撓的意志力、責任感和良好的心理素質(zhì)，而戰(zhàn)爭時期需要大量這樣的軍官和人才，因此成立了專門的培訓機構(gòu)，對士兵和軍官進行包括心理素質(zhì)和軍事訓練的培訓，以滿足戰(zhàn)爭的需要。隨著戰(zhàn)爭的結(jié)束，拓展訓練逐步拓展到企業(yè)培訓當中，以提高企業(yè)員工的心理素質(zhì)和管理能力。而我國在1995 年引入拓展訓練，劉力創(chuàng)辦了國內(nèi)第一所專業(yè)體驗式培訓機構(gòu)—北京拓展訓練學校，并命名為拓展訓練。由于拓展訓練對人的素質(zhì)能力、思想觀念等優(yōu)異的教育成效和卓越的培訓效果，而迅速風靡世界被廣泛應用于人力資源的培訓和團隊建設。

2 拓展訓練特點

2.1 拓展訓練與傳統(tǒng)的培訓有著本質(zhì)的區(qū)別，強調(diào)學員的參與，以學員為主體，培訓師只會在訓練前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項向?qū)W員講清楚，活動中一般不進行講述，也不參與討論，充分尊重學員的主體地位和主觀能動性。

2.2挑戰(zhàn)自我：拓展訓練的高空項目主要表現(xiàn)在心理素質(zhì)的考驗上，需要學員向自己的心理極限挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝自己心理的恐懼，樹立強大的自信心以完成挑戰(zhàn)。

2.3熔煉團隊：拓展訓練的團隊項目，主要是增強團隊成員的責任心與參與意識，樹立相互配合，相互溝通、相互支持的團隊精神和團隊合作意識，提高團隊的凝聚力。

3 拓展訓練的意義

3.1拓展訓練對郵政企業(yè)員工挑戰(zhàn)自我、挖掘個人潛力具有一定的意義

積極的工作態(tài)度和人生態(tài)度是拓展精神的核心。我們每個人在日常工作和生活中所表現(xiàn)出來的能力不過是我們所有能力的一小部分，還有許多的能力和潛能沒有發(fā)揮出來，而個人挑戰(zhàn)項目，主要是考驗學員的心理素質(zhì)和最大限度地挖掘?qū)W員的潛能，因為所有的拓展訓練項目都具有一定的難度，需要學員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，跨越"心理極限"，完成挑戰(zhàn)項目，因此能夠通過拓展訓練，提高員工的心里素質(zhì)，挖掘?qū)W員的潛能。

3.2拓展訓練能有效地培養(yǎng)郵政企業(yè)員工團隊精神和合作意識

拓展訓練是通過一些精心設計的項目，讓參訓學員在完成項目的過程中，積極溝通，互相配合來體驗團隊的精神和合作意識。例如我們在4課時的郵政企業(yè)拓展培訓中設計的第一個拓展項目--同心鼓就是一個典型的例子。該項目要求每個團隊在練習40分鐘后，連續(xù)顛球不少于40次。大家拿到這項任務后，有質(zhì)疑有不屑，但要完成任務，需要整個團隊首先要進行良好的溝通交流，確定團隊的目標、方法和技術(shù)要求，然后進行不斷的摸索、討論、實驗，最后形成統(tǒng)一的方案，并要進行統(tǒng)一的反復練習和隊員良好的執(zhí)行能力和協(xié)調(diào)一致才能完成任務。這個項目團隊成員在體驗的過程中感受頗深，動作要求簡單，難度不大，拉緊繩，眼盯球，快速移動，但只要有團隊成員沒有按照要求做，腳步移動慢，沒有拉緊繩，則勢必造成顛鼓的失敗，影響整個團隊任務的完成，此外項目除了要求每個團隊成員必須要有較強的執(zhí)行能力，有責任心，按照動作要求不折不扣的完成外，還需要每一個成員都必須有合作意識和團隊精神，積極擔當、克服困難，調(diào)整和彌補團隊成員的不足，達到協(xié)同一致，高水準的完成目標或者超越目標。通過該項目的培訓，不僅培養(yǎng)了團隊成員的合作意識和團隊的精神，同時學員也深深地感受到團隊的力量和偉大，“兄弟一心，其利斷金”。

3.3拓展訓練能夠培養(yǎng)郵政企業(yè)員工的溝通協(xié)調(diào)能力

溝通協(xié)調(diào)是一門學問，是一種藝術(shù)，是員工必備的基本能力，對員工實際工作有著較大的影響。因此，提高團隊員工的溝通協(xié)調(diào)能力是提高團隊績效的有效手段之一。拓展訓練是學員在完成項目的過程中，在培訓師引導下運用多種不同的溝通方式和溝通理論來提高溝通協(xié)調(diào)能力的過程。拓展項目“挑戰(zhàn)150”，是由6個小項目組成的團隊體驗項目，團隊若想在150秒或者更短的時間內(nèi)完成6個小項目，其中一個必要的條件就是要進行溝通協(xié)調(diào)，通過溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌考慮各個項目的資源配置和人員配置，并建立良好的溝通渠道和溝通方式，才能順利地完成任務。因此在不同程度上培養(yǎng)了學員建立層級和層級之間、上下層級之間的溝通能力。

3.4拓展訓練能夠開闊企業(yè)員工的思維，提高創(chuàng)新能力

傳統(tǒng)的培訓模式-----課堂講授，形式比較單一，學員是被動接受的過程。拓展訓練打破了傳統(tǒng)的培訓方式的固定模式，培訓方根據(jù)培訓單位的需求和培訓目標，設計一些拓展項目，讓學員通過體驗、分享、總結(jié)、提升和應用來實現(xiàn)最終的目標。在完成項目的過程中，學員是主體，一改傳統(tǒng)的被動接受的狀態(tài)。而有些項目在完成的過程中，需要打破傳統(tǒng)的思維模式，用非常規(guī)的方法去解決問題，很大程度上開闊了員工的思維，極大地提高了員工的創(chuàng)新能力。

3.5拓展訓練培養(yǎng)員工的換位思考的能力，提高團隊績效

站在對方的立場上考慮問題，處理問題，是一種處理人際關系的思考方式之一，也是打造高績效團隊的有效手段之一。在4課時的兩個項目的體驗中，參訓學員擔任不同的角色，在角色互換的過程中從不同角色、角度出發(fā)去理解問題，處理問題和人際關系，使員工在完成項目的同時真正做到換位思考，培養(yǎng)了員工換位思考的能力，對改善人際關系，對改善組織成員之間的溝通，對培養(yǎng)員工的團隊精神和合作意識都大有益處。

拓展訓練對于現(xiàn)代人和團隊是一個全新的培訓方法，用拓展訓練的方式將傳統(tǒng)的課堂培訓與實踐活動相結(jié)合，可以獲得很好的培訓效果，也會讓學員在今后的工作和生活中受益無窮，因為拓展訓練是一項旨在協(xié)助企業(yè)提升員工核心價值的訓練過程，通過挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊，來不斷的挖掘自身和團隊的潛能，增強團隊信心， 激發(fā)出個人和團隊更高昂的斗志和拼搏創(chuàng)新精神，使團隊更富有凝聚力和戰(zhàn)斗力，所以對企業(yè)培訓具有深遠的意義。

（作者單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院）