李發(fā)光

與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素養(yǎng)之一，教師溝通能力的強(qiáng)弱和溝通水平的高低，直接影響教育教學(xué)。教育從來不是學(xué)校單方面的事情，因?yàn)楝F(xiàn)如今，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切問題，為了實(shí)現(xiàn)“一切為了孩子”的共同目標(biāo)，更需要家長的積極參與。而教師如何與家長進(jìn)行融洽地溝通，至關(guān)重要。教師與家長的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。作為教師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地和家長溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？

家校溝通形式多，需把握三要點(diǎn)

班主任與家長進(jìn)行溝通要講究實(shí)效，針對(duì)問題的輕重、事情的緩急，可采用不同的溝通形式。

一是急事、好事用電話、微信快捷溝通。當(dāng)孩子某方面表現(xiàn)突出時(shí)，班主任要及時(shí)給家長打電話或發(fā)微信報(bào)喜，讓家長與老師一起分享孩子成功的喜悅。溝通時(shí)，班主任要考慮家長的職業(yè)特點(diǎn)，合理確定打電話的時(shí)間，電話中語言要和藹，用詞要準(zhǔn)確。

二是家庭教育理念、教子經(jīng)驗(yàn)和方法等依托班級(jí)微信群等社交軟件進(jìn)行交流與引導(dǎo)。社交軟件的廣泛應(yīng)用，讓在外打工或工作繁忙的家長有了向老師學(xué)習(xí)、傾訴的陣地，為一些平時(shí)很難抽出時(shí)間到學(xué)校與老師面對(duì)面溝通的家長提供了便利。家長可在群內(nèi)提出教育孩子時(shí)遇到的困惑，分享教育孩子的快樂和成功經(jīng)驗(yàn)，班主任作為教育者可及時(shí)發(fā)聲，對(duì)群內(nèi)言論進(jìn)行正確引導(dǎo)，分享教育孩子的經(jīng)驗(yàn)、家庭教育的好文章以及新的家庭教育理念，對(duì)家長提出的問題及時(shí)回復(fù)，形成良好的互動(dòng)與學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)家長科學(xué)教子。

三是對(duì)特殊學(xué)生要及時(shí)做好家訪，將班主任的關(guān)懷送到學(xué)生家中。打電話、發(fā)微信雖然快捷方便，減少了來回奔波的辛苦，但也有其局限陛。比如，缺少面對(duì)面的交流，使班主任和家長的交流無法更加深入，家長從班主任那里獲得的都是關(guān)于孩子的零散信息，并且有些家長也不愿將家庭的困頓、與子女的矛盾在電話或微信中交流，加上部分家長受文化層次的限制，應(yīng)用社交軟件有困難，表達(dá)交流難以全面深入。對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行及時(shí)家訪，會(huì)讓學(xué)生覺得自己被尊重、受重視。家訪中，老師、家長、學(xué)生更能敞開心扉，暢所欲言。在與家長進(jìn)行交流時(shí)，老師要善于聆聽，發(fā)現(xiàn)問題后要給出相應(yīng)的對(duì)策，與家長共同協(xié)商制訂相應(yīng)的教育目標(biāo)。另外，老師到學(xué)生家中走訪，顯示了其對(duì)學(xué)生教育的關(guān)心與用心，更能獲得家長和學(xué)生的信任。有些很難解決的問題，在這種氛圍中往往會(huì)迎刃而解。

實(shí)現(xiàn)有效溝通，掌握技巧很重要

知己知彼，有的放矢去溝通。不同家庭的孩子，在性格、觀念、對(duì)學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度方面有很大的不同，了解學(xué)生家庭情況是班主任與家長進(jìn)行良『生溝通的前提。例如：筆者所在的學(xué)校是一所農(nóng)村寄宿制初中，家長不是在外打工，就是在家務(wù)農(nóng)，文化程度普遍不高，他們對(duì)孩子的教育大多采取“樹大自然直”或是放任的態(tài)度。來自這種家庭的孩子，往往問題較多。對(duì)這樣的家長，班主任應(yīng)引導(dǎo)其重視孩子的家庭教育，讓家長通過看書、聽專家講座等方式改變他們的錯(cuò)誤家庭教育觀念。

用誠心感動(dòng)家長，提升家長對(duì)班主任的信任度。家長只有信任老師，才能以最大的誠意參與班級(jí)建設(shè)，家校才能形成教育合力。因此，班主任要用平和的心態(tài)、禮貌的語言、足夠的誠心與家長溝通。尤其是在與家長進(jìn)行深入交流時(shí)，不要以告狀為目的，對(duì)學(xué)生要以正面評(píng)價(jià)為主，讓家長感覺到老師對(duì)孩子的重視與關(guān)懷。耐心細(xì)致地解答家長提出的問題，站在家長的角度看問題，學(xué)會(huì)換位思考。

用表揚(yáng)學(xué)生的閃光點(diǎn)開場，拉近與家長的距離。不論哪種形式的交流，班主任在家訪時(shí)，態(tài)度要誠懇，和家長談話時(shí)要把握好溝通步驟和順序，抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，以表揚(yáng)為主，多肯定少否定。孩子的問題讓家長先說，家長和孩子在一起的時(shí)間更多，更了解孩子，班主任要學(xué)會(huì)做一個(gè)傾聽者。等家長打開心扉，交談的意愿強(qiáng)烈時(shí)，再逐漸向家長提一些簡單的、近期易于完成的建議。

向家長提建議時(shí)，注意可接受性。問題的解決要在家長的能力范圍內(nèi)，從簡到繁，從易到難。提出的建議要具體可行，不能大而全。復(fù)雜的問題要化解成幾個(gè)小問題，一小步一小步、一個(gè)問題一個(gè)問題地解決，既要讓家長看到孩子的轉(zhuǎn)變，又要讓家長對(duì)教育孩子有信心，這樣家長更愿意接受班主任的建議。

總之，為更好地構(gòu)建和諧的家校關(guān)系，除了學(xué)校的教育與引導(dǎo)外，更離不開家長的配合與支持，只有家校相互合作，才能取得教育的最大公約數(shù)。

（作者系甘肅省酒泉市第三中學(xué)教師）

（責(zé)編宋行軍）