湯云峰 朱星如 李昊

摘 要

分析了在新的校園新零售環(huán)境下，學(xué)生如何更好地利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在高校校園內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐探索，并以一種新型校園零售模式來(lái)滿足新時(shí)代大學(xué)生消費(fèi)者群體的消費(fèi)需求。

關(guān)鍵詞

新零售;高校校園;創(chuàng)業(yè)探索

中圖分類號(hào)： G717.38 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 14 . 74

0 引言

在高校校園里，大學(xué)生日常購(gòu)物分為校園實(shí)體店和在線網(wǎng)購(gòu)兩種情形，實(shí)體店往往是以快捷方便貼近消費(fèi)者來(lái)吸引學(xué)生，但由于店鋪空間的限制，只能滿足基本需求，卻沒(méi)辦法滿足學(xué)生消費(fèi)者對(duì)商品樣式的高要求。在線網(wǎng)購(gòu)則讓消費(fèi)者有了更多的選擇，學(xué)生消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好去挑選自己想要的商品，不同的商家也能滿足大學(xué)生各式各樣不同類型的需求，但在線網(wǎng)購(gòu)下單之后，由于距離較遠(yuǎn)導(dǎo)致的物流問(wèn)題，往往需要有兩三天甚至更久的物流時(shí)間，無(wú)法實(shí)現(xiàn)下單之后快速送達(dá)。這為高校學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)行新零售創(chuàng)業(yè)提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

1 大學(xué)生群體消費(fèi)特征及創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)分析

1.1 校園零售現(xiàn)狀

目前，校園實(shí)體零售基本是以開(kāi)零售店鋪為主，往往因其規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、價(jià)格偏高、質(zhì)量參差不齊等原因，而不能滿足高校學(xué)生對(duì)商品的多樣化和個(gè)性化的需求。而在線購(gòu)物，在快遞到校之后，往往都是放在快遞自提柜，高校的校園一般都很大，快遞自提站點(diǎn)距離學(xué)生宿舍尚有一段距離，這導(dǎo)致目前在學(xué)生群體中存在著快遞代拿服務(wù)，一些學(xué)生以此為兼職來(lái)提供滿足一些宅男宅女的“快遞送到手上”的跑腿服務(wù)，此類現(xiàn)狀使得學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐時(shí)采用新型零售形式具備了現(xiàn)實(shí)可行性。

1.2 大學(xué)生需求特點(diǎn)分析

1.2.1 需求的時(shí)尚新穎性

由于很多大學(xué)生家境較好，隨著生活品位的提高，購(gòu)買日常用品不再局限于低價(jià)，而是更多地追求產(chǎn)品的時(shí)尚感與個(gè)性化，在消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)對(duì)商品的樣式有所要求，這部分消費(fèi)者都具有較高的審美標(biāo)準(zhǔn)，并且對(duì)生活的質(zhì)量有所要求，希望買到更好看更時(shí)尚的商品，但是傳統(tǒng)零售店鋪往往沒(méi)有滿足這一點(diǎn)。

1.2.2 需求易受影響性

對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)生具有較高的產(chǎn)品辨識(shí)力，也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)了解產(chǎn)品特性是否滿足自身需求，但是同時(shí)也很容易受身邊其他學(xué)生群體的影響，往往受到身邊同學(xué)的影響而購(gòu)買類似的產(chǎn)品或者相同的產(chǎn)品。

1.2.3 需求具有循環(huán)性

大學(xué)生平時(shí)都是在校園中生活的，某些日常消費(fèi)品存在著循環(huán)性，對(duì)于一些日常的消費(fèi)品需要不斷地購(gòu)買使用，并且大學(xué)生比較相似的消費(fèi)水平往往使得其購(gòu)買商品的品類不會(huì)有太大的改變。

1.3 創(chuàng)業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)分析

學(xué)生更容易了解學(xué)生群體自身的需求，在校園中尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，可將目標(biāo)客戶群放在本校，使得市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)具備針對(duì)性，可以根據(jù)具體實(shí)際情況靈活變通。

另外，大學(xué)生群體大多都有在網(wǎng)上購(gòu)物和使用各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，所以在校園中，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型零售形式既能夠更好地做到宣傳，也不會(huì)存在使用門(mén)檻較高的問(wèn)題。如果能通過(guò)一種學(xué)生們比較容易接受的形式來(lái)銷售滿足其各方面需求的商品，這種創(chuàng)業(yè)實(shí)踐具備成功的可能性。

2 校園新型零售模式創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐探索

2.1 商業(yè)模式

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)一個(gè)微信的小程序作為零售平臺(tái)，以銷售學(xué)生日常使用商品為主，并提供校園內(nèi)送貨上門(mén)服務(wù)，同時(shí)，在此平臺(tái)上也提供其他增值服務(wù)。這種零售模式，比校園內(nèi)實(shí)體店鋪有更低的成本，商品更適合學(xué)生消費(fèi)群體的需求，而又比在線網(wǎng)購(gòu)有更快的送達(dá)速度。

2.2 商品品類

根據(jù)大學(xué)生的需求特點(diǎn)進(jìn)行校園內(nèi)問(wèn)卷調(diào)查，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果挑選出若干適合大學(xué)生的商品品類，并對(duì)貨源市場(chǎng)做了調(diào)研，確定物品采購(gòu)的供應(yīng)渠道，并對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，每次發(fā)貨前也都進(jìn)行發(fā)貨檢查。

2.3 商品價(jià)格

商品定價(jià)時(shí)，以成本加成定價(jià)法為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上與網(wǎng)購(gòu)價(jià)格以及實(shí)體店鋪價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，確保商品價(jià)格具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用物美價(jià)廉的商品去留住客戶。

2.4 營(yíng)銷策略

在提高產(chǎn)品表現(xiàn)力方面，借鑒成熟的電商商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述的形式，結(jié)合自己的商品特性和學(xué)生群體的喜好，針對(duì)性地制定商品描述策略來(lái)吸引消費(fèi)者。

由于銷售平臺(tái)是微信小程序，更便于推出各種在線營(yíng)銷形式，比如在線抽獎(jiǎng)、微信集贊、老顧客推薦新顧客后新老顧客可同時(shí)獲得減免優(yōu)惠等活動(dòng)去在校園中推廣。平時(shí)也會(huì)經(jīng)常有組合價(jià)、禮券、限時(shí)購(gòu)等等促銷形式。

2.5 商品配送

大學(xué)校園中存在著大量比較宅的學(xué)生，校園內(nèi)明明有飯?zhí)盟麄儏s寧愿叫外賣，校園內(nèi)快遞柜自提網(wǎng)點(diǎn)并不距離遙遠(yuǎn)他們卻寧愿花錢(qián)找快遞代拿服務(wù)，這種比較普遍的外賣服務(wù)、快遞代拿服務(wù)之所以存在，是因?yàn)橛泻芏鄬W(xué)生不想自己去解決最后一公里的問(wèn)題。但是另一方面，校園內(nèi)也不缺乏很多想勤工儉學(xué)的學(xué)生在提供快遞代拿的跑腿服務(wù)。結(jié)合這兩種現(xiàn)象，在商品配送時(shí)，推出送貨上門(mén)服務(wù)。既可以創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)成員自己配送，也可以將配送服務(wù)外包給提供快遞代拿和跑腿的其他創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

2.6 配送模式

（1）每棟宿舍都有一個(gè)固定的負(fù)責(zé)人，而商品配送則由物流配送版塊的人負(fù)責(zé)，通過(guò)群聊的方式負(fù)責(zé)人發(fā)布訂單，兼職人員用搶單的方式掙取傭金，倘若出現(xiàn)都沒(méi)有空的情況下，則由負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)或者直接由負(fù)責(zé)人配送。

（2）負(fù)責(zé)人要有季度總結(jié)，對(duì)每個(gè)人的接單量進(jìn)行總結(jié)，排名靠前的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，排名在最末或者積極性不高的人的進(jìn)行淘汰，篩選新的人選，以此來(lái)形成一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)。除此之外，對(duì)于不同樓層的配送傭金不同，避免了低樓層配送單搶著接，高樓層無(wú)人接單的情況，同時(shí)能保證商品配送的效率。

（3）每一個(gè)負(fù)責(zé)人要在每周的固定時(shí)間開(kāi)會(huì)布置下一周的任務(wù)，每個(gè)人都負(fù)責(zé)自己的業(yè)務(wù)板塊并且定期進(jìn)行匯報(bào)。

（4）如果貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者商品配送錯(cuò)誤需要更換，可以直接找負(fù)責(zé)人安排售后以便保證服務(wù)的體驗(yàn)。

3 降低校園零售創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的措施

由于學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，存在著團(tuán)隊(duì)資金投入能力有限，預(yù)期收益可能不達(dá)目標(biāo)， 囤貨可能賣不出去等各種問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，需要采取一些措施來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)提供成功率。因此，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)踐初期，應(yīng)建立合理的管理體系;經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高成員的業(yè)務(wù)能力;優(yōu)化貨源渠道，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力;經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)刻優(yōu)化在售商品品類，避免貨物積壓風(fēng)險(xiǎn)。

4 總結(jié)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們的消費(fèi)方式，越來(lái)越多追求時(shí)尚潮流的大學(xué)生更加注重個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，傳統(tǒng)的校園零售已經(jīng)不能全方位滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求，這為大學(xué)生開(kāi)展校園零售創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供了機(jī)會(huì)，通過(guò)新的零售形式和創(chuàng)新的服務(wù)模式，響應(yīng)國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號(hào)召，也鍛煉了學(xué)生的綜合商業(yè)素養(yǎng)和能力。

參考文獻(xiàn)

[1]王忠鵬.當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷. 2017（03）：200.

[2]徐小洲，梅偉惠，倪好.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)困境與制度創(chuàng)新[J].中國(guó)高教研究.2015（01）：45-48.

[3]徐若虹，王文，任璐.基于新媒體時(shí)代的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式分析[J].高教學(xué)刊，2018（5）：8-10.

[4]王剛.“新零售”背景下網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)創(chuàng)新模式探索[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（05）：58-60.