孫藝舟 王松

內(nèi)容摘要 隨著科技的進(jìn)步，電力營(yíng)銷的方式也在不斷地改變著，而電力營(yíng)銷的管理工作是電力行業(yè)很重要的一部分。目前我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作還有很多不足，文章簡(jiǎn)要地介紹了電力營(yíng)銷管理工作現(xiàn)狀，以及營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理工作中的重要性，并簡(jiǎn)要地分析了營(yíng)銷稽查在我國(guó)電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞 營(yíng)銷稽查 電力 營(yíng)銷管理

1 引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國(guó)家對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的要求越來(lái)越高，而應(yīng)用到電的行業(yè)越來(lái)越多、范圍越來(lái)越廣，但這恰恰導(dǎo)致了我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作的困難。目前，我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作的措施有很多，其中營(yíng)銷稽查是電力營(yíng)銷管理中很重要的一種方式。與西方國(guó)家相比，我國(guó)管理工作還存在著一定的不足，只有改進(jìn)這些問題我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作才能更穩(wěn)定地進(jìn)行。

2 目前我國(guó)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

2.1 缺乏健全的管理體系及制度

相較于一些西方國(guó)家，我國(guó)電力行業(yè)興起得比較晚，可以說是處于前期階段，因此很多的管理體系及制度還不是很完善，同樣地，在營(yíng)銷管理工作也沒有很完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系及制度。不僅如此，很多管理體制都是在電力行業(yè)發(fā)展之初建立的，隨著電力營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展，電力營(yíng)銷管理體制卻沒有隨行業(yè)的發(fā)展而更新，這造成了電力營(yíng)銷管理工作運(yùn)行的困難[1]。

2.2 電力營(yíng)銷管理工作人員專業(yè)知識(shí)能力欠佳

在電力營(yíng)銷管理的行業(yè)領(lǐng)域中缺乏高學(xué)歷、尖端型的人才，這就導(dǎo)致了我國(guó)電力營(yíng)銷管理的相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)水平普遍比較低，這個(gè)現(xiàn)象如果不加以改善，不僅會(huì)影響電力營(yíng)銷管理的工作進(jìn)行，甚至?xí)绊戨娏π袠I(yè)的發(fā)展。

2.3 缺乏有效的營(yíng)銷稽查機(jī)制

有效的營(yíng)銷稽查機(jī)制是實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理的重要因素，但是，目前我國(guó)營(yíng)銷稽查的機(jī)制尚處于不完整的狀態(tài)，稽查工作的具體內(nèi)容及工作人員都沒有形成完整的體系，甚至有的營(yíng)銷稽查人員都不知道自己具體應(yīng)該干什么，這也是目前電力營(yíng)銷管理工作很重要的一個(gè)現(xiàn)狀。

3 營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的作用

目前我國(guó)電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查還沒有形成完整的體系，存在著一定的問題，但是它對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷管理的工作仍舊有著重要的作用。

首先，營(yíng)銷稽查可以促進(jìn)電力工作人員的工作意識(shí)，提高人員的素質(zhì)水平。相對(duì)傳統(tǒng)的電力行業(yè)中，普通工作人員的工作水平比較低，服務(wù)意識(shí)也比較低，工作更多的是安于現(xiàn)狀而不是努力創(chuàng)新、提高自己的工作水平，這就造成了電力企業(yè)工作人員很難為電力用戶提供滿意的服務(wù)，容易造成雙發(fā)的摩擦。但是，營(yíng)銷稽查工作的開展可以提高相關(guān)工作人員的工作水平，工作人員的服務(wù)意識(shí)可以得到增強(qiáng)，同時(shí)，這項(xiàng)工作的開展可以保障工作人員工作的規(guī)范化及合理化。

其次，營(yíng)銷稽查工作可以促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量，給電力行業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷稽查工作的開展可以促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的規(guī)范化，進(jìn)而提高工作質(zhì)量，促進(jìn)電力營(yíng)銷管理水平的提升。電力營(yíng)銷管理水平的提高一定意義上也就保證了電力用戶安全用電。營(yíng)銷稽查可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)的問題，與此同時(shí)，可以及時(shí)地尋找最優(yōu)的方案來(lái)解決問題。另外，營(yíng)銷稽查可以對(duì)居民、用戶的用電情況進(jìn)行不定時(shí)的稽查，減少電力發(fā)生故障的頻率，避免造成不可挽回的損失。營(yíng)銷稽查的工作范圍及工作內(nèi)容包含很多方面，如用戶用電量、電力電量的賬單等，所以有關(guān)電力用電者及工作人員都可以通過營(yíng)銷稽查這種方式來(lái)對(duì)電力進(jìn)行了解，并且十分清晰明了。營(yíng)銷稽查增加了電力企業(yè)的透明度，一定意義上促進(jìn)了電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，并且還可以維護(hù)電力用戶的利益，促進(jìn)企業(yè)與用戶的雙贏局面。

最后，營(yíng)銷稽查可以促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的效率，有利于促進(jìn)電力營(yíng)銷模式的改變。營(yíng)銷稽查工作的開展，通過不定期的稽查，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理工作中的問題，可以深入地了解到電力營(yíng)銷管理模式中存在的弊端，找出根源所在，可以徹底地解決管理模式中根深蒂固的問題，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷管理模式向著更先進(jìn)的方式改變。電力營(yíng)銷管理模式的轉(zhuǎn)變對(duì)電力行業(yè)的前進(jìn)有著重要的作用，可見營(yíng)銷稽查工作的重要性[2]。

4 營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用

稽查工作目前普遍地應(yīng)用在電力營(yíng)銷管理工作中，其中主要是電力營(yíng)銷管理工作中的日?；榧半娏I(yíng)銷管理工作的專項(xiàng)稽查，在此簡(jiǎn)要地介紹了這兩項(xiàng)稽查工作的運(yùn)用。

4.1 電力營(yíng)銷管理中的日?；檫\(yùn)用

日?；榫褪菍?duì)電力行業(yè)中的日常工作進(jìn)行稽查，可以分為定期和不定期稽查。其中，定期稽查就是按照一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行稽查，而不定期就是在不同的時(shí)間，毫無(wú)時(shí)間規(guī)律地進(jìn)行稽查工作。日?；楣ぷ饕箅娏I(yíng)銷管理中的稽查人員按照一定的稽查標(biāo)準(zhǔn)及稽查要求對(duì)日常的電力營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行稽查。其中，定期稽查的工作內(nèi)容是對(duì)稽查工作人員及管理人員的稽查制度，每個(gè)公司有不同的稽查周期，如10天、20天等，不同的管理人員根據(jù)實(shí)際情況制定不同的周期，但這周期并不是說設(shè)定了就一成不變，遇到了突發(fā)情況或者特殊情況可以隨機(jī)應(yīng)變。而不定期稽查是結(jié)合稽查工作的具體內(nèi)容，來(lái)進(jìn)行不定時(shí)的稽查工作，這與定期稽查相比有著很大的靈活性[3]。不定期稽查需要相關(guān)工作人員根據(jù)情況來(lái)制訂特定的稽查計(jì)劃，進(jìn)而根據(jù)稽查工作的反饋計(jì)劃來(lái)提出合理化的建議。日常的稽查工作在電力營(yíng)銷管理中可以對(duì)那些表現(xiàn)突出、工作優(yōu)秀、工作能力強(qiáng)的工作人員給予肯定，可以有效地查找出工作能力強(qiáng)的工作人員，給予其更重要的稽查工作，提高電力營(yíng)銷管理工作的工作質(zhì)量。

4.2 電力營(yíng)銷管理中的專項(xiàng)稽查運(yùn)用

專項(xiàng)稽查，即針對(duì)電力營(yíng)銷管理中專門的電力工作來(lái)進(jìn)行稽查。其中，專門的電力工作是指對(duì)日常電力行業(yè)中發(fā)生的重要問題或者普遍問題進(jìn)行稽查。專項(xiàng)稽查需要專業(yè)的稽查團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，這就需要電力營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)建立專業(yè)的稽查團(tuán)隊(duì)，其中的員工要有專業(yè)的知識(shí)能力。除此之外，專項(xiàng)的稽查工作還需要對(duì)該電力業(yè)務(wù)工作中存在的漏洞及不合理之處進(jìn)行總結(jié)，然后分析，進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性的改進(jìn)措施，進(jìn)而優(yōu)化電力營(yíng)銷管理的模式及工作，促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展[4]。專項(xiàng)稽查工作的開展需要運(yùn)用電力營(yíng)銷中的業(yè)務(wù)案例及現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行篩選或者抽取符合稽查要求的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行專項(xiàng)的稽查工作。專項(xiàng)稽查工作一般是針對(duì)電力營(yíng)銷中存在的重要問題，因此在專項(xiàng)稽查工作開展之前，專項(xiàng)稽查工作人員應(yīng)全面了解電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容，明確電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽查內(nèi)容。這樣一來(lái)不僅能大大提高專項(xiàng)稽查的工作效率，還能夠在一定程度上節(jié)省人力、物力、財(cái)力，對(duì)電力企業(yè)而言具有重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義。

5 結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中有著很重要的作用，營(yíng)銷稽查是促進(jìn)工作人員創(chuàng)新、提高工作效率、檢查電力營(yíng)銷工作漏洞的有利保障，有利于促進(jìn)電力營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變及更新，而目前營(yíng)銷稽查在我國(guó)電力營(yíng)銷中有著普遍的應(yīng)用，包含日常工作的稽查及專項(xiàng)工作的稽查，無(wú)論哪一領(lǐng)域的稽查都對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷管理工作有著重要的作用。

【參考文獻(xiàn)】

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