馮 娟，李增良，王春玲，孔 琳

（西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710089）

西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱西航職院）根據(jù)教育部《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》 （教職成廳〔2015〕2 號）、《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動相關(guān)工作的通知》 （教職成司函〔2015〕168 號） 和《陜西省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作方案》 （陜教高〔2016〕3 號）、《陜西高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)實施細(xì)則》（陜高職診改〔2016〕1 號）等文件精神，堅持“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，以提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作質(zhì)量的滿意度為目標(biāo)，遵循高職教育教學(xué)規(guī)律，建立和完善質(zhì)量目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系和制度體系，形成常態(tài)化、可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制[1]，切實履行學(xué)校質(zhì)量保證的主體責(zé)任，夯實二級教學(xué)單位質(zhì)量保證的直接責(zé)任主體地位，建立起體現(xiàn)“全員全面全過程”的質(zhì)量理念，形成自主性常態(tài)化可持續(xù)的內(nèi)部質(zhì)量保證機(jī)制，切實推進(jìn)學(xué)校治理水平和能力現(xiàn)代化，實現(xiàn)教育教學(xué)管理水平的整體提高和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)改善[2]。西航職院制定了內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實施方案。根據(jù)方案要求，西航職院機(jī)械設(shè)計與制造專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊對本專業(yè)開展了專業(yè)診改，

一、診改基礎(chǔ)

（一）專業(yè)基本情況

西航職院機(jī)械設(shè)計與制造專業(yè)設(shè)立于2006 年，2008 年是示范建設(shè)省級重點專業(yè)群建設(shè)專業(yè)，2014年是專業(yè)綜合改革試點項目專業(yè)群建設(shè)專業(yè)，2016年獲批創(chuàng)新發(fā)展行動計劃骨干專業(yè)項目建設(shè)專業(yè)。該專業(yè)在校生穩(wěn)定在400 名左右，就業(yè)率一直保持在95%以上。機(jī)設(shè)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊獲2014 年校級優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊?？晒I(yè)使用實訓(xùn)室6 個、校內(nèi)實訓(xùn)基地 4 個。

（二）診改基礎(chǔ)

經(jīng)過持續(xù)專業(yè)建設(shè)，形成了“校企攜手，工學(xué)合一”的人才培養(yǎng)模式；構(gòu)建了以“基于工作任務(wù)，項目化課程為主體”的專業(yè)課程體系；突出了以專業(yè)核心能力為目標(biāo)的實踐教學(xué)體系，尤其是把優(yōu)秀的畢業(yè)設(shè)計作品作為新生的專業(yè)測繪實體；實施了“任務(wù)驅(qū)動、學(xué)做合一”的課程教學(xué)改革；形成了“多元參與+過程監(jiān)控+動態(tài)調(diào)整”的人才培養(yǎng)質(zhì)量保證循環(huán)（如圖1 所示）。

圖1 多元參與+過程監(jiān)控+動態(tài)調(diào)整的人才培養(yǎng)質(zhì)量保證循環(huán)

二、總體設(shè)計

（一）專業(yè)SWOT 分析

優(yōu)勢：西航職院制造類專業(yè)歷史悠久，實驗實訓(xùn)基礎(chǔ)良好。

劣勢：專業(yè)對學(xué)生吸引力不足；企業(yè)對高職生機(jī)械設(shè)計能力的認(rèn)可度不高；專業(yè)目前標(biāo)志性成果較少。

機(jī)遇：《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19 號）、中國制造2025、“一帶一路”國家發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新行動發(fā)展計劃項目、優(yōu)質(zhì)校建設(shè)項目、一流校建設(shè)項目等為西航職院提供了機(jī)遇。

挑戰(zhàn)：各院校開設(shè)此專業(yè)的比較多，競爭激烈；雙一流建設(shè)對專業(yè)建設(shè)提出了更高要求。招生制度改革導(dǎo)致的學(xué)生兩極分化較為嚴(yán)重。

（二）目標(biāo)鏈

依據(jù)西航職院“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、西航職院“十三五”教育事業(yè)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃、航空制造工程學(xué)院的“十三五”發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)新行動發(fā)展計劃—骨干專業(yè)建設(shè)方案、學(xué)校雙一流建設(shè)方案等[3]，我們確定機(jī)設(shè)專業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為：突出航空特色，建成省級一流專業(yè)。機(jī)設(shè)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：面向航空制造、裝備制造等領(lǐng)域的生產(chǎn)一線機(jī)械加工設(shè)備操作、產(chǎn)品設(shè)計制造、生產(chǎn)組織與管理等工作崗位，培養(yǎng)具有精益求精、注重細(xì)節(jié)、耐心專注、默默堅持、專業(yè)敬業(yè)、不懈追求的工匠精神，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和持續(xù)發(fā)展能力的德、智、體、美全面發(fā)展的技術(shù)技能人才。

（三）標(biāo)準(zhǔn)鏈

專業(yè)建設(shè)目標(biāo)對接一流專業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)，我們把一級目標(biāo)分解為專業(yè)定位與人才培養(yǎng)等八個二級目標(biāo)，然后再進(jìn)一步細(xì)分八個二級目標(biāo)的年度目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)上級、學(xué)校、二級學(xué)院、專業(yè)層面的相關(guān)制度和要求形成了專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鏈[4]。為了保證目標(biāo)的實現(xiàn)，又將二級目標(biāo)分解了31 項具體任務(wù)（如表1所示）。

三、自我診斷與改進(jìn)

診斷改進(jìn)工作主要依靠“8 字螺旋”原則[5]促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)提升（如圖2 所示）。專業(yè)診改周期為一年一輪，本輪為2018 年度診改。按照“8 字循環(huán)”原則，首先明確2018 年度專業(yè)診改工作的目標(biāo)，即先梳理出“專業(yè)上年未完成任務(wù)+2018 年度目標(biāo)任務(wù)+學(xué)校和二級院新安排任務(wù)+專業(yè)運行目標(biāo)任務(wù)”；然后確定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)即各任務(wù)的量化指標(biāo)，設(shè)計質(zhì)控點、標(biāo)準(zhǔn)值、預(yù)警值等組織環(huán)節(jié)，將任務(wù)落實到人，專業(yè)全員參與[6]。以后各個環(huán)節(jié)的實施過程在后面的診改過程中詳細(xì)說明。

表1 二級目標(biāo)分解的具體任務(wù)

圖2 機(jī)械設(shè)計與制造專業(yè)“8”字質(zhì)量改進(jìn)螺旋

（一）目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

對比2017 年度目標(biāo)任務(wù)，未完成項有3 項（1.引進(jìn)1 名專業(yè)帶頭人；2.出版3 部教材，只出版了1部，2 部未完成；3.教師國際交流有1 人次未完成）。二級學(xué)院新安排任務(wù)2 項（1.實驗室開放管理1 個，開設(shè)3D 創(chuàng)新空間；2.增加社會服務(wù)項目2 項）。專業(yè)運行目標(biāo)任務(wù)2 項（專業(yè)人才培養(yǎng)方案合理、課程標(biāo)準(zhǔn)齊全，課程開出率100%；教師相互聽課次數(shù)8 次）。最終確定了2018 年機(jī)械專業(yè)目標(biāo)任務(wù)34 項，具體的量化指標(biāo)即標(biāo)準(zhǔn)見表2。

（二）設(shè)計

根據(jù)任務(wù)情況，設(shè)計出了50 余項質(zhì)控點，明確目標(biāo)值、標(biāo)準(zhǔn)值和預(yù)警值。如第10 類專業(yè)運行里的學(xué)生入校以來課程不及格門數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)值5 門，預(yù)警值3 門。

（三）組織

將專業(yè)建設(shè)的年度工作任務(wù)落實到人（見表3）。

（四）實施

年初將任務(wù)落實到人之后，年中即要對專業(yè)建設(shè)的所有任務(wù)開展實施工作。

舉例1：專業(yè)調(diào)研。首先開展專業(yè)調(diào)研工作。從兄弟院校、畢業(yè)生、相關(guān)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：大型企業(yè)對高職生的定位為進(jìn)行生產(chǎn)實施和生產(chǎn)管理；中小企業(yè)則希望招聘的高職人才最好具有初步的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)實施管理的雙重能力。社會對具備產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計能力、精密測量能力，特別是對數(shù)據(jù)采集、逆向造型、創(chuàng)新設(shè)計、產(chǎn)品快速原型制造、精密檢測等先進(jìn)制造技術(shù)流程的技術(shù)技能型人才的需求越來越迫切。由多元調(diào)研數(shù)據(jù)得出專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的變化。機(jī)設(shè)專業(yè)細(xì)化了三個培養(yǎng)方向，分別是數(shù)字化設(shè)計與智能制造方向、航空零部件制造方向和可以企業(yè)聯(lián)辦的產(chǎn)品質(zhì)量檢測與分析方向。

舉例2：科研與社會服務(wù)。與教師平常多溝通，幫助教師梳理可以做的科研或教改項目，鼓勵教師積極申報課題。二級學(xué)院學(xué)術(shù)委員會為各申報項目把關(guān)，給出合理化建議，增加課題申報的成功率。

舉例3：課程建設(shè)。各課程組定期召開會議，通報課程建設(shè)進(jìn)度以及存在的問題，確保課程建設(shè)按期完成。課程建設(shè)任務(wù)分配表見表4。

表2 2018 年機(jī)械專業(yè)目標(biāo)任務(wù)

表3 機(jī)設(shè)專業(yè)工作任務(wù)分配表

表4 課程建設(shè)任務(wù)分配表

（五）在專業(yè)運行的實施當(dāng)中，利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)警、改進(jìn)的小循環(huán)[7]

舉例1：通過教務(wù)管理系統(tǒng)，每學(xué)期考試后監(jiān)測學(xué)生入學(xué)以來不及格門次。監(jiān)測點學(xué)生入學(xué)以來不及格門次，監(jiān)測周期為每次考試結(jié)束后和學(xué)期初補(bǔ)考后，3 門及以上預(yù)警。改進(jìn)措施為：找學(xué)生重點談話、講清政策，認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)補(bǔ)考。

舉例2：通過教務(wù)管理系統(tǒng)，每學(xué)期考試后監(jiān)測課程不及格率。如：監(jiān)測點——課程不及格率；監(jiān)測周期——每次考試結(jié)束后和學(xué)期初補(bǔ)考后；預(yù)警——高于50%；改進(jìn)——教師加強(qiáng)針對性輔導(dǎo)，提高及格率。

舉例3：每個月監(jiān)測各課程資源建設(shè)情況，不達(dá)標(biāo)預(yù)警。每個月掌握課程建設(shè)動態(tài)，督促不達(dá)標(biāo)課程，按時完成各項建設(shè)任務(wù)。如：監(jiān)測點——課程資源新增條數(shù)；監(jiān)測周期——月；預(yù)警——低于目標(biāo)的50%；改進(jìn)——加強(qiáng)督導(dǎo)，自我預(yù)警

（六）診斷：激勵—學(xué)習(xí)—創(chuàng)新—改進(jìn)

對照專業(yè)建設(shè)各項指標(biāo)，對比完成度，梳理未完成點[8]，舉例如下：

未完成點1：專業(yè)定位與人才培養(yǎng)方面，“訂單班”學(xué)生數(shù)和現(xiàn)代學(xué)徒制試點班學(xué)生數(shù)未完成。采取的激勵措施是專業(yè)完成此項工作與量化考核掛鉤，同時學(xué)習(xí)兄弟院校好的做法。學(xué)校也出臺了政策對“訂單”學(xué)生第五學(xué)期不在校者退學(xué)生住宿費，提出了加大宣傳力度，密切校企合作，開發(fā)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的改進(jìn)措施。

未完成點2：對于課程建設(shè)中的出版教材指標(biāo)未完成任務(wù)，改革二級學(xué)院量化考核辦法。已申請項目如未按期完成，年底量化考核作為減分項。建議二級學(xué)院階段性檢查任務(wù)落實情況，加強(qiáng)督導(dǎo)的同時出臺制度。

未完成點3：新建實驗室項目滯后嚴(yán)重。采取的激勵學(xué)習(xí)改進(jìn)措施為：激勵——學(xué)校出臺實驗室建設(shè)獎勵辦法；學(xué)習(xí)——如何加快實驗室建設(shè)步伐及學(xué)院大綜項目招投標(biāo)制度；改進(jìn)——事前加強(qiáng)調(diào)研，不斷優(yōu)化方案，事中持續(xù)跟進(jìn)項目，對教師進(jìn)行先行培養(yǎng)[9]。

四、診改成效

第一，對比2017 年、2018 年目標(biāo)達(dá)成度，2017年完成率為90.32%，2018 年完成率為90.91%。

第二，通過診改工作，為二級學(xué)院制、修訂相關(guān)制度提供實踐支持，如航空制造工程學(xué)院的質(zhì)量手冊（37 項）。

第三，探索出了一套拔尖人才培養(yǎng)實施層面的流程及相關(guān)制度。

第四，開發(fā)了優(yōu)質(zhì)企業(yè)，“訂單班”學(xué)生報名積極。

第五，學(xué)生技能水平持續(xù)提升，競賽成績突出，專業(yè)標(biāo)志性成果增加幅度明顯，如全國3D 大賽、機(jī)械創(chuàng)新大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、大學(xué)生工程制圖及3D建等項目，我院共獲國賽一等獎2 項、二等獎1 項、三等獎1 項，省級比賽三等獎以上10 余項。

五、不足和改進(jìn)方向

通過兩輪的專業(yè)診改，團(tuán)隊對專業(yè)發(fā)展的不足和需要改進(jìn)的方面進(jìn)行了梳理，主要存在四個不足。一是社會服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升；二是校企合作的深度需要進(jìn)一步挖掘；三是實踐條件建設(shè)的過程管理規(guī)范性不足；四是對數(shù)據(jù)的分析和運用不到位。

針對這些不足，團(tuán)隊明確了下一步的改進(jìn)方向：一是要持續(xù)加強(qiáng)師資培訓(xùn)和培養(yǎng)，不斷提升教師團(tuán)隊工程實踐能力[10]，尤其是培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)軍人物，不斷挖掘社會服務(wù)能力；二是將深入企業(yè)作為常態(tài)化工作，切實解決企業(yè)實際問題。同時不斷完善激勵機(jī)制，激發(fā)內(nèi)生動力；三是對實踐建設(shè)項目加強(qiáng)事前調(diào)研、事中規(guī)范實施以及事后維護(hù)與管理等，保障項目按期高質(zhì)量完成；四是不斷優(yōu)化信息化監(jiān)控手段，拓寬數(shù)據(jù)采集渠道，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與管理，為專業(yè)進(jìn)一步提升提供數(shù)據(jù)支撐和有力保障[11]。